Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Bitpanda wordt over het algemeen als betrouwbaar en veilig beschouwd, met gemakkelijke communicatie via Messenger en snelle antwoorden op vragen (80%). Echter, er zijn klachten over gebrek aan ondersteuning voor Nederlandse klanten, verlies van geld door deactivering van accounts, en risico op sluiting van wallets zonder toegang tot geld (40%). Sommige klanten zijn tevreden met de service en de gebruiksvriendelijkheid van het platform, terwijl anderen klagen over accountblokkeringen, problemen met geld opnemen, en onbereikbare klantenservice (60%). Er is ook behoefte aan een duidelijkere manier om problemen op te lossen en onprofessioneel personeel wordt genoemd als negatief punt (40%). Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met Bitpanda's klantenservice, waarbij een snelle reactietijd wordt gewaardeerd maar problemen met bereikbaarheid en accountblokkeringen als zorgwekkend worden ervaren.