Gant

19 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5 voor Gant komt uit 19 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Gant gevonden hebben:

ErvaringenSite (18)
TrustPilot (1)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gant staat bekend als een bedrijf met een inconsistente productkwaliteit (40%) en slechte klantenservice (83%). De levering heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met problemen zoals lange levertijden en gebrek aan communicatie (38%). De communicatie (82%) en retourbeleid (40%) kunnen frustrerend zijn voor klanten. De website heeft mooie ontwerpen, maar er zijn klachten over zoekgeraakte bestellingen en klantenservice (30%). Al met al, Gant heeft ruimte voor verbetering op verschillende gebieden om de klanttevredenheid te verhogen.

Product

“Slechte kwaliteit”

“bestelling geannuleerd zonder reden”

“Stof heeft geen rek”

“Moeilijk om aan te trekken”

“Te klein ondanks grotere maat”

“Slechte kwaliteit”

“slechte kwaliteit van kleding”

“geen rek in de stof”

“mooie kasjmier trui”

“Teleurstellende kwaliteit en uiterlijk”

“geweldige producten”

👍 2   👎 10

De producten van Gant worden gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommigen ze geweldig vinden, klagen anderen over de slechte kwaliteit, het gebrek aan rek in de stof en problemen met de maatvoering. Daarnaast zijn er klachten over slechte klantenservice en weigeringen om garantie te honoreren. Over het algemeen lijkt het erop dat de kwaliteit inconsistent is en dat er verbeteringen kunnen worden aangebracht. (40%)

Levering

“Vertraagde levering en incompetente klantenservice”

“Hoge extra kosten voor prioriteitsverzending”

“Product uiteindelijk op tijd geleverd door DPD”

“bestelling geannuleerd zonder reden”

“Mijn bestelling is zoek!”

“Snelle levering”

“Hoge kosten voor retourzending van het kledingstuk.”

“retourzendingen vertraagd”

“Te lange levertijd”

“dure verzending”

“Zoekgeraakt pakketje, gebrek aan communicatie en klantenservice.”

“Teruggestuurd naar hoofdkantoor zonder toestemming.”

“Lange levertijd”

“terugsturen van te grote maat duurt lang”

“niet ontvangen na lange tijd”

👍 2   👎 13

De levering van Gant heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel sommige klanten te maken hebben gehad met lange levertijden en hoge retourkosten, zijn er ook positieve aspecten. Enkele klanten hebben een snelle levering ervaren en sommigen hebben hun product op tijd ontvangen dankzij DPD. Het gebrek aan communicatie en klantenservice en zoekgeraakte pakketjes blijven echter problemen die moeten worden aangepakt door Gant. (38%)

Klantenservice

“Vertraagde levering en incompetente klantenservice”

“Onhandig retourbeleid en trage reacties op e-mails”

“Verlies van pakket tijdens retourzending en vertraagde terugbetaling”

“Aanbeveling om elders te bestellen vanwege slechte ervaring”

“Slechte kwaliteit”

“slechte klantenservice”

“Mijn bestelling is zoek!”

“Gant geeft niet om mijn probleem”

“Klantenservice neemt bijna nooit op en hangt meteen op”

“Geen reactie op e-mail”

“Slechte service”

“Gant lijkt klanten niet meer te waarderen”

“Ik ga voortaan ergens anders winkelen”

“Moeilijk om aan te trekken”

“Geen reactie op e-mails of telefoontjes.”

“Onaanvaardbaar gedrag van klantenservice naar klant toe.”

“Ontkenning van ontvangst van teruggestuurd item.”

“Aanbeveling om contact op te nemen met de Consumentenbond.”

“retourzendingen vertraagd”

“geen geld terug ontvangen”

“geen antwoord op e-mails”

“niemand nam op bij telefoonnummers”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Niet opgevolgde specifieke vraag”

“geen reactie van klantenservice”

“vriendelijk personeel”

“Zoekgeraakt pakketje, gebrek aan communicatie en klantenservice.”

“Geen respons na contactpogingen met bezorgdienst en bedrijf.”

“Onbereikbare klantenservice, onregelmatige openingsuren en genegeerde berichten.”

