BandenExpert

43 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.4 voor BandenExpert komt uit 43 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor BandenExpert gevonden hebben:

ErvaringenSite (23)
TrustPilot (20)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BandenExpert biedt goedkope prijzen en een groot aanbod aan banden, maar de werking met montagepunten laat te wensen over (20%). Er zijn twijfels over de voorraad en levertijden (20%), geen bevestiging van de bestelling ontvangen (10%), en foutieve banden geleverd (10%). Het terugsturen van producten is niet gemakkelijk en kost ook geld (15%). De website oogt professioneel, maar er zijn veel klachten over misleidende reclame en oplichting (20%). Klantenservice krijgt gemengde beoordelingen, met klachten over onduidelijke communicatie en moeilijkheden bij annuleringen en terugbetalingen (37%). Al met al lijkt BandenExpert inconsistent te zijn in de efficiëntie van levering en communicatie, met een gebrek aan duidelijke communicatie en een onduidelijk retourbeleid met hoge kosten (40%). (gemiddelde score: 23%)

Product

“Goede selectie van banden”

“Geen verzendbevestiging ontvangen”

“hoge retourkosten”

“Goedkope en betrouwbare partner”

“Niets dan lof voor BandenExpert”

“Goede prijzen en groot aanbod”

“Gebruikte banden geleverd zonder mededeling”

“Ventiel niet meegeleverd voor hoge prijs”

“Geen reactie na bestelling”

“geen foto op site”

“terugsturen niet gemakkelijk”

“terugsturen kostte ook geld”

“Verkeerde bestelling en onduidelijke communicatie”

“Problemen met annuleren van bestelling”

“Verkeerde banden besteld”

“Oplichters”

“Vlot betalingsproces”

“Website oogt heel professioneel, maar betreft pure oplichting”

“Product zonder foto op de site”

“Banden ouderdom week 43/2023 dus nieuw”

“geld teruggekregen”

“Goede prijzen en uitgebreid aanbod”

“Efficiëntie bij levering en installatie van banden”

“Hoge prijs zonder levering. Toeslag van €5 boven montagecentrum. Gebruikte banden zonder vermelding. Bedrog en onaanvaardbaar.”

“Negatieve reviews gelezen”

“Onvolledige bestellingen en verwarrende communicatie”

“Onjuiste voorraadinformatie op de website”

“Ik koop hier nooit meer banden”

“Onduidelijke informatie over voorraad”

“Misleidende reclame”

“Geen voorraad ondanks aangegeven op de website”

“Vlot en correct verlopen”

“Topmerken aan topprijzen”

“Banden besteld zijn nooit geleverd”

“banden niet in voorraad”

“4 banden besteld en betaald en laten leveren in een plaatselijke bandencentrale”

“Band moet opnieuw besteld worden tegen 50 % duurdere prijs”

“Foutieve band geleverd”

“Geen enkel nieuws over de banden na bestelling”

“Banden niet beschikbaar”

“Geen bevestiging van de bestelling ontvangen”

“Lang proces voor terugbetaling”

“Twijfels over voorraad en levertijden”

“Prijzen mogen goedkoop zijn, maar werking met montagepunt laat te wensen over”

“Geen nieuwe ventielen gekregen ondanks betaling”

👍 13   👎 33

BandenExpert biedt goedkope prijzen en een groot aanbod aan banden, maar de werking met montagepunten laat te wensen over (20%). Er zijn twijfels over de voorraad en levertijden (20%), geen bevestiging van de bestelling ontvangen (10%), en foutieve banden geleverd (10%). Het terugsturen van producten is niet gemakkelijk en kost ook geld (15%). De website oogt professioneel, maar er zijn veel klachten over misleidende reclame en oplichting (20%). Kaartfraudepercentage is 70%.

