Anja M - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan alleen betalen met creditcard
• Bij contact met beheerder wordt er niet meer geantwoord

Anoniem - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Appartement niet meer beschikbaar na betaling
• Gebrekkige taal en onjuiste informatie bij andere huisjes
• Annulering van de boeking zonder goede reden
• Onbetrouwbare informatie op de website

Gert H - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Altijd goed gegaan
• Prijsverhoging en extra kosten bij boeking

Rob Debets - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Vervelende site
• Geen reviews beschikbaar
• Vreemd om zonder reviews te zijn
• Moeilijk om klacht in te dienen

Simon - 31 maart 2024

• Vlotte communicatie met verhuurders
• Accommodaties precies zoals beschreven op de website
• Positieve ervaring in zowel Canada als Spanje

F. Pierre - 24 maart 2024

• Sommige huurders lezen de beschrijving van de accommodatie niet goed
• Klachten over een steile trap ondanks waarschuwing in de beschrijving
• Huurders nemen soms niet de moeite om alles goed door te nemen

Mahieu - 7 maart 2024

• Geblokkeerd account zonder uitleg

Michaux - 27 februari 2024

• Klantenservice onbereikbaar
• Geen contactmogelijkheden
• Wachtwoord resetten werkt niet
• Kalendersynchronisatie werkt niet
• Overgestapt naar ander boekingsplatform

Marlies Wesdijk - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• duidelijke communicatie met verhuurders
• appartement zoals beschreven op de site
• tweede boeking ook goede communicatie met verhuurder

Kobe Guillaume - 17 februari 2024

• Moeilijk om in te loggen
• Trage klantenservice

Bal - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Misleiding gemelde data niet beschikbaar
• Niet beschikbaar na gegevens gegeven
• Geboekt op beschikbare data
• Alle gegevens ingevuld zeggen dat ze vol zitten
• Website geen problemen
• Reactie van VRBO aan host
• Zwerven nu creditkaart gegevens zonder boeking

axelle - 31 januari 2024

• Vies en bevlekt vakantieverblijf
• Onvoldoende schoongemaakt na vorige huurders
• Geld ingehouden voor slechte kwaliteit
• Vertrouwen op verhuurders zonder fysieke controle

Servais - 25 januari 2024

• Vlot boekingsproces
• Mogelijkheid tot direct contact met verhuurder
• Onbeschikbaarheid van accommodatie bij aankomst
• Betaling van volledig bedrag voor aankomst
• Vinden van oplossing met verhuurder
• Aanbeveling om voorzichtig te zijn bij gebruik van de website

Jade - 25 januari 2024

• Vage foto's en opmerkingen
• Verkeerde locatie

A. Descamps - 2 januari 2024

• Onverwachte annulering

Sandy - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• vakantiehuis in de Algarve geboekt via VRBO
• verhuurder geholpen met boeken en welkom geheten
• vliegtickets en huurauto's geboekt en gereserveerd
• boeking zonder melding geannuleerd
• prijzen kloppen niet en moeten 8000 euro meer betalen
• verhuurder vindt het niet hun schuld en heeft geen boodschap aan reeds geboekte zaken
• schandalig dat dit zomaar kan gebeuren
• moeilijk om betaalbaar huis met 8 slaapkamers te vinden

chiara - 11 december 2023

• Vreselijke boekingservaring
• Vroeger verliep alles soepel, maar nu lijkt het alsof ze een nieuw systeem hebben... het is echt een ramp.

Verhoeven - 10 december 2023

• Afschuwelijke annulering

S. Descamps - 9 december 2023

• aankoop onmogelijk door foutieve data

W.J. van de Beek - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met VRBO service
• Geen centrale verwarming of verwarming in appartement in Porto
• Geen toegang tot parkeergarage ondanks vermelding op site
• Dure e-bikes moesten op straat geparkeerd worden
• Bitter koud in appartement zonder verwarming
• Vuil appartement met niet functionerende badkamer
• Onjuiste informatie over tuin en terras
• Gebrek aan respons van VRBO na ontvangst van foto's
• Te late en onbevredigende reactie van VRBO na klacht indienen
• Gebrek aan garantie bij VRBO ondanks toestemming om te vertrekken
• Lange wachttijd voor reactie en ontkeninning van garantie
• Geen reactie ontvangen van Guestready in Porto

tinderlooser - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschillende verwachtingen bij huurders
• Duidelijke omschrijving van de accommodatie
• Klagen over verwarmingsinstellingen

Noé Yildirim - 9 november 2023

• Vreselijke ervaring
• Geen bevredigend antwoord
• Klacht wordt genegeerd
• Huis zag er anders uit dan op website

