Olivier Van meerhaeghe - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Simkaart raakt niet geactiveerd.
• Login aanmaken lukt niet.
• Er ging iets mis.
• Tegen morgen niet in orde dan keer ik terug naar de vorige operator.

fenix SY - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles is veranderd in totale ellende
• Voortdurende problemen met de telefoonsignaal
• Valse rekeningen voor de telefoon sturen
• Prijsstijging zonder waarschuwing
• Stieke prijsverhogingen
• Fout met extra betalingen
• Niet corrigeren van betalingen

fer di - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Misleidende reclame
• Inconsistentie in prijs bij inloggen
• Ontevreden klantenservice
• Misleidende actievoorwaarden

Missa - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service gekregen.
• 50 euro herlaadkaart is gewoon verdwenen van de account
• Ze hangen gewoon op aan de telefoon. Op mails krijg ik geen reactie.
• EEN MAAND zijn we hiervoor al aan het bellen, mailen
• Dieven zijn het.

Sietse Gorris - 24 maart 2024Trustpilot 🔗

• Dieven (en slechte klantenservice en liegen ook nog)
• Als het kon zou ik 0 sterren geven.
• Bedrijf steelt geld en krediet verdwijnt
• 4G is traag en werkt bijna nergens
• Moeilijk begrijpen waarom geld verdwijnt
• Liegende klantenservice over gemiddelde prijzen
• Willen geld terug van bedrijf
• Onjuiste informatie over gemiddelde prijzen
• Beschuldiging van leugenaar door werknemer

Lahja DB - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• 6 jaar lang de Base app kunnen gebruiken, nu errors
• Onbeleefde persoon in de chat die niet antwoordt op vragen

nora - 2 maart 2024

• Goede provider
• Stabiele verbinding
• Behulpzame en vriendelijke klantendienst
• Redelijke prijzen
• Handige en flexibele opties en bundels
• Snelle en efficiënte levering

Pieters - 22 februari 2024

• Makkelijk en snel bestellen
• Vriendelijke en professionele klantenservice
• Duidelijke uitleg van abonnementen

A-B - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• traag internet
• lang wachten op hulp
• extra kosten zonder toestemming

Fien Jacob - 13 februari 2024

• Veel voordelen

J T - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede prijs en klantenservice

lotte - 22 januari 2024

• Geweldige service
• Professioneel en vriendelijk personeel
• Goed georganiseerde winkel
• Redelijke prijs
• Hulpvaardige medewerkers

Fleur - 8 januari 2024

• Eenvoudig te gebruiken website en vlotte bestelling
• Heldere communicatie en goede updates over bestelling
• Behulpzame en professionele klantenservice
• Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels
• Snelle levering en goede verpakking

yvan vercauteren - 3 januari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters
• Te hoge prijzen
• Slechte klantenservice en website
• Proximus heeft mijn gsm nummer nooit gekregen

Océane Verheyen - 2 januari 2024

• Vlot en makkelijk bestellen
• Behulpzame en vriendelijke klantendienst
• Redelijke en competitieve prijs
• Snel en probleemloos geleverd

Lemmens - 31 december 2023

• Traag en inefficiënte bestelling van smartphone
• Gebrek aan communicatie over leveringsdatum
• Onbehulpzame klantenservice
• Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
• Langzame levering

Ka - 21 december 2023Trustpilot 🔗

• Foute factuur

Isma - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor product
• Niet beschikbaar in de winkel
• Snel verouderend product
• Onvoldoende voorraadcommunicatie

Andrey - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet op voorraad
• Geen idee wanneer op voorraad
• Korting zonder voorraad
• Geen informatie over voorraadlocaties

Eniola Desmet - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Echt dieven
• Blijven factureren ondanks op 0 zetten abonnement
• Klantenservice is waardeloos

Babette Loijens - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snel, simpel, goed, stabiel
• Snel geregeld, goede ontvangst, makkelijk wisselen tussen opties, helpdesk goed bereikbaar via WhatsApp en telefonisch
• Fijne provider, data mee over kunnen nemen en een optie om EU te bellen voor een vast bedrag

marc luyten - 21 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geld wordt afgetrokken zonder te bellen of te sms'en

