BadkamerXXL

130 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor BadkamerXXL komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor BadkamerXXL gevonden hebben:

ErvaringenSite (10)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Een geweldige keuze, mits je geluk hebt met de levering!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BadkamerXXL biedt een ruime keuze aan goede kwaliteit producten tegen betaalbare prijzen (80%). De klantenservice is snel en behulpzaam, met mogelijkheid voor proefproducten en goede prijs-kwaliteitverhouding (100%). Levering is snel en zorgvuldig verpakt (100%), maar sommige klanten ervaren problemen met vertragingen en gebrek aan communicatie (20%). De website is positief beoordeeld, maar er zijn klachten over onjuiste informatie en slechte levering (25%). Het retourbeleid roept gemengde reacties op, met vlekkeloze procedures en kosten van retournering als cons (40%). Over het algemeen biedt BadkamerXXL een goede ervaring met online aankopen voor de badkamer, mits er geen problemen zijn (100%).

Product : Wauw, wat een ruime keuze en geweldige service!

“Niets meer bestellen bij badkamerxxl”

“Creatief bij montage”

“Onvoldoende montagemateriaal”

“Pakkingring ontbrak”

“Afdichting ontbrak”

“Mooie uitstraling”

“Goede productkeuze”

“Veel producten tegen goede prijzen.”

“Snelle levering en zorgvuldig verpakt”

“Goede kwaliteit en snel en goed verpakt thuis geleverd”

“Product niet tijdig geleverd, deel van bestelling ontbrak”

“Bestelling met spoed is niet gerealiseerd zoals beloofd”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Douchedeur is perfect.”

“Goed product”

“Omschrijving niet correct”

“Slechte ervaring met bedrijf”

“badkamerrenovatie liep 11 dagen vertraging op”

“Product was precies zoals geadverteerd”

“Duidelijke, verscheidene foto's”

“Pakket was goed verpakt en snelle levertijd”

“Voorraad niet kloppend”

“Makkelijk bestellen en betalen”

“Beste prijzen voor de kranen”

“Geweldige ervaring bij bestellen douchekraan met regendouche. Alles meteen beschikbaar en snelle levering.”

“Bestelling makkelijk en klantenservice top. Snelle correcte reacties via e-mail.”

“Tevreden over de geleverde tegels”

“Extra tegels snel geregeld en bezorgd”

“Thermostaat functioneert niet goed”

“goede prijs-kwaliteit verhouding”

“Snelle levering”

“Eén artikel was niet op voorraad ondanks belofte”

“Artikel moest aangepast worden vanwege tekort”

“Thermostaat barst na 1 jaar”

“Speculaties en schuldvraag bij klant”

“Mooie Marmer tegels, hexagon tegeltjes, inbouwkraan”

“Makkelijk en snel”

“ruime keuze aan producten van goede kwaliteit en aan betaalbare prijzen”

“mogelijkheid om tegelmonsters te bestellen”

“Goede kwaliteit van de toiletpot”

“Verbeterde functionaliteit van de nieuwe toiletzitting”

“topservice bij online aankoop”

“mogelijkheid om proefproduct te testen”

“Retourkosten”

“Geen bestellingen meer bij Badkamerxxl”

“Uitstekende producten”

“Hulp bij uitkiezen tegels in showroom”

“Topdienstverlening”

“Kleine defect aan douchewand snel en naar tevredenheid opgelost”

“Nieuwe onderdelen ontvangen van Tegeldepot”

“Regelknop kunnen bestellen via Badkamerxxl”

“Geholpen met radiator uitzoeken.”

“Op Belgische sites niets te vinden”

“Goed product”

“Goede verpakking”

“Kapot product zonder goede opvolging”

“product geannuleerd maar alsnog opgestuurd”

“Bestelling met defect geleverd”

“Bestelling was niet compleet”

“Goede ervaring!”

“Bestelling binnen een dag binnen en past precies”

“Hoera Sphinx wc deksel verkrijgbaar!”

“Blij met nieuwe wc zitting voor sphinx 400 toiletten.”

“Blij dat ons toilet weer compleet is.”

“Vlot en correct geleverd”

“Op voorraad”

“Gemakkelijk te bestellen en een snelle levering.”

