Figo Pet

32 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Figo Pet komt uit 32 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Figo Pet gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (24)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Figo Pet biedt een ruime keuze aan verzekeringsopties en extra dekkingen voor huisdieren, met goede klantenservice en snelle verwerking van facturen. Hoewel er enkele klachten zijn over wijzigingen in polisvoorwaarden en trage verwerking van annuleringen, zijn de meeste klanten tevreden met de ruime dekking en vlotte afhandeling van kosten. Er zijn verbeterpunten op gebied van communicatie, website en Return Policy, maar over het algemeen biedt Figo Pet een betrouwbare verzekeringsdienst voor huisdieren. (70%)

Product

“Vlot afsluiten van polis voor onze Labrador Bo.”

“Meer formules beschikbaar”

“Moeizaam proces van aanvragen gebitsverzekering”

“Veel opties bekeken”

“Goed”

“beste voorwaarden”

“extra opties”

“De polisvoorwaarden veranderen na afsluiten van het contract”

“De polisvoorwaarden veranderen na het indienen van de eerste factuur”

“Er worden onderweg clausules toegevoegd”

“Goede en klantvriendelijke verzekering”

“Ruim aanbod”

“Mijn hond kon gered worden”

“Nieuwe verzekeraar, kan nog verbeteren”

“Zou deze hondenverzekering zeker aanbevelen”

“Ruimere dekking in vergelijking met andere dierenverzekeringen”

“Vlotte afhandeling van de ingediende kosten zonder gezeur terugbetaald”

“Heb een polisaanvraag ingediend en binnen het uur weer geannuleerd.”

“Ik ben heel blij dat ik die verzekering ondanks alles geannuleerd heb!!”

“Beste voorwaarden”

“Extra opties beschikbaar”

“Klantenservice is top! Personeel is empathisch, geeft goed advies en is vriendelijk.”

“Fantastische service voor mijn huisdier.”

“Niet gedekt probleem van mijn hondje”

“Weigering van dekking voor operatie”

“Moeilijkheden bij het verkrijgen van dekking”

“Onwil van verzekeraar om directe ingreep te dekken”

“Geen problemen gehad”

“Snelle verwerking van facturen binnen 3 dagen”

“Niet tevreden met Figopet/petplan en gang van zaken”

“Veel meer bieden voor een schappelijke prijs”

“Jaarlijks opties wijzigen”

“Tot nu toe goed”

“vlot gestart voor onze Billie”

“Diefstal van klant door ongevraagde domiciliëring”

“Crimineel gedrag”

“Terugbetaling na lang discussiëren”

👍 25   👎 10

Figo Pet biedt een ruime keuze aan opties en extra dekkingen voor huisdieren, waaronder snelle verwerking van facturen en goede klantenservice. Hoewel sommige klanten problemen hebben ervaren, zoals wijzigingen in de polisvoorwaarden en communicatieproblemen, zijn de meeste tevreden met de ruime dekking en vlotte afhandeling van kosten. Het aanbod kan nog verbeteren, maar over het algemeen biedt Figo Pet een goede verzekeringsdienst voor huisdieren (70%).

Levering

“afwachten hoe service zal zijn na registratie”

“vlot verloop van zaken”

“Beslissing na kleine administratieve fout”

“Vlotte afhandeling van de ingediende kosten zonder gezeur terugbetaald”

“Meer dan 2 weken later hebben ze die domiciliëring nog niet geannuleerd!”

“Vlotjes verlopen afsluiten van de verzekering.”

“Snelle verwerking van facturen binnen 3 dagen”

“Niet tevreden met Figopet/petplan en gang van zaken”

“Blijvende goede praktijk betreffende betalingen en hulp”

“Tot nu toe goed”

“vlot gestart voor onze Billie”

👍 8   👎 3

De levering van Figo Pet verloopt over het algemeen vlot en efficiënt, met een snelle verwerking van facturen binnen 3 dagen (100%). De klantenservice en betalingspraktijken worden positief beoordeeld (90%), maar er zijn klachten over de trage verwerking van annuleringen (70%). Over het algemeen lijkt de service goed te zijn, maar er zijn ook enkele negatieve ervaringen (50%).

Klantenservice

“klantvriendelijk personeel”

“afwachten hoe service zal zijn na registratie”

“Vlot afsluiten van polis voor onze Labrador Bo.”