Pedro Almeida Di Santo - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• gebruiken mobiel data als excuus om belcrediet leeg te plunderen
• mobiel data opgebruikt zonder waarschuwing
• de schuld wordt op de klant gestoken
• enkel maar brainlets die niet echt helpen
• je krijgt pas melding van opgebruikte data na alles is leeggehaald

BORZ - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• App werkt niet goed
• Hoge extra kosten bij te late betaling
• Slechte service in sommige steden

Roel - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Promoties met terugkeeracties kunnen problemen veroorzaken
• Onbetrouwbare levering van producten
• Slechte klantenservice
• Onjuiste verzending van vervangende producten

Zelck - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke klantenpagina
• Vlot bereikbaar telefonisch
• Goed netwerk en dekking
• Snel antwoorden en oplossingen bieden

Lorenzo Kobina - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Beter aan kwaliteit besteden
• Niet veel over nagedacht
• Aanrader: proximus of orange nemen
• Lange tijd bij Base gezeten

Pratap Paudel - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slecht netwerk
• Veranderen van provider
• Goed bereik met EDPNET

kar gin - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• slechte service en provider
• data roaming probleem nog steeds niet opgelost
• verwarrende instructies tussen bellen en naar de winkel gaan
• system blokkeerden voor nummer aanpassingen

Nihal - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Onaangename klantendienstmedewerker
• Verkeerde informatie geven over geblokkeerde nummers
• Moeilijkheden bij verkrijgen bewijsstuk voor kostenloze vervanging simkaart
• Tegenstrijdige informatie tussen klantendienst en winkelpersoneel
• Voorgestelde oplossing niet effectief

xavier busschaert - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen reactie op berichten via de website
• Onmogelijk om naar Belgische en buitenlandse nummers te bellen
• BASE beschouwt langdurige klanten als niet belangrijk
• Telefoon in buitenland is essentieel

GUDRUN - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• De Base-app is regelmatig niet beschikbaar voor verbeteringswerkzaamheden
• Base geeft zelf toe dat ze niet optimaal operationeel zijn

soul full Sanches - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op eerste factuur, Hoge prijzen

Ya - 4 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen antwoord op berichten
• Hoog tarief bij te late betaling
• Noodzaak om een andere provider te zoeken

Zebraatje Paartje - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke klantenservice
• Basistarief oude klanten benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten

J. -. Verstraete - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Beter ontvangst

Orion Cepheus - 11 februari 2023Trustpilot 🔗

• Grootste circus met stel amateurs.
• Bestelling geannuleerd en moeilijke communicatie.
• Slechte opvolging en misleidende facturatie.
• Support is een wilde rit.

Annelies - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Fouten in facturatie en betaling
• Slechte app functionaliteit
• Vreselijke service

Juri - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Aanbod smartphone + abonnement
• Onwaarschijnlijk
• Geldigheid van het aanbod
• Onprofessioneel klantenservice
• Tijd en geld verspild
• Nederlandse klantenservice

Luc Weyn - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Data verloren bij overschakelen naar ander abonnement.
• Base beweert normaal data te verliezen bij abonnementswijziging.
• Twijfel over legaliteit klanten data te laten verliezen bij abonnement verandering.
• Hogere verwachtingen van Base en teleurgesteld in handelingen.

Erwin Geraerts - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Fouten met facturering en klanten die moeten betalen

b k - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen, onoverzichtelijk, onregelmatigheden in communicatie
• Verlies van geld, gebrek aan verklaring
• Positieve ervaring met overstappen naar Scarlet
• Negatieve ervaring met Base

Dorota Sieredzinski - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Onmogelijk verbruik van data
• Problemen met klantendienst
• Lang wachten en geen terugbelactie
• Hoog data verbruik zonder gebruik
• Geen reacties op social media en chat
• Overstappen naar nieuwe provider
• Geen reactie van Base op klachten

Prenses Alya - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerde informatie bij verkoop abonnement
• Onbeperkt bellen enkel geldig in België

Evi Stragier - 30 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijke communicatie met klantenservice
• Onvriendelijk en onbehulpzaam klantenservice
• Slechte en verwarrende communicatie over betalingen
• Onnodig ingewikkeld betalingsproces

