To Be Dressed
143 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor To Be Dressed komt uit 143 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor To Be Dressed gevonden hebben:
– ErvaringenSite (23)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. To Be Dressed heeft een gemakkelijke bestelprocedure met een grote keuze aan betaalbare merken (75%), maar er zijn klachten over verkeerde leveringen, vertraagde teruggaves en hoge retourkosten (25%). De levering is snel (78%) en de producten zijn van uitstekende kwaliteit (56%), echter zijn er klachten over verkeerde leveringen of maten (32%) en hoge retourkosten (24%). De klantenservice ontvangt zowel positieve als negatieve recensies, met efficiënte retourprocedures maar slechte communicatie en onbereikbaarheid. Over het algemeen is To Be Dressed een goede optie voor kwaliteitsvolle items met een gemakkelijke website, maar verbeteringen in communicatie en klantenservice zijn nodig.
Product
“hogere prijs op factuur dan op website; gebrek aan reactie van klantenservice”
“Bestelling verliep uitstekend”
“Mooie spulletjes”
“product was helemaal ok”
“Mooie peuterey trui voor een goede prijs”
“Trui was helemaal in orde”
“Lange levertijd”
“Verkeerde artikel verzonden”
“Verkeerde artikel ontvangen en verkeerde beweringen”
“Slechte communicatie en slechte klantenservice”
“Na retour gedaan te hebben inmiddels 3 weken geleden, geen reactie, geen aanmelding bij Riverty”
“Vlot retourproces”
“Mooi verpakte en perfecte spullen”
“Schoenen op tijd geleverd”
“Schoenen gaan snel kapot”
“slechte kwaliteit na wassen”
“Ik vond de specifieke top die ik zocht bij To Be Dressed.”
“Schoenen gevonden die overal uitverkocht waren”
“Schoenen geleverd in perfecte staat en nieuwe doos”
“Goede kwaliteit”
“lang wachten op levering, resultaat afschuwelijk”
“slecht afgewerkte veters”
“vriend bestelde zelfde paar elders voor lagere prijs en betere kwaliteit”
“Zeer goed geprijsd peuterey trui gekocht.”
“Trui helemaal in orde!”
“Waardeloze klachtafhandeling”
“Niet te dragen shirt van 70 euro zonder vergoeding”
“Fantastische ervaring”
“Prachtige skisuit besteld”
“De bestelling was razendsnel in huis.”
“Beroepsoplichters”
“Vlotte bestelling en snelle levering”
“Tevreden met aankoop”
“Ruim assortiment”
“Goede kwaliteit product”
“Onmogelijk om bestelling te annuleren”
“verkeerde informatie over producten”
“Goede kwaliteit producten”
“Mooie Gabor laarsjes”
“Kwaliteit van de schoenendoos”
“Laarsjes in verschillende kleuren”
“Aankoop en retourneren zonder enig probleem”
“snelle levering”
“Schoenen met verkeerde maatsticker geleverd”
“Schoenen met verkeerde maatsticker geleverd”
“Bestelling geannuleerd”
“Broek niet op voorraad”
“Mooie skisuit besteld”
“Ontvangen pakket en tevreden”
“Product werd geleverd in een doos van een andere fashion website”
“Tevreden met aankoop van Aaiko blouse”
“Oplichters en dieven”
“Geen garantie, verwijzing naar verkooppartner”
“Stof begint los te laten na 5 maanden”
“Grote OPLICHTERS”
“Vlotte communicatie via e-mail, track and trace code ontvangen, producten netjes verpakt en in orde.”
“Niet op voorraad”
“Goede kwaliteit product”
“Niet op voorraad”
“Supersnel geleverd”
“Prima winkel!”
