François Van Dael - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• appartement was niet proper
• appartement was moeilijk proper te maken
• defecten in apparatuur
• verkeerde informatie over TV en internet
• geluidsoverlast door werken in het gebouw
• misleidende foto's van zeezicht
• parkeerproblemen door renovatiewerken
• lawaaierige en storende buren
• overlast en ongemak door Duitse bewoners
• overlast door blaffende honden en kakkerlakken
• onveilige situatie met stopcontact en versleten meubels
• problemen met elektriciteit bij koken

Marjolein - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke boeking
• Slechte communicatie
• Geannuleerde boeking zonder alternatief

Anoniem - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Appartement niet meer beschikbaar na betaling
• Gebrekkige taal en onjuiste informatie bij andere huisjes
• Annulering van de boeking zonder goede reden
• Onbetrouwbare informatie op de website

Sh Ha - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Boek niet via Vrbo maar bij een aangesloten bedrijf zoals anvr zodat je in beroep kunt gaan.
• Wij zaten in een erg slechte villa waar alles aan mankeerde fotos gestuurd en kregen een kleine vergoeding van 120€.
• Tevens bedreigd door de eigenaar van de villa en voelde ons erg onveilig.
• Ook adverteren ze met als een accommodatie niet aan de beschrijving voldoet zij een vervangende accommodatie aanbieden is grote onzin.
• Wij hebben wegens bedreiging in een hotel geslapen. Pas een week is er gereageerd dat ze er niks aan kunnen doen en op de laatste dag van ons vertrek hebben ze eindelijk geantwoord!!
• Niet via Vbro boeken je kan gerechtelijke helemaal niks.

Hans - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• toegezegde restitutie niet ontvangen
• gebrek aan reactie op mail
• onduidelijkheid over restitutieproces
• vertraging in restitutieproces

Gert H - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Altijd goed gegaan
• Prijsverhoging en extra kosten bij boeking

Alwin Versluis - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Boeking wordt te vroeg afgeschreven op creditcard
• Verantwoordelijkheid wordt bij huiseigenaar gelegd

Urbain - 28 maart 2024

• Slechte ervaring met appartement in Calleta de Fuste
• Rook naar riool en niet goed werkende faciliteiten
• Moeizame contact met verhuurder
• Appartement in renovatieproject zonder duidelijke communicatie
• Gebrek aan goede oplossing ondanks medische redenen
• Te lage vergoeding aangeboden
• Gebrek aan duidelijkheid over mogelijke terugbetaling
• Overwegen verdere stappen om recht te halen

X. Verbruggen - 7 maart 2024

• eigenaar geannuleerd reservatie wegens geen watervoorziening
• terugbetaling beloofd maar nog steeds geen geld ontvangen na 15 dagen
• vragen om bankafschriften om terugbetaling te bewijzen

Julie Lauwers - 25 februari 2024

• Annulatie van vakantieverblijf op laatste moment
• Mijn vakantieverblijf werd last minute geannuleerd, de avond voordat ik zou inchecken.
• Echt teleurstellend en het heeft mijn hele reisplannen door elkaar gegooid.
• Het ergste is dat ze nu al mijn persoonlijke gegevens hebben.
• Echt shady gedoe.
• Ik ga hier nooit meer boeken.

T. Collin - 2 februari 2024

• Reservering geannuleerd

axelle - 31 januari 2024

• Vies en bevlekt vakantieverblijf
• Onvoldoende schoongemaakt na vorige huurders
• Geld ingehouden voor slechte kwaliteit
• Vertrouwen op verhuurders zonder fysieke controle

kato - 26 januari 2024

• vuil huisje bij aankomst
• belofte van schoonmaak niet nagekomen
• eigenaar belofte geld terug niet waargemaakt
• slechte service van VRBO

Marja Van Rijn - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nieuw systeem is een drama
• Boeking annuleren was onmogelijk
• Medewerkers onvriendelijk
• Veel tijd verloren op chat en telefoon
• Boeking nog steeds in systeem na contact opname
• Zelf met verhuurder contact opgenomen om te regelen
• Schandalige organisatie

