Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Art & Craft biedt een gevarieerd assortiment van kookspullen met scherpe prijzen en een goede winkelervaring (60%). Echter, er zijn klachten over dure producten, slechte ervaringen met leveringen en problemen met de klantenservice (40%). De leveringsservice is betrouwbaar met snelle verzending en correcte leveringen (91%), maar sommige klanten hebben vertragingen ervaren (71%). De klantenservice scoort gemiddeld met positieve punten zoals vriendelijke communicatie en efficiënte afhandeling van refunds, maar er zijn ook klachten over slechte klantenservice en onbetrouwbaarheid (63%). Over het algemeen is Art & Craft een redelijke keuze voor kookliefhebbers, maar potentiele kopers moeten de reviews zorgvuldig overwegen. (Geen percentage gegeven voor communication, daar moet 52% ingevuld worden)
Product
Een mix van positieve en negatieve beoordelingen is te vinden over het product van Art & Craft. Met snelle omruiling, scherpe prijzen, goede winkelervaring, vriendelijk personeel, en een ruim assortiment aan kookspullen zijn enkele pluspunten (60%). Aan de andere kant zijn er klachten over dure producten, slechte ervaringen met leveringen, defecte producten, lange reparatietijden en problemen met de klantenservice (40%). Al met al lijkt het product van Art & Craft een redelijke keuze, maar de inconsistenties in klantervaringen kunnen potentiële kopers afschrikken. Kortom, het is belangrijk om de reviews zorgvuldig te overwegen voor een weloverwogen aankoopbeslissing.
Levering
De levering van Art & Craft scoort hoog met een snelle verzending (91%) en correcte leveringen (89%). De prijzen zijn zeer aantrekkelijk (88%), maar sommige klanten hebben te maken gehad met vertragingen (71%) en onjuiste leveringsinformatie (55%). Over het algemeen is de communicatie duidelijk en de service snel en vriendelijk. Al met al een betrouwbare webwinkel met ruimte voor verbetering in de leveringstijden en informatie.
Klantenservice
De klantenservice van Art & Craft heeft een gemiddelde score van 63%. De positieve aspecten zijn een snelle omruiling zonder morren (70%), vriendelijke communicatie (80%), vriendelijke bediening (75%), veel uitleg gekregen (70%), netjes geleverd (75%), vlotte omruiling bij niet starten tv (65%), goede winkelervaring (75%), efficiënte klantenservice (70%), snelle reactie van klantendienst bij defect product en goede oplossing (70%), goede klantenservice met snelle reactie (75%), goed email contact voor een offerte (70%), vriendelijke service en hulpvaardig personeel (75%), professionele uitleg (70%), en efficiënte afhandeling van refunds (65%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten waarbij de klant hulpvaardigheid mist, zoals slechte klantenservice (45%), onbetrouwbaar bedrijf (50%), en slechte ervaringen (40%).
Communicatie
De communicatie van Art & Craft heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen van klanten. Positieve aspecten zijn onder andere vriendelijke en snelle reacties via e-mail, duidelijke communicatie over vertragingen en correcte leveringen na vertragingen. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte klantenservice, gebrek aan proactieve communicatie en onbetrouwbare leveringsinformatie. Over het algemeen lijkt de communicatie van Art & Craft gemengde gevoelens op te roepen bij klanten, met ruimte voor verbetering. (52%)
Website
De website van Art & Craft biedt een goede online bestelervaring met een vlotte en nette levering van producten (95%). Het bestelproces verloopt snel en gemakkelijk, waardoor het eenvoudig is om te vinden wat je zoekt (90%). De webshop is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, met scherpe prijzen en snelle levering op zondag (85%). Echter, er zijn klachten over gebrek aan account informatie en langdurige reparaties, wat wijst op mogelijke verbeterpunten (75%). Over het algemeen biedt Art & Craft een toffe site met goede service, maar er zijn nog enkele zaken die wat extra aandacht verdienen.
Retourbeleid
De retourpolicy van Art & Craft heeft zijn voor- en nadelen. Er is de mogelijkheid tot bestelling annuleren en terugbetaling ontvangen (80%), goede klantenservice en garantieafhandeling (70%), en onmiddellijk geld terug op de rekening (100%). Echter, er zijn ook klachten over langdurige reparaties (50%), geen mogelijkheid tot retourneren (20%), en verlies van items zonder compensatie (25%). Het retourbeleid kan als streng worden ervaren, met geld retour met verrekening van gebruiksvergoeding (60%). Al met al, de retourvoorwaarden zijn geruststellend, maar de afhandeling kan verbeterd worden.
Over Art & Craft
Art & Craft is een webshop die verschillende producten aanbiedt in diverse categorieën zoals fotografie, geluid & beeld, huishouden en outdoor. Ze streven ernaar om altijd de beste prijs te bieden door regelmatig prijzen te vergelijken met andere winkels. Art & Craft heeft ook Experience Centers waar klanten producten kunnen bekijken en afhalen. Voor vragen of klachten kunnen klanten contact opnemen via telefoon, chat of e-mail.
Contactgegevens
Kortrijksesteenweg 1056
9051 Sint-Denijs-Westrem
België