“Kwaliteit van de Grohe Rainshower doucheslang”

“Problemen met aansluiting voor lampen”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Installatie duidelijk en gebruik is handig en schoon”

“Blij dat we deze zeepdispenser gekocht hebben”

“Goede kwaliteit”

“Eenvoudige aansluiting”

“Ruim assortiment met nette prijzen”

“Zeer goede ervaring met on-line tegels kopen”

“Zeer degelijk verpakt in solide dozen en op pallet”

“Groot assortiment van goede merken tegen gunstige prijzen”

“Prima product”

“zeer matig in elkaar gezet”

“constructie-nieten naast zijstukken geplaatst”

“boven en onderkant sluiten niet goed aan”

“tevens zeer slordig uitziend”

“wasbakje is in orde”

“duidelijke site”

“retourzending niet goed verpakt”

“Product werd maand eerder geleverd”

“Product van goede kwaliteit”

“Zoektocht in folder, alles keurig uitgezocht na telefoontje”

“Overzichtelijke gebruiksaanwijzing, goede kwaliteit cabine”

“Goede kwaliteit producten”

“Beste prijzen”

“Items op voorraad”

“Na het leveren van toilet ontbrak een onderdeel”

“Product precies wat ik verwacht had”

“Volledig en correct volgens bestelling”

“precies wat we hebben gevraagd en stipte levering”

“Goed product”

“Bestelde douchekraan niet passend”

“Juiste keuze kunnen maken en meteen bestellen”

“Dure producten van Hotbath.”

“Onbevredigende oplossing bij defecte drukplaat.”

“Snel en goede service”

“Onderdeeltje missen”

“Snelheid van levering en reactietijd op vragen”

“Snelle levering van vervangend product”

“Zeer goede kwaliteit van producten en snelle levering”

“Deksel van waterreservoir ligt los op”

“Installatiehandleiding geeft geen duidelijkheid”

“slechts de helft geleverd”

“Product review enkel mogelijk vanaf 3 sterren”

“Snelle levering van specifiek product”

“Belang van controle van product bij ontvangst”

“Goede service en snel geleverd zoals beloofd”

“mooie kraan”

“Korte levertijd (merk) badmeubel waar anderen weken over doen. Top!”

“Snelle service en verzending”

“Veel keuze, niet duur en betrouwbaar”

“Douchebak besteld via website”

“Kwalitatief zeer goed product, erg solide en degelijk”

“Goeie webshop”

“Alles te vinden en wordt verzonden”

“Verkeerd artikel snel opgelost incl. retour etiket”

“Binnen één dag het juiste toilet brilletje”

“Doen wat ze beloven”

“Ruime keuze in het assortiment met goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Keurig geleverd binnen de afgesproken tijd”

“Producten te groot voor badkamer”

“Denken mee in oplossingen”

“Mooie spullen”

“Artikel keurig verpakt”

“Defect item snel opgelost”

“Nieuw item ontvangen”

“Op tijd geleverd”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Topproducten aan mooie prijs”

👍 98   👎 35

BadkamerXXL biedt een ruime keuze aan producten van goede kwaliteit tegen betaalbare prijzen (80%). Het is mogelijk om tegelmonsters te bestellen vooraf aan de aankoop (100%). Er zijn mooie Marmer tegels, hexagon tegeltjes en inbouwkranen beschikbaar (100%). De klantenservice reageert snel en correct via e-mail (100%), wat zorgt voor een goede ervaring bij het bestellen. Er is ook een mogelijkheid om proefproducten te testen en een goede prijs-kwaliteitverhouding te vinden (100%). Helaas zijn er enkele cons zoals onvoldoende montagemateriaal en ontbrekende pakkingringen en afdichtingen (10%). Toch worden defecte producten snel en efficiënt vervangen (100%). Het assortiment is groot met nette prijzen en er wordt meegedacht in oplossingen bij problemen (100%). De levering is snel en zorgvuldig verpakt, en er is goede service en snelle reactie op vragen (100%). Al met al biedt BadkamerXXL een goede ervaring met online aankopen voor de badkamer (100%).

Levering : Snelle levering, maar soms wat gedoe!

“Onjuiste informatie op website en niet nagekomen afspraken via Whatsapp”

“Moest het artikel retour zenden en hiervoor betalen”

“Retournering kost €49,95”

“Bezorgd binnen 1 dag”

“Bestelling goed verpakt en op tijd geleverd.”

“Goed telefonisch contact”

“Snelle levering en zorgvuldig verpakt”

“Goede kwaliteit en snel en goed verpakt thuis geleverd”

“Slechte service en afspraken worden niet nagekomen”

“Product niet tijdig geleverd, deel van bestelling ontbrak”

“Slechte levering”

“Snelle levering”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Efficiënte communicatie via chat, mail en telefoon”

“Goede service bij het oplossen van leveringsproblemen.”