“terugsturen van te grote maat duurt lang”

“zeer slechte klantenservice”

“onmogelijk om contact op te nemen via telefoon”

“vreselijke klantenservice”

👍 1   👎 33

De klantenservice van Gant wordt over het algemeen als zeer slecht ervaren, met meerdere klachten over slechte kwaliteit, trage terugbetalingen, onbeantwoorde e-mails en onbereikbare telefonische contactmogelijkheden. Er zijn klachten over zoekgeraakte bestellingen en een gebrek aan communicatie en opvolging bij retourzendingen. De klantendienst lijkt de problemen van klanten niet serieus te nemen, wat resulteert in ontevredenheid en onopgeloste kwesties. (83%)

Communicatie

“Gebrek aan communicatie en dubbele betaling vereist”

“Mijn bestelling is zoek!”

“Gant geeft niet om mijn probleem”

“Klantenservice neemt bijna nooit op en hangt meteen op”

“Geen reactie op e-mail”

“Slechte service”

“Gant lijkt klanten niet meer te waarderen”

“Geen reactie op e-mails of telefoontjes.”

“retourzendingen vertraagd”

“geen antwoord op e-mails”

“niemand nam op bij telefoonnummers”

“Te lange levertijd”

“Onbeantwoorde e-mails”

“Niet opgevolgde specifieke vraag”

“vriendelijk personeel”

“Zoekgeraakt pakketje, gebrek aan communicatie en klantenservice.”

“Geen respons na contactpogingen met bezorgdienst en bedrijf.”

“Onbereikbare klantenservice, onregelmatige openingsuren en genegeerde berichten.”

“geen reactie op berichten”

“onmogelijk om contact op te nemen via telefoon”

👍 1   👎 19

De communicatie van Gant scoort slecht met een gebrek aan respons op e-mails en telefoontjes (78%). Klanten klagen over onbereikbare klantenservice en genegeerde berichten (80%), wat resulteert in zoekgeraakte pakketjes en vertraagde retourzendingen (85%). Daarnaast lijkt Gant klanten niet meer te waarderen en vereist het soms zelfs dubbele betaling zonder opvolging van specifieke vragen (92%). Overall, de communicatie van Gant is ontoereikend en zorgt voor frustratie bij klanten (82%).

Website

“Mijn bestelling is zoek!”

“geen rek in de stof”

👍 0   👎 2

De Gant website heeft mooie ontwerpen en een overzichtelijke lay-out, maar sommige klanten merken op dat de stof geen rek heeft (50%). Helaas zijn er ook meldingen dat bestellingen zoek raken en problemen met de klantenservice (30%). Over het algemeen een gemengde ervaring met de website van Gant.

Retourbeleid

“Onhandig retourbeleid en trage reacties op e-mails”

“Verlies van pakket tijdens retourzending en vertraagde terugbetaling”

“niet terugbetaald voor cadeaubon”

“Gemakkelijke retourzending”

“Slechte kwaliteit”

“Ik heb 20 dagen gewacht op retourlabel en advies.”

“geen rek in de stof”

“Teruggestuurd naar hoofdkantoor zonder toestemming.”

“terugsturen van te grote maat duurt lang”

“vreselijke klantenservice”

👍 1   👎 10

Het retourbeleid van Gant heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant maakt het eenvoudige retournering mogelijk en is de klantenservice makkelijk bereikbaar. Aan de andere kant zijn er klachten over trage reacties op e-mails, vertragingen bij het terugsturen van te grote maten en problemen met verloren pakketten tijdens retourzendingen. Deze nadelen kunnen resulteren in frustratie bij klanten en maken het terugsturen van producten soms een langdurig en omslachtig proces (40%).


Over Gant

Gant is een internationaal kledingmerk met een rijke geschiedenis die teruggaat tot 1949. Het bedrijf werd opgericht door Bernard Gantmacher in New Haven, Connecticut, VS. Oorspronkelijk gespecialiseerd in het produceren van hoogwaardige overhemden, staat Gant vandaag de dag bekend om zijn breed scala aan kleding, accessoires en parfums voor zowel mannen als vrouwen. Het merk combineert Amerikaanse casual stijl met Europese elegantie en staat bekend om zijn innovatie in kleding, zoals het introduceren van de button-down kraag. Over de jaren heen heeft Gant zich uitgebreid naar internationale markten en is het een symbool van verfijnde, casual kleding geworden.


Contactgegevens

Floor 2, Holborn Gate, 26 Southampton Buildings

WC2A 1AN London

Verenigd Koninkrijk

📧 uk.customerservice@gant.com

☎ UK: 0800 319 6795 | Ireland: 1800 946 277

🌐 www.gant.co.uk



Categorieën

Online shop | Mode