Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Yves Rocher is overzichtelijk en handig in gebruik, met de mogelijkheid om snel te betalen via iDEAL. Ook worden er leuke cadeautjes gegeven bij bestellingen. Helaas moet er wel verplicht een account worden aangemaakt om te bestellen, en kunnen er soms problemen optreden met het bestellen en de levering. De klantenservice kan ook beter, maar over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit en is de website duidelijk en makkelijk te navigeren. (60%)

“Leuke cadeautjes gekregen”

“Verplicht Account aanmaken voor bestellen”

“Handige website”

“Tijdelijke beschikbaarheid van producten, verplicht account aanmaken”

“Bestellen via folder”

“Problemen bij online bestellen”

“Geen mail ontvangen voor nieuw wachtwoord”

“website niet op orde kan niet betalen”

“Moeite met contact via telefoon en email, slechte klantenservice na 28 jaar trouwe klant te zijn geweest.”

“Geen mogelijkheid tot directe aankoop in fysieke winkel”

👍 15   👎 21

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

B. Claessens - 26 maart 2024

  • Leuke cadeautjes gekregen

ReviewHes - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Adres verkeerd aangegeven
  • Producten vaak tijdelijk aangeboden
  • Kokos-extracten in shampoos allergeen voor gevoelige hoofdhuid
  • Verplicht Account aanmaken voor bestellen

Somers - 21 november 2023

  • Handige website
  • Leuke aanbiedingen
  • Geen overbodige papieren post
  • Lange levertijd

Timmermans - 21 november 2023

  • Goede kwaliteit, redelijke prijzen tijdens verkoop, shampoo zonder kokos-extracten
  • Tijdelijke beschikbaarheid van producten, verplicht account aanmaken
  • Onjuist weergegeven adres op pakket, onprofessionele fout van webwinkel

An Bosshard - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Al meer dan 20 jaar klant
  • Bestellen via folder
  • Geen folder meer gekregen
  • Problemen bij online bestellen
  • Geen mail ontvangen voor nieuw wachtwoord
  • Moeilijk telefonisch contact
  • Consulente vindt klant niet terug
  • Klantennummer wordt steeds gevraagd
  • Klant voelt zich een nummer
  • Noodgedwongen om alternatief te zoeken

patrick van empel - 9 juni 2023Trustpilot 🔗

  • website niet op orde kan niet betalen
  • lang wachten om de helpdesk te spreken
  • adviseert bestellen via computer ipv mobiele telefoon
  • prehistories bedrijf

Buddy - 24 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Moeite met contact via telefoon en email, slechte klantenservice na 28 jaar trouwe klant te zijn geweest.

Rachel - 16 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Langzame nalevering van producten
  • Slechte communicatie met klantenservice
  • Hoge prijzen voor producten
  • Geen mogelijkheid tot directe aankoop in fysieke winkel

Marleen van Houten - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Producten zijn goed en levering meestal snel
  • Website werkt grotendeels naar behoren
  • Onjuiste informatie over betalingsmogelijkheden
  • Beperkte betaalopties voor online bestellingen

Zoë le Noble - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Geld niet terug na retourzending
  • Extra informatie vereist voor retour
  • Lang wachten op terugbetaling
  • Verouderde procedures

Erwin Leeuwerink - 24 november 2021Trustpilot 🔗

  • Duurt Heel Erg Lang Voordat Je De Bestelde Artikelen Thuisbezorgd Krijgt.
  • Telefonische klantenservice is omslachtig en langdurig.
  • Mogelijkheid tot snel betalen met iDEAL.
  • Overzichtelijke en duidelijke website met makkelijke navigatie.
  • Ruime keuze van diverse artikelen en producten in het assortiment.

Joyce - 9 mei 2021Trustpilot 🔗

  • Goede service en snel geleverd
  • Site soms met problemen maar wordt snel opgelost

Esther Noppers Maneschijn - 29 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Lid sinds 1988, bestel elke keer en ben erg blij met mijn producten.
  • Bestel al jaren de shampoo en cuir de nutparfum!
  • Leuk om een envelop te ontvangen en producten uit te zoeken, kan ook prima online bestellen.
  • Yves rouche staat voor zijn product!