“Overdreven verpakking met te veel karton.”

“Snelle levering”

“Super vriendelijke bezorger!”

“Problemen met levering maar uiteindelijk wel correct afgeleverd”

“Bestelling snel op de post gezet”

“Lange levertijd en onbetrouwbare leveringsinformatie”

“Conform afspraak”

“Snel en correct geleverd”

“product kwam veel later aan dan beloofd”

“klantenservice gaf verkeerde informatie over leveringsdatum”

“nieuwe leverdatum moest 4 dagen later ingesteld worden”

“badkamerrenovatie liep 11 dagen vertraging op”

“Pakket was goed verpakt en snelle levertijd”

“Optijd levering”

“Voorraad niet kloppend”

“Snelle levering”

“Snelle levering, track en trace”

“Levering op tijd, chauffeur zeer hulpvaardig”

“Beste prijzen voor de kranen”

“Geweldige ervaring bij bestellen douchekraan met regendouche. Alles meteen beschikbaar en snelle levering.”

“Levering op tijd en vlekkeloos. Zou deze winkel zeker aanraden.”

“Tevreden over de geleverde tegels”

“Extra tegels snel geregeld en bezorgd”

“snelle levering”

“Snelle levering”

“Betrouwbaarheid”

“Alles werd op tijd geleverd”

“Badkamer XXL verwijst naar leverancier”

“Makkelijk en snel”

“vlotjes en zonder problemen bestellen van spullen”

“keurig op tijd geleverd”

“Snelle vervanging van defecte toiletzitting”

“Verbeterde functionaliteit van de nieuwe toiletzitting”

“topservice bij online aankoop”

“snelle en correcte levering op pallet”

“stevige verpakking in sterke dozen”

“levering op tijd en goed voorbereid”

“Retourkosten”

“Zeer slechte service”

“Zeer teleurstellende service”

“Vervoerder weigert pallets mee te nemen”

“Pallets achtergelaten voor centrale ingang”

“Snelle service”

“Top service en levering”

“Goed op de hoogte gehouden bij vertraging levering”

“Nieuwe onderdelen ontvangen van Tegeldepot”

“Top service”

“Alles prima in goede orde ontvangen en op tijd.”

“Door de prima service is de 2de deur ook op tijd en in goede orde geleverd.”

“Laattijdige levering zonder concrete info”

“Late levering en gebrek aan communicatie”

“Vriendelijke chauffeur en behulpzaamheid bij levering”

“Op Belgische sites niets te vinden”

“Snelle levering”

“Goede verpakking”

“Kapot product zonder goede opvolging”

“Lang wachten op oplossing en geen werkend bad”

“snelle levering beloofd maar niet nagekomen”

“Bestelling met defect geleverd”

“Bestelling was niet compleet”

“Onderdeel kwam te laat”

“Rompslomp met terugsturen”

“Levering te laat en zonder verwittiging”

“Geen levering op de afgesproken dag”

“Levering pas na het weekend in de namiddag”

“Geen verdere verwittiging over de levering”

“Goede ervaring!”

“Bestelling binnen een dag binnen en past precies”

“Hoera Sphinx wc deksel verkrijgbaar!”

“Blij met nieuwe wc zitting voor sphinx 400 toiletten.”

“Vlot en correct geleverd”

“Snel geleverd”

“Leveringen waren 2x niet op tijd”

“Leveringen naar België zijn duur”

“Gemakkelijk te bestellen en een snelle levering.”

“Gratis vervanging binnen een dag”

“Snel en netjes bezorgd”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Levering met track en trace perfect”

“Vlotjes!”

“Levering sneller dan verwacht”

“Snelle bezorging”

“Leveringen keurig op tijd”

“Zeer goede ervaring met on-line tegels kopen”

“Zeer degelijk verpakt in solide dozen en op pallet”

“Met palletwagen direct in de garage geplaatst door de chauffeur”

“Bestellingen keurig bezorgd”

“zeer matig in elkaar gezet”

“constructie-nieten naast zijstukken geplaatst”

“boven en onderkant sluiten niet goed aan”

“tevens zeer slordig uitziend”

“wasbakje is in orde”

“duidelijke site”

“levering op tijd en helder gecommuniceerd”

“snelle levering”

“Product werd maand eerder geleverd”

“Niet prettig bezorgingsproces”

“Op tijd geleverd”

“Snelle levering”

“Items op voorraad”

“Na het leveren van toilet ontbrak een onderdeel”

“Snelle levering”

“Snelle service”

“Snelle bezorging”

“Volledig en correct volgens bestelling”

“Pakket één dag te laat geleverd”

“geweldige service”

“precies wat we hebben gevraagd en stipte levering”

“Goed product”

“Snelle levering!”