Servais - 25 januari 2024

• Vlot boekingsproces
• Mogelijkheid tot direct contact met verhuurder
• Onbeschikbaarheid van accommodatie bij aankomst
• Betaling van volledig bedrag voor aankomst
• Vinden van oplossing met verhuurder
• Aanbeveling om voorzichtig te zijn bij gebruik van de website

Jade - 25 januari 2024

• Vage foto's en opmerkingen
• Verkeerde locatie

Sandy - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• vakantiehuis in de Algarve geboekt via VRBO
• verhuurder geholpen met boeken en welkom geheten
• vliegtickets en huurauto's geboekt en gereserveerd
• boeking zonder melding geannuleerd
• prijzen kloppen niet en moeten 8000 euro meer betalen
• verhuurder vindt het niet hun schuld en heeft geen boodschap aan reeds geboekte zaken
• schandalig dat dit zomaar kan gebeuren
• moeilijk om betaalbaar huis met 8 slaapkamers te vinden

S. Jacques - 27 december 2023

• Geen contact met verhuurder
• Klantenservice bood geen oplossing
• Geen reactie van verhuurder
• Klantenservice onbereikbaar
• Probleem niet opgelost door VRBO/fewo-direkt
• Miscommunicatie over escalatie
• Telefoonnummer klantenservice buiten werking
• Geen accommodatie bij aankomst in Mombasa

Reinder Dam - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Onverwacht geannuleerd door eigenaar

Verhoeven - 10 december 2023

• Afschuwelijke annulering

Ethan - 28 november 2023

• Prachtig en proper vakantiehuis
• Genoten van onze tijd daar
• Waarbon nog niet teruggekregen
• Moeilijkheden met eigenaar vakantiehuis
• Lang wachten op geld

sam - 29 oktober 2023

• Boeking loopt al weken zonder betaling
• Onduidelijkheid rond verstrekking van documenten
• Gevoel van bestolen zijn zonder oplossing

Diego De Backer - 26 oktober 2023

• Reservering niet geldig bij aankomst, website niet behulpzaam
• Moesten zelf alternatieve accommodatie zoeken
• Geen ondersteuning van website team, gebrek aan communicatie
• Onverwachte kosten door situatie

Gertjan K - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Annuleren kost geld
• Niet helemaal 100% geld terug
• Misleidend

patricia van trappen - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• bevestigen van ID duurt lang
• gebrek aan transparantie
• voelen als gestolen worden
• gasten hebben al betaald

Leo - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Oplichting door vrbo
• Boeking geannuleerd zonder reden
• Geld niet terug ontvangen na annulering
• Moeilijk toegang tot terugbetaling

Estella VAN DEN BERG - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• gebrek aan basiscomfort en hygiëne
• vochtige en schimmelige omgeving
• onverschillige eigenares
• onmogelijk om te verwarmen

Ed - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice en gebrekkige communicatie
• Graaicultuur met aanzienlijke prijsverhogingen
• Overdracht van boekingsinformatie naar externe partij en gebrekkige opvolging in het Engels

Marleen - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid en gebrek aan communicatie
• Geen restitutie ontvangen
• Gebrek aan contactmogelijkheden
• Geen toegang tot wifi
• Onmogelijkheid om te overnachten
• Veel slechte reviews
• Schandalig gedrag van het bedrijf

partaloa - 7 augustus 2023Trustpilot 🔗

• VRBO betaalt pas uit wanneer de klant er al 7 dagen is.
• Dat is echt niet normaal.
• Veel betere ervaring met het vroegere homeaway.
• VRBO sucks.

