cH - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering en installatie van product
• Goede klantenservice met snelle reactie
• Efficiënte afhandeling van refunds

Erik Kroeze - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goed contact met Art & Craft

Brigitte Voskuijl - 6 mei 2024Trustpilot 🔗

• onbetrouwbare levering
• gebrek aan reactie klantenservice
• onjuiste leveringstermijn
• misleidende klantbelofte

Mm Loukili - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Absolute ramp
• Wachten op beloofde levering die nooit kwam
• Onverschilligheid en incompetentie van klantenservice
• Oplossing was opnieuw bestellen

Eric - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging na bestellen en geen updates over verzending

Dubbelaar - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Fijne website
• Duidelijk en snel geleverd

Jaques shirak - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• zeer slechte klantenservice

Maarten - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• Fijne site
• Goed op de hoogte gehouden van status order
• Levering binnen aangegeven tijd window
• Prijzen marktconforme

S. - 26 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Dubbele bestelling geannuleerd, maar toch opgestuurd
• Een van de twee pakketten kwijtgeraakt
• Ingewikkelde formulieren moeten invullen en tekenen
• Onverschilligheid naar de situatie van de klant

Valeri - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goed bedrijf
• Snel levering
• Goede prijs
• Niet ontvangen verwachte levertijd

Teunis Vansplunder - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Koffie apparaat kapot terug gekregen
• Gedeukt, bekrast
• Zouden jullie willen reageren op de email van bol.com Ipv mij te negeren!

Veertje Veer - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bezorging uitgesteld zonder overleg
• Weekend zonder koelkast

Eline Lens - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• Pakket nooit ontvangen
• Geen oplossing voor het probleem
• Foute aanspreeknaam gebruikt
• Verdere stappen ondernemen

Coco - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen
• Geen reactie van verkoper
• Slechte ervaring

Customer - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering beloofd maar niet nagekomen
• Slechte klantenservice, geen reactie op contactpogingen
• Bestelling geannuleerd zonder reden

Gerben Brands - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Voldoende keuze tegen scherpe prijs
• Duidelijke communicatie over de leveringsstatus
• Goede retourvoorwaarden (maar het retourneren was gelukkig niet nodig)
• Alles bij elkaar ben ik dik tevereden

Hans - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling geplaatst via internet
• Op afgesproken dag geleverd
• Netjes geleverd door vriendelijke bezorger
• Geen problemen met geleverd product

Daniel - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mooie prijzen
• Vlotte verzending
• Goede communicatie
• Prima klantenservice bij afhandeling problemen van product

Raf Goossens - 9 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering op werkdagen
• Levering op zaterdag beloofd maar pas maandag

Rosie Diricx - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Product niet ontvangen

Daan Verlinden - 3 maart 2024

• Vriendelijke service en hulpvaardig personeel
• Groot assortiment aan kunstmateriaal
• Snelle verwerking en levering van het pakje

Joachim De Veirman - 23 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geld kwijt

Anahita Khatchadrian - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Product is niet naar wens
• Kan nog geretourneerd worden, maar ze weigeren
• Aantrekkelijke prijzen, maar bedrieglijk

Messaoudi - 17 februari 2024

• Vlot en makkelijk bestelproces
• Snelle en duidelijke communicatie bij vertraging
• Correcte levering na vertraging

Henk Nijland - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mooie maar niet werkende koelkast
• Liebherr drama
• Geen servicepartner op Bonaire
• Weigering van recensie door Art&Craft
• Ongeïnteresseerdheid van Art&Craft

Dutchies - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Scherpe prijzen
• Overzichtelijke webshop
• Snelle en adequate reactie

Anonymous - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en correcte afhandeling van retour via Amazon

judith booms - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie klantenservice
• Onverwachte leverdatum
• Niet kunnen bellen met klantenservice
• Goede productkwaliteit

rob - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering goede prijs
• Zoeken van een installateur kost me meer moeite, mag het niet zelf

Denny - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

• Top service bij reparatie

Esther Pauwels - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Efficiënte oplossing van problemen
• Kwaliteit van de apparaten

Dirk Feys - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zijn 5 sterren waard

Servayge Peter - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen klant gerichte benadering
• Goede levering aan huis

Pim - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijk retourproces
• Efficiënte communicatie
• Snelle service

Erik V - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Product geleverd voor scherpe prijs

Rob845 - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Levering op zaterdag stond foutief vermeld op de site en bij betaling
• Goede producten en prijzen

Esther - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Leveringsdienst is onbetrouwbaar
• Geen duidelijke communicatie over levering
• Onjuiste informatie over levering
• Geen respect voor beloofde leveringstijden
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling voor slechte service
• Geen mogelijkheid tot retourneren

Ganga AC - 1 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange vertraging en gebrek aan communicatie
• Beschadiging van product tijdens levering en geen compensatie ontvangen
• Hoge kosten van product en geen terugbetaling ontvangen

