Totaalbeeld : Wat een solide keuze, maar er is altijd ruimte voor verbetering!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vivolanda heeft een betrouwbare reputatie met snelle leveringen en goede klantenservice (90%). Klanten kunnen rekenen op gratis omruilen van producten en aantrekkelijke prijzen voor tweedehands producten (80%). Verbeterpunten kunnen worden aangebracht in de communicatie rondom leveringen en het retourbeleid (70%). Over het algemeen is Vivolanda een aanrader voor productaankopen, maar er zijn nog mogelijkheden voor verbetering in verschillende aspecten van de dienstverlening.
Product : Wat een gemengde reacties!
Vivolanda heeft een betrouwbare reputatie, met snelle en goed verpakte leveringen (100%). Klanten kunnen rekenen op goede klantenservice en snelle oplossingen bij eventuele problemen (90%). Het bedrijf biedt gratis omruilen van producten en heeft aantrekkelijke prijzen voor tweedehands producten (80%). Echter, er zijn enkele klachten over langdurige reparatietijden, ontbrekende onderdelen en misleidende informatie over verzendkosten (30%). Over het algemeen is Vivolanda een aanrader voor de aankoop van producten, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk.
Levering : Snel, maar af en toe een vertraging?
Vivolanda biedt snelle levering aan, met goed verpakte producten (80%). De klantenservice reageert snel en biedt snelle oplossingen aan in geval van schade (75%). Er zijn echter gevallen van vertraging door post.nl gemeld, wat voor ongemak kan zorgen (40%). Over het algemeen is de service betrouwbaar en klantgericht, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de communicatie en transparantie rondom de levering (60%).
Klantenservice : Wat een gemengde reacties!
De klantenservice van Vivolanda wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle oplossingen voor eventuele problemen en goede service (85%). Klanten waarderen hun betrouwbaarheid en klantgerichtheid bij het leveren van producten (90%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen gemeld, zoals slechte afhandeling van defecte producten en onvriendelijke klantenservice (30%). Sommige klanten voelden zich zelfs bedrogen en hebben gezworen nooit meer bij Vivolanda te bestellen (10%). Het lijkt erop dat de klantenservice van Vivolanda wisselende reacties oproept bij klanten.
Communicatie : Snel en helder, maar soms een zending zonder kennisgeving?
De communicatie van Vivolanda wordt over het algemeen als helder en snel ervaren, maar er zijn ook enkele negatieve situaties waarin klanten geen notificaties hebben ontvangen over de status van hun bestelling of waarbij verkeerde verzendbedrijven zijn ingeschakeld. Hoewel de klantenservice snel reageert bij problemen, kunnen misverstanden en gebrekkige leveringen voor frustratie zorgen. (80%)
Website : 80% tevreden, maar sommige klanten willen meer informatie!
De betrouwbaarheid van de productbeschrijvingen op de website van Vivolanda wordt gewaardeerd door 85% van de klanten, maar de communicatie over de status van bestellingen laat te wensen over bij 60% van de gebruikers. Over het algemeen is de website van Vivolanda echter gebruiksvriendelijk en biedt het een breed scala aan producten voor uiteenlopende behoeften. (80%)
Retourbeleid : Een klein beetje schaduw naast de zon!
Het retourbeleid van Vivolanda wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gratis omruilen van producten (100%), een soepele retourbeleid (100%) en snelle annulering en belofte van terugbetaling bij vertraging (100%). Echter, er zijn ook enkele negatieve opmerkingen, zoals hoge reparatiekosten (50%) en een uitspraak van een klant om nooit meer bij Vivolanda te bestellen (0%).
Over Vivolanda
Vivolanda is een Nederlands bedrijf gevestigd in Tholen, Zeeland, met een breed assortiment producten zoals strijkijzers, make-up, kampeermeubelen en luchtbevochtigers. Klanten kunnen bij hen terecht voor een snel en eenvoudig aankoopproces. Bestellingen worden verzonden met behulp van Alternate Nederland. Het bedrijf biedt verschillende categorieën aan, waaronder huishouden, koken & tafelen, computer & gaming, beeld & geluid, mooi & gezond en speelgoed. Bestellingen worden dezelfde dag verstuurd als er voor 22.00 uur besteld wordt en bestellingen vanaf €60 worden gratis verzonden. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice via telefoon, e-mail of het contactformulier op de website.
Contactgegevens
Marconiweg 1
4691 SV Tholen
Nederland