“Schoenen waren erg in de korting (40 euro)”
“Prima service”
“Slechte bereikbaarheid, verkeerde kleur schoenen, late reactie op e-mails, onduidelijkheid over juiste kleur schoenen, teleurstellende klantenservice”
“Snelle bevestigingsmail na bestelling”
“snelle levering”
“mooie stof en goede maat”
“product van slechte kwaliteit”
“Geweldige service”
“verkeerde kleur ontvangen”
“Fout in de levering”
“Retourformulier ontbreekt ordernummer”
“Goedkoop en snel geleverd”
“Slechte kwaliteit winterjack”
“eenzijdige ontbinding van de koopovereenkomst”
“de producten waren van goede kwaliteit”
“Bestelling slechts de helft ontvangen, verkeerde maat”
“onduidelijke constructie”
“onbekende leverancier”
“schoenen goed aangekomen”
“Snelle levering en perfecte pasvorm”
“Vertraging in orderverwerking”
“Slechte kwaliteit schoenen”
“Langdurige verwerking van retourzending”
“namaak artikelen”
“Prima product, slechte service”
“Hele snelle, goede service”
“Snel ontvangen en goedgekeurd”
“Kapot geleverd”
“kortingscode niet ontvangen na aanvraag”
“geen bevestiging van inschrijving nieuwsbrief ontvangen”
“Verkeerde levering”
“snel geleverd”
“laarsjes gedragen ontvangen”
“laatste keer dat ik hier iets bestel”
“Geen ontvangstbevestiging na betaling”
“Waardeloos bedrijf”
“verkeerde maat ontvangen”
“Zeer slechte klantenservice”
“Niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen”
“Snelle levering en goede kwaliteit”
“Foutieve levering (verkeerd merk ontvangen)”
“Laarzen met defecte ritsen ontvangen”
“Perfecte afhandeling van de bestelling”
“Keurig verpakte producten”
“Koop hier niets”
“Product van goede kwaliteit”
“Kledingstukken kwamen van andere leveranciers”
“Kapot product”
“Geen bestelbevestiging, wél bestelling de volgende dag in huis!”
“Onbetrouwbaarheid in voorraadstatus op de website”
“Zeer slechte service”
“Bestelling geplaatst, snel track and trace ontvangen maar PostNL probleem”
“snelle levering binnen 2 werkdagen”
“tevreden met producten en levering”
“Snelle levering”
“Betaalde bestelling niet bevestigd en niet geleverd”
“Geen duidelijkheid na tien dagen”
“Negatieve ervaring met zowel V&D als deze zaak”
“Ongeautoriseerde bestelling ontvangen!”
“goedkoper dan andere sites”
“schoenen zijn van goede kwaliteit”
“Zorgvuldige verpakking en bescherming van de tas”
“Uitstekende kwaliteit van de tas, overeenkomstig de online beschrijving”
“Zeer kwaliteitsvolle jeans”
“Leuke site om van alles te zoeken”
“Zéér gemakkelijk te bestellen”
“Fantastisch kledingstuk”
“Licht, comfortabel, kreukvrij en elegant”
“Grote fan geworden van Studio Anneloes en tobedressed”
“Verkeerde maat ontvangen en hoge retourkosten”
“nog geen teruggave ontvangen”
“Schoenen waren verkleurd, konden niet geleverd worden”
“Heb nog steeds mijn geld niet terug”
“Gemakkelijk te bestellen + grote keuze”
“De prijs is betaalbaar voor dure merken”
“Zeer tevreden”
“2 jaar klant van To Be Dressed”
“Order niet leverbaar, maar toch opgelost”
“Aanrader om hier te shoppen”
👍 70 👎 69
To Be Dressed heeft een gemakkelijke bestelprocedure met een grote keuze aan betaalbare merken (75%). Helaas zijn er klachten over verkeerde leveringen, vertraagde teruggaves en hoge retourkosten (25%). Het is een aanrader om hier te shoppen voor kwaliteitsvolle items, maar er zijn ook klachten over communicatie en klantenservice.
Levering
“Bestelling verliep uitstekend”
“Mooie spulletjes”
“Snelle levering”
“Snel ontvangen track en trace informatie”
“Netjes geleverd door PostNL”
“Lange levertijd”
“Verkeerde artikel verzonden”
“Verkeerde artikel ontvangen en verkeerde beweringen”
“Geen pakket ontvangen”
“Geld teruggekregen na contact op te nemen”
“Vlot retourproces”
“Duidelijke en informatieve e-mails”
“Snelle levering met goed werkende track en trace code”
“Mooi verpakte en perfecte spullen”
“Geen bevestigingsmiddelen bij eerste bestelling. Moest ik bellen vanwege storing.”
“Tweede bestelling niet leverbaar na week wachten.”
“Retourkosten voor eigen rekening”
“Schoenen op tijd geleverd”
“2 dagen te laat met aanmelden van retour”
“vertraging door overleg met verkoop partner”
“Geld niet terug gekregen!”
“Snelle levering, binnen twee dagen had ik mijn pakketje al binnen.”
“Mogelijkheid van achteraf betalen”
“Snelle levering na 2 dagen”
“Schoenen geleverd in perfecte staat en nieuwe doos”
“Goed ontvangen”
“Goede kwaliteit”
“lang wachten op levering, resultaat afschuwelijk”
“vriend bestelde zelfde paar elders voor lagere prijs en betere kwaliteit”
“Track en trace snel gekregen.”
“Na twee dagen door PostNL keurig bezorgd.”