Pieter - 27 juni 2022Trustpilot 🔗

• Klantendienst niet bereikbaar en reageert niet terug
• Problemen met sim-swap en telefoongebruik
• Onbetrouwbare informatie in Base app
• Slechte service in Base-winkels
• Gebrek aan communicatie over oplossing en vertragingen

Liesel - 21 mei 2022Trustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en hulpvaardig
• Snelle en effectieve oplossing
• Dankbaar voor de hulp

Van Ingelgem - 28 april 2022Trustpilot 🔗

• Geen contact mogelijk met helpdesk
• Ik ben sinds de laatste 2 maand proberen contact te leggen met base om een factuur te protesteren
• Nog geen contact
• En nu ineens incasso bureau
• Nooit geen Base meer!

Patrick das - 1 april 2022Trustpilot 🔗

• verlies van belwaarde die geldig is tot 2023
• geen antwoord op probleem met belwaarde na 6 dagen
• technisch probleem waardoor niet kan bellen of sms'en
• onduidelijkheid over terugkrijgen van belwaarde

collé Clifford - 16 februari 2022Trustpilot 🔗

• DIKKE RIPPERS
• GROOT PROBLEEM IN HUN SYSTEEM

Diana Alenis - 1 februari 2022Trustpilot 🔗

• Ver wegblijven van deze waardeloze Losers en dievenbende.
• 1 Ster is nog veel te veel voor deze waardeloze Losers!
• Na een ziekenhuisopname ontdek ik een paar dagen later dat ze mijn totale beltegoed geplunderd hebben, lees GESTOLEN, ter waarde van 40,76€ en mijn rekening naar NUL herleid werd.
• Hier viel volgens hun niks meer aan te doen. Maar ik hoef hun wijn ook niet te drinken. En daar valt wel wat aan te doen, ANDER EN BETER!
• De meeste mensen behandelen hun zieke hond beter dan Base zijn zieke klanten.
• Dat doen ze met mij 1keer, de eerste en de laatste. En vooral tot nooit meer BASE, foei!

wybo jurgen - 2 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en begrip van klantvraag
• Onjuist facturatiegegevens en facturatieproblemen
• Onnodige complexiteit bij facturatiegegevens
• Onvoldoende opvolging van beloftes en veranderingen
• Onnodige voorschotbetalingen en afsluiting van lijn

Adam Adam - 14 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Zwakke verbinding
• Geen internet in winkelgebouwen

sienna - 18 juli 2021Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• onduidelijke communicatie
• lang wachten op terugbetaling
• onbetrouwbare voorraadinformatie
• onprofessioneel gedrag van medewerkers
• verkeerd product geleverd

Memory Art - 12 juli 2021Trustpilot 🔗

• ONBEREIKBAAR

deuh loly - 9 juli 2021Trustpilot 🔗

• Geen voorraad en slechte klantenservice
• Foutmeldingen bij online bestellen
• Geen updates over bestellingen
• Onbeschofte klantenservice

Jean B - 18 juni 2021Trustpilot 🔗

• waardeloze service
• slecht werkende app
• onduidelijke facturen
• verborgen kosten

Rogier van der Linde - 14 juni 2021Trustpilot 🔗

• Langdurige bestelprocedure en communicatieproblemen
• Problemen met bestelformulieren en bevestigingsmails
• Gemiste sms'jes en niet-werkende chatfuncties
• Vertraagde levering van SIM-kaart en activeringsproblemen
• Langdurige ticketafhandeling en gebrek aan hulpvaardigheid
• Betwistbare facturering en onbereikbare hulpdiensten
• Aanbeveling om een andere provider te kiezen

Hubert - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

• Verdwijnen van data zonder reden

Imane El yaghmouri - 6 april 2021Trustpilot 🔗

• slechte dekking en belwaarde verdwijnt plots

En NEUS - 29 maart 2021Trustpilot 🔗

• bestelling duurt lang, 4g werkt niet

Salahddine - 20 maart 2021Trustpilot 🔗

• Base rekent een groot bedrag voor een eindafrekening
• Geen eerste factuur ontvangen, enkel een herinnering per post
• Slechte internet en slechte dienst en kwaliteit
• Base laat je geloven dat je meer verbruikt dan de voorziene aantal 25 GB

