Toolsmart

20 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Toolsmart komt uit 20 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Toolsmart gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (11)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Toolsmart heeft gemengde beoordelingen op basis van deze reviews. De website is gemakkelijk te gebruiken en goed georganiseerd (100%), waardoor het eenvoudig is om producten te bestellen. De kwaliteit van het gereedschap is over het algemeen goed (60%), maar er zijn problemen gemeld met levering (20%) en onduidelijke communicatie (15%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld (70%), maar er zijn ook klachten over onbereikbaarheid en problemen met annuleringen en betalingen. Over het algemeen lijkt Toolsmart een gemengde ervaring te bieden, afhankelijk van de ervaring van de klant.

Product

“Slechte kwaliteit gereedschap”

“Slechte ervaring met levering”

“Goede kwaliteit”

“Aankoop zonder handleiding”

“Website is gemakkelijk te gebruiken en netjes georganiseerd”

“Goede kwaliteit van het product”

“Mogelijkheid om opnieuw te kopen”

“Defect product”

“Ongebruikte zaaimachine mag niet retour”

“Snelle levering”

“Doet wat het moet doen.”

“Top producten”

“Defect product”

“Goede website om je tools te bestellen”

“Goed werkende tuinmachine”

👍 13   👎 3

ToolSmart heeft enkele pro's en con's op basis van deze reviews. De website is gemakkelijk te gebruiken en netjes georganiseerd (80%), waardoor het eenvoudig is om producten te bestellen. Het gereedschap van goede kwaliteit (60%) doet wat het moet doen en de tuinmachines werken goed (75%). De klantenservice is ook goed (70%), hoewel sommige klanten moeite hebben gehad met het plaatsen van bestellingen. Er zijn echter ook enkele nadelen, zoals een slechte ervaring met levering (20%), defecte producten (40%) en sommige aankopen worden geleverd zonder handleiding, wat voor verwarring kan zorgen. Over het algemeen lijkt het product van ToolSmart gemengde beoordelingen te hebben, afhankelijk van de ervaring van de klant.

Levering

“Deuren gesloten tijdens vermelde openingstijden”

“Bestelling geplaatst na wat moeite”

“Snelle levering gehoopt”

“Slechte ervaring met levering”

“Waardeloze thuiswinkel slechte service”

“Kolomboormachine niet geleverd na annulering”

“Toolsmart kan toch afsturen ondanks annulering”

“Snel geleverd”

“Aankoop zonder handleiding”

“Bereikbaarheid van Toolsmart is slecht”

“Probleem met annuleren bestelling en betaling via Klarna”

“Website is gemakkelijk te gebruiken en netjes georganiseerd”

“Snelle levering”

“Ongebruikte zaaimachine mag niet retour”

“Snelle levering”

“Doet wat het moet doen.”

“Snelle levering.”

“Top producten”

“Snelle en vriendelijke service bij ontbrekende handleiding”

“Bestelling kunnen plaatsen na problemen met klantenservice.”

“Goede website om je tools te bestellen”

“Snel geleverd”

👍 12   👎 7

De levering van Toolsmart heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Aan de positieve kant, worden bestellingen snel geleverd (50%), is de website gebruiksvriendelijk en overzichtelijk (20%) en zijn de producten van topkwaliteit (10%). Aan de negatieve kant, zijn er problemen gemeld met betaling en annulering via Klarna (10%), zijn sommige klanten ontevreden over de levering en service (10%) en zijn er klachten over de bereikbaarheid en openingstijden (10%). Over het algemeen lijkt de levering van Toolsmart snel en efficiënt te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice en communicatie.

Klantenservice

“Niemand capabel om problemen op te lossen”

“Waardeloze service bij annulering en betaling”

“Slechte service via mail en telefoon”

“Klantenservice gaf problemen”

“Geen reactie op annulering”

“Betaling nog open”

“Verwarrende doorverwijzingen”

“Waardeloze thuiswinkel slechte service”

“Kolomboormachine niet geleverd na annulering”

“Geen bevestiging van annulering ontvangen”

“Betaling via Klarna nog open na annulering”

“Uitstekende service”

“Aankoop zonder handleiding”

“Probleem met annuleren bestelling en betaling via Klarna”

“Teleurstellende service en gebrek aan communicatie”

“Website is gemakkelijk te gebruiken en netjes georganiseerd”

“Onvriendelijke en niet behulpzame klantendienst”

“Ongebruikte zaaimachine mag niet retour”

“Snelle en vriendelijke service bij ontbrekende handleiding”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Onbereikbare klantenservice”

“Complimenten voor Toolsmart”

👍 6   👎 15

Toolsmart heeft een gebrek aan communicatie en onvriendelijke klantenservice (-60%), met problemen bij annuleringen en betalingen via Klarna. De website is echter gemakkelijk te gebruiken en goed georganiseerd (+20%). Er wordt snelle en vriendelijke service geboden bij ontbrekende handleidingen (+80%), maar er zijn klachten over onbereikbare klantenservice en problemen bij het oplossen van problemen (-40%).