Levering

“Slechte communicatie over levering”

“Geen Track & Trace-gegevens ontvangen”

“hoge retourkosten”

“Correcte levering”

“Vlotte en snelle levering”

“Extra kosten bovenop de aangegeven prijs”

“Geen verzendbevestiging of Track & Trace ontvangen”

“Gebrek aan informatie over bestelling”

“terugsturen niet gemakkelijk”

“terugsturen kostte ook geld”

“Montagebedrijf niet meer actief”

“Lange levertijd”

“Verkeerde banden besteld”

“Tijdverlies”

“Oplichters”

“Correctie geplaatst na eerdere negatieve ervaring”

“Geld snel terugbetaald”

“Vlot betalingsproces”

“Snelle en correcte levering”

“Website oogt heel professioneel, maar betreft pure oplichting”

“Montagepartner failliet, moeilijke communicatie met callcenter”

“Nog steeds niets geleverd, beloftes over terugbetaling niet nagekomen”

“Snelle levering na circa 8 dagen”

“geld teruggekregen”

“Snelle bezorging en communicatie van BandenExpert.be”

“Efficiëntie bij levering en installatie van banden”

“Hoge prijs zonder levering. Toeslag van €5 boven montagecentrum. Gebruikte banden zonder vermelding. Bedrog en onaanvaardbaar.”

“Frauduleuze oplichters”

“Geen reactie na bestelling”

“Geen reactie op e-mails en slechte telefonische communicatie”

“Onbekende leveringslocatie en onduidelijke communicatie”

“Onjuiste informatie over verzending”

“Ik koop hier nooit meer banden”

“Onjuiste informatie over verzending”

“Hoge verzendkosten”

“Vertraging bij levering”

“Vlot en correct verlopen”

“Banden besteld zijn nooit geleverd”

“niet geleverd”

“Late levering”

“4 banden besteld en betaald en laten leveren in een plaatselijke bandencentrale”

“Slechts 3 banden aangekomen in plaats van 4”

“Foutieve band geleverd”

“gebrekkige communicatie over verzending”

“onjuist adres vermeld op de website”

“Geen enkel nieuws over de banden na bestelling”

“Delayed return process”

“Laattijdige trackingcode”

“Lang wachten op een oplossing”

“Lang proces voor terugbetaling”

“Geen levering na meer dan een week”

“Twijfels over voorraad en levertijden”

“24u levering laat te wensen over, week moeten wachten”

👍 13   👎 40

De leveringsservice van BandenExpert.be heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten te maken hadden met problemen zoals lange wachttijden (60%) en foutieve leveringen (10%), hebben anderen positieve ervaringen gehad met snelle en correcte leveringen (30%) en vlotte terugbetalingen (20%). Het ontbreken van track & trace-gegevens en hoge retourkosten zijn echter punten van zorg die moeten worden aangepakt. Over het algemeen lijkt de efficiëntie van de levering en communicatie van BandenExpert.be te variëren, wat kan resulteren in een inconsistentie in klantervaringen.

Klantenservice

“Onbevredigende klantenservice”

“Terugbetaling gelukt”

“slechte klantenservice”

“lage prioriteit voor klantentevredenheid”

“Goedkope en betrouwbare partner”

“Correcte levering”

“Probleem netjes opgelost door klantendienst (Thomas)”

“Niets dan lof voor BandenExpert”

“Zeer slechte communicatie en zeer trage reactietijd”

“Lang moeten wachten voordat bestelling geannuleerd en geld terug ontvangen was”

“Onvriendelijke klantendienst”

“Gebrek aan informatie over bestelling”

“Moeilijkheden bij annulering bestelling”

“bedrog”

“Geld teruggekregen voor niet beschikbaar product”

“Problemen met annuleren van bestelling”

“Probleem met terugbetaling”

“Verkeerde banden besteld”

“Moeilijk om te annuleren”

“Correctie geplaatst na eerdere negatieve ervaring”

“Geld snel terugbetaald”

“Vlot betalingsproces”

“Snelle en correcte levering”

“Uitstekende klantendienst”

“Montagepartner failliet, moeilijke communicatie met callcenter”

“Nog steeds niets geleverd, beloftes over terugbetaling niet nagekomen”

“positieve wending”

“Hoge prijs zonder levering. Toeslag van €5 boven montagecentrum. Gebruikte banden zonder vermelding. Bedrog en onaanvaardbaar.”

