Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Dji biedt over het algemeen goede klantenservice, met snelle en gratis reparaties en vervangende drones bij schade (80%). Er zijn echter enkele klachten over het gebrek aan compensatie en nalatigheid van het bedrijf (20%). De klantenservice kan nog verbeterd worden, maar over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en is de levering snel en efficiënt (70%).

“Ongemakkelijke interactie met DJI”

“Erg karig qua coulance naar de klant toe”

“Geen compensatie ontvangen voor nalatigheid”

“Niet nakomen van beloftes door DJI”

“Twijfels over DJI als bedrijf”

“DJI biedt mogelijk geen goede service in vergelijking met Amazon en Bol.com”

“Goede producten”

“Bestelervaring kan beter”

“Probleem snel opgelost”

“Verbetering van klantenservice”

👍 12   👎 16

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Vos fysiotherapie - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Ongemakkelijke interactie met DJI
  • Erg karig qua coulance naar de klant toe
  • Niet nakomen van leveringsafspraken
  • Slechte communicatie door DJI
  • Geen compensatie ontvangen voor nalatigheid
  • Bestelde producten niet voorradig zonder bericht
  • Niet nakomen van beloftes door DJI
  • Mogelijkheid om geld niet terug te krijgen, maar als tegoed op DJI-account
  • Twijfels over DJI als bedrijf
  • DJI biedt mogelijk geen goede service in vergelijking met Amazon en Bol.com

Stan Verbruggen - 15 maart 2024

  • Goede producten
  • Bestelervaring kan beter
  • Fout in voorraadbeheer
  • Probleem snel opgelost

M.Oudenaarden - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Goede producten
  • Verwarrende website
  • Dubbele verzendkosten
  • Verbetering van klantenservice

Mohamed Aerts - 12 februari 2024

  • Top service
  • Garantie voor nieuwe drone na schade
  • Snelle levering binnen 2 dagen
  • Geweldige communicatie en opvolging

R. Desmet - 6 februari 2024

  • Goede aankoopcommunicatie via sms
  • Professionele en informatieve communicatie van bestelling tot levering
  • Goed ingepakte bestelling voor een positieve ervaring

Tobi Driessens - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Criminelen!
  • Weigeren om te compenseren
  • Standaard antwoord na klachten
  • Bestolen van €2799
  • Fout bij bezorging door UPS
  • Drone bezorgd op verkeerd adres
  • DJI houdt geld van UPS en klant

Erik Aertsen - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service van DJI
  • Vervangende drone ontvangen na eigen fout
  • Snelle bezorging via UPS
  • Nieuwe drone ontvangen binnen twee dagen
  • Telefonische opvolging door DJI
  • Behulpzaamheid in het Engels door DJI

Eloïse - 31 december 2023

  • Probleem met de levering
  • Weigering om de klant te compenseren

Simons - 13 december 2023

  • Geen problemen met DJI Mini SE, snelle en gratis reparatie DJI Action 2, cadeau bij reparatie

E. El Amrani - 14 november 2023

  • Lange levertijd en gebrek aan transparantie
  • Slechte ervaring met bedrijf

G. Etienne - 22 oktober 2023

  • kenmerken van de drone vielen tegen
  • retourproces verliep niet vlot
  • DJI gaf geen juiste retourdocumenten
  • frustrerend en teleurstellend

joris - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Geen problemen met DJI mini SE. Action 2 gerepareerd en cadeau van 20 euro

Mr - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte retourservice

Nancy C - 14 oktober 2022Trustpilot 🔗

  • Top bezorging