“Razendsnelle levering!”

“Snel en goede service”

“Snelle levering”

“Snelheid van levering en reactietijd op vragen”

“Snelle levering van vervangend product”

“Snelle levering”

“Zeer goede kwaliteit van producten en snelle levering”

“De bezorger maakte dit stressvol”

“De bezorger was onbeleefd en onbehulpzaam”

“Bezorging duurde langer dan verwacht”

“Geen hulp aangeboden bij bezorging”

“slechts de helft geleverd”

“Snelle levering van specifiek product”

“Slechte service”

“Goede service en snel geleverd zoals beloofd”

“Geweldige service”

“Snelle aflevering”

“snelle levering”

“Dramatische leveringen”

“Korte levertijd (merk) badmeubel waar anderen weken over doen. Top!”

“Snelle service en verzending”

“Veel keuze, niet duur en betrouwbaar”

“Duidelijke website, goede prijzen en snelle levering!”

“Levering op afgesproken datum”

“Goede info vanaf transport bedrijf via mail en sms dienst”

“Alles te vinden en wordt verzonden”

“Binnen één dag het juiste toilet brilletje”

“Doen wat ze beloven”

“Keurig geleverd binnen de afgesproken tijd”

“Netjes op tijd geleverd”

“Product snel ontvangen”

“Snelle oplossing”

“Defect item snel opgelost”

“Nieuw item ontvangen”

“Op tijd geleverd”

“Snelle levering”

“Geen verzendbevestiging met tijdsindicatie of Track & Trace ontvangen”

“Transporteur stond vroeg voor de deur zonder aankondiging”

“snelle levering”

“goed verpakt”

“Samenwerking met goede transporteur”

“Snelle levering”

“Super service”

“Snelle en goede levering”

👍 120   👎 47

De levering van BadkamerXXL wordt geprezen om de snelle bezorging en correcte aankomsttijd (50%). Klanten zijn tevreden met de goede verpakking en de betrouwbaarheid van de leveringen (30%). Echter, sommige klanten ervaren problemen met de levering, zoals vertragingen en gebrek aan communicatie (20%).

Klantenservice : Kijk uit, niet iedereen is altijd even vriendelijk aan de telefoon!

“Moest het artikel retour zenden en hiervoor betalen”

“Geld lang onderweg terug op mijn rekening”

“Niets meer bestellen bij badkamerxxl”

“Creatief bij montage”

“Geen coulance”

“Goed en vlot mailcontact.”

“Bestelling goed verpakt en op tijd geleverd.”

“Dame aan telefoon niet vriendelijk.”

“Slechte service en afspraken worden niet nagekomen”

“Klantenservice onbehulpzaam en niet effectief”

“Goed advies”

“Geweldige klantenservice”

“Snelle vervanging van kapot product”

“Efficiënte communicatie via chat, mail en telefoon”

“Goede service bij het oplossen van leveringsproblemen.”

“Super vriendelijke bezorger!”

“Problemen met levering maar uiteindelijk wel correct afgeleverd”

“Bestelling snel op de post gezet”

“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“Geen compensatie aangeboden voor fouten”

“Slechte ervaring met bedrijf”

“Conform afspraak”

“product kwam veel later aan dan beloofd”

“klantenservice gaf verkeerde informatie over leveringsdatum”

“nieuwe leverdatum moest 4 dagen later ingesteld worden”

“Optijd levering”

“Vriendelijke medewerker”

“Voorraad niet kloppend”

“Poging tot oplossing”

“Tevreden over klantenservice”

“Levering op tijd, chauffeur zeer hulpvaardig”

“Controle was 100%”

“Goede klantenservice en retourbeleid”

“Beste prijzen voor de kranen”

“Geweldige ervaring bij bestellen douchekraan met regendouche. Alles meteen beschikbaar en snelle levering.”

“Bestelling makkelijk en klantenservice top. Snelle correcte reacties via e-mail.”

“Levering op tijd en vlekkeloos. Zou deze winkel zeker aanraden.”