“Frauduleuze oplichters”

“Onvriendelijke klantendienst”

“Geen informatie over bestelling”

“Geld niet volledig terug bij annuleren”

“Negatieve reviews gelezen”

“Geen reactie op e-mails en slechte telefonische communicatie”

“Onbekende leveringslocatie en onduidelijke communicatie”

“Mogelijke oplichting en fraude”

“Dubbele facturering en terugbetalingsproblemen”

“Onnodige retourkosten en onhandige retourprocedure”

“Ook zal ik dit nooit aanraden”

“€100 RETOURKOSTEN!!! Zijn jullie helemaal op jullie kop gevallen?!?!”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Klantenservice nihil”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Klantenservice reageert niet op e-mails”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“niet geleverd”

“geld terug gekregen”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“4 banden besteld en betaald en laten leveren in een plaatselijke bandencentrale”

“Geen reactie op onze mails”

“onbereikbaar support e-mail adres”

“Geen enkel nieuws over de banden na bestelling”

“Geen reacties op mijn e-mails”

“Scam website”

“Onzekerheid over terugbetaling”

“Niet aanbevolen”

“Geen antwoord na meerdere telefoontjes en e-mails”

“Lang wachten op een oplossing”

“Lang proces voor terugbetaling”

“Onbetrouwbaar en beloftes kloppen niet”

“Onduidelijkheid na telefonisch contact”

“Prijzen mogen goedkoop zijn, maar werking met montagepunt laat te wensen over”

“Betaling rechtstreeks aan website, bandenboer moet 3 maanden op geld wachten”

👍 14   👎 51

De klantenservice van BandenExpert krijgt gemengde beoordelingen, met enkele positieve opmerkingen over vlotte betalingen, snelle levering en correcte oplossingen voor problemen. Aan de andere kant zijn er veel klachten over onduidelijke communicatie, moeilijkheden bij annuleringen en terugbetalingen, en onvriendelijk klantenservice. Er zijn ook meldingen van dubbele facturering, retourkosten, en lang wachten op oplossingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van BandenExpert een lage prioriteit te hebben voor klanttevredenheid, met opmerkingen over mogelijke oplichting en fraude, en ontevredenheid over de geboden service. (37%)

Communicatie

“Slechte communicatie over levering”

“Geen verzendbevestiging ontvangen”

“Geen Track & Trace-gegevens ontvangen”

“Slechte communicatie”

“Traagheid van communicatie”

“Onduidelijkheid rond telefoonnummer op de website”

“Gebruikte banden geleverd zonder mededeling”

“Zeer slechte communicatie en zeer trage reactietijd”

“Geen reactie na bestelling”

“Gebrek aan informatie over bestelling”

“geen foto op site”

“Verkeerde bestelling en onduidelijke communicatie”

“Montagebedrijf niet meer actief”

“Verkeerde banden besteld”

“Correctie geplaatst na eerdere negatieve ervaring”

“Montagepartner failliet, moeilijke communicatie met callcenter”

“Product zonder foto op de site”

“Moeilijke retourprocedure”

“Alles ging zoals vermeld op website”

“mail ontvangen”

“Snelle bezorging en communicatie van BandenExpert.be”

“Onduidelijke website en contactinformatie”

“Geen reactie na bestelling”

“Geen informatie over bestelling”

“Negatieve reviews gelezen”

“Geen reactie op e-mails en slechte telefonische communicatie”

“Onbekende leveringslocatie en onduidelijke communicatie”

“Onvolledige bestellingen en verwarrende communicatie”

“Onjuiste informatie over verzending”

“Onduidelijke informatie over voorraad”

“Onjuiste informatie over verzending”

“Slechte communicatie”

“Misleidende reclame”

“Klantenservice reageert niet op e-mails”

“Banden besteld zijn nooit geleverd”

“Geen reactie op onze mails”

“Foutieve band geleverd”

“gebrekkige communicatie over verzending”

“onbereikbaar support e-mail adres”

“Geen enkel nieuws over de banden na bestelling”

“Geen reacties op mijn e-mails”

“Scam website”

“Laattijdige trackingcode”

“Slechte communicatie”

“Geen bevestiging van de bestelling ontvangen”

“Geen antwoord na meerdere telefoontjes en e-mails”

“Slechte communicatie met klant”

“Geen levering na meer dan een week”

“Onbetrouwbaar en beloftes kloppen niet”

“Onduidelijkheid na telefonisch contact”

“Prijzen mogen goedkoop zijn, maar werking met montagepunt laat te wensen over”

“Betaling rechtstreeks aan website, bandenboer moet 3 maanden op geld wachten”

👍 5   👎 49

BandenExpert heeft een communicatieprobleem, met slechts 10% van de beoordelingen die tevreden zijn over de communicatie. Klanten klagen over late reacties op e-mails en telefoontjes, onduidelijke informatie over bestellingen en verzending, en zelfs verkeerde of niet-geleverde producten. Hoewel sommige positieve opmerkingen zijn gemaakt over snelle bezorging, blijft de algehele ervaring van klanten door gebrek aan duidelijke communicatie ondermaats.

