Totaalbeeld : Wat een chaos!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Duetz heeft gemengde beoordelingen ontvangen, met problemen zoals ontbrekende items, krimp en verkeerde maten bij de producten (70%). De levering krijgt ook gemengde beoordelingen met vertragingen en ontbrekende items (60%). De klantenservice scoort slecht door gebrek aan communicatie en onbeleefde behandeling (15%). De website wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid, maar er zijn twijfels over de betrouwbaarheid en veiligheid van online transacties (40%). Het retourbeleid is onduidelijk met valse beloften over gratis retourneren en klachten over ontbrekende retourlabels (60%). Over het algemeen lijdt Duetz aan slechte communicatie, klantenservice en onduidelijkheid in het retourbeleid, wat resulteert in veel frustraties bij de klanten.
Product : Wat een mix van ervaringen!
De Duetz-producten hebben gemengde beoordelingen ontvangen. Sommige klanten ervaren problemen zoals ontbrekende items, krimp en verkeerde maten. De kwaliteit van de producten liet soms te wensen over en de klantenservice werd als teleurstellend ervaren. Aan de positieve kant werden sommige producten echter goedkoper aangeboden dan elders, werden ze op tijd geleverd en werden positieve ervaringen gemeld in de winkel in Zeist. Het ontbreken van labels op sommige items en problemen zoals krimpen na wassen werden ook gerapporteerd. Over het algemeen hangt de tevredenheid van de klant sterk af van het specifieke product en de koopervaring. (70%)
Levering : Zoals verwacht, zijn ze weer aan het stuntelen!
De levering van Duetz krijgt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de snelheid en accuraatheid van de levering, ervaren anderen problemen zoals vertragingen, verkeerde maten en ontbrekende items. Ongeveer 40% van de klanten heeft positieve ervaringen met de levering, terwijl ongeveer 60% negatieve ervaringen heeft gehad. Het lijkt erop dat er ruimte is voor verbetering in de communicatie en efficiëntie van de leveringsdiensten van Duetz.
Klantenservice : Wat een teleurstelling!
De klantenservice van Duetz scoort slecht met een gebrek aan communicatie, onbeleefde behandeling en vertraging bij terugbetalingen. Klachten worden genegeerd en er wordt geen oplossing geboden. E-mails blijven onbeantwoord en beloftes over retourneren worden niet nagekomen. Alleen positieve ervaringen in de winkel in Zeist zorgen voor enige redeeming quality, maar over het algemeen wordt de service als slecht ervaren. (15%)
Communicatie : Wat een communicatieve chaos!
Duetz heeft een probleem met communicatie en klantenservice, gezien het gebrek aan reacties op e-mails (100%). Klanten klagen over verwarring en ondoorzichtigheid (100%), en het is moeilijk om de status van pakketten te volgen (100%). Er is alleen contact mogelijk via e-mail, maar er zijn geen antwoorden na meerdere pogingen (100%). Hoewel het product goedkoper kan zijn dan elders (100%), is er een gebrek aan tijdige levering en retourlabels (100%). Over het algemeen lijdt Duetz aan slechte communicatie en klantenservice, wat resulteert in veel frustraties bij de klanten.
Website : Wees opmerkzaam voordat je die knoop doorhakt!
De website van Duetz heeft een gemengde reputatie, met enkele twijfels over de betrouwbaarheid. Hoewel sommige klanten waarschuwen om geen online aankopen te doen, wordt de website geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid en aantrekkelijke ontwerp (40%). Het assortiment lijkt divers en de klantenservice is behulpzaam, maar er zijn enkele bezorgdheid over de veiligheid van online transacties (60%). Het is belangrijk om voorzichtig te zijn bij het overwegen van aankopen op deze website.
Retourbeleid : Wat een hoop gedoe met retourneren!
Duetz heeft een onduidelijk retourbeleid met onbetrouwbare beloftes over retourneren. Er is geen online aankoopmogelijkheid en het geld wordt niet altijd teruggestort. Gratis retourneren wordt aangeboden als oplossing, maar er zijn klachten over ontbrekende retourlabels en valse beloften over gratis retourneren. Daarnaast zijn er klachten over items die niet voldoen aan de verwachtingen, zoals een polo die krimpt na het wassen. (60%)
Over Duetz
Deutz AG is een Duits bedrijf dat motoren produceert. Het werd opgericht in 1864 door Nicolaus August Otto en Eugen Langen onder de naam N.A. Otto & Cie. Deutz AG staat bekend om de ontwikkeling van de eerste viertakt verbrandingsmotor. Doorheen zijn geschiedenis heeft het bedrijf zich gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige dieselmotoren voor een breed scala aan toepassingen, waaronder landbouwvoertuigen, bouwmachines, generatoren, en commerciële voertuigen. Deutz AG speelt een belangrijke rol in de wereldwijde motorenindustrie met een sterke nadruk op innovatie, duurzaamheid en efficiëntie.
Contactgegevens
Voorheuvel 3
3701 JA Zeist
NL