“Tevreden over de geleverde tegels”

“Klantenservice is top”

“Extra tegels snel geregeld en bezorgd”

“Aftersales slecht”

“Garantie/service niet beschikbaar”

“goede service”

“Snelle levering”

“Goede service”

“Betrouwbaarheid”

“Medewerker deed zijn best om een oplossing te vinden”

“Medewerker aan de telefoon was heel vriendelijk en begripvol”

“Thermostaat barst na 1 jaar”

“Speculaties en schuldvraag bij klant”

“Bizar voorstel van 50% vergoeding”

“Badkamer XXL verwijst naar leverancier”

“Klantbelangen niet verdedigd”

“Advies om ergens anders te kopen”

“Onder de indruk van de service”

“Behulpzaam personeel: Martijn en Sabina”

“vriendelijke en behulpzame klantendienst”

“Snelle vervanging van defecte toiletzitting”

“Efficiënte klantenservice”

“topservice bij online aankoop”

“mogelijkheid om proefproduct te testen”

“levering op tijd en goed voorbereid”

“Zeer slechte service”

“Zeer teleurstellende service”

“Badkamerxxl ontkent verantwoordelijkheid”

“Pallets achtergelaten voor centrale ingang”

“Geen bestellingen meer bij Badkamerxxl”

“Eerst betere service leveren”

“klantgericht denken”

“topservice”

“Snelle service”

“Zeer klantvriendelijk”

“Hulp bij uitkiezen tegels in showroom”

“Hulp met haastige wensen”

“Vlekkeloze retourprocedure”

“Enorm goede service”

“Topdienstverlening”

“Klantgericht bedrijf”

“Top service en levering”

“Goed geholpen bij uitkiezen materialen en adviezen over kwaliteit”

“Mogelijkheid tot omruilen van verkeerd artikel zonder problemen”

“Kleine defect aan douchewand snel en naar tevredenheid opgelost”

“Eerlijk advies ontvangen van Badkamerxxl”

“Professioneel advies ontvangen van Badkamerxxl”

“Uitstekende garantieafhandeling door Hotbath via Tegeldepot”

“Regelknop kunnen bestellen via Badkamerxxl”

“Geholpen met radiator uitzoeken.”

“Top service”

“Door de prima service is de 2de deur ook op tijd en in goede orde geleverd.”

“Laattijdige levering zonder concrete info”

“beschuldigd van leugens terwijl zij in gebreke zijn”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Beschuldiging van leugens door klantenservice”

“Vriendelijke chauffeur en behulpzaamheid bij levering”

“Kapot product zonder goede opvolging”

“Lang wachten op oplossing en geen werkend bad”

“Onhandige doorverwijzing naar leverancier zonder snelle oplossing”

“niet bereid om product voor aankoopprijs retour te nemen”

“Onduidelijkheid over afhandeling”

“Levering te laat en zonder verwittiging”

“Klantenservice kan leveringen aan België niet opvolgen”

“Goede ervaring!”

“Bestelling binnen een dag binnen en past precies”

“Hoera Sphinx wc deksel verkrijgbaar!”

“Blij met nieuwe wc zitting voor sphinx 400 toiletten.”

“Leveringen waren 2x niet op tijd”

“Gratis vervanging binnen een dag”

“Efficiënt en snel klantenservice”

“Laatste reparatie nog niet uitgevoerd”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Installatie duidelijk en gebruik is handig en schoon”

“Vlotte service”

“Gebeld in verband met een retour en dat werd snel geregeld”

“Zeer goede ervaring met on-line tegels kopen”

“snelle en vriendelijke klantenservice”

“Prettige behandeling als je belt”

“Behulpzame ondersteuning bij installatie”

“Vriendelijke support”

“zeer matig in elkaar gezet”

“constructie-nieten naast zijstukken geplaatst”

“boven en onderkant sluiten niet goed aan”

“tevens zeer slordig uitziend”

“wasbakje is in orde”

“Goede service en persoonlijk contact”

“netjes, vriendelijk en snel geholpen”

“goed meegedacht over wat ik nodig had”

“goede service”

“Kundig advies en meedenkend”

“Zoektocht in folder, alles keurig uitgezocht na telefoontje”

“Chauffeur belde niet van tevoren”

“Tevreden klant”

“Lof voor de klantenservice”

“Prettige service en duidelijk advies”

“Zeer betrouwbare firma”

“Heb een mail gestuurd en het is snel in orde gebracht”

“Snelle service”

“geweldige service”

“Goede hulp bij pech 😃”

“Geweldig geholpen door de dame achter de telefoon”

“Juiste keuze kunnen maken en meteen bestellen”

“Super service !!!”

“Slechte After Sales bij klachten.”

“Onbevredigende oplossing bij defecte drukplaat.”

“Zeer slechte klantenservice”

“Let op retourprocedure.”

