J Honingh - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Moeilijk om adres te registreren
• Slechte bezorgservice

Lucia Lucia - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede producten
• Sterke geur van parfum

O van Amstel - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Dubbele betaling
• Lang wachten op terugbetaling
• Geen aanbeveling

Clarinda Clarinda - 2 april 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling niet geleverd
• Langdurig wachten en standaard antwoorden
• Onzekerheid over ontvangen bestelling

B. Claessens - 26 maart 2024

• Leuke cadeautjes gekregen

J. Thomas - 17 maart 2024

• Goede klantenservice
• Duidelijke communicatie
• Makkelijke betaaloplossing
• Geen achterstallige betalingsmelding

ReviewHes - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Adres verkeerd aangegeven
• Producten vaak tijdelijk aangeboden
• Kokos-extracten in shampoos allergeen voor gevoelige hoofdhuid
• Verplicht Account aanmaken voor bestellen

klant - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte telefoonklantenservice, onvriendelijk personeel, trage terugbetaling

Febe Moens - 13 februari 2024

• Snelle levering
• Kwaliteitsvolle producten
• Goede prijs-kwaliteitverhouding

Lyana Breidenbach - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Heerlijke, natuurlijke producten die niet op dieren getest zijn
• Yves Roger is innovatief op het gebied van duurzaamheid
• Kleinere, geconcentreerde producten en afbreekbare of herbruikbare materialen
• Veel acties waardoor het betaalbaar blijft

Toussaint - 3 december 2023

• Te veel producten in één pakket
• Slechte klantenservice

RH - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• lang wachten op terugbetaling
• slechte communicatie
• stijging van prijzen

Kathleen D'Haese - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen communicatie
• Betaling niet doorgegaan zonder duidelijke melding
• Lange wachttijd voor levering
• Onduidelijkheid over voorraad en betalingsmogelijkheden

Timmermans - 21 november 2023

• Goede kwaliteit, redelijke prijzen tijdens verkoop, shampoo zonder kokos-extracten
• Tijdelijke beschikbaarheid van producten, verplicht account aanmaken
• Onjuist weergegeven adres op pakket, onprofessionele fout van webwinkel

An de Kok - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• goede kwaliteit producten
• onbereikbare klantenservice
• slechte communicatie
• onveilig gevoel bij bestellingen

De Clercq - 25 oktober 2023

• Natuurlijke producten
• Dierenliefhebber
• Duurzaamheid
• Geweldige natuurlijke producten die niet op dieren worden getest
• Acties waardoor de producten betaalbaar blijven

Geertje M - 1 september 2023Trustpilot 🔗

• Alles dat mis kon gaan ging mis
• Verkeerde product ontvangen, verkeerde levering
• Onjuiste facturering en ongewenste producten ontvangen
• Vlutbedrijf dat genoeg doet om oplichting te vermoeden

Alineke - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende aanbieding
• Lange wachttijd bij bellen
• Geen reactie op e-mails

Marianne van Velzen - 13 juli 2023Trustpilot 🔗

• Te lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Onzekerheid over levering

An Bosshard - 26 juni 2023Trustpilot 🔗

• Al meer dan 20 jaar klant
• Bestellen via folder
• Geen folder meer gekregen
• Problemen bij online bestellen
• Geen mail ontvangen voor nieuw wachtwoord
• Moeilijk telefonisch contact
• Consulente vindt klant niet terug
• Klantennummer wordt steeds gevraagd
• Klant voelt zich een nummer
• Noodgedwongen om alternatief te zoeken

Isis De leeuwe - 26 mei 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet goed doorgekomen, geld niet terug ontvangen na meerdere pogingen

Buddy - 24 mei 2023Trustpilot 🔗

• Moeite met contact via telefoon en email, slechte klantenservice na 28 jaar trouwe klant te zijn geweest.

Rachel - 16 mei 2023Trustpilot 🔗

• Langzame nalevering van producten
• Slechte communicatie met klantenservice
• Hoge prijzen voor producten
• Geen mogelijkheid tot directe aankoop in fysieke winkel

C.Visser - 13 mei 2023Trustpilot 🔗

• Moeilijk te begrijpen telefoonmedewerkers
• Lang wachten op de telefoon
• Bestellen is niet leuk meer door communicatieproblemen
• Aardige dame aan de telefoon

Bert - 14 april 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbaarheid telefonisch en geen reactie op mail
• Dubbele betaling door onterechte factuur

Rhona - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Geen producten in het pakket!
• Klantenservice is niet te bereiken. De kamer van Koophandel liet mij vandaag weten dat zij al vanaf september 2022 zijn uitschreven en niet mogen verkopen via een Nederlandse website. Ik ben mijn geld kwijt. Bestel hier niet!! Ook de Belgische klantenservice is onbereikbaar. De Belgische winkels zijn onafhankelijk en kunnen deze online problemen ook niet oplossen.
• Inmiddels via Instagram contact gekregen.