Jacques - 13 maart 2021Trustpilot 🔗

• Unieke vintage surfsfeer
• Specifiek gericht op vintage surfers

Billiau - 15 februari 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten op klantendienst
• Niet kunnen gebruiken simkaart na ontvangst

Ronald de werk / www.oudelift.com - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Medewerkers die je niet kunnen of willen helpen.
• Ongeorganiseerd bedrijf
• Langdurig gezeur

Abdelaziz - 16 januari 2021Trustpilot 🔗

• Overdracht duurt te lang
• Onbekwame klantenservice
• Niet bereikbaar door overdracht
• Spijt van overstap naar Base

Manon - 25 december 2020Trustpilot 🔗

• Base blokkeert mij zonder reden en medewerkers hebben geen idee van de situatie.
• Facturen worden netjes betaald, maar toch worden diensten geblokkeerd.

Bibi Da - 10 november 2020Trustpilot 🔗

• Geen ster waard
• Herlaad kaart gekocht voor 20 Euro is er een storing
• Herlaad niet meer geldig na poging tot herladen
• Base opgebeld na lang wachten verbinding verbroken
• Niemand heeft mij teruggebeld na belofte

Joeri Bruggeman - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Gunstige tarieven enkel beschikbaar voor nieuwe klanten

Christian L'hopital - 21 september 2020Trustpilot 🔗

• Betaling correct en op tijd uitgevoerd

Thibaux - 5 september 2020Trustpilot 🔗

• defecte iPhone XR
• lang wachten op herstelling
• los scherm en kras/deuk
• opnieuw moeten wachten na terugbrengen
• terugsturen naar hersteldienst
• slechte ervaring met service provider

Mohammed Addi - 23 augustus 2020Trustpilot 🔗

• slechte operator
• van prepaid naar abonnement
• opwaarderen geblokkeerd
• moeten betalen voor omzetting terug naar prepaid
• gratis simkaart bij overstap naar orange
• vriendelijke klantenservice bij orange

Brent Van Eccelpoel - 16 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Slechte ontvangst 4G na overstap naar BASE
• Vertraagde levering van SIM-kaart
• Uitermate slechte service
• Noodzaak tot opzegging abonnement door slechte service

aurora van welt - 26 april 2020Trustpilot 🔗

• Onnauwkeurige informatie over beltegoed
• Klantenservice reageert niet op klachten
• Gebrek aan terugbetaling of compensatie

jan devos - 31 maart 2020Trustpilot 🔗

• Grote beloftes inzake verdubbeling data tijdens Corona
• Extra 25G niet ontvangen na opgebruik data
• Misleidende reclame tijdens uitzonderlijke tijden
• Te zielig om misleidende reclame te maken

SKR - 7 februari 2020Trustpilot 🔗

• Slechtste provider ooit !!!
• Geen domiciliering meer mogelijk
• Base kan geen oplossing bieden
• Klant steeds schuldige volgens hen

Andriy Zubaliy - 20 november 2019Trustpilot 🔗

• Slechte en misleidende service
• Problemen met abonnement
• Geen bereik op bepaalde locaties

Tom Aerts - 9 november 2019Trustpilot 🔗

• Onduidelijke betalingen, moeilijk bereikbare klantenservice

Luc Vercammen - 28 juni 2019Trustpilot 🔗

• Geld verdwenen van herlaadkaart
• Geen antwoord op bericht via account
• Geen herinnering of melding voor herlading
• Onbeschofte klantenservice

Van den Bergh - 5 april 2019Trustpilot 🔗

• SMS en telefoontjes niet betrouwbaar

Sergiu Miron - 19 oktober 2017Trustpilot 🔗

• Slechte verbinding met alle Base-nummers
• Geen enkele stap ondernomen om het probleem op te lossen
• Onduidelijke communicatie van de medewerkers
• Slechte service van Bissnes Base

Luka Ver Eecke - 8 juli 2011Trustpilot 🔗

• web reload is handig (+15% extra)
• snelle oplossing van problemen
• zeer tevreden over de service en producten