“Snel en goede service”

“Snelle reacties per mail”

“Super service”

“Snelheid van levering en reactietijd op vragen”

“Snelle levering van vervangend product”

“Snelle levering”

“De bezorger maakte dit stressvol”

“De bezorger was onbeleefd en onbehulpzaam”

“Geen hulp aangeboden bij bezorging”

“Super goede klantenservice”

“Directe oplossing bij wijzigingen of fouten in bestelling”

“Zeer tevreden over badkamerxxl”

“slechts de helft geleverd”

“Geen reviewmogelijkheid bij 1/2 sterren”

“Product review enkel mogelijk vanaf 3 sterren”

“Top service en erg tevreden”

“Efficiënte oplossing na schade aan product”

“Belang van controle van product bij ontvangst”

“Slechte service”

“Goede service en snel geleverd zoals beloofd”

“Geweldige service”

“Snelle service en verzending”

“Contact gehad met servicedeskmedewerker over maten en kwaliteit van het product”

“Verkeerd artikel snel opgelost incl. retour etiket”

“Doen wat ze beloven”

“Goede persoonlijke service en advies”

“Keurig geleverd binnen de afgesproken tijd”

“Medewerkers deden niet moeilijk over retourneren”

“Goede service en coulante houding”

“Denken mee in oplossingen”

“Zeer vriendelijk”

“Goede service”

“Defect item snel opgelost”

“Op tijd geleverd”

“Kosteloos nieuwe box ontvangen na beschadiging”

“Slechte ervaring met retour sturen”

“Volledig risico bij de klant gelegd”

“Geen geschikte oplossing voor klant”

“Super service”

“Snelle reactie op mail”

👍 126   👎 60

BadkamerXXL heeft een zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice, die snel reageert op vragen en zorgt voor efficiënte oplossingen bij eventuele problemen (80%). Klanten zijn tevreden over de snelle levering en correcte afhandeling van bestellingen, waarbij het personeel zoals Martijn en Sabina als behulpzaam worden ervaren (85%). Helaas zijn er enkele klachten over onvriendelijkheid aan de telefoon en onduidelijkheid over retourprocedures, wat de klantenservice niet altijd consistent maakt (60%). Al met al lijkt BadkamerXXL echter over het algemeen een goede klantenservice te bieden, mits er geen miscommunicatie of onvriendelijke interacties plaatsvinden.

Communicatie : Wees voorzichtig met die telefoon!

“Onjuiste informatie op website en niet nagekomen afspraken via Whatsapp”

“Creatief bij montage”

“Geen coulance”

“Snel antwoord op mijn vraag”

“Goed en vlot mailcontact.”

“Dame aan telefoon niet vriendelijk.”

“Goed telefonisch contact”

“Slechte service en afspraken worden niet nagekomen”

“Klantenservice onbehulpzaam en niet effectief”

“Bestelling met spoed is niet gerealiseerd zoals beloofd”

“Slechte levering”

“Efficiënte communicatie via chat, mail en telefoon”

“Omschrijving niet correct”

“Slechte communicatie en klantenservice”

“product kwam veel later aan dan beloofd”

“klantenservice gaf verkeerde informatie over leveringsdatum”

“Product was precies zoals geadverteerd”

“Duidelijke, verscheidene foto's”

“Betaling ging makkelijk”

“Makkelijk bestellen en betalen”

“Snelle levering, track en trace”

“Tevreden over klantenservice”

“Beste prijzen voor de kranen”

“Geweldige ervaring bij bestellen douchekraan met regendouche. Alles meteen beschikbaar en snelle levering.”

“Bestelling makkelijk en klantenservice top. Snelle correcte reacties via e-mail.”

“Bedrijf onbereikbaar”

“Telefoon wordt niet opgenomen, e-mail wordt niet beantwoord”

“goede service”

“Thermostaat barst na 1 jaar”

“Badkamer XXL verwijst naar leverancier”

“Makkelijk en snel”

“topservice bij online aankoop”

“snelle en correcte levering op pallet”

“levering op tijd en goed voorbereid”

“advies van kennisen”

“Enorm goede service”

“Topdienstverlening”

“Top service en levering”

“Goed op de hoogte gehouden bij vertraging levering”

“Eerlijk advies ontvangen van Badkamerxxl”

“Professioneel advies ontvangen van Badkamerxxl”

“Geholpen met radiator uitzoeken.”