Priscilla Tabitha - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Nep aanbiedingen
• Beperkt aanbod van producten
• Onbeschikbaarheid van producten
• Langdurige bezorging
• Gebrek aan communicatie over voorraad
• Teleurgesteld in de geurselectie

Bianca Appelhof - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Belazeren van klanten
• Verkeerde bestelling ontvangen
• Verzendkosten niet teruggegeven
• Slechte communicatie

Kim - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen

Lydia Bernard - 25 januari 2023Trustpilot 🔗

• slechte service
• factuur dubbel betaald
• factuur niet kunnen terugboeken
• aanmaning ontvangen na dubbele betaling
• geen schriftelijk bewijs van betaling ontvangen

Cynthia van Lith - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice en weinig begrip
• slecht Nederlands sprekende telefoniste
• terugsturen van doosjes met inhoud vereist
• foutieve cadeaus en beschadigde doosjes
• grote teleurstelling
• afscheid na lange tijd

Sylvia - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen gratis sieradenset ontvangen bij verjaardagscadeau
• Misleidende marketingpraktijken
• Producten zijn van goede kwaliteit

Marleen van Houten - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

• Producten zijn goed en levering meestal snel
• Website werkt grotendeels naar behoren
• Onjuiste informatie over betalingsmogelijkheden
• Beperkte betaalopties voor online bestellingen

Wilma - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Promoten van natuurlijke middelen blijkt gelogen
• Producten bevatten microplastics
• Besluit om afscheid te nemen van Yves Rocher producten

Son - 25 november 2022Trustpilot 🔗

• service slecht
• Producten goed
• Speciale cadeau vaak niet beschikbaar bij bestelling met actiecode
• Pakket ontvangen met ontbrekend item na veel emails en telefoontjes

Haver - 19 november 2022Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar per telefoon
• Lang wachten aan de telefoon
• Producten van goede kwaliteit
• Goede levering van bestellingen

Zoë le Noble - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

• Geld niet terug na retourzending
• Extra informatie vereist voor retour
• Lang wachten op terugbetaling
• Verouderde procedures

Gulfem Kostak - 3 maart 2022Trustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen
• Moet zelf verder erachteraan gaan
• Geen zin en tijd
• Geen oplossing na eerste keer bellen

kim jacobs - 10 januari 2022Trustpilot 🔗

• fijne producten en fijne service
• super klantenservice
• super opgelost
• gratis producten en cadeautjes

Erwin Leeuwerink - 24 november 2021Trustpilot 🔗

• Duurt Heel Erg Lang Voordat Je De Bestelde Artikelen Thuisbezorgd Krijgt.
• Telefonische klantenservice is omslachtig en langdurig.
• Mogelijkheid tot snel betalen met iDEAL.
• Overzichtelijke en duidelijke website met makkelijke navigatie.
• Ruime keuze van diverse artikelen en producten in het assortiment.

Mb - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering van het eerste pakket van mijn zus.
• Snelle levering van het eerste pakket van mijn zus.
• Problemen met verzending en klantenservice voor mijn eigen bestelling.
• Gebrek aan transparantie en onvolledige bestelling voor mijn zus.

Eva - 14 september 2021Trustpilot 🔗

• Hele slechte retourverwerking & service

Karin - 10 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Online betalen is niet mogelijk

Linda Jansen - 11 juli 2021Trustpilot 🔗

• moeilijk betalen

Amber - 12 mei 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Onbetrouwbaar
• Bestelling geannuleerd zonder reden
• Verwarring over gebruik van codes
• Geld niet teruggegeven na annulering
• Onredelijke verzoeken in Return Policy
• Opgelicht voelen

Sylvia Rozendaal - 11 mei 2021Trustpilot 🔗

• Arrogant personeel

Joyce - 9 mei 2021Trustpilot 🔗

• Goede service en snel geleverd
• Site soms met problemen maar wordt snel opgelost