Graszaaister - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Annulering 1 dag van tevoren
• Geen chatcommunicatie, extra kosten voor bellen
• Geld snel terug ontvangen
• Achterstallig onderhoud als reden voor annulering

Laurien - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende klantenservice
• Onvoldoende communicatie
• Geannuleerde reservering zonder duidelijke oplossing

klant - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• geen klantenondersteuning
• slechte hygiëne en onderhoud van het huis
• onbereikbare eigenaar
• slechte klantenservice VRBO
• gebrek aan controle door VRBO
• troostprijs van 100 euro bij klachten
• vertrouwen verhuurder boven huurder

Theo - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en correcte annulering

Jaco - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• slechte screening van huiseigenaren
• oplichters aanwezig op de site
• VRBO niet bereikbaar bij problemen
• geen antwoorden in chatfunctie
• geen email of adres beschikbaar van VRBO

Linda - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service voor accommodatie eigenaren.
• Ik moet voor al mijn reserveringen die binnenkomen via VRBO zelf achter mijn geld aangaan.
• Al meerdere keren contact opgenomen, maar dan moet je ze bellen tijdens kantooruren.
• Gaat heel lastig als je in het buitenland woont met een tijdsverschil van een aantal uur.
• Ik ben nu al 2 weken bezig om een betaling te ontvangen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
• Zeer waardeloos bedrijf.
• Daarnaast laten ze gasten nog betalen voor een extra fee, die je als eigenaar nooit te zien krijgt.

Marcel Hendriks - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte site met verborgen kosten!
• Tijdens boeken werden condities weergegeven in euro's terwijl het equivalent van Britse ponden van mijn creditcard werd afgehaald.
• Ondanks dat meerdere personen de €-tekens gezien hebben, werd dit door o.a. de eigenaar als onzin weggezet.
• VRBO heeft overigens totaal niet gereageerd op chat of later telefoontje.

Gert - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Belachelijke prijzen voor extra kosten
• Cash betaling verplicht
• Overmatige waarschuwingen en beperkingen

Tevreden klant - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• Makkelijk reserveren
• Moeilijk annuleren
• Geen reactie bij problemen
• Betaling met creditcard handig

Egberts Brink - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar opgelicht
• Huis bestaat niet
• Geen reactie na betaling
• Te hoge prijs

Nina Bertens - 1 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring!
• Geen overeenkomst tussen foto's en werkelijkheid
• Slechte staat van caravan
• Gebrek aan voorzieningen zoals WiFi en vuilzakken
• Onvriendelijke reactie van eigenaar

Marian Verhoef - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie, Slechte klantenservice, Uitgebreid contact voor restitutie, Verantwoordelijkheid ontlopen
• Geen terugbetaling na annulering, Nalatigheid property manager, Succesvolle chargeback

John - 18 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Het park was niet op de hoogte van de reservering
• Het telefoonnummer bestond niet
• Gelukkig waren er nog 2 huisjes beschikbaar

Monique Derdelinckx - 11 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Het appartement en de eigenaar bestonden niet
• Hulpcentrum bood geen concrete hulp aan
• Steeds dezelfde vragen moeten beantwoorden
• Niemand stond ons op te wachten op het aangegeven adres
• Bedriegers in het aanbod van Vrbo
• Gebrek aan efficiëntie in het behandelen van klachten
• Geautomatiseerde antwoorden waren niet relevant
• Lang wachten op terugbetaling voor het gereserveerde appartement

Bert - 24 september 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onbetrouwbare accommodatie
• Onbereikbaarheid bij problemen
• Moeilijk schadeclaimproces

Frank - 10 september 2022Trustpilot 🔗

• Vies en oud meubilair
• Huis heeft een vieze geur, lekkage en water op de vloer
• Eetensresten op tafel en vloer, fornuis was vet en smerig
• Hondenharen door het hele huis en tuin
• Zwembad had groene vuile aanslag en stonk
• Rioolgeur in de badkamers
• Bouwafval in de tuin
• Aantal kamers en badkamers komen niet overeen met de website
• Verwachting gewekt door foto's komt niet overeen met werkelijkheid

