Olivier Van meerhaeghe - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Simkaart raakt niet geactiveerd.
• Login aanmaken lukt niet.
• Er ging iets mis.
• Tegen morgen niet in orde dan keer ik terug naar de vorige operator.

fenix SY - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles is veranderd in totale ellende
• Voortdurende problemen met de telefoonsignaal
• Valse rekeningen voor de telefoon sturen
• Prijsstijging zonder waarschuwing
• Stieke prijsverhogingen
• Fout met extra betalingen
• Niet corrigeren van betalingen

nora - 2 maart 2024

• Goede provider
• Stabiele verbinding
• Behulpzame en vriendelijke klantendienst
• Redelijke prijzen
• Handige en flexibele opties en bundels
• Snelle en efficiënte levering

Pieters - 22 februari 2024

• Makkelijk en snel bestellen
• Vriendelijke en professionele klantenservice
• Duidelijke uitleg van abonnementen

Fleur - 8 januari 2024

• Eenvoudig te gebruiken website en vlotte bestelling
• Heldere communicatie en goede updates over bestelling
• Behulpzame en professionele klantenservice
• Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels
• Snelle levering en goede verpakking

Océane Verheyen - 2 januari 2024

• Vlot en makkelijk bestellen
• Behulpzame en vriendelijke klantendienst
• Redelijke en competitieve prijs
• Snel en probleemloos geleverd

Lemmens - 31 december 2023

• Traag en inefficiënte bestelling van smartphone
• Gebrek aan communicatie over leveringsdatum
• Onbehulpzame klantenservice
• Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
• Langzame levering

Isma - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor product
• Niet beschikbaar in de winkel
• Snel verouderend product
• Onvoldoende voorraadcommunicatie

Maréchal - 8 december 2023

• Vriendelijke klantenservice
• Snelle levering
• Eerlijke prijs
• Concurrerende prijzen

Babette Loijens - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snel, simpel, goed, stabiel
• Snel geregeld, goede ontvangst, makkelijk wisselen tussen opties, helpdesk goed bereikbaar via WhatsApp en telefonisch
• Fijne provider, data mee over kunnen nemen en een optie om EU te bellen voor een vast bedrag

Pedro Almeida Di Santo - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• gebruiken mobiel data als excuus om belcrediet leeg te plunderen
• mobiel data opgebruikt zonder waarschuwing
• de schuld wordt op de klant gestoken
• enkel maar brainlets die niet echt helpen
• je krijgt pas melding van opgebruikte data na alles is leeggehaald

NICO De Schrijver - 21 september 2023Trustpilot 🔗

• Hulpvaardigheid van medewerker
• Klanten worden niet vergeten met kortingen
• Snelle en vakkundige oplossing

BORZ - 9 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• App werkt niet goed
• Hoge extra kosten bij te late betaling
• Slechte service in sommige steden

Roel - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• Promoties met terugkeeracties kunnen problemen veroorzaken
• Onbetrouwbare levering van producten
• Slechte klantenservice
• Onjuiste verzending van vervangende producten

Zelck - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Duidelijke klantenpagina
• Vlot bereikbaar telefonisch
• Goed netwerk en dekking
• Snel antwoorden en oplossingen bieden

Lorenzo Kobina - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Beter aan kwaliteit besteden
• Niet veel over nagedacht
• Aanrader: proximus of orange nemen
• Lange tijd bij Base gezeten

Pratap Paudel - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slecht netwerk
• Veranderen van provider
• Goed bereik met EDPNET

Nihal - 26 juli 2023Trustpilot 🔗

• Onaangename klantendienstmedewerker
• Verkeerde informatie geven over geblokkeerde nummers
• Moeilijkheden bij verkrijgen bewijsstuk voor kostenloze vervanging simkaart
• Tegenstrijdige informatie tussen klantendienst en winkelpersoneel
• Voorgestelde oplossing niet effectief

Marc Van Ursel - 21 april 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering niet nagekomen
• Slechte communicatie over levertijd

Zebraatje Paartje - 4 april 2023Trustpilot 🔗

• Vriendelijke klantenservice
• Basistarief oude klanten benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten

H W - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring met vervanging SIM
• Costumer service geeft onduidelijke informatie
• Noodzakelijke ID kaart vergeten
• Onnodig verlies van werktijd

J. -. Verstraete - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Beter ontvangst

Orion Cepheus - 11 februari 2023Trustpilot 🔗

• Grootste circus met stel amateurs.
• Bestelling geannuleerd en moeilijke communicatie.
• Slechte opvolging en misleidende facturatie.
• Support is een wilde rit.

Juri - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Aanbod smartphone + abonnement
• Onwaarschijnlijk
• Geldigheid van het aanbod
• Onprofessioneel klantenservice
• Tijd en geld verspild
• Nederlandse klantenservice

Luc Weyn - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Data verloren bij overschakelen naar ander abonnement.
• Base beweert normaal data te verliezen bij abonnementswijziging.
• Twijfel over legaliteit klanten data te laten verliezen bij abonnement verandering.
• Hogere verwachtingen van Base en teleurgesteld in handelingen.

b k - 20 november 2022Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen, onoverzichtelijk, onregelmatigheden in communicatie
• Verlies van geld, gebrek aan verklaring
• Positieve ervaring met overstappen naar Scarlet
• Negatieve ervaring met Base

Dominique Vankrunkelsven - 20 juli 2022Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice

Pieter - 27 juni 2022Trustpilot 🔗

• Klantendienst niet bereikbaar en reageert niet terug
• Problemen met sim-swap en telefoongebruik
• Onbetrouwbare informatie in Base app
• Slechte service in Base-winkels
• Gebrek aan communicatie over oplossing en vertragingen

