Asos

136 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Asos komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Asos gevonden hebben:

ErvaringenSite (22)
TrustPilot (114)

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het product van Asos heeft een ruim aanbod van de nieuwste trends (65%), maar kan een mismatch hebben tussen de daadwerkelijke kleding en de outfit van de sterren (30%). De prijzen zijn vaak hoog, maar er zijn regelmatig kortingen in de outlet (70%). Gratis cadeaubonnen zijn beschikbaar bij bestellingen van 100 euro of meer (100%). De kwaliteit van de kleding is over het algemeen goed voor een redelijke prijs (85%), maar er kunnen problemen zijn met bestellingen en retourneringen, waarbij het geld verloren kan gaan (60%). Over het algemeen is Asos een aanrader voor het bestellen van kleding, maar het kan problematisch zijn als er iets misgaat met de bestelling of retournering (50%).

“Snelheid van levering”

“Foutieve informatie over retourneren”

“Bestelling verloren gegaan”

“Bestelling niet bevestigd na betaling”

“Prachtige linnen jurk”

“Oplichterij”

“Te laat met retour aanvragen en weigering van retour, erg onvriendelijke policy!”

“de levering was beschadigd”

“Slechte kwaliteit”

“Veel pailletten die er af zijn”

👍 50   👎 66

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Kimberley Geven - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Snelheid van levering
  • Gebrek aan communicatie over retourzending
  • Verlies van geld door ontbreken van bewijs retourzending

nuala joustra - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Foutieve informatie over retourneren

Anoniem - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Pakket niet aangekomen
  • Geen communicatie na verzendbevestiging
  • Bestelling verloren gegaan
  • Slechte service

Annelies - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet bevestigd na betaling
  • Geen oplossing via virtuele chat
  • Geld kwijt zonder bevestigde bestelling

Louisa - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Goede ervaring
  • Prachtige linnen jurk
  • Contact met klantvriendelijke medewerker
  • Makkelijk retourneren
  • Snel geld terug op creditcard

Farhad Karimi - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichterij

J.E.H - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Geen retour mogelijk, erg klant onvriendelijk
  • Te laat met retour aanvragen en weigering van retour, erg onvriendelijke policy!

Yaëlle - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • de levering was beschadigd
  • gebrek aan bewijs gevraagd van de beschadigde doos
  • account geblokkeerd zonder geldige reden
  • verdachte praktijken van bedrijf

Shannon Kroone - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit
  • Veel pailletten die er af zijn
  • Dure jurk
  • Heel jammer als je zo een jurk voor een feest koopt
  • Slechte kwaliteit voor veel geld

Yung Jowie - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Leveren incomplete pakketen
  • Geen refund ontvangen
  • Geblokkeerd op de website
  • Slechte communicatie

Charlotte - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Geen retourlabel voor thuispakket
  • Geen retour na verlopen timeframe
  • Duurzame service ontbreekt voor 800 euro kleding
  • Slechte klantenservice die niks oplost

Anne - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service en snelle levering
  • Kwaliteit van kleding kan beter

Kimberley Michiels - 2 april 2024Trustpilot 🔗

  • Vaker bestellen via Asos, fijne en snelle levering, makkelijk retourneren

Katja - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Prima service
  • Jurken te klein
  • Eenvoudig terugsturen
  • Snel terugbetaling

Doelen - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Niet ontvangen product, Retourzending betalen, Onjuiste communicatie

L. - 20 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling en betaling soepel
  • Vertraagde levering
  • Item niet op voorraad
  • Voorraadproces op orde hebben

Joel - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • leveren nep producten
  • verwerken geen retouren
  • je krijgt je geld niet terug
  • blokkeren zomaar je account
  • belachelijk dat je alleen kan chatten
  • mijn betaling staat na 4 maanden nog steeds open
  • hele rare constructie betreft retour
  • Engelse juridische brief nodig om actie te ondernemen

Mar - 15 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Bestelling is een nachtmerrie
  • Niet geleverd
  • Geen Track and Trace updates
  • Slechte ervaring
  • Nooit meer bestellen bij Asos

Ellen - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geleverd
  • Goede service

Gita - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie kleren voor kleinere mensen
  • Efficiënte levering
  • Aanbevolen winkel

Lola François - 9 maart 2024

  • Regelmatige bestellingen
  • Vlot verloop, behalve die ene keer
  • Retourcode werkte niet
  • Klantendienst via chat in het Engels

Manon - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Super aanbod
  • Super vriendelijke klantenservice
  • Overzichtelijke app

Kobe - 4 maart 2024

  • Aankopen altijd vlot
  • Geen problemen gehad
  • Netjes updates over verzending en retourzending via e-mails
  • Pakketjes komen snel aan en terugbetalingen worden snel verwerkt

Rico - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Overzichtelijke website en vaak mooie aanbiedingen
  • Bestellen en retouren is altijd goed gegaan

