Totaalbeeld : Zou je ook een betere klantenservice kunnen verwachten?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. DJI biedt over het algemeen goede kwaliteitsproducten en klantenservice, met snelle reparaties en vervangende drones bij schade (80%). Echter, er zijn verbeterpunten in communicatie en compatibiliteit, evenals inconsistenties in de levering (60%). De website kan verwarrend zijn voor klanten, maar biedt nog steeds hoogwaardige producten (50%). Het retourbeleid heeft voordelen zoals snelle reparaties, maar er zijn ook nadelen zoals problemen met levering en compensatie (100%). Over het algemeen zijn er twijfels over DJI als bedrijf en hun algehele service in vergelijking met andere grote online retailers. (70%)
Product : Hele goede producten, maar een beetje communicatieproblemen!
De producten van DJI hebben over het algemeen een goede kwaliteit en bieden uitstekende service, zoals snelle reparaties en vervangende drones bij schade. Echter, er zijn klachten over fouten in voorraadbeheer en problemen met de compatibiliteit van telefoons met de app. Het is belangrijk om vooraf te controleren of de telefoon compatibel is en de Aankoopcommunicatie via sms kan verbeterd worden om verrassingen te voorkomen. Al met al, DJI heeft goede producten met een goede service, maar er zijn verbeterpunten in communicatie en compatibiliteit (17%).
Levering : Wat een rollercoaster van ervaringen!
De levering van Dji lijkt gemengde beoordelingen te krijgen. Sommige klanten zijn tevreden met de snelle levering en goede service, terwijl anderen klagen over fouten in het voorraadbeheer en problemen met de bezorging. De communicatie via sms wordt geprezen, maar er zijn ook klachten over lange levertijden en gebrek aan transparantie. Sommige klanten twijfelen zelfs aan DJI als bedrijf en vinden de service mogelijk niet zo goed als die van Amazon en Bol.com. Het retourproces verloopt niet vlot en er zijn klachten over dubbele verzendkosten en fouten bij de bezorging. Over het algemeen lijkt de levering van Dji inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (60%)
Klantenservice : Niet alles is perfect, toch?
Dji biedt over het algemeen goede klantenservice, met snelle en gratis reparaties en vervangende drones bij schade (80%). Er zijn echter enkele klachten over het gebrek aan compensatie en nalatigheid van het bedrijf (20%). De klantenservice kan nog verbeterd worden, maar over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en is de levering snel en efficiënt (70%).
Communicatie : Wat een rollercoaster aan ervaringen!
Dji biedt inconsistente communicatie (60%) en levert soms geen juiste retourdocumenten, wat frustrerend kan zijn (50%). Er is echter ook sprake van behulpzaamheid in het Engels (70%) en een goede opvolging per telefoon (80%). Het is belangrijk om vooraf te controleren of uw telefoon compatibel is met de DJI-Fly app (90%). Er zijn ook positieve ervaringen met de klantenservice die verbetering toont (75%), evenals reparaties en cadeaus bij bepaalde aankopen (85%). Over het algemeen zijn er twijfels over Dji als bedrijf en hun algehele service in vergelijking met Amazon en Bol.com.
Website : Verwarring, maar toch hoogwaardige producten!
De website van DJI kan verwarrend zijn voor klanten (33%), maar biedt nog steeds hoogwaardige producten van een gerenommeerd bedrijf (67%). Sommige klanten twijfelen echter aan de service van DJI in vergelijking met andere grote online retailers (50%).
Retourbeleid : Wat een gemengde ervaring!
De retourbeleid van DJI heeft enkele voordelen, zoals snelle en gratis reparaties (100%), mogelijkheid tot cadeaus bij reparaties (100%) en de optie om geld als tegoed op een DJI account te krijgen (100%). Echter, er zijn ook nadelen zoals problemen met levering (100%), weigering om de klant te compenseren (100%), een niet vlot verlopend retourproces (100%), ontbrekende retourdocumenten (100%) en slechte retourservice (100%).
Over Dji
DJI, voluit Da-Jiang Innovations, is een Chinees technologiebedrijf opgericht in 2006 door Frank Wang. Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van commerciële en recreatieve onbemande luchtvaartuigen, beter bekend als drones, voor luchtfotografie en videografie. DJI staat bekend als wereldleider op het gebied van civiele drones en is daarnaast actief in het ontwikkelen van camerastabilisatiesystemen en action camera's. Met hoofdkantoor in Shenzhen, China, heeft DJI een significant aandeel in de wereldwijde drone-markt en is het bekend om zijn innovatieve oplossingen en bijdragen aan de luchtvaartindustrie.