“Waardeloze klachtafhandeling”
“Snelheid van levering”
“Prachtige skisuit besteld”
“De bestelling was razendsnel in huis.”
“Trage verzending via dpd en hoge retourkosten”
“Bestelling niet ontvangen”
“Pakket afgehaald zonder afhaalcode en identiteitsbewijs”
“Beroepsoplichters”
“Geen communicatie over bestellingen”
“Langzame levering”
“Vlotte bestelling en snelle levering”
“Netjes verpakt”
“Snelle levering”
“Bestelling pas na 3 weken ontvangen”
“Bestelling nooit aangekomen”
“Onderzoek ingezet maar nog steeds geen tas ontvangen”
“Pakket niet ontvangen”
“snelle levering”
“Snelle levering”
“Goed verpakt”
“Snelheid van levering”
“Mooie Gabor laarsjes”
“Kwaliteit van de schoenendoos”
“Beschadigd bij levering”
“snelle levering”
“hoge verzendkosten”
“Schoenen met verkeerde maatsticker geleverd”
“Teruggestuurde zaken komen niet aan”
“Schoenen met verkeerde maatsticker geleverd”
“Bestelling geannuleerd”
“Broek niet op voorraad”
“Niet ontvangen bestelling na betaling”
“Mooie skisuit besteld”
“Pakketje uit Duitsland, vertraging”
“Ontvangen pakket en tevreden”
“Snelle reactie van klantenservice bij problemen met de levering”
“Snelle levering ondanks eerdere zorgen”
“Slechte klantenservice, onduidelijke communicatie, problemen met retourneren”
“Vlotte communicatie via e-mail, track and trace code ontvangen, producten netjes verpakt en in orde.”
“Niet op voorraad”
“Efficiënt Track and Trace systeem”
“Vertraagde reactie op vraag over voorraad”
“Supersnel geleverd”
“Duurt lang”
“Aflevering 1.5 week later”
“PostNL de schuld geven is TE makkelijk”
“Prima winkel!”
“Snelle levering”
“Prima service”
“Pakket zoek door fout bedrijf”
“Geen hulp bij zoeken naar pakket”
“Pakket geretourneerd zonder reden”
“Hier niet bestellen!!!!”
“Te lang wachten zonder berichtgeving”
“Niet binnen gekregen”
“snelle levering”
“goed verpakt en duidelijke retourprocedure”
“Geweldige service”
“verkeerde kleur ontvangen”
“Fout in de levering”
“Hoge retourkosten”
“Langzame levering”
“Gebrek aan updates over bestelling”
“Goedkoop en snel geleverd”
“Niet ontvangen bestelling”
“Geen actie ondernomen na klachten”
“Levering kwam te laat binnen”
“Levering kwam te laat binnen voor de gelegenheid waar t voor was”
“terugstorting van het geld zonder informeren”
“geen levering”
“snel geleverd”
“Bestelling slechts de helft ontvangen, verkeerde maat”
“Aanmaningen voor retourzending”
“onduidelijke constructie”
“onbekende leverancier”
“schoenen goed aangekomen”
“Pakket de dag erop geretourneerd!”
“Pakket zogenaamd niet aangekomen of lang onderweg!!”
“Geen opvolging van bestelling”
“Snelle levering en perfecte pasvorm”
“Snelle levering”
“Vertraging in orderverwerking”
“Achterblijvende levering”
“Geen reactie na 2 maanden”
“Misleidende reclame met niet-leverbare producten”
“Hele snelle, goede service”
“Snel ontvangen en goedgekeurd”
“Kapot geleverd”
“Verkeerde levering”
“snel geleverd”
“Geen bestelling ontvangen en geen geld retour”
“Niks ontvangen na 2 weken”
“Kunnen niet leveren”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“Geen track en trace beschikbaar”
“Langzame levering”
“Zeer slechte klantenservice”
“Niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen”
“Snelle levering en goede kwaliteit”
“Foutieve levering (verkeerd merk ontvangen)”
“Laarzen met defecte ritsen ontvangen”
“Perfecte afhandeling van de bestelling”
“Snelle levering”
“Keurig verpakte producten”
“Verkeerde schoenen geleverd”
“Terug gestuurd en niets meer vernomen”
“Kledingstukken kwamen van andere leveranciers”
“Hoge retourkosten voor alle pakketten”
“Snel en accuraat levering”
“Geen nieuwe zending na verloren pakket”
“Geen bestelbevestiging, wél bestelling de volgende dag in huis!”
