Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Douchezaak krijgt gemengde beoordelingen. Klanten ervaren vaak problemen met gebrek aan communicatie, vertraagde leveringen en verkeerde facturen. Dit leidt tot gevoelens van teleurstelling en frustratie. Echter, er zijn ook positieve ervaringen met vlot contact, efficiënte communicatie en snelle reacties van bepaalde medewerkers. Over het algemeen lijkt de communicatie bij Douchezaak verbeterd te kunnen worden om klantvriendelijkheid en transparantie te vergroten. (55%)

“Snelle reactie van Jari”

“Slechte ontvangst en advies”

“Niet ontvangen toegezegde offerte”

“4 weken niets geleverd, geen contact”

“Geen antwoord op email over status bestelling”

“Servicedesk vertelde mail in spambox beland was”

“Niets geleverd, komen beloftes niet na”

“Moeilijk om track and trace code te krijgen en klantenservice reageert traag”

“Product was niet op voorraad (bleek achteraf)”

“Geld teruggestort beweren maar is NOOIT gebeurd”

👍 19   👎 43

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marijke V - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie van Jari
  • Begrijpen van speciale wensen

Jaimie Klomp - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte ontvangst en advies
  • Arrogante verkoper
  • Niet op klanten zitten te wachten
  • Niet ontvangen toegezegde offerte

Tatyana - 4 april 2024Trustpilot 🔗

  • 4 weken niets geleverd, geen contact
  • Geen antwoord op email over status bestelling
  • Bestelling uiteindelijk geleverd na ruim 1 maand
  • Servicedesk vertelde mail in spambox beland was

Sandra - 30 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niets geleverd, komen beloftes niet na
  • Geen product ontvangen na 2 weken wachttijd
  • Moeilijk om track and trace code te krijgen en klantenservice reageert traag

Joop - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niet leveren, niet terugbetalen
  • Product was niet op voorraad (bleek achteraf)
  • Geld teruggestort beweren maar is NOOIT gebeurd
  • Laffe werkwijze

MB - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • bestelling niet op tijd geleverd
  • tijdrekkende technieken
  • mooi product
  • verkoper moet werken aan communicatie

Léon Kranen - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niets geleverd en verkeerde factuur, slechte communicatie
  • Geen reactie op e-mails, beloften van terugbellen niet nagekomen
  • Vertraging bij levering zonder duidelijke communicatie

Silvester Dam - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niets ontvangen na levering
  • Status levering onduidelijk na 3 weken
  • Laconieke klantenservice bij aankoop van meer dan 200 euro
  • DHL de schuld geven

ethan - 27 februari 2024

  • Gebrek aan communicatie
  • Geen reactie op e-mails naar klantenservice
  • Onzekerheid over ontvangst van bestelling

Dylan - 20 februari 2024

  • geen levering
  • gebrek aan communicatie

Luna - 15 februari 2024

  • Bestelling nog steeds niet toegekomen
  • Altijd problemen in hun systeem
  • Slechte communicatie
  • Tijd rekken en excuses maken voor vertraging
  • Klant voelt zich aan het lijntje gehouden

Kitty Vassiliou - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Klantvriendelijkheid
  • Goede service
  • Topzaak

A. Borremans - 5 februari 2024

  • ontbrekend onderdeel
  • geen oplossing na 2.5 maanden
  • teleurstellend en frustrerend
  • niets aanraden om hier te kopen

sara - 1 februari 2024

  • mooi design badkamers
  • contact met personeel
  • kwaliteit van badkamers
  • tevreden met aankoop
  • aanbevelen aan anderen

klant - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Onbetrouwbaar

Nora - 16 januari 2024

  • slechte service

maxim - 4 januari 2024

  • Slechte communicatie over leveringstermijn en trackinginformatie
  • Onbetrouwbare beloftes van snelle levering
  • Gebrek aan transparantie over leveringstatus

Barry - 3 januari 2024

  • Goede klantenservice
  • Snelle vervanging van product
  • Efficiënte communicatie

Arne - 23 december 2023

  • Vertraagde levering en verkeerde factuur
  • Slechte klantenservice
  • Uiteindelijke ontvangst van bestelling
  • Probleem opgelost na contact via e-mail

Betty - 22 december 2023Trustpilot 🔗

  • Frauduleuze activiteiten
  • Onprofessioneel bedrijf
  • Niet geleverd ondanks melding
  • Geen terugbetaling

Ilias Grégoire - 14 december 2023

  • Enthousiaste medewerkers die graag willen helpen
  • Medewerkers die goed meedenken over de ideeën van de klanten
  • Mooie winkel + showroom

anouk - 12 december 2023

  • Levering niet volgens afspraak
  • Geen bevredigende antwoorden op e-mails
  • Twijfels over integriteit van Douchezaak
  • Noodzaak om juridische stappen te ondernemen voor terugbetaling

Febe Lemmens - 2 december 2023

  • Snelle levering
  • Uitstekende service
  • Vlot contact

Linde Thys - 10 november 2023

  • Slechte service

Luc - 9 november 2023Trustpilot 🔗

  • Levering van de douche was onvolledig
  • 2.5 maanden na de melding nog steeds geen oplossing gevonden
  • Je wordt telkens iets anders beloofd, maar finaal gebeurt er niets

Kevin - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer kundige klantenservicemedewerkster (Marielle) die de melding afhandelde

Jaap Stam - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

  • goede service
  • snelle verzending
  • top prijs
  • snel reactie op mails
  • AANRAADER

C Magendans - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Goed geadviseerd met betrekking tot het ontwerp van de badkamer.
  • Goede prijzen.
  • Kwaliteit van materialen.
  • Alles op tijd geleverd.

Kylian Versteeg - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • goede snelle service

Sanne - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteit badkamers met mooi design. Zeker een aanrader.

Yndia Feys - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Fijne service

Linda Heimensen - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Fijne mensen
  • Goede service en maatwerk

dhr. Ayman Aly - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Onbeschoft en onprofessioneel gedrag van leverancier
  • Afmetingen kloppen niet
  • Geen moeite om problemen te verhelpen of klanten te ondersteunen
  • Enkel functie van ophalen en verzenden van berichten
  • Niet aan te raden

B03L13 TM - 16 april 2023Trustpilot 🔗

  • Kapotte producten verzenden en beschermen
  • Aansporen om via eigen verzekering te laten vergoeden en hierover te liegen

Richard Franke - 21 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte winkel
  • Alles koek en ei tm t betalen toe... zodra die binnen is kan je zelf alle actie ondernemen om je spullen geleverd te krijgen.
  • Ga hier niet heen wat een slechte toko is de douchezaak!!!!
  • Zeker een bepaald verkoper wiens naam met een L begint!!
  • Doet beloftes aan alle kanten, maakt afspraken met je enz maar komt uiteindelijk niks na!!

J. v/d Veer - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Vriendelijk personeel en lekkere koffie
  • Rustige showroom met optie om elders materialen te halen
  • Afspraken werden niet nagekomen en communicatie was slecht
  • Levering was te laat en betalingsafspraken werden niet nagekomen
  • Onvoldoende reactie op mail en betalingen zonder reactie
  • Frustrerende ervaring door vele incidenten