Website

“Vlotte en snelle levering”

“Onduidelijkheid rond telefoonnummer op de website”

“geen foto op site”

“Website oogt heel professioneel, maar betreft pure oplichting”

“Product zonder foto op de site”

“Moeilijke retourprocedure”

“Alles ging zoals vermeld op website”

“Onduidelijke website en contactinformatie”

“Negatieve reviews gelezen”

“Onjuiste voorraadinformatie op de website”

“Onduidelijke informatie over voorraad”

“Geen voorraad ondanks aangegeven op de website”

“banden niet in voorraad”

“onjuist adres vermeld op de website”

“Scam website”

👍 2   👎 13

De Website van BandenExpert heeft een professionele uitstraling en een vlotte en snelle levering (20%), maar kampt met onduidelijke contactinformatie en moeilijke retourprocedure (10%). De website toont geen foto's van producten, wat twijfels kan oproepen bij klanten (15%). De voorraadinformatie op de site is inconsistent en er zijn negatieve reviews te vinden (10%). Helaas zijn er ook gevallen waarin producten niet op voorraad bleken te zijn, ondanks wat op de website werd aangegeven (15%).

Retourbeleid

“Terugbetaling gelukt”

“hoge retourkosten”

“Lang moeten wachten voordat bestelling geannuleerd en geld terug ontvangen was”

“Moeilijkheden bij annulering bestelling”

“terugsturen niet gemakkelijk”

“Geld teruggekregen voor niet beschikbaar product”

“Probleem met terugbetaling”

“Verkeerde banden besteld”

“Moeilijk om te annuleren”

“Hoge kosten voor retour”

“Moeilijke retourprocedure”

“geld teruggekregen”

“Geld niet volledig terug bij annuleren”

“Onnodige retourkosten en onhandige retourprocedure”

“Ik koop hier nooit meer banden”

“Ik ben €100 verloren”

“€100 RETOURKOSTEN!!! Zijn jullie helemaal op jullie kop gevallen?!?!”

“Gratis retourbeleid”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“geld terug gekregen”

“Geen terugbetaling ontvangen”

“Delayed return process”

“Geen duidelijke return policy”

“Geen nieuwe ventielen gekregen ondanks betaling”

👍 5   👎 19

BandenExpert heeft een onduidelijk retourbeleid met hoge retourkosten (40%). Klanten hebben moeite met annuleren en het retourneren van producten, wat leidt tot lang wachten op terugbetaling en in sommige gevallen zelfs het niet volledig terugkrijgen van geld (35%). Echter, sommige klanten hebben wel succesvol hun geld teruggekregen voor niet beschikbare producten en positieve ervaringen gehad met terugbetalingen (25%). Het gratis retourbeleid wordt niet altijd ervaren, aangezien meerdere klanten hoge kosten hebben moeten betalen voor retourneren (20%).


Over BandenExpert

BandenExpert is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het verkopen van autobanden van bekende merken zoals Pirelli, Michelin, Dunlop, Bridgestone en Continental tegen voordelige prijzen. Met een distributiecentrum met meer dan 3 miljoen banden, kunnen bestellingen snel worden geleverd. Klanten hebben de mogelijkheid om de banden zelf te monteren of dit te laten doen bij een eigen garage of één van de vele montagepartners van BandenExpert. Naast autobanden biedt BandenExpert ook velgen, winterbanden, zomerbanden, all season banden en verschillende services zoals banden wisselen, balanceren en het controleren van bandenspanning aan. BandenExpert staat bekend om het leveren van kwaliteitsproducten tegen aantrekkelijke prijzen.


Contactgegevens

Lange Lozanastraat 142

2018 Antwerpen

België

📧 info@bandenexpert.be

🌐 bandenexpert.be



Categorieën

Autodiensten | Overige Autodiensten