Christa - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering

Esther Spierings - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen qr code ontvangen bij retourneren
  • Beperkte hulp van chat robot
  • Geen mogelijkheid om te mailen

jenthe S - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Erg overzichtelijk en uitgebreid assortiment
  • Betaalbare opties voor verschillende pasvormen
  • Optijd levering met enkele uitzonderingen
  • Makkelijke retours

Nicky - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Strikt Retour beleid
  • Geen begrip voor situatie bij klantenservice
  • Onmogelijk om bestelling te retourneren na 18 dagen
  • Waarschuwing voor terugsturen van producten

Dionne - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Compleet het verkeerde item gekregen
  • Moet het goeie item opnieuw bestellen inclusief verzendkosten
  • Alleen maar meer geld kwijt

mz - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en makkelijk retourneren
  • Goede prijzen en aantrekkelijke sales

Bosmans - 26 januari 2024

  • Echt hip en van goede kwaliteit
  • Vlotte levering, mooi ingepakt en op tijd
  • Kleine hapering met bevestigingsmail over betaling maar vals alarm
  • Super tevreden over ervaring met jullie

Zahra-Lindi Malkus - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Kwaliteit producten
  • Goede communicatie
  • Geen problemen met betaling

Marianne van den Bedem - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Niet terugkrijgen geld maar tegoed
  • Fouten niet altijd binnen 14 dagen ontdekt
  • Onvriendelijkheid en slechte oplossing

Nicolas - 17 januari 2024

  • Mega webshop met veel keuze
  • Broeken passen goed in tall collectie
  • Bestellingen komen meestal op tijd
  • Terugsturen is heel simpel

Fleur - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Netjes contact met klantenservice
  • Artikel terug met kaartjes er nog aan
  • Geen normaal gesprek met klantenservice
  • Jurk past niet en geld kwijt
  • Verschrikkelijke service

Ümmü Gülsüm - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Klantendienst kon het probleem niet oplossen
  • Onjuiste beschuldigingen bij retourzending
  • Teleurstellend product

Natasja ten Donkelaar - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Verkeerde maat geleverd
  • Retour geweigerd zonder reden
  • OPLICHTERS

Joost - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Variëteit aan keuzes
  • Goede kwaliteit kleding
  • Goede prijs-kwaliteitverhouding
  • Efficiënte retourprocedure

dennis demelinne - 30 december 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde maat geleverd
  • Langdurig proces voor retourneren
  • Geen poging om klant te behouden

Bet - 23 december 2023Trustpilot 🔗

  • Weigering retourzending van item in goede staat met kaartjes er nog aan
  • Slechte geur en onacceptabele staat van geretourneerd item
  • Onbetaalde items na retourzending
  • Slechte klantenservice en klantgerichtheid
  • Geen vertrouwen meer in het bedrijf na deze ervaring
  • Geen aansporing om opnieuw te bestellen

Cas Fox - 17 december 2023Trustpilot 🔗

  • Slecht retour- en retourbeleid
  • Slechts 14 dagen om te retourneren
  • Onduidelijk als bestelling bij buren is afgeleverd
  • Hierdoor gemist retourvenster
  • Opgescheept met iets wat ik niet wil

Dana Dana Borghi - 16 december 2023Trustpilot 🔗

  • Product van slechte kwaliteit, snelle slijtage
  • Onredelijke compensatie voor defecte producten
  • Kapotte zonnebril ontvangen
  • Beschikbaarheid van vervangend item

An - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Sturen je retour zonder ongeldige reden gewoon weer terug
  • Slechtste bedrijf ooit.
  • Broek niet geaccepteerd door het warehouse en teruggestuurd naar huis
  • Geen luisterend oor bij ASOS bij contact opnemen
  • Beslissing niet meer terug te draaien

Janneke - 13 december 2023Trustpilot 🔗

  • Super snelle levering
  • Mooi net product ontvangen

R. Pauwels - 9 december 2023

  • keurig op tijd geleverd
  • super snel verwerkt en geld terug
  • aanrader voor kleding bestellen
  • gewoonweg top

Jill Kolken - 7 december 2023Trustpilot 🔗

  • Retour afgekeurd en nu geld kwijt.
  • Mijn pakketje teruggestuurd en twee items zijn niet goed gekeurd voor retour.
  • Volgens Asos zijn deze items beschadigd maar dit kan niet.
  • Ik heb ze niet gedragen of überhaupt buiten mijn kamer gehad.
  • Klantenservice is slecht en stuurt alleen steeds de retour voorwaarde.
  • Nu ben ik gewoon mijn geld kwijt.
  • Ik voel me zo OPGELICHT

Nena - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • altijd op tijd en netjes bezorgd
  • Retourneringen zijn altijd snel afgehandeld en m'n geld terug gekregen
  • Ik raad het iedereen aan om er kleding te kopen