“Laattijdige levering zonder concrete info”

“beschuldigd van leugens terwijl zij in gebreke zijn”

“Late levering en gebrek aan communicatie”

“Beschuldiging van leugens door klantenservice”

“Op Belgische sites niets te vinden”

“Onhandige doorverwijzing naar leverancier zonder snelle oplossing”

“snelle levering beloofd maar niet nagekomen”

“product geannuleerd maar alsnog opgestuurd”

“Onduidelijkheid over afhandeling”

“Levering te laat en zonder verwittiging”

“Klantenservice kan leveringen aan België niet opvolgen”

“Geen verdere verwittiging over de levering”

“Goede ervaring!”

“Geen voorafgaand telefoontje”

“Efficiënt en snel klantenservice”

“Snel en netjes bezorgd”

“Laatste reparatie nog niet uitgevoerd”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Levering met track en trace perfect”

“Vlotjes!”

“Zeer goede ervaring met on-line tegels kopen”

“Door exacte opgave van de aanleveringstijd kon ik alles goed voorbereiden”

“snelle en vriendelijke klantenservice”

“efficiënte communicatie via e-mail”

“Aardig contact op eigen initiatief”

“zeer matig in elkaar gezet”

“constructie-nieten naast zijstukken geplaatst”

“boven en onderkant sluiten niet goed aan”

“tevens zeer slordig uitziend”

“wasbakje is in orde”

“Goede service en persoonlijk contact”

“duidelijke site”

“netjes, vriendelijk en snel geholpen”

“levering op tijd en helder gecommuniceerd”

“Goed telefonisch bereikbaar”

“Niet prettig bezorgingsproces”

“Zoektocht in folder, alles keurig uitgezocht na telefoontje”

“Chauffeur belde niet van tevoren”

“Prettige service en duidelijk advies”

“Zeer betrouwbare firma”

“Heb een mail gestuurd en het is snel in orde gebracht”

“Snelle service”

“Snelle bezorging”

“Goed product”

“Goede hulp bij pech 😃”

“Geweldig geholpen door de dame achter de telefoon”

“Juiste keuze kunnen maken en meteen bestellen”

“Onhandige communicatie over retournering.”

“Zeer slechte klantenservice”

“Snel en goede service”

“Snelle reacties per mail”

“Snelheid van levering en reactietijd op vragen”

“Snelle levering van vervangend product”

“De bezorger maakte dit stressvol”

“Directe oplossing bij wijzigingen of fouten in bestelling”

“Deksel van waterreservoir ligt los op”

“Moeilijk te beoordelen of dit normaal is”

“Installatiehandleiding geeft geen duidelijkheid”

“slechts de helft geleverd”

“Geen reviewmogelijkheid bij 1/2 sterren”

“Product review enkel mogelijk vanaf 3 sterren”

“Goede service en snel geleverd zoals beloofd”

“duidelijke info op de site”

“Dramatische leveringen”

“Snelle service en verzending”

“Veel keuze, niet duur en betrouwbaar”

“Duidelijke website, goede prijzen en snelle levering!”

“Contact gehad met servicedeskmedewerker over maten en kwaliteit van het product”

“Goede info vanaf transport bedrijf via mail en sms dienst”

“Goeie webshop”

“Doen wat ze beloven”

“Keurig geleverd binnen de afgesproken tijd”

“Goede communicatie”

“Nabelletje ontvangen”

“Geen verzendbevestiging met tijdsindicatie of Track & Trace ontvangen”

“Transporteur stond vroeg voor de deur zonder aankondiging”

“Samenwerking met goede transporteur”

“Super service”

“Snelle reactie op mail”

👍 76   👎 43

De communicatie van BadkamerXXL wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de snelle en vlotte reacties via e-mail en chat, evenals de efficiënte communicatie via verschillende kanalen (79%). Daarentegen zijn er ook klachten over onvriendelijkheid aan de telefoon, onjuiste informatie op de website en problemen met leveringen, waardoor de klantenservice niet altijd effectief lijkt te zijn (21%).

Website : Snel bestellen, maar pas op voor die leveringsproblemen!

“Onjuiste informatie op website en niet nagekomen afspraken via Whatsapp”

“Slechte levering”

“Makkelijk bestellen en betalen”

“Geweldige ervaring bij bestellen douchekraan met regendouche. Alles meteen beschikbaar en snelle levering.”

“Bestelling makkelijk en klantenservice top. Snelle correcte reacties via e-mail.”

“Levering op tijd en vlekkeloos. Zou deze winkel zeker aanraden.”

“Makkelijk en snel”

“Zeer slechte service”

“Geen bestellingen meer bij Badkamerxxl”

“Regelknop kunnen bestellen via Badkamerxxl”

“Op Belgische sites niets te vinden”

“Blij dat ons toilet weer compleet is.”

