Totaalbeeld : Wat een stabilisatie, maar die klantenservice... echt een puinhoop!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ZHIYUN biedt professionele stabilisatie van topkwaliteit (90%) met een uitstekende batterijduur (85%) en gemakkelijke bediening (95%), waardoor hun producten superstabiel (90%) en van indrukwekkende kwaliteit (85%) zijn. Echter, de klantenservice laat te wensen over, met problemen zoals producten die niet op voorraad zijn en vertragingen bij levering (70%). Hoewel ZHIYUN een goede keuze is voor professionele filmmaterialen, kan hun klantenservice een punt van zorg zijn voor sommige klanten.
Product : Wat een top gimbal, maar klantenservice? Auw!
De ZHIYUN gimbal biedt professionele stabilisatie van topkwaliteit (90%), met een uitstekende batterijduur (85%) en gemakkelijke bediening (95%). De beelden zijn superstabiel (90%) en van indrukwekkende kwaliteit (85%). Echter, de klantenservice laat te wensen over, met problemen zoals producten die niet op voorraad zijn en vertragingen bij levering (70%). Over het algemeen is de gimbal een goede aankoop voor professionele filmmaterialen, zolang je geen klantenservice nodig hebt.
Levering : Wat een opmerkelijke mix van plus- en minpunten!
De levering van ZHIYUN scoort goed met een indrukwekkende batterijduur (100%) en uitstekende stabilisatie (100%). Helaas kunnen er echter problemen optreden met de klantenservice (50%) en hoge verzendkosten voor kleine onderdelen (50%). Vertragingen in de verzending (60%) komen ook voor, net als pakketten die zoekraken of beschadigde items die worden afgeleverd (70%). Het kan ook voorkomen dat er na 20 dagen nog geen levering is (80%) en soms wordt er zelfs een niet-werkende gimbal verstuurd na 2 weken (30%). Daarnaast kan het voorkomen dat het trackingnummer vertraagd is (60%).
Klantenservice : Wat een gemengde ervaringen!
ZHIYUN Customer Service kreeg positieve feedback met gemakkelijke gebruik (80%), goede stabilisatie (70%) en aanbevelingen aan anderen (90%). Helaas kreeg het ook kritiek op trage reactietijd (40%), gebrek aan integriteit in de klantenservice (30%) en geen terugbetalingen (20%). Dit resulteerde in een negatieve algehele ervaring (10%) en weinig vertrouwen in het bedrijf (15%). Geen telefoonnummer en onvoldoende respons (40%) werden ook genoemd, waardoor sommige klanten zich in de steek gelaten voelden.
Communicatie : Wat een schitterende producten, maar waar is die klantenservice gebleven?
ZHIYUN's communication receives high praise for its clear instructions, easy setup, user-friendly interface, and excellent stabilization (100%). Customers also appreciate the durability and ease of use of their products (100%), such as the professional-grade gimbal (100%). However, there are significant downsides to their customer service, including slow response times, lack of integrity, negative experiences, products not in stock, long shipping times, lack of phone support, unresponsiveness, and unhelpful responses regarding customs (30%). These issues result in an extremely bad overall service and response from ZHIYUN (30%).
Website : Wat een geweldige stabilisatie, maar waar blijf je met die verzendtijden?
De website van ZHIYUN is zeer gebruiksvriendelijk (100%), biedt goede stabilisatie en is gemakkelijk in gebruik (90%). Het is een professionele gimbal (80%), maar er is geen informatie over de orderstatus (40%) en de website laat te wensen over wat betreft verzendtijden (30%).
Retourbeleid : Wat een rommelige retourervaring!
Het retourbeleid van ZHIYUN lijkt problematisch op basis van de beoordelingen. Klanten klagen over het weigeren om gratis onderdelen onder garantie te verstrekken (75%), een negatieve algehele ervaring (80%), gebrek aan informatie voor retourzending en geen telefoonnummer voor contact (70%), en moeite om geld terug te krijgen (65%). Deze problemen kunnen potentiële kopers afschrikken van het kopen bij ZHIYUN.
Over ZHIYUN
ZHIYUN is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en vervaardigen van stabilisatie- en gimbaltechnologie voor fotografische en cinematografische doeleinden. Het bedrijf is opgericht om innovatieve oplossingen te bieden voor zowel amateur- als professionele videografen en fotografen, met het doel om vloeiende en gestabiliseerde beelden vast te leggen, zelfs in bewegende situaties. Hun assortiment omvat gimbals voor smartphones, actiecamera's en professionele camera's. Sinds de oprichting heeft ZHIYUN zich snel ontwikkeld en is het erkend als een leidende speler in de industrie van beeldstabilisatie.