K.J. - 9 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Niet netjes aanbieding via post, prijsverschil online

broek - 23 december 2020Trustpilot 🔗

  • Producten zijn top.
  • Altijd alles goed gegaan.
  • Bestelling ineens niet meer op de website te zien.
  • Bestelbedrag ineens niet meer kloppend.
  • Klantenservice na lang wachten bereikbaar.

Ipg - 18 december 2020Trustpilot 🔗

  • Achteraf een extra rekening gekregen
  • Klantenservice is totaal onbereikbaar
  • Bagger bedrijf! Nooit meer dus!

Siebe - 10 december 2020Trustpilot 🔗

  • Bereikbaarheid klantenservice slecht
  • Wachttijd niet gemeld, krakende wachtmuziek
  • Bestelling nog steeds in voorbereiding
  • Online bestellen niet up to date
  • Producten zijn goed
  • Pakketje afgeleverd
  • Ga naar de winkel om te kopen

marieke - 27 oktober 2020Trustpilot 🔗

  • Heel fijn

Milan - 22 september 2020Trustpilot 🔗

  • Vreselijke website
  • Geen bevestiging of klantenummer ontvangen
  • Lang wachten in de wachtrij

ACW - 8 augustus 2018Trustpilot 🔗

  • Bestellen via website geen aanrader! Bestellen via het aanbiedingenboekje gaat prima maar online.... ik heb nu 2x iets via de website besteld maar die 2x kreeg ik geen bevestingingsemail. Vervolgens duurt het veel langer dan de gestelde 6 werkdagen voor de eerste bestelling verstuurd werd, daar heb ik achteraan moeten e-mailen (wat overigens wel vlot ging) bleek mijn bestelling niet in behandeling genomen te zijn en nu wacht ik nog steeds op antwoord over mijn tweede bestelling. Ik bestel niet weer op de website!

Gernaat - 23 juni 2018Trustpilot 🔗

  • Producten bevallen goed, snelle levering, keurig verpakt, leuke acties, goede klantenservice

Elise N. - 7 maart 2018Trustpilot 🔗

  • Slechtste klantenservice ervaring ooit!
  • Langzame reactietijd van de klantenservice
  • Foutieve verzending van bestellingen
  • Onbereikbare status van bestellingen op de website

eluysse - 11 februari 2017Trustpilot 🔗

  • Te vreden over producten, op webshop\/bezorging niks aan te merken!
  • YR pure system lijn helpt tegen puistjes en onzuiverheden
  • Yves Rocher pure system is het eerste product waar ik uiterst tevreden over ben
  • mijn huid is enorm verbeterd en ik heb geen last meer van puistjes

sonja - 18 januari 2017Trustpilot 🔗

  • Geen moeite willen doen
  • Geen duidelijke informatie over allergenen beschikbaar
  • Geen reactie ontvangen op allergieën
  • Beperkte keuze voor mensen met allergieën

Syl - 23 mei 2016Trustpilot 🔗

  • Website is niet gebruiksvriendelijk
  • Inloggen is onmogelijk
  • Mijn account wordt steeds inactief gezet
  • Veiligheidsgevoel ontbreekt

Claudia - 20 maart 2015Trustpilot 🔗

  • Website werkt niet
  • Slechte service afdeling

R - 29 april 2012Trustpilot 🔗

  • Redelijk snel geleverd
  • Leuke betaalbare producten
  • Ruime keuze uit producten
  • Goede kwaliteit van producten
  • Sommige producten uit assortiment
  • Geen vergelijkbaar alternatief gevonden
  • Goede winkel
  • Blijf er zeker bestellen

R. Berger - 30 maart 2011Trustpilot 🔗

  • Dik tevreden over producten en levering
  • Prijs/kwaliteit verhouding is goed
  • Makkelijk bestellen via website zonder gedoe
  • Presentjes altijd netjes verzorgd