Totaalbeeld : Te doen, of te blijven hangen in de problemen?
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bitpanda is een betrouwbaar platform met een vlotte gebruikerservaring om eenvoudig en veilig crypto's te kopen en verkopen (74%). Hoewel de Visa debetkaart een grote meerwaarde biedt en de beveiliging goed wordt bewaard, kunnen er problemen zijn met geldopnames en langzame processen, waardoor sommige gebruikers geld kunnen verliezen. De levering wordt geprezen om zijn betrouwbaarheid en veiligheid, snelle overschrijvingen en gemak van transacties, maar er zijn verbeterpunten nodig zoals snellere verwerking en minder technische problemen (67%). De klantenservice wordt als betrouwbaar ervaren, maar er zijn klachten over gebrek aan ondersteuning, accountblokkeringen en onbereikbare klantenservice, wat duidt op ruimte voor verbetering (60%). De communicatie en website van Bitpanda worden over het algemeen positief beoordeeld voor hun gebruiksvriendelijkheid en veiligheid, maar er zijn ook klachten over ingewikkeldheid en problemen met klantenservice (50%). De Return Policy heeft voor- en nadelen met annuleerbare transacties, maar gebruikers kunnen geld verliezen en ervaren moeizame terugbetalingsprocessen, wat voor verbetering vatbaar is (50%). Over het algemeen biedt Bitpanda een betrouwbaar en veilig platform om crypto's te verhandelen, maar er zijn nog enkele punten die aandacht behoeven voor een optimale gebruikerservaring.
Product : Zou je echt je geld verliezen op zo'n 'betrouwbaar' platform?
Bitpanda is een gebruiksvriendelijk platform met een vlotte ervaring om eenvoudig en betrouwbaar crypto's te kopen en verkopen. De Visa debetkaart is een grote meerwaarde en de beveiliging van gebruikers wordt goed bewaard. Echter, sommige gebruikers hebben aangetoond moeite te hebben bij het opnemen van geld en het proces kan soms langzaam verlopen, met ook gevallen van verloren geld. Over het algemeen wordt Bitpanda echter als betrouwbaar en veilig platform ervaren. (74%)
Levering : Betrouwbaarheid met een vleugje chaos!
Het leveren van Bitpanda wordt geprezen om zijn betrouwbaarheid en veiligheid (100%), snelle overschrijvingen naar de rekening (100%), en het gemak van het kopen en verkopen van crypto's (100%). Echter, er zijn ook klachten over technische problemen die geld vasthouden (33%), vertragingen bij transacties (67%), en problemen met winstuitbetalingen (67%). Het is handig en veilig om crypto's aan te kopen met de Visa debetkaart (100%), maar er zijn ook problemen met extra kosten (33%) en langzame goedkeuring van transacties (67%). Over het algemeen is Bitpanda een betrouwbaar platform, maar er zijn nog verbeterpunten zoals snellere verwerking van stortingen en transacties (67%).
Klantenservice : Betrouwbaar, maar o jee, wat een gedoe met die blokkeringen!
De klantenservice van Bitpanda wordt over het algemeen als betrouwbaar en veilig beschouwd, met gemakkelijke communicatie via Messenger en snelle antwoorden op vragen (80%). Echter, er zijn klachten over gebrek aan ondersteuning voor Nederlandse klanten, verlies van geld door deactivering van accounts, en risico op sluiting van wallets zonder toegang tot geld (40%). Sommige klanten zijn tevreden met de service en de gebruiksvriendelijkheid van het platform, terwijl anderen klagen over accountblokkeringen, problemen met geld opnemen, en onbereikbare klantenservice (60%). Er is ook behoefte aan een duidelijkere manier om problemen op te lossen en onprofessioneel personeel wordt genoemd als negatief punt (40%). Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met Bitpanda's klantenservice, waarbij een snelle reactietijd wordt gewaardeerd maar problemen met bereikbaarheid en accountblokkeringen als zorgwekkend worden ervaren.
Communicatie : Het is niet altijd rozengeur en maneschijn!
Communicatie bij Bitpanda wordt over het algemeen als goed ervaren, met gemakkelijke communicatie via Messenger en snelle antwoorden op vragen (95%). De Visa debetkaart wordt als super handig beschouwd (100%), maar sommige gebruikers ervaren moeilijkheden met het oplossen van problemen bij de klantendienst en vinden het gebrek aan duidelijke manieren om problemen op te lossen frustrerend (90%). Hoewel de app handig is om crypto te kopen en verkopen, is er behoefte aan meer opties voor geld over te schrijven (75%). Over het algemeen wordt Bitpanda als een gebruiksvriendelijk platform beschouwd, maar sommige gebruikers ervaren onzekerheid en gebrek aan communicatie (80%).
Website : Een interessant platform, maar toch wat hobbels op de weg!
Bitpanda heeft een gebruiksvriendelijk platform en is makkelijk te gebruiken, met een duidelijke interface (70%). Het is een zeer betrouwbaar platform met een hoge mate van anonimiteit en investering in veiligheid (75%). Echter, er zijn klachten over ingewikkeldheid, onprofessioneel personeel, en problemen met het aanpassen van gegevens (40%). Het ontbreken van betaalopties zoals IDEAL en problemen met de klantenservice worden ook genoemd (50%). Over het algemeen is Bitpanda een interessant platform met goede beveiliging, maar er zijn verbeterpunten wat betreft gebruiksvriendelijkheid en klantenservice.
Retourbeleid : Wat een drama met terugbetalingen!
De Return Policy van Bitpanda heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat transacties geannuleerd kunnen worden en geld teruggegeven kan worden (100%), maar aan de andere kant zijn er accounts die zonder waarschuwing gesloten worden (25%). Helaas is er geen compensatie bij verplicht vertrek (0%) en kan het terugbetalingsproces moeizaam verlopen (50%), met lang wachten op terugbetaling (75%). Er zijn ook gevallen gemeld waarbij geld niet op de Bitpanda account is aangekomen (25%), waardoor gebruikers geld kunnen verliezen (75%) en het terugstorten van geld als een drama ervaren wordt (50%). Over het algemeen lijkt de Return Policy van Bitpanda betrouwbaar te zijn, maar er zijn wel verbeteringen mogelijk om de klanttevredenheid te verhogen.
Over Bitpanda
Bitpanda is een fintech-bedrijf gevestigd in Wenen, Oostenrijk, opgericht in 2014 door Eric Demuth, Paul Klanschek en Christian Trummer. Het bedrijf biedt een platform voor het kopen en verkopen van cryptocurrencies, zoals Bitcoin, Ethereum, en andere digitale activa. Naast cryptocurrencies biedt Bitpanda ook de handel in edelmetalen zoals goud en zilver aan. Bitpanda staat bekend om zijn gebruiksvriendelijke interface en richt zich zowel op beginners als op ervaren handelaren in de cryptomarkt. Het platform heeft de ambitie om financiële diensten te democratiseren en de toegang tot beleggingsmogelijkheden te vergemakkelijken. Gedurende zijn bestaan heeft Bitpanda zich snel uitgebreid in Europa en blijft het zijn dienstenaanbod verder ontwikkelen.