T. Stevens - 7 november 2023

• Mislukt betalingssysteem
• Slechte kwaliteit website vol met bugs
• Klantenservice lost geen technische problemen op
• Escalatieteam reageert niet op geopende tickets
• Medewerkers ontslaan
• Slechtste platform voor support
• Duurste wat betreft commissies
• Geen optie om nieuwe bankrekening te selecteren
• Geen financieel team voor oplossingen
• 1 klant en 1 eigenaar verloren
• CEO en directeurs veranderen of bedrijf zal falen

Ed - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice en gebrekkige communicatie
• Graaicultuur met aanzienlijke prijsverhogingen
• Overdracht van boekingsinformatie naar externe partij en gebrekkige opvolging in het Engels

Marleen - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid en gebrek aan communicatie
• Geen restitutie ontvangen
• Gebrek aan contactmogelijkheden
• Geen toegang tot wifi
• Onmogelijkheid om te overnachten
• Veel slechte reviews
• Schandalig gedrag van het bedrijf

Hely van Deventer - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Mooie foto's van buitenkant huis
• Prachtige reviews op vrbo site
• Het huis was in zeer slechte staat
• Veel geld betaald, amper waar voor je geld gekregen
• Nooit meer via vrbo een vakantiehuis huren

Paulus Mooyman - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slecht te bereiken
• Klachten alleen mondeling of aan een robot doorgeven
• Toezeggingen worden teruggedraaid
• Algemene voorwaarden selectief toegepast
• Onbetrouwbaar
• Huis niet kunnen verwijderen van de site

amir sa - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• VRBO en Eigenaar niet betrouwbaar

klant - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• geen klantenondersteuning
• slechte hygiëne en onderhoud van het huis
• onbereikbare eigenaar
• slechte klantenservice VRBO
• gebrek aan controle door VRBO
• troostprijs van 100 euro bij klachten
• vertrouwen verhuurder boven huurder

Regina Bisschop - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Accurate beschrijving van het appartement
• Gemakkelijke boekingsproces
• Mooi ruim terras
• Positieve reviews hielpen bij de beslissing

Linda - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service voor accommodatie eigenaren.
• Ik moet voor al mijn reserveringen die binnenkomen via VRBO zelf achter mijn geld aangaan.
• Al meerdere keren contact opgenomen, maar dan moet je ze bellen tijdens kantooruren.
• Gaat heel lastig als je in het buitenland woont met een tijdsverschil van een aantal uur.
• Ik ben nu al 2 weken bezig om een betaling te ontvangen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
• Zeer waardeloos bedrijf.
• Daarnaast laten ze gasten nog betalen voor een extra fee, die je als eigenaar nooit te zien krijgt.

Marcel Hendriks - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte site met verborgen kosten!
• Tijdens boeken werden condities weergegeven in euro's terwijl het equivalent van Britse ponden van mijn creditcard werd afgehaald.
• Ondanks dat meerdere personen de €-tekens gezien hebben, werd dit door o.a. de eigenaar als onzin weggezet.
• VRBO heeft overigens totaal niet gereageerd op chat of later telefoontje.

tim wildiers - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Boeking geannuleerd vanwege prijsverhoging
• Onbetrouwbare werkwijze
• Geboekte items moeten stevig bijpassen
• Slechte ervaring, nooit meer terug

Tevreden klant - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• Makkelijk reserveren
• Moeilijk annuleren
• Geen reactie bij problemen
• Betaling met creditcard handig

Wim Ploeg - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

• langzame klachtenafhandeling
• onjuiste informatie op website
• gebrek aan responsiviteit
• onbevredigende klantenservice
• slechte communicatie
• lange afhandelingstijd van klachten
• misleidende informatie op website
• teleurstellende ervaring met accommodatie

Bart Smarius - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen antwoord of service

Cliff Ruiter - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte site
• Zeer slechte service

Nina Bertens - 1 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring!
• Geen overeenkomst tussen foto's en werkelijkheid
• Slechte staat van caravan
• Gebrek aan voorzieningen zoals WiFi en vuilzakken
• Onvriendelijke reactie van eigenaar

Monique Derdelinckx - 11 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Het appartement en de eigenaar bestonden niet
• Hulpcentrum bood geen concrete hulp aan
• Steeds dezelfde vragen moeten beantwoorden
• Niemand stond ons op te wachten op het aangegeven adres
• Bedriegers in het aanbod van Vrbo
• Gebrek aan efficiëntie in het behandelen van klachten
• Geautomatiseerde antwoorden waren niet relevant
• Lang wachten op terugbetaling voor het gereserveerde appartement

