Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Levering Levering

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Europ Assistance staat bekend om zijn handige app en snelle bandenreparaties dankzij behulpzame tolken. Helaas zijn er ook veel klachten over moeizame procedures, lange wachttijden, gebrek aan compensatie en onduidelijke communicatie. De lange verwerkingstijd van 10 weken en onbehulpzaamheid van het Belgische nummer zijn ook grote minpunten. Europ Assistance moet werken aan het verbeteren van de communicatie, snellere afhandeling en duidelijkere procedures om klanten beter van dienst te zijn. (65%)

“Puike service aan correcte prijzen”

“Verlies geld en tijd door annulering tickets”

“Snel gerepareerde band dankzij behulpzame tolk”

“Verwerkingstijd van 10 weken teleurstellend”

“Lange verwerkingstijd van 10 weken”

“Geen reactie op claim na 15 weken”

“Onbehulpzaamheid Belgisch nummer”

“Onwetendheid over de locatie van de Ring van Antwerpen”

“Onjuiste locatie doorgegeven aan chauffeur”

“Langzame updates van de zaak”

👍 4   👎 19

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Sam Van Royen - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Puike service aan correcte prijzen

Victor Amrani - 20 maart 2024

  • Flexibel ticket met Europese assistentie - nachtmerrie
  • Verlies geld en tijd door annulering tickets
  • Ontmoedigende taak om claim in te dienen
  • Langdurige tijd zonder oplossing of compensatie

Ferre - 26 februari 2024

  • Snel gerepareerde band dankzij behulpzame tolk

stan - 24 februari 2024

  • Lang wachten op reactie Europ Assistance
  • Noodzaak tot klacht indienen voor reactie Europ Assistance
  • Verwerkingstijd van 10 weken teleurstellend
  • DEBBY heeft goed geholpen

Jackie - 8 december 2023Trustpilot 🔗

  • Debby heeft perfect geholpen
  • Lange verwerkingstijd van 10 weken
  • Slechte communicatie van Europ Assistance

Nicolas - 30 november 2023

  • Geen reactie op claim na 15 weken
  • Beloften die niet worden nagekomen
  • Geen antwoord of vergoeding ontvangen
  • Onbehulpzaamheid Belgisch nummer

xander - 28 oktober 2023

  • Onwetendheid over de locatie van de Ring van Antwerpen

Inge - 11 april 2023Trustpilot 🔗

  • Onbekend met Ring van Antwerpen
  • Onjuiste locatie doorgegeven aan chauffeur
  • Gebrek aan kennis over Belgische wegen
  • Onbeleefde reactie aan telefoon

Zheng Chi - 13 oktober 2022

  • Gebrek aan communicatie
  • Langzame updates van de zaak
  • Moeilijk bereikbare medewerkers
  • Geen service na betaling contract

lilibeth - 18 september 2022

  • Slechtste reisbijstand. Lange wachttijden. Arrogante mannelijke werknemers. Weinig oplossingen geboden. Dames verdienen pluim. Renault garage arrogant. Herstelling duurt lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.
  • Geen terugbelafspraken nagekomen. Onprofessioneel gedrag. Belachelijk gemaakt. Onredelijk antwoord op vragen. Niemand wou naar de auto kijken. Slechte communicatie. Lange wachttijden. Schandalig gedrag.
  • Veel belachelijk gemaakt. Arrogante werknemers. Gebrek aan oplossingen. Lange wachttijden. Herstelling duurde lang. Vervangwagen pas na 19 uur. Capaciteit niet voldoende.

Vandenbogaerde - 13 juni 2022

  • Slechte communicatie en lange afhandelingstijd
  • Geen vergoeding ontvangen voor beschadigde bagage en verloren juwelen
  • Onbevredigend resultaat na 10 maanden interactie
  • Misleidende hoge score van het bedrijf

Stefan - 28 april 2022

  • duurde meerdere dagen voor de gegevens voor de verzekering werden doorgestuurd
  • Europ assistance weigerde onze claim omdat dokter medische vragenlijst niet invulde voor aanvang van reis

M croon - 23 februari 2022

  • Claim procedure ingewikkeld en traag
  • Onbegrijpelijke vereisten voor documentatie
  • Moeilijk om compensatie te verkrijgen
  • Onduidelijke communicatie

corin - 16 februari 2022

  • Annulering proces te lang en niet transparant

Jona Muilenburg - 10 september 2021

  • Annuleringsverzekering niet correct verlopen
  • Onvriendelijke en onduidelijke communicatie
  • Claim afgewezen ondanks bewijs
  • Lang wachten en geen duidelijkheid over afhandeling

Joeri S - 29 april 2020

  • EuropAssistance is niet te vertrouwen
  • Enkel de auto werd teruggebracht naar België
  • Passagiers moesten zelf uitzoeken, op eigen kosten
  • EA repatrieert enkel gewonde passagiers in België

Jeroen - 13 maart 2020

  • Moeilijkheden bij gebruik van service

Eggen - 2 december 2019

  • Omslachtige annulering
  • Moeilijk verkrijgen van gegevens
  • Omslachtige procedures
  • Problemen met annulering

W. Vanneuville - 8 april 2018Trustpilot 🔗

  • Kan niet laten werken in het buitenland
  • Te veel betalen voor verschillende versies
  • Ridicule antwoorden van helpdesk
  • Op zoek naar alternatief voor volgend jaar

Teugels - 6 september 2017

  • Altijd op zak
  • Zonder Europ Assistance vertrek ik niet