Europ assistance

42 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Europ assistance komt uit 42 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Europ assistance gevonden hebben:

ErvaringenSite (32)
TrustPilot (10)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Europ Assistance biedt een Super product (100%) met altijd goede verzekeringen (100%) die altijd op zak zijn (100%). Echter, de procedures zijn omslachtig (100%) en de service lijkt enkel gericht te zijn op hun eigen belangen (100%), wat leidt tot moeilijkheden bij gebruik (100%). De communicatie en opvolging van de maatschappij kunnen beter (100%), maar de snelle en accurate service van het Europe Assistant team verdiend een pluim (100%). Over het algemeen lijkt het dat Europ Assistance betrouwbaar is voor sommige diensten, maar voor anderen zijn er nog verbeteringen nodig.

“Puike service aan correcte prijzen”

“Verzekering betalen maar geen hulp”

“Flexibel ticket met Europese assistentie - nachtmerrie”

“Snel gerepareerde band dankzij behulpzame tolk”

“Lang wachten op reactie Europ Assistance”

“Perfecte hulp zowel in het buitenland als bij de afrekening van onkosten. Super vriendelijke mensen aan de telefoon.”

“incompatibele app”

“te veel betalen voor verschillende versies”

“op zoek moeten naar alternatief”

“Geen antwoord of vergoeding ontvangen”

👍 8   👎 30

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Sam Van Royen - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Puike service aan correcte prijzen

Boujeman - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • Raden iedereen af
  • Verzekering betalen maar geen hulp
  • Uitvluchten om rechten te verdoezelen

Victor Amrani - 20 maart 2024

  • Flexibel ticket met Europese assistentie - nachtmerrie
  • Verlies geld en tijd door annulering tickets
  • Ontmoedigende taak om claim in te dienen
  • Langdurige tijd zonder oplossing of compensatie

Ferre - 26 februari 2024

  • Snel gerepareerde band dankzij behulpzame tolk

stan - 24 februari 2024

  • Lang wachten op reactie Europ Assistance
  • Noodzaak tot klacht indienen voor reactie Europ Assistance
  • Verwerkingstijd van 10 weken teleurstellend
  • DEBBY heeft goed geholpen

dammeke ikzelf - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Perfecte hulp zowel in het buitenland als bij de afrekening van onkosten. Super vriendelijke mensen aan de telefoon.

E. De Winter - 30 december 2023

  • incompatibele app
  • te veel betalen voor verschillende versies
  • absurde antwoorden van helpdesk
  • weinig begrip voor klanten in het buitenland
  • op zoek moeten naar alternatief

Nicolas - 30 november 2023

  • Geen reactie op claim na 15 weken
  • Beloften die niet worden nagekomen
  • Geen antwoord of vergoeding ontvangen
  • Onbehulpzaamheid Belgisch nummer

Zheng Chi - 13 oktober 2022

  • Gebrek aan communicatie
  • Langzame updates van de zaak
  • Moeilijk bereikbare medewerkers
  • Geen service na betaling contract

lilibeth - 18 september 2022

  • Slechtste reisbijstand. Lange wachttijden. Arrogante mannelijke werknemers. Weinig oplossingen geboden. Dames verdienen pluim. Renault garage arrogant. Herstelling duurt lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.
  • Geen terugbelafspraken nagekomen. Onprofessioneel gedrag. Belachelijk gemaakt. Onredelijk antwoord op vragen. Niemand wou naar de auto kijken. Slechte communicatie. Lange wachttijden. Schandalig gedrag.
  • Veel belachelijk gemaakt. Arrogante werknemers. Gebrek aan oplossingen. Lange wachttijden. Herstelling duurde lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.

Emmanuel Ha - 31 augustus 2022

  • Geen opvolging van de maatschappij
  • Moeilijk om binnen te geraken bij de klantendienst
  • Verschillende verhalen bij het bellen
  • Geen communicatie met de klant

Elzo - 18 augustus 2022

  • slechte verzekering
  • duur
  • geen hulp in nood
  • claims worden afgewezen op drogredenen
  • vragen onnodige documenten
  • mijd deze verzekering als de pest

M croon - 23 februari 2022

  • Claim procedure ingewikkeld en traag
  • Onbegrijpelijke vereisten voor documentatie
  • Moeilijk om compensatie te verkrijgen
  • Onduidelijke communicatie

corin - 16 februari 2022

  • Annulering proces te lang en niet transparant

Jona Muilenburg - 10 september 2021

  • Annuleringsverzekering niet correct verlopen
  • Onvriendelijke en onduidelijke communicatie
  • Claim afgewezen ondanks bewijs
  • Lang wachten en geen duidelijkheid over afhandeling

Esther Rita - 28 augustus 2021

  • Snelle en accurate service van het Europe Assistente team
  • Proficiat

Frank Van Gool - 3 augustus 2021

  • Dochter moet verplicht in quarantaine en kan niet op kamp vertrekken.
  • Sorry mijnheer, staat niet in onze algemene voorwaarden.
  • Laat je arts een ziekte-attest schrijven in dat soort gevallen, eerlijkheid wordt niet gewaardeerd door dit bedrijf.

Maarten - 14 mei 2020

  • Slechte info, dubieuze handelswijze polisvoorw. verstrekken
  • Lafjes communiceren anoniem Frans gebeuren

Kurt - 13 mei 2020

  • Onbegrijpelijk.

Joeri S - 29 april 2020

  • EuropAssistance is niet te vertrouwen
  • Enkel de auto werd teruggebracht naar België
  • Passagiers moesten zelf uitzoeken, op eigen kosten
  • EA repatrieert enkel gewonde passagiers in België

Jeroen - 13 maart 2020

  • Moeilijkheden bij gebruik van service

Jingle - 19 januari 2020

  • Insult to Europe
  • Incompetent assistance agents
  • Only covers their own interests
  • Unprofessional customer service

Eggen - 2 december 2019

  • Omslachtige annulering
  • Moeilijk verkrijgen van gegevens
  • Omslachtige procedures
  • Problemen met annulering

W. Vanneuville - 8 april 2018Trustpilot 🔗

  • Kan niet laten werken in het buitenland
  • Te veel betalen voor verschillende versies
  • Ridicule antwoorden van helpdesk
  • Op zoek naar alternatief voor volgend jaar

Vanderkerckhove - 6 september 2017

  • Nooit alleen wanneer er iets gebeurd op vakantie

De Paepe - 6 september 2017

  • Altijd goed verzekerd

Teugels - 6 september 2017

  • Altijd op zak
  • Zonder Europ Assistance vertrek ik niet

Blommaert - 6 september 2017

  • Super product

van dam - 29 augustus 2017

  • weigering van uitkering
  • slechte communicatie
  • waardeloos
  • onbetrouwbaar