Douchezaak
55 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.8 voor Douchezaak komt uit 55 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Douchezaak gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (35)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Douchezaak heeft een gemengde klantenservice met positieve en negatieve feedback. Positieve aspecten zijn de enthousiaste medewerkers die graag willen helpen, efficiënte ervaring, en snelle reacties (35%). Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan transparantie, slechte communicatie, en vertragingen in leveringen (65%). Het advies varieert van aanbevelen aan anderen tot het afraden van de winkel. Overall is er ruimte voor verbetering in de klantenservice van Douchezaak.
“Snelle reactie van Jari”
“Begrijpen van speciale wensen”
“Garantie afhandeling kromme pendeldeuren prima afgehandeld.”
“goede service”
“Slechte ontvangst en advies”
“Arrogante verkoper”
“Niet op klanten zitten te wachten”
“4 weken niets geleverd, geen contact”
“Geen antwoord op email over status bestelling”
“Servicedesk vertelde mail in spambox beland was”
👍 41 👎 52
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marijke V - 8 mei 2024Trustpilot 🔗
- Snelle reactie van Jari
- Begrijpen van speciale wensen
Harry - 6 mei 2024Trustpilot 🔗
- Garantie afhandeling kromme pendeldeuren prima afgehandeld.
Maaike de Groot - 24 april 2024Trustpilot 🔗
- goede service
Jaimie Klomp - 15 april 2024Trustpilot 🔗
- Slechte ontvangst en advies
- Arrogante verkoper
- Niet op klanten zitten te wachten
- Niet ontvangen toegezegde offerte
Tatyana - 4 april 2024Trustpilot 🔗
- 4 weken niets geleverd, geen contact
- Geen antwoord op email over status bestelling
- Bestelling uiteindelijk geleverd na ruim 1 maand
- Servicedesk vertelde mail in spambox beland was
Sandra - 30 maart 2024Trustpilot 🔗
- Niets geleverd, komen beloftes niet na
- Geen product ontvangen na 2 weken wachttijd
- Moeilijk om track and trace code te krijgen en klantenservice reageert traag
Joop - 22 maart 2024Trustpilot 🔗
- Niet leveren, niet terugbetalen
- Product was niet op voorraad (bleek achteraf)
- Geld teruggestort beweren maar is NOOIT gebeurd
- Laffe werkwijze
MB - 13 maart 2024Trustpilot 🔗
- bestelling niet op tijd geleverd
- tijdrekkende technieken
- mooi product
- verkoper moet werken aan communicatie
Léon Kranen - 6 maart 2024Trustpilot 🔗
- Niets geleverd en verkeerde factuur, slechte communicatie
- Geen reactie op e-mails, beloften van terugbellen niet nagekomen
- Vertraging bij levering zonder duidelijke communicatie
Silvester Dam - 4 maart 2024Trustpilot 🔗
- Niets ontvangen na levering
- Status levering onduidelijk na 3 weken
- Laconieke klantenservice bij aankoop van meer dan 200 euro
- DHL de schuld geven
Merel Verlinden - 4 maart 2024
- goede service
- snelle verzending
- top prijs
ethan - 27 februari 2024
- Gebrek aan communicatie
- Geen reactie op e-mails naar klantenservice
- Onzekerheid over ontvangst van bestelling
Wibert Foppen - 23 februari 2024Trustpilot 🔗
- Snelle levering
Martin - 22 februari 2024Trustpilot 🔗
- Geen levering track and trace nummer
- Geen service of wat dan maar ook
- Besteld op 18dec 2023 vandaag 22feb 2024 nog niks ontvangen!!
- Flut bedrijf zou gesloten moeten worden! En alle positieve berichten zijn gewoon betaalde reviews.