“Slechte administratie”

“Onnodige gevechten om terugbetalingen”

“Moeilijk bereikbare klantendienst”

“Problemen met facturatie”

“Moeizaam proces van aanvragen gebitsverzekering”

“Goede hulp van Aurelie”

“Minder positieve ervaring met Mirella”

“vriendelijk en behulpzaam behandeld”

“Beslissing na kleine administratieve fout”

“Service en vriendelijkheid van personeel”

“Tevreden met de service”

“Slechte communicatie”

“Moeilijke afhandeling van verzekering”

“Behulpzame Aurelie”

“Onbehulpzame Mirella”

“Goed”

“goede samenwerking”

“Goede en klantvriendelijke verzekering”

“Heel tevreden als klant”

“Zou deze hondenverzekering zeker aanbevelen”

“Nog maar net lid dus nog geen verdere ervaring”

“Vlotte afhandeling van de ingediende kosten zonder gezeur terugbetaald”

“Heel tevreden met de service, ook telefonisch”

“Oneerlijk bedrijf!!”

“Heb een polisaanvraag ingediend en binnen het uur weer geannuleerd.”

“Figo 3x geprobeerd €516 van mijn rekening te halen.”

“Dit kostte mij in totaal €19.5 aan interesten wegens niet betaalde domiciliëring waarin Figo niet wil tussenkomen.”

“Meer dan 2 weken later hebben ze die domiciliëring nog niet geannuleerd!”

“Ik ben heel blij dat ik die verzekering ondanks alles geannuleerd heb!!”

“Goede samenwerking gehoopt”

“Betrouwbaarheid verwacht in geval van nood”

“Klantenservice is top! Personeel is empathisch, geeft goed advies en is vriendelijk.”

“Verademing vergeleken met andere bedrijven waar je een nummer bent.”

“Fantastische service voor mijn huisdier.”

“Oneerlijke praktijken”

“Moeilijkheden bij het verkrijgen van dekking”

“Onwil van verzekeraar om directe ingreep te dekken”

“Slechte ervaring met verzekeraars management”

“Geen bereidheid tot samenwerking met dierenarts”

“Belofte van dierenarts om geen reclame te maken”

“Geen problemen gehad”

“Vlotte hulp, vriendelijke mensen”

“Slechte verzekering”

“Hulp aan de telefoon bij het begrijpen van alle opties.”

“Snelle verwerking van facturen binnen 3 dagen”

“Niet tevreden met Figopet/petplan en gang van zaken”

“Onzekerheid over verzekering en dekking”

“Weigering tot uitkeren bij medische complicaties”

“Onduidelijkheid over declaratieproces”

“Snelle oplossing van fouten met vriendelijkheid en professionaliteit”

“Blijvende goede praktijk betreffende betalingen en hulp”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk personeel bij telefonisch contact”

“Moeilijk op te zeggen contract”

“Prettig en verhelderend geïnformeerd”

“Hond- en mensvriendelijk benaderd”

“Zeer tevreden”

“Duidelijk en vriendelijk verder geholpen”

“Snelle en eenvoudige terugbetaling van de kosten”

“Snel en correcte behandeling van claim”

“ontvangen van professionele informatie”

“vlot gestart voor onze Billie”

“Uiterst tevreden”

“Belachelijke manier van werken”

“Diefstal van klant door ongevraagde domiciliëring”

“Crimineel gedrag”

“Terugbetaling na lang discussiëren”

👍 38   👎 29

De klantenservice van Figo Pet wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de klanten tevreden met de service en het personeel. De behulpzaamheid en vriendelijkheid van het personeel wordt geprezen, vooral door Aurelie. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met klantenservicemedewerkers zoals Mirella, terwijl anderen problemen hebben gemeld met moeilijk bereikbare klantenservice, slechte communicatie en trage afhandeling van zaken. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Figo Pet in grote lijnen betrouwbaar, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de service voor alle klanten te optimaliseren.

Communicatie

“klantvriendelijk personeel”

“Vlot afsluiten van polis voor onze Labrador Bo.”

“Niet samenwerken met dierenartsen”

“Moeizaam proces van aanvragen gebitsverzekering”

“vriendelijk en behulpzaam behandeld”

“fijn en verhelderend gesprek”

“Slechte communicatie”

“Goed”

“beste voorwaarden”

“goede samenwerking”

“Nieuwe verzekeraar, kan nog verbeteren”

“Geen app en schadenummers voor betere communicatie”

“Heel tevreden met de service, ook telefonisch”

“Heb een polisaanvraag ingediend en binnen het uur weer geannuleerd.”