Marco van Kaathoven - 6 september 2022Trustpilot 🔗

• Appartement bleek niet te bestaan
• Eigenaar reageert niet via de app
• Bewijs van communicatie niet voldoende
• Moeilijk om geld terug te krijgen

Luc Fyens - 4 september 2022Trustpilot 🔗

• Het huis was vervuild en verwaarloosd
• Duur voor de kwaliteit
• Slechte communicatie over de staat van het huis
• Onduidelijk retourbeleid

Edmée Breure - 19 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Niet boeken bij deze organisatie

Annemie - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar

Familie Geut - 15 augustus 2022Trustpilot 🔗

• TOP vakantie gehad in Le Lavandou
• Goed geholpen en begeleid in de app van VRBO en in het contact met de persoon ter plaatse
• Huis zag er netjes en goed uit met zwembad, 2x badkamer, airconditioning, wasmachine en vaatwasser
• Geweldig
• Aanrader!!
• Jammer van de muggen

Margareth Spiering - 4 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Mogelijkheid tot annulering door eigenaar.
• Geld niet terugbetaald binnen beloofde termijn.
• 'Hulp' ontbreekt bij het zoeken naar een alternatieve woning.
• Noodzaak om juridische bijstand in te schakelen vanwege ontbrekende geldteruggave.

hans van rooij - 30 juli 2022Trustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Ingeboekte appartement bezet
• Onjuiste toewijzing
• Gebrek aan actie na klacht
• Auto moeten slapen
• Beloftes niet nagekomen
• Geen compensatie
• Beslissing om terug te gaan naar huis
• Niet betrouwbaar
• Advocaat nodig

Cindy Penders - 24 juli 2022Trustpilot 🔗

• De eigenaren reageren snel
• Geld wordt gereserveerd op de visa
• Verblijf bleek toch bezet te zijn
• Data is niet actueel op de site

hans Ouwerkerk - 12 juli 2022Trustpilot 🔗

• Vrbo annuleert reserveringen zonder waarschuwing
• Geen hulp van Vrbo bij het zoeken naar nieuwe accommodatie
• Geld wordt teruggestort na annulering
• Dubbele prijs moeten betalen voor nieuwe accommodatie

Rene Besseling - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid
• Geen telefonische bereikbaarheid
• Moeilijk geld terugkrijgen

joeri - 7 juni 2022Trustpilot 🔗

• Gefactureerd voor een hogere prijs dan aanvankelijk aangegeven
• Boeking geannuleerd 3 dagen voor aankomst
• Airbnb boeking op het laatste moment geannuleerd voor de derde keer
• VBro belooft geld binnen 3 werkdagen terug te storten

Petra Lansbergen - 30 april 2022Trustpilot 🔗

• Boek niet met VRBO. In het hoogseizoen appartement geboekt voor 5 personen. Daarna euro 900 aanbetaald. Toen alles rond was 5 x2 vliegtickets geboekt. 3 weken later heeft eigenaar het geannuleerd
• Wanneer je vrbo contacteert, kunnen ze er niets aan doen. Je krijgt iemand aan de telefoon die niets weet. Zouden terugbellen maar tot heden niet gedaan. Boek hier nooit meer. Raadt het niemand aan. Wees alert en pas op.

Bart - 27 april 2022Trustpilot 🔗

• Beschikbare accommodaties niet beschikbaar
• Accommodatie geboekt die volgens de site beschikbaar was, maar was volgeboekt
• Snel terugbetaald bedrag bij annulering
• Geen gebruik meer maken van Vrbo

Herm - 21 december 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloze organisatie
• Compleet radiostilte na laatste contact
• Huur gaat niet door, bedrag terugbetaald
• Geen verwarmd zwembad ondanks vraag
• Vliegtickets en autoverhuur al geregeld

Liz - 18 september 2021

• Oplichters
• Geen reactie via telefoon of sms
• Geld niet teruggekregen ondanks afspraak via mail
• Verkeerde locatie en toestand van gebouw