Ru Mas - 3 juni 2022Trustpilot 🔗

• Zeer onprofessioneel personeel

Roos - 12 maart 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op bestelling
• Geen opvolgingsnummer ontvangen
• Geen terugbetaling ontvangen

collé Clifford - 16 februari 2022Trustpilot 🔗

• DIKKE RIPPERS
• GROOT PROBLEEM IN HUN SYSTEEM

wybo jurgen - 2 november 2021Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en begrip van klantvraag
• Onjuist facturatiegegevens en facturatieproblemen
• Onnodige complexiteit bij facturatiegegevens
• Onvoldoende opvolging van beloftes en veranderingen
• Onnodige voorschotbetalingen en afsluiting van lijn

Adam Adam - 14 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Zwakke verbinding
• Geen internet in winkelgebouwen

Mohamed Tarek Slihimi - 18 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Onbeschoft gedrag van medewerker
• Overstappen naar Orange of Proximus

Memory Art - 12 juli 2021Trustpilot 🔗

• ONBEREIKBAAR

Rogier van der Linde - 14 juni 2021Trustpilot 🔗

• Langdurige bestelprocedure en communicatieproblemen
• Problemen met bestelformulieren en bevestigingsmails
• Gemiste sms'jes en niet-werkende chatfuncties
• Vertraagde levering van SIM-kaart en activeringsproblemen
• Langdurige ticketafhandeling en gebrek aan hulpvaardigheid
• Betwistbare facturering en onbereikbare hulpdiensten
• Aanbeveling om een andere provider te kiezen

Brice Ne - 3 juni 2021Trustpilot 🔗

• Verwarring rond prijzen en facturering
• Onjuiste informatie op de app
• Problemen met activering van abonnement
• Onduidelijke communicatie over facturatie

Hubert - 28 mei 2021Trustpilot 🔗

• Verdwijnen van data zonder reden

Imane El yaghmouri - 6 april 2021Trustpilot 🔗

• slechte dekking en belwaarde verdwijnt plots

En NEUS - 29 maart 2021Trustpilot 🔗

• bestelling duurt lang, 4g werkt niet

Billiau - 15 februari 2021Trustpilot 🔗

• Lang wachten op klantendienst
• Niet kunnen gebruiken simkaart na ontvangst

Ronald de werk / www.oudelift.com - 20 januari 2021Trustpilot 🔗

• Medewerkers die je niet kunnen of willen helpen.
• Ongeorganiseerd bedrijf
• Langdurig gezeur

Abdelaziz - 16 januari 2021Trustpilot 🔗

• Overdracht duurt te lang
• Onbekwame klantenservice
• Niet bereikbaar door overdracht
• Spijt van overstap naar Base

Manon - 25 december 2020Trustpilot 🔗

• Base blokkeert mij zonder reden en medewerkers hebben geen idee van de situatie.
• Facturen worden netjes betaald, maar toch worden diensten geblokkeerd.

Jeannine Leemans - 20 november 2020Trustpilot 🔗

• Geen ster waardig!
• Klantendienst een ramp
• Moeten betalen om te antwoorden op bericht
• Geen duidelijkheid over betaling
• Geen uitleg gegeven over bewijsvraag
• Provider opgelost probleem na maand

Joeri Bruggeman - 2 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Gunstige tarieven enkel beschikbaar voor nieuwe klanten

Christian L'hopital - 21 september 2020Trustpilot 🔗

• Betaling correct en op tijd uitgevoerd

Thibaux - 5 september 2020Trustpilot 🔗

• defecte iPhone XR
• lang wachten op herstelling
• los scherm en kras/deuk
• opnieuw moeten wachten na terugbrengen
• terugsturen naar hersteldienst
• slechte ervaring met service provider

Mohammed Addi - 23 augustus 2020Trustpilot 🔗

• slechte operator
• van prepaid naar abonnement
• opwaarderen geblokkeerd
• moeten betalen voor omzetting terug naar prepaid
• gratis simkaart bij overstap naar orange
• vriendelijke klantenservice bij orange

Brent Van Eccelpoel - 16 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Slechte ontvangst 4G na overstap naar BASE
• Vertraagde levering van SIM-kaart
• Uitermate slechte service
• Noodzaak tot opzegging abonnement door slechte service

Veerle Noppe - 3 augustus 2020Trustpilot 🔗

• onmogelijke taak
• verkeerde informatie verstrekt
• simkaart niet ontvangen na beloofde levertijd
• geannuleerde bestelling zonder uitleg
• onbeantwoorde e-mails
• verwarring over betaling en gratis simkaart in de winkel
• gebrek aan communicatie tussen online en fysieke winkels
• langzame oplossing van problemen
• onbetrouwbare service

jan devos - 31 maart 2020Trustpilot 🔗

• Grote beloftes inzake verdubbeling data tijdens Corona
• Extra 25G niet ontvangen na opgebruik data
• Misleidende reclame tijdens uitzonderlijke tijden
• Te zielig om misleidende reclame te maken

SKR - 7 februari 2020Trustpilot 🔗

• Slechtste provider ooit !!!
• Geen domiciliering meer mogelijk
• Base kan geen oplossing bieden
• Klant steeds schuldige volgens hen

Andriy Zubaliy - 20 november 2019Trustpilot 🔗

• Slechte en misleidende service
• Problemen met abonnement
• Geen bereik op bepaalde locaties

Tom Aerts - 9 november 2019Trustpilot 🔗

• Onduidelijke betalingen, moeilijk bereikbare klantenservice

Van den Bergh - 5 april 2019Trustpilot 🔗

• SMS en telefoontjes niet betrouwbaar