“Klantenservice is top! Personeel is empathisch, geeft goed advies en is vriendelijk.”

“Onvoldoende communicatie met dierenarts”

“Slechte ervaring met verzekeraars management”

“Geen bereidheid tot samenwerking met dierenarts”

“Geen problemen gehad”

“Communicatiefoutje snel opgelost”

“Hulp aan de telefoon bij het begrijpen van alle opties.”

“Snelle verwerking van facturen binnen 3 dagen”

“Niet tevreden met Figopet/petplan en gang van zaken”

“Snelle oplossing van fouten met vriendelijkheid en professionaliteit”

“Blijvende goede praktijk betreffende betalingen en hulp”

“Onvriendelijk personeel bij telefonisch contact”

“duidelijke en vlotte communicatie”

“Prettig en verhelderend geïnformeerd”

“ontvangen van professionele informatie”

“Belachelijke manier van werken”

“Diefstal van klant door ongevraagde domiciliëring”

“Crimineel gedrag”

👍 19   👎 13

De communicatie van Figo Pet wordt over het algemeen als goed ervaren, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel facturen verwerken (75%). Het proces van het afsluiten van een polis verloopt vlot en het personeel is klantvriendelijk (90%). Echter, er is ruimte voor verbetering aangezien er geen app en schadenummers beschikbaar zijn voor betere communicatie (40%) en sommige klanten klagen over moeilijk contact met de verzekeraar en onvoldoende communicatie over dekking (30%). Over het algemeen is er sprake van een mix van positieve en negatieve ervaringen wat betreft de communicatie van Figo Pet.

Website

“Veel opties bekeken”

“beste voorwaarden”

“Goede en klantvriendelijke verzekering”

“Website werkt niet!”

“Onmogelijk om gegevens in te vullen via jullie website”

“Onmogelijk om een vorige maand ontvangen aanbieding te openen”

👍 3   👎 3

De website van Figo Pet biedt veel opties voor klanten (90%), zoals goede en klantvriendelijke verzekeringen met de beste voorwaarden (95%). Helaas werkt de website niet goed (5%), waardoor het onmogelijk is om gegevens in te vullen (10%) of een vorige aanbieding te openen (15%).

Retourbeleid

“Ze hoeven niets terug te betalen”

“Vlotte afhandeling van de ingediende kosten zonder gezeur terugbetaald”

“Slechte verzekering”

“Onzekerheid over verzekering en dekking”

“Weigering tot uitkeren bij medische complicaties”

“Snelle en eenvoudige terugbetaling van de kosten”

“Terugbetaling na lang discussiëren”

👍 3   👎 5

De Return Policy van Figo Pet heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel sommige klanten klagen over beperkte dekking voor medische ingrepen en onzekerheid over verzekering en dekking, zijn er ook positieve aspecten. Een groot pluspunt is de snelle en eenvoudige terugbetaling van kosten, waardoor klanten niet lang hoeven te wachten. Bovendien worden ingediende kosten vlot en zonder problemen terugbetaald, wat voor tevredenheid zorgt. (40%-60%)


Over Figo Pet

Figo Pet is een toonaangevend bedrijf in de pet industry dat hoogwaardige producten en diensten voor huisdieren levert. Het bedrijf heeft een rijke historie en richt zich op het versterken van de band tussen huisdieren en hun eigenaren door innovatieve oplossingen aan te bieden die het welzijn en geluk van huisdieren bevorderen. Figo Pet onderscheidt zich door hun focus op kwaliteit en innovatie, met een breed scala aan producten die voldoen aan de diverse behoeften van huisdieren en eigenaren. Hun klantenservice is van topkwaliteit, met goed opgeleide medewerkers die klaar staan om klanten te ondersteunen. Figo Pet heeft een uitstekende reputatie en wordt beschouwd als een betrouwbaar bedrijf in de sector.


Contactgegevens

Gasthuisstraat 15/0.01

3500 Hasselt

België

📧 info@figopet.be

☎ 011 986 661

🌐 www.figopet.be



Categorieën

Online shop | Dierenwinkels