Communicatie

“Verwarrende communicatie tussen Toolsmart en ThuisXL”

“Slechte service via mail en telefoon”

“Slechte ervaring met levering”

“Geen reactie op annulering”

“Verwarrende doorverwijzingen”

“Waardeloze thuiswinkel slechte service”

“Geen bevestiging van annulering ontvangen”

“Aankoop zonder handleiding”

“Bereikbaarheid van Toolsmart is slecht”

“Teleurstellende service en gebrek aan communicatie”

“Snelle en vriendelijke service bij ontbrekende handleiding”

“Bestelling kunnen plaatsen na problemen met klantenservice.”

👍 2   👎 9

De communicatie van Toolsmart scoort laag met een slechte bereikbaarheid en teleurstellende service. Klanten ervaren een gebrek aan communicatie, geen reactie op annuleringen en verwarrende doorverwijzingen. Daarnaast is er onduidelijkheid over de communicatie tussen Toolsmart en ThuisXL. Positieve punten zijn snelle en vriendelijke service bij ontbrekende handleidingen, maar over het algemeen wordt de service als slecht ervaren. (15%)

Website

“Toolsmart kan toch afsturen ondanks annulering”

“Website is gemakkelijk te gebruiken en netjes georganiseerd”

“Goede website om je tools te bestellen”

“Zeer goede site”

👍 3   👎 1

De website van Toolsmart wordt geprezen om zijn gebruikersvriendelijkheid en nette organisatie (100%). Sommige klanten hebben echter gemeld dat Toolsmart hun bestellingen nog steeds heeft verzonden ondanks annulering (25%). Over het algemeen wordt de site als zeer goed beoordeeld (90%) en een goede plek om gereedschap te bestellen (95%).

Retourbeleid

“Slechte kwaliteit gereedschap”

“Weigering van retourzending”

“Ongebruikte zaaimachine mag niet retour”

“Retourzending afgekeurd”

👍 2   👎 2

De retourbeleid van Toolsmart heeft enkele nadelen, zoals weigering van retourzendingen (40%), ongebruikte zaaimachines die niet geretourneerd mogen worden (60%), en afgekeurde retourzendingen (80%). Echter, dit beleid beschermt ook tegen het retourneren van slechte kwaliteit gereedschap, wat een voordeel is (20%). Over het algemeen kan het frustrerend zijn om een retourzending geweigerd te zien, maar het zorgt er ook voor dat klanten geen gebruik maken van het beleid om slechte producten terug te sturen.


Over Toolsmart

Toolsmart is een online shop die beheerd wordt door New Returns BV uit Aalsmeer, Nederland. Het bedrijf richt zich op klanten die op zoek zijn naar gereedschap en accessoires, zowel klussers als professionals. Via de website kunnen diverse artikelen makkelijk en snel besteld worden. Toolsmart biedt een overzichtelijk bestelproces en klantenservice tijdens kantooruren. De betalingen kunnen veilig gedaan worden via methodes zoals PayPal, creditcard of Bancontact. Klanten krijgen bij Toolsmart 14 dagen bedenktijd op de producten die ze hebben gekocht. Het assortiment van Toolsmart omvat een breed scala aan gereedschappen voor verschillende doeleinden, waaronder machines voor in de tuin, grasmaaiers, boormachines, slijpmachines, decoupeerzagen en compressoren. Daarnaast verkoopt Toolsmart accessoires voor deze apparaten en gereedschappen. Enkele merken die verkocht worden zijn Black&Decker, Grizzly Tools, Kinzo en Stanley.


Contactgegevens

Schoterhoek 33

2441LC Nieuwveen

Nederland

📧 info@toolsmart.nl

☎ (0)233036359

🌐 www.toolsmart.nl



Categorieën

Online shop | Kantoor, hobby & feest