Dylan - 20 februari 2024
- geen levering
- gebrek aan communicatie
Luna - 15 februari 2024
- Bestelling nog steeds niet toegekomen
- Altijd problemen in hun systeem
- Slechte communicatie
- Tijd rekken en excuses maken voor vertraging
- Klant voelt zich aan het lijntje gehouden
ayoub - 12 februari 2024
- Niet geleverd
- Niet terugbetaald
Kitty Vassiliou - 7 februari 2024Trustpilot 🔗
- Snelle levering
- Klantvriendelijkheid
- Goede service
- Topzaak
A. Borremans - 5 februari 2024
- ontbrekend onderdeel
- geen oplossing na 2.5 maanden
- teleurstellend en frustrerend
- niets aanraden om hier te kopen
sara - 1 februari 2024
- mooi design badkamers
- contact met personeel
- kwaliteit van badkamers
- tevreden met aankoop
- aanbevelen aan anderen
klant - 23 januari 2024Trustpilot 🔗
- Onbetrouwbaar
Nora - 16 januari 2024
- slechte service
maxim - 4 januari 2024
- Slechte communicatie over leveringstermijn en trackinginformatie
- Onbetrouwbare beloftes van snelle levering
- Gebrek aan transparantie over leveringstatus
Barry - 3 januari 2024
- Goede klantenservice
- Snelle vervanging van product
- Efficiënte communicatie
Arne - 23 december 2023
- Vertraagde levering en verkeerde factuur
- Slechte klantenservice
- Uiteindelijke ontvangst van bestelling
- Probleem opgelost na contact via e-mail
Betty - 22 december 2023Trustpilot 🔗
- Frauduleuze activiteiten
- Onprofessioneel bedrijf
- Niet geleverd ondanks melding
- Geen terugbetaling
Ilias Grégoire - 14 december 2023
- Enthousiaste medewerkers die graag willen helpen
- Medewerkers die goed meedenken over de ideeën van de klanten
- Mooie winkel + showroom
anouk - 12 december 2023
- Levering niet volgens afspraak
- Geen bevredigende antwoorden op e-mails
- Twijfels over integriteit van Douchezaak
- Noodzaak om juridische stappen te ondernemen voor terugbetaling
M. Petit - 11 december 2023
- Snelle service
- Efficiënte ervaring
- Kwaliteit van tegels
- Stressvrije ervaring
Maëlle - 6 december 2023
- Top service bij het ontwerpen van mijn badkamer
- Fair prijzen en super kwaliteit van de spullen
- Op tijd geleverd
- Zou dit bedrijf zeker aanraden aan anderen
Febe Lemmens - 2 december 2023
- Snelle levering
- Uitstekende service
- Vlot contact
S. Verhaeghe - 30 november 2023
- De glazen douchewand was te lang
- Niet toegestaan om 90 cm wand te retourneren
- Klantenservice was niet behulpzaam
- Niet aan te raden winkel
Linde Thys - 10 november 2023
- Slechte service
Sven T - 9 november 2023Trustpilot 🔗
- Geen retour na 14 dagen
Luc - 9 november 2023Trustpilot 🔗
- Levering van de douche was onvolledig
- 2.5 maanden na de melding nog steeds geen oplossing gevonden
- Je wordt telkens iets anders beloofd, maar finaal gebeurt er niets
Amy Bodart - 30 oktober 2023
- Diverse producten
Kevin - 19 september 2023Trustpilot 🔗
- Zeer kundige klantenservicemedewerkster (Marielle) die de melding afhandelde
heer - 4 september 2023Trustpilot 🔗
- Onderdelen voor reparatie werden keurig uit garantie opgestuurd.
Jaap Stam - 21 juli 2023Trustpilot 🔗
- goede service
- snelle verzending
- top prijs
- snel reactie op mails
- AANRAADER
C Magendans - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Goed geadviseerd met betrekking tot het ontwerp van de badkamer.
- Goede prijzen.
- Kwaliteit van materialen.
- Alles op tijd geleverd.
Kylian Versteeg - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- goede snelle service
Dave - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Behulpzame en meedenkende medewerkers, mooie winkel en showroom.
Sanne - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Goede kwaliteit badkamers met mooi design. Zeker een aanrader.
Martijn Bakker - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Keurig op tijd geleverd
- Fijne klantenservice
- Prima prijzen
Yndia Feys - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Fijne service
Linda Heimensen - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Fijne mensen
- Goede service en maatwerk
Koen Appelboom - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Uitstekende service!
A.A - 26 juni 2023Trustpilot 🔗
- Betrouwbaar bedrijf met ervaren personeel
dhr. Ayman Aly - 20 juni 2023Trustpilot 🔗
- Onbeschoft en onprofessioneel gedrag van leverancier
- Afmetingen kloppen niet
- Geen moeite om problemen te verhelpen of klanten te ondersteunen
- Enkel functie van ophalen en verzenden van berichten
- Niet aan te raden
B03L13 TM - 16 april 2023Trustpilot 🔗
- Kapotte producten verzenden en beschermen
- Aansporen om via eigen verzekering te laten vergoeden en hierover te liegen
Richard Franke - 21 januari 2023Trustpilot 🔗
- Zeer slechte winkel
- Alles koek en ei tm t betalen toe... zodra die binnen is kan je zelf alle actie ondernemen om je spullen geleverd te krijgen.
- Ga hier niet heen wat een slechte toko is de douchezaak!!!!
- Zeker een bepaald verkoper wiens naam met een L begint!!
- Doet beloftes aan alle kanten, maakt afspraken met je enz maar komt uiteindelijk niks na!!
J. v/d Veer - 19 januari 2022Trustpilot 🔗
- Vriendelijk personeel en lekkere koffie
- Rustige showroom met optie om elders materialen te halen
- Afspraken werden niet nagekomen en communicatie was slecht
- Levering was te laat en betalingsafspraken werden niet nagekomen
- Onvoldoende reactie op mail en betalingen zonder reactie
- Frustrerende ervaring door vele incidenten