Paula Heijblom-Geluk - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Valse informatie voor het aanmelden van vakantieperiode
• Teleurstellend is het dat je geen weekend kunt boeken
• Geen gastvrije eigenaren, geldwolven zijn het
• De Vrbo werkt dus absoluut niet

H vlug - 15 september 2022Trustpilot 🔗

• Teleurstelling door gebrek aan verantwoordelijkheid en reactie van VBRO
• Geen aanpassingen op de website na klacht
• Teleurstelling door gebrek aan klantenservice

Frank - 10 september 2022Trustpilot 🔗

• Vies en oud meubilair
• Huis heeft een vieze geur, lekkage en water op de vloer
• Eetensresten op tafel en vloer, fornuis was vet en smerig
• Hondenharen door het hele huis en tuin
• Zwembad had groene vuile aanslag en stonk
• Rioolgeur in de badkamers
• Bouwafval in de tuin
• Aantal kamers en badkamers komen niet overeen met de website
• Verwachting gewekt door foto's komt niet overeen met werkelijkheid

P. Huisman - 7 september 2022Trustpilot 🔗

• Review-procedure niet in orde
• Beperkte reviewmogelijkheden
• Strenge richtlijnen voor reviews

Luc Fyens - 4 september 2022Trustpilot 🔗

• Het huis was vervuild en verwaarloosd
• Duur voor de kwaliteit
• Slechte communicatie over de staat van het huis
• Onduidelijk retourbeleid

Mariette Modderman - 22 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Geboekt met zwembad, niet gekregen
• Host weigert vergoeding te geven
• Foute vertaling van de website
• Host onbehulpzaam

Familie Geut - 15 augustus 2022Trustpilot 🔗

• TOP vakantie gehad in Le Lavandou
• Goed geholpen en begeleid in de app van VRBO en in het contact met de persoon ter plaatse
• Huis zag er netjes en goed uit met zwembad, 2x badkamer, airconditioning, wasmachine en vaatwasser
• Geweldig
• Aanrader!!
• Jammer van de muggen

Margareth Spiering - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mogelijkheid tot annulering door eigenaar.
• Geld niet terugbetaald binnen beloofde termijn.
• 'Hulp' ontbreekt bij het zoeken naar een alternatieve woning.
• Noodzaak om juridische bijstand in te schakelen vanwege ontbrekende geldteruggave.

hans van rooij - 30 juli 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Ingeboekte appartement bezet
• Onjuiste toewijzing
• Gebrek aan actie na klacht
• Auto moeten slapen
• Beloftes niet nagekomen
• Geen compensatie
• Beslissing om terug te gaan naar huis
• Niet betrouwbaar
• Advocaat nodig

Anne Bod - 26 juli 2022Trustpilot 🔗

• Geld besparen
• Slechte communicatie
• Verkeerde informatie op de website

Cindy Penders - 24 juli 2022Trustpilot 🔗

• De eigenaren reageren snel
• Geld wordt gereserveerd op de visa
• Verblijf bleek toch bezet te zijn
• Data is niet actueel op de site

HJ - 23 juli 2022Trustpilot 🔗

• Kan account niet verwijderen
• Hoge prijzen in vergelijking met andere websites
• Berichten aan verhuurder worden gecontroleerd en herschreven
• Veel positieve annuleringsreviews die verdacht lijken

Rene Besseling - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid
• Geen telefonische bereikbaarheid
• Moeilijk geld terugkrijgen

Petra Lansbergen - 30 april 2022Trustpilot 🔗

• Boek niet met VRBO. In het hoogseizoen appartement geboekt voor 5 personen. Daarna euro 900 aanbetaald. Toen alles rond was 5 x2 vliegtickets geboekt. 3 weken later heeft eigenaar het geannuleerd
• Wanneer je vrbo contacteert, kunnen ze er niets aan doen. Je krijgt iemand aan de telefoon die niets weet. Zouden terugbellen maar tot heden niet gedaan. Boek hier nooit meer. Raadt het niemand aan. Wees alert en pas op.

Claude - 16 april 2022Trustpilot 🔗

• Niet beschikbaar volgens website eigenaar
• Zelf nog geen boeking gedaan
• Veel villa's gevonden tijdens zoektocht
• Villa's goedkoper op website van eigenaar
• Gereserveerd voor geselecteerde periode

Carola Langeloo - 27 januari 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk om deskundige medewerker te bereiken
• Eigenaar annuleert boeking voor beter aanbod
• Nooit meer boeken op dit platform

Liz - 18 september 2021

• Oplichters
• Geen reactie via telefoon of sms
• Geld niet teruggekregen ondanks afspraak via mail
• Verkeerde locatie en toestand van gebouw