Romain Zadora - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet de grootste in aanbod, wel de grootste in klantenservice
• Minder bekend, maar hulpvaardigheid van technische ondersteuning en klantendienst
• Mailvragen direct en gepersonaliseerd beantwoord
• Keuze niet zo groot als grote namen, goede prijsverhouding

Simply The Fastest - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie via e-mail en snel versturen, Topbedrijf!👌

Dries Dokter - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Betrouwbare webshop

Simon J. - 26 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snel & eenvoudig bestellen op de website
• Snelle bezorging met duidelijke communicatie
• Klantgericht en geruststellend bericht over vertraging
• Correcte levering na vertraging

Maarten - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Defecte tv ontvangen, niet retour!
• Goedkoop = duurkoop, defecte tv geleverd, moeilijke retour procedure
• Onduidelijke communicatie over reparatie, lang wachten op oplossing
• Slechte klantenservice, afwenteling van verantwoordelijkheid

Sultan Karaca-Sakinmaz - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Langdurige reparatie
• Verlies van items
• Geen compensatie voor verloren tijd en geld
• Slechte oplossing van probleem
• Onbereikbaar via telefoon

Sarah Liddi - 21 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantendienst gebruikt leugens
• Producten pas na nieuwjaar geleverd
• Liegen over aantal producten
• Geen degelijke excuses
• Voorstel review te verwijderen voor bon van €30

Erik Heijnen - 20 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen hulp na levering defecte tv
• Geleverde LG tv was binnen 1 maand defect
• Men verschuilt zich achter afkoelperiode van 14 dagen
• Blijft je doorverwijzen naar LG
• Ondanks herhaaldelijke pogingen aantonen leverancier eerste aanspreekpunt klant
• Art&Craft helemaal afgedaan door klantonvriendelijk gedrag

klant - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer snelle en nette service
• Omruiling aan huis

Inge Boeijen - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte website
• Voor 22:00 besteld is zeker niet morgen
• Mijn betaalde bestelling is kwijt
• Niet geleverd terwijl erbij staat van wel
• Geen antwoord via de klantenservice
• Moet nog maar uitvogelen of ik mijn geld terug krijg

Jürgen - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte afhandeling
• Snel antwoord op vraag

Nelleke Schoonbrood - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Product met schade ter reparatie opgestuurd en kapot teruggekregen
• Zeer slecht bereikbaar

M. - 8 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede online winkel

axelle - 7 januari 2024

• Bestelling verliep vlot en efficiënt
• Makkelijk vinden wat ik zocht
• Snel inpakken en verzenden
• Factuur per e-mail ontvangen

Johannes De Jong - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling duurt lang
• Communicatie nodig na retour
• Geen telefonische bereikbaarheid
• Onzekere situatie na retour

Yann - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Automatische documentinvoerprobleem duurde 7 weken om op te lossen
• Printer besmeurd met zwarte inkt na herstelling
• Vervanging van defecte printer vereist bezoek aan DPD parcelshop
• Langdurig missen van printer in kantooromgeving
• Verwijderen van klantbeoordeling op eigen website
• Gebrek aan service door Art&Craft

Hans - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

• Niet nakomen van afspraken
• Vertraagde levering
• Noodzaak tot controle bij levering
• Slechte ervaring met het bedrijf

Dokkumer - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice niet bereikbaar
• Gebrek aan communicatie
• Geen reactie ontvangen
• Geen aanbeveling

Jurjen - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige Samsung HW-Q990C
• Supersnelle levering
• Vriendelijke en vlotte klantenservice
• Mooi, helder en vol geluid
• Actie van alle kanten bij films, goede weergave van rockmuziek
• Geweldige aankoop

Barbara - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Niets ontvangen
• Klantenservice niet bereikbaar
• Geen informatie over levering
• Onduidelijke communicatie
• Geen accountinformatie beschikbaar

Kurt - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen klantendienst of verstopt achter een form.
• Foute facturen van facturatiedienst.
• Klantendienst enkel bereikbaar via form.
• Geen antwoord op correctieverzoeken factuur.
• Geen werkend telefoonnummer!
• Klacht adequaat afgehandeld door Art & Craft.

VANDERMAESEN DOMINICA - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Super veel informatie gekregen
• Onmiddellijk geld terug op mijn rekening

JM - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Incompleet geleverd
• Klantenservice niet bereikbaar
• Geen zicht op nalevering van het 2e deel
• Onduidelijkheid over de status van de nalevering
• Gebrek aan oplossingen vanuit ART & Craft
• Langdurig wachten zonder zekerheid over nalevering

Marlous Gootjes - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onbetrouwbare leveringsinformatie
• Gebrek aan compensatie

Nicolas Lejeune - 3 december 2023

• Ruime keuze, scherpe prijzen
• Geweldige selectie aan producten, mooie prijzen
• Duidelijke communicatie, probleemloze levering
• Geruststellende retourvoorwaarden

iodeoostende - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Onduidelijke leveringstijden
• Hoge kosten voor specifieke leveringstijd
• Onverwachte veranderingen in leverdatum
• Slechte bereikbaarheid na kantooruren