Emma - 30 november 2023Trustpilot 🔗

  • Retourvoorwaarden zijn slecht

hajar - 30 november 2023

  • Betaalbare kleding
  • Bestellingen komen snel aan
  • Compleet en makkelijk terug te sturen
  • Goede kortingen

Sita Fatingan - 19 november 2023Trustpilot 🔗

  • Mooie jurk
  • Vol met kreukels
  • Slechte kwaliteit

Yvonne Sanders-Pelkmans - 16 november 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte ervaring met ASOS
  • Korting wordt niet correct toegepast bij bestelling van meerdere producten
  • Onjuiste levering van product in verkeerde maat
  • Niet naleveren van product in juiste maat

klant - 10 november 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Onmogelijk om retournering te regelen
  • Gebrek aan communicatie mogelijkheden
  • Problemen met artikel retourneren

Patrick Spaans - 4 november 2023Trustpilot 🔗

  • snel levering

Raúl - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde item ontvangen

Sanne van den Bos - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • korte retourperiode
  • gebrek aan empathie bij de klantenservice
  • geen compensatie voor onvoorziene omstandigheden
  • producten passen niet en kunnen niet geretourneerd worden

Nina Rijn - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Moeilijk contact met klantenservice en lange wachttijd op refund
  • Account geblokkeerd na klacht
  • Geen verantwoordelijkheid genomen door ASOS en DHL

Robin - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Perfect! Zoals altijd!

Talitha Spuij - 7 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Klantenservice te wensen over
  • Slecht beleid en klantenservice, niet geholpen
  • Voor 160 euro besteld, slechte kwaliteit

Robin E - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Fijne webwinkel
  • Bezorging en retourneren gaan soepel
  • Retourcode werkte niet
  • Klantenservice enige tijd via chat in het Engels

Koen Lenders - 2 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Waardeloze service
  • Zeer slecht
  • Vaste loyale klant wie al meer dan 10 jaar kleren besteld bij ASOS
  • Half pakket thuis geleverd
  • Contact gezocht moet de klantenservice
  • Klantenservice kon geen duidelijkheid geven
  • Geld kwijt

J Van den berg - 19 september 2023Trustpilot 🔗

  • Goede service!!
  • Ik heb het pakje!!
  • Jammer dat we er nooit achterkomen wat er gebeurd is

Alex - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Klacht niet opgelost.
  • Slechte ervaring. Schoenen niet waterdicht ondanks Gore-TEX voering.
  • Retour niet geaccepteerd omdat de schoenen gedragen waren.
  • Miscommunicatie denk ik.
  • Helpdesk zonder succes.
  • Berghaus verwees naar de onderhoudspagina.
  • Schoenen laten water door bij eerste gebruik.

Froukje Douma veenstra - 23 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Niet teruggekregen geld voor teruggestuurd kledingstuk
  • Hele vreemde uitleg
  • Verwarring met kortingscode
  • Herhaaldelijk wisselende terugbetalingen

Luuk - 9 december 2022

  • Retourneren is mogelijk, maar je geld ben je kwijt!
  • Klantenservice chat is slecht te bereiken en onbetrouwbaar
  • Moeilijk om geld terug te krijgen na retourneren
  • Bedrijf houdt geld na retourneren en beweert pakket niet te kunnen traceren
  • Beschuldiging van diefstal door bedrijf

Kim - 3 maart 2021

  • Fout met bestelling, item miste
  • Account geblokkeerd, geen reactie op e-mails
  • Beschuldigd van verdachte acties
  • Niet te bereiken via telefoon
  • Wens snel terugbetaling

ID - 12 oktober 2020

  • Goede productkwaliteit
  • Slechte klantenservice

Hilde Gommers - 6 februari 2020

  • Bestelling mislukt na betaling, geen hulp bij probleemoplossing

Emily Bruin - 9 april 2017

  • lange levertijd
  • mooie kleren
  • Alles past goed
  • kleren zijn mooi in het echt en zoals op de foto

Kaat - 5 november 2016

  • snelle levering
  • goede kwaliteit voor redelijke prijs
  • veel keuze op de site

Liboiron - 6 september 2016

  • Ruim aanbod van de nieuwste trends
  • Hoge prijzen, maar vaak outlet met korting
  • Lange levertijd van 5 dagen
  • Fout item bij levering
  • Goede klantenservice en communicatie

Jessica - 24 juli 2016

  • Leuke zomerjurkjes die aansluiten bij mijn stijl
  • Gemakkelijk en kosteloos retourneren
  • Geen keuze kunnen maken uit de zomerjurkjes
  • Tevreden met aankoop van 4 jurkjes

Jeantine - 6 juli 2016

  • Gratis cadeaubon van 15 euro bij bestelling over 100 euro

Lindsey - 24 oktober 2015

  • Leuke en handige mogelijkheid om de looks van sterren te kopiëren
  • Mismatch tussen de daadwerkelijke kleding en de outfit van de sterren

Jessica - 24 oktober 2015

  • Grappige bedrijfsnaam