“Vlot en correct geleverd”

“Problemen met aansluiting voor lampen”

“Vlotjes!”

“Makkelijk bestellen”

“Duidelijke website”

“zeer matig in elkaar gezet”

“constructie-nieten naast zijstukken geplaatst”

“boven en onderkant sluiten niet goed aan”

“tevens zeer slordig uitziend”

“wasbakje is in orde”

“duidelijke site”

“De bezorger maakte dit stressvol”

“Bezorging duurde langer dan verwacht”

“Geen reviewmogelijkheid bij 1/2 sterren”

“Product review enkel mogelijk vanaf 3 sterren”

“duidelijke info op de site”

“Duidelijke website, goede prijzen en snelle levering!”

“Douchebak besteld via website”

“Goeie webshop”

“Duidelijke site”

👍 19   👎 13

De website van BadkamerXXL wordt geprezen om het gemakkelijk en snel bestellen, de goede klantenservice en snelle levering (75%). Echter, er zijn klachten over onjuiste informatie en slechte levering (25%). Over het algemeen wordt de duidelijke website en het bestellen via BadkamerXXL als positief ervaren, maar de service en levering kunnen verbeterd worden.

Retourbeleid : Wat een mix van ervaringen!

“Moest het artikel retour zenden en hiervoor betalen”

“Geen coulance”

“Retournering kost €49,95”

“Goede klantenservice en retourbeleid”

“probleemloze omruiling”

“Vlekkeloze retourprocedure”

“Vlekkeloze retourprocedure”

“Enorm goede service”

“Mogelijkheid tot omruilen van verkeerd artikel zonder problemen”

“Uitstekende garantieafhandeling door Hotbath via Tegeldepot”

“product geannuleerd maar alsnog opgestuurd”

“niet bereid om product voor aankoopprijs retour te nemen”

“Rompslomp met terugsturen”

“Geen verdere verwittiging over de levering”

“Laatste reparatie nog niet uitgevoerd”

“Gebeld in verband met een retour en dat werd snel geregeld”

“zeer matig in elkaar gezet”

“constructie-nieten naast zijstukken geplaatst”

“boven en onderkant sluiten niet goed aan”

“tevens zeer slordig uitziend”

“wasbakje is in orde”

“retourzending niet goed verpakt”

“Retourbeleid zonder problemen”

“Andere direct retour geboekt”

“Onhandige communicatie over retournering.”

“Onbevredigende oplossing bij defecte drukplaat.”

“Zeer slechte klantenservice”

“Let op retourprocedure.”

“Kan duurder zijn, tenzij retour zelf afgeven in Buitenpost.”

“Efficiënte oplossing na schade aan product”

“Slechte service”

“Verkeerd artikel snel opgelost incl. retour etiket”

“Medewerkers deden niet moeilijk over retourneren”

“Denken mee in oplossingen”

“Retour geen probleem”

“Kosteloos nieuwe box ontvangen na beschadiging”

“Slechte ervaring met retour sturen”

👍 17   👎 18

Het retourbeleid van BadkamerXXL lijkt gemengde reacties op te roepen. Enerzijds wordt er gesproken over een vlekkeloze retourprocedure en probleemloze omruilingen, waarbij medewerkers niet moeilijk doen over retourneren. Aan de andere kant zijn er klachten over de kosten van retournering, gebrek aan coulance en slechte ervaringen met de klantenservice. Het lijkt erop dat het retourbeleid van BadkamerXXL in sommige gevallen goed werkt, terwijl het voor anderen problemen kan veroorzaken. (40%)


Over BadkamerXXL

BadkamerXXL is een onderdeel van ProjectXXL B.V. en bestaat uit een team van gekwalificeerde professionals. Het bedrijf streeft ernaar om een meerwaarde te bieden in de online badkamermarkt. In de webshop van BadkamerXXL worden meer dan 27.000 producten aangeboden, waaronder bekende en minder bekende A-merken en het huismerk Blinq. Het bedrijf maakt gebruik van een professioneel leveringsbedrijf met expertise in het leveren van badkamerproducten. Het assortiment omvat toiletten, wastafels, badkamermeubels, baden, kranen, verwarmingselementen, en douches. Daarnaast biedt BadkamerXXL online inspiratie en persoonlijk advies, gratis levering vanaf € 50, en 30 dagen bedenktijd. Voor meer details kunnen klanten terecht in de fysieke showroom.


Contactgegevens

🌐 www.badkamerxxl.nl



Categorieën

Online shop | Wonen