NOZM - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Niet nakomen van afspraken

mx - 26 november 2023Trustpilot 🔗

• Product niet geleverd
• Geen track&trace code of naam van transportdienst
• Onduidelijke statusmelding in bol.com account
• Gebrek aan reactie en communicatie van Art & Craft
• Onzekerheid en gebrek aan hoopvolle reviews
• Verplichting tot betaling zonder levering

Raymond - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede prijs
• Nooit bezorgd
• Wachten op terugbetaling
• Onderzoek bij dpd

Elisa - 21 november 2023

• Schitterende knutselset

Fluc - 21 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte levertijd
• Niet bereikbaar per telefoon, geen belterugbeleid
• Geen reactie op e-mails
• Eens maar nooit weer bestellen

Petra Neurink - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Beloofde levertijd klopt niet
• Mooie website, leuke prijzen
• Geen track and trace beschikbaar
• Klantenservice niet bereikbaar

Daisy Maas - Nabben - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Reageert niet meer, geld en koffiezetapparaat verloren
• Garantieperiode van 2 jaar net verstreken
• Gemiddeld 2-4 weken voor reparatie
• Nog steeds geen koffiezetapparaat na 4 maanden
• Geen reactie via mail
• Geen reactie via social media
• Bedrijf lijkt het niet onder controle te hebben
• Mogelijk verlies van koffiezetapparaat en reparatiekosten
• Afraden om met het bedrijf in zee te gaan

Hermans - 27 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Super prijs
• Top levering
• Handige track & trace

Sevgi - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen telefoonnummer beschikbaar
• Onbehulpzaam via e-mail
• Geannuleerde bestelling zonder problemen
• Gebrek aan verkoopintentie

Justus - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Communicatie liep erg prettig en hun dienstverlening is top
• Zeer tevreden over de afhandeling van de tv
• Ik raad Art & Craft zeker weten aan!

klant - 29 september 2023Trustpilot 🔗

• Pakket netjes ontvangen
• Goede updates ontvangen over levering

Paul Faulstich - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Monteur moet herhaaldelijk langskomen voor reparaties
• Kleding beschadigd door wasmachine
• Bestelde materialen worden voor onze kosten

E Steinebach - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte & oneerlijke service
• Defect product ontvangen
• Onbetrouwbare webshop
• Geld terug met vergoeding voor gebruik

Stijn Michiels - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en gebrek aan oplossingsgericht denken

Ruud - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Een email fatsoenlijk beantwoorden!!
• Wat een waardeloos bedrijf!!!
• Geen antwoord op vragen per email
• Slechte communicatie

Brian - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige service!

Martin - 10 januari 2022

• Bezorger kon adres niet vinden
• Geen pro-actieve communicatie
• Vaatwasser uitverkocht na mislukte bezorgpoging
• Mogelijkheid tot bestelling annuleren en terugbetaling ontvangen

Franky van hyfte - 31 mei 2021

• Professionals die het beste met de klant voor hebben
• Scherpe prijzen en de goedkoopste in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk
• Snelle reactie via e-mail en telefoon
• Correcte service na verkoop door professionele mensen

Fifi - 14 maart 2021

• Vriendelijk personeel

Gill - 3 november 2020

• Scherpe prijs
• Snelle reacties
• Heel snelle levering
• Benelux-model met cashback

Toto - 23 augustus 2020

• Snelle reactie
• Mooie prijs
• Snel geleverd met tracking
• Fijne ervaring

Annick buvens - 8 juni 2020

• Snelle levering
• Gebrek aan communicatie
• Slechte klantenservice

Lars - 5 maart 2020

• Mooie prijs snelle levering met een leuke manier van tracking.

Mats - 3 november 2019

• Mooie actieprijs
• Snelle mail reactie
• Vlotte omruiling bij niet starten tv
• Efficiënte klantenservice

Hugo - 1 oktober 2019

• Leuke site.
• Mooie prijs.
• Snelle levering en goed klantencontact.
• Echte aanrader.

John t - 9 mei 2019

• Doe zo verder
• Toffe site
• Goed e-mail contact voor een offerte
• Correcte levering op afgesproken dag
• Geen enkele klacht want de prijs was ook top

beyhan karanfil - 20 oktober 2018

• Product niet op tijd geleverd
• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Slechte ervaring

Didier - 15 juli 2018

• Leuke bestelervaring op een toffe website

Kris - 5 juli 2018

• snelle omruiling zonder morren
• vriendelijke communicatie

VAN DAMME ERIC - 24 juni 2018

• Misleidende reclame
• Onbereikbaar callcenter en onvriendelijke operatoren
• Nalaten van diepvriezer en weigeren van transportverplichtingen
• Extra kosten voor uitpakken en verpakking meenemen

Johan - 19 juni 2018

• Lax after-sales service zonder mogelijkheden
• Ik zal nooit meer een artikel bij hen kopen
• het vertrouwen is volledig verdwenen
• Je bent een eenzame nummer als je een probleem hebt