Jer - 7 mei 2021Trustpilot 🔗

• snelle levering
• goede klantenservice
• keuzemogelijkheid cadeau

Robin - 2 april 2021Trustpilot 🔗

• Lange levertijd en problemen met voorraad en retournering
• Gebrek aan communicatie over bestelling en terugbetaling
• Fouten bij terugbetaling en verkeerd overgemaakt rekeningnummer
• Hoge stress en frustratieniveau door lange wachttijd op terugbetaling

lidy - 29 januari 2021Trustpilot 🔗

• moeilijk om contact op te nemen met klantenservice
• foutmelding bij betaling via Internetbankieren
• onduidelijkheid over bedrijfslocatie en communicatie
• betrouwbare betalingsopties beschikbaar

LB - 5 januari 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

mitch jaspers - 25 december 2020Trustpilot 🔗

• Moeilijk om klantenservice te bereiken.
• Onjuiste facturering.

Faz K - 24 december 2020Trustpilot 🔗

• Goede actie met gratis product
• Snelle betaling van factuur
• Verwarring over betaling van gratis product
• Onverwachte rekening ontvangen

L.Wouters - 23 december 2020Trustpilot 🔗

• product mist
• klantenservice slecht bereikbaar
• terugbetaling kan lang duren

Ipg - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Achteraf een extra rekening gekregen
• Klantenservice is totaal onbereikbaar
• Bagger bedrijf! Nooit meer dus!

B B - 18 december 2020Trustpilot 🔗

• Product niet conform aanbieding
• Onbegrijpelijke rekening ontvangen
• Onbereikbare klantenservice

Nick Zonderman - 17 december 2020Trustpilot 🔗

• Klantenservice na 30 min nog niet bereikbaar
• Pure oplichting
• Rekening ontvangen terwijl al betaald

nabaa alnajafi - 17 december 2020Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onjuiste facturering
• Lang wachttijd bij bellen
• Hoge onterechte kosten

Siebe - 10 december 2020Trustpilot 🔗

• Bereikbaarheid klantenservice slecht
• Wachttijd niet gemeld, krakende wachtmuziek
• Bestelling nog steeds in voorbereiding
• Online bestellen niet up to date
• Producten zijn goed
• Pakketje afgeleverd
• Ga naar de winkel om te kopen

Ineke - 7 december 2020Trustpilot 🔗

• Goede crèmes
• klantenservice niet prettig
• Al jarenlang gebruik ik naar tevredenheid de crèmes van Yves Rocher
• De post. Heel veel in één envelop. Onoverzichtelijk, chaos en zonde van zoveel papier. Stop ermee
• Dan maar bellen. Maar tegenwoordig vaak een veel te snel onduidelijk Nederlands sprekende dame aan de lijn. Die een gehaaste indruk maakt. Waardoor ik iedere keer word opgejaagd

D K - 13 november 2020Trustpilot 🔗

• betrouwbare producten tegen goede prijs, cadeau bij bestelling, milieubewust

N.A. - 5 november 2020Trustpilot 🔗

• Onvriendelijke en onbekwame medewerker
• Medewerker wist niet hoe kortingskaart werkte
• Collega bood correcte hulp en uitleg
• Inconsistentie in informatie
• Onjuiste toepassing van kortingen
• Gebrek aan kennis over producten en diensten

marieke - 27 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Heel fijn

Milan - 22 september 2020Trustpilot 🔗

• Vreselijke website
• Geen bevestiging of klantenummer ontvangen
• Lang wachten in de wachtrij

Sonic - 4 september 2020Trustpilot 🔗

• Geweldige service en supersnelle levering

Jan - 28 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Geannuleerde bestellingen toch geleverd
• Vertraagde terugbetaling
• Gebrek aan coördinatie tussen afdelingen
• Langzame levering van pakketjes

G.B. - 28 juli 2020Trustpilot 🔗

• Adresgegevens worden niet verwijderd en microplastics in producten.
• Verzending van reclamepost ondanks verzoek tot verwijdering adresgegevens.
• Onjuiste informatie over aanwezigheid van microplastics in producten.
• Gebruik van palmolie in producten ten koste van oerwoud.

Mandy - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

• Prijzen lijken omhoog te gaan voor aanbiedingen
• Verandering in verpakkingen zonder lagere prijzen
• Toevoeging van irriterende stof in producten
• Misleidende praktijken leiden tot klantverlies

Peggy Van Spronsen-van Dijl - 2 juni 2020Trustpilot 🔗

• Niet geleverd door fout, onvriendelijk bij contact, ontkennen juist oordeel na vele pogingen

M - 1 februari 2020Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Gebrek aan servicegerichtheid
• Gebrek aan communicatie
• Geen hulp aangeboden

Anoniem - 24 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Te veel reclame ontvangen bij bestellingen
• Slechte klantenservice bij betalingskwesties
• Problemen door onduidelijke herinneringen

Anoniem - 10 juli 2019Trustpilot 🔗

• Bestelling was in orde
• Ongewenste marketingacties
• Moeilijk om uit te schrijven nieuwsbrief
• Ontvangen van ongevraagde foldertjes

Anna - 31 mei 2019Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Geen excuus en/of compensatie voor ontstaande ongemak
• Verkeerd verwerkte rekening zonder compensatie
• Negatieve ervaringen met meerdere bestellingen

Ellie - 24 april 2019Trustpilot 🔗

• Bestelling nu wel te volgen
• Chapeau voor Yves Rocher en PostNL

J - 9 april 2019Trustpilot 🔗

• slechte service
• verkeerde prijsinformatie
• onmogelijk om product te retourneren
• klant verloren

B. Timmers - 28 november 2018Trustpilot 🔗

• Lange levertijden
• Onbehulpzame klantenservice
• Slechte retourbeleid

patroes wahlen - 2 oktober 2018Trustpilot 🔗

• bestelling niet op tijd geleverd
• slechte klantenservice
• gebrek aan communicatie over levering
• onbevredigende retourbeleid

FW - 14 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling zonder duidelijkheid
• Geen opvolging na bevestiging van bestelling
• Onvermogen om bestelling te vinden in systeem
• Veelvuldig contact moeten opnemen zonder resultaat

ACW - 8 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Bestellen via website geen aanrader! Bestellen via het aanbiedingenboekje gaat prima maar online.... ik heb nu 2x iets via de website besteld maar die 2x kreeg ik geen bevestingingsemail. Vervolgens duurt het veel langer dan de gestelde 6 werkdagen voor de eerste bestelling verstuurd werd, daar heb ik achteraan moeten e-mailen (wat overigens wel vlot ging) bleek mijn bestelling niet in behandeling genomen te zijn en nu wacht ik nog steeds op antwoord over mijn tweede bestelling. Ik bestel niet weer op de website!

Gernaat - 23 juni 2018Trustpilot 🔗

• Producten bevallen goed, snelle levering, keurig verpakt, leuke acties, goede klantenservice

Thea - 12 maart 2018Trustpilot 🔗

• Complete chaos
• Product ontbrak en werd uiteindelijk correct nagestuurd
• Geen product in A4 envelop en lang wachten op correcte levering
• Klantenservice helpt wel maar resultaten blijven uit
• Frequent bellen voor 1 product en slechte ervaring

Elise N. - 7 maart 2018Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ervaring ooit!
• Langzame reactietijd van de klantenservice
• Foutieve verzending van bestellingen
• Onbereikbare status van bestellingen op de website

heer Garc - 2 december 2017Trustpilot 🔗

• Ik heb twee betalingen gemaakt en de klantservice kan niets doen voor me
• Ik heb nog de bestelling genomen, maar de andere betaling is niet teruggenomen
• Teleurstellend

eluysse - 11 februari 2017Trustpilot 🔗

• Te vreden over producten, op webshop\/bezorging niks aan te merken!
• YR pure system lijn helpt tegen puistjes en onzuiverheden
• Yves Rocher pure system is het eerste product waar ik uiterst tevreden over ben
• mijn huid is enorm verbeterd en ik heb geen last meer van puistjes

sonja - 18 januari 2017Trustpilot 🔗

• Geen moeite willen doen
• Geen duidelijke informatie over allergenen beschikbaar
• Geen reactie ontvangen op allergieën
• Beperkte keuze voor mensen met allergieën

Bernadett - 7 december 2016Trustpilot 🔗

• te langzame levering en gebrek aan communicatie
• gebrek aan voorraadinformatie en klantonvriendelijkheid
• geen klantencode ontvangen ondanks account
• geen informatie over beschikbaarheid van producten

Danielle - 5 januari 2014Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie over voorraadstatus
• Verkeerde product geleverd
• Onjuiste terugbetaling
• Verkeerde informatie bij bestelling

R. Berger - 30 maart 2011Trustpilot 🔗

• Dik tevreden over producten en levering
• Prijs/kwaliteit verhouding is goed
• Makkelijk bestellen via website zonder gedoe
• Presentjes altijd netjes verzorgd