“Zeer slechte klantenservice, moet zelf achter bestelling aan bellen”
“Lange levertijd, niet binnen beloofde 3 werkdagen”
“Zeer slechte service”
“Bestelling niet ontvangen, onbereikbaar”
“Bestelling geplaatst, snel track and trace ontvangen maar PostNL probleem”
“snelle levering binnen 2 werkdagen”
“tevreden met producten en levering”
“Snelle levering”
“Slechte onbereikbare klantenservice”
“Vervelend hoge retourkosten”
“Betaalde bestelling niet bevestigd en niet geleverd”
“Geen duidelijkheid na tien dagen”
“Negatieve ervaring met zowel V&D als deze zaak”
“Ongeautoriseerde bestelling ontvangen!”
“Zeer snelle levering”
“goedkoper dan andere sites”
“snelle levering”
“Snelle levering binnen 3 dagen ondanks corona vertragingen”
“Zorgvuldige verpakking en bescherming van de tas”
“De levering was er enorm snel”
“In goede verpakking”
“Vlotte en perfect on time levering”
“Grote fan geworden van Studio Anneloes en tobedressed”
“Verkeerde maat ontvangen en hoge retourkosten”
“Schoenen waren verkleurd, konden niet geleverd worden”
“Levering perfect”
“Zeer tevreden”
“Aanrader om hier te shoppen”
👍 73 👎 95
De levering bij To Be Dressed is snel (78%), goed verpakt (66%), en de producten zijn van uitstekende kwaliteit (56%). Echter, er zijn klachten over verkeerde leveringen of maten (32%), hoge retourkosten (24%), en problemen met de klantenservice zoals onduidelijke communicatie (14%). Het is ook belangrijk op te merken dat sommige bestellingen lang op zich laten wachten (8%) en er klachten zijn over de retourprocedure.
Klantenservice
“hogere prijs op factuur dan op website; gebrek aan reactie van klantenservice”
“geen reactie gekregen; onduidelijkheid over communicatie tussen bedrijven”
“gebrek aan reactie van klantenservice”
“Terugbetaling verliep niet goed”
“Onjuiste facturatie en aanmaningen”
“Prettig contact met Klantenservice”
“Contact met de klantenservice was zeer positief en prettig”
“Verkeerde artikel ontvangen en verkeerde beweringen”
“Slechte communicatie en slechte klantenservice”
“Geen pakket ontvangen”
“Niet vriendelijk geholpen”
“Lang moeten wachten op vervolg/antwoord”
“Geld teruggekregen na contact op te nemen”
“Geen retour label te vinden!! Met printen gewoon leeg vel!!”
“Positieve ervaring, zal in de toekomst opnieuw bestellen”
“slechte klantenservice”
“Geld niet terug gekregen!”
“Alles was in orde bij ontvangst van mijn pakketje.”
“Na twee dagen door PostNL keurig bezorgd.”
“Waardeloze klachtafhandeling”
“Fantastische ervaring”
“Efficiënte retourprocedure”
“Prachtige skisuit besteld”
“Telefonisch contact over retour was goed.”
“Bestelling niet ontvangen”
“Pakket afgehaald zonder afhaalcode en identiteitsbewijs”
“Geen bewijsstuk ontvangen na e-mails en telefoontjes”
“Beroepsoplichters”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Onmogelijk om bestelling te annuleren”
“Geen oplossing aangeboden”
“Tevreden met aankoop”
“Bestelling pas na 3 weken ontvangen”
“Onmogelijk om bestelling te annuleren”
“Geen onderzoek mogelijk”
“Onbehulpzaam en onvriendelijk personeel”
“Lange wachttijd voor bestelling”
“Onprofessioneel gedrag van werknemers”
“Afschuiven van verantwoordelijkheid op derden”
“Geen mogelijkheid tot klachtonderzoek”
“Geen reactie ontvangen na betaling”
“Onderzoek ingezet maar nog steeds geen tas ontvangen”
“Pakket niet ontvangen”
“Slechte klantenservice”
“vriendelijke klantenservice”
“Geeft vertrouwen”
“Uitstekende klantenservice”
“Afraden aan familie en vrienden”
“vriendelijke klantenservice”
“Onduidelijk en niet geloofwaardig verhaal van verkopende partij”
“Onbetrouwbare informatie op reviews”
“Bestelling geannuleerd”
“Klantenservice kon niet verder helpen”
“Niet ontvangen bestelling na betaling”
“Mooie skisuit besteld”
“Klantenservice heeft me goed geholpen”
“Snelle reactie van klantenservice bij problemen met de levering”
“Slechte klantenservice, onduidelijke communicatie, problemen met retourneren”
“Oplichters en dieven”
“Rechten van consument worden genegeerd”
“Geen garantie, verwijzing naar verkooppartner”
“Niet verantwoordelijk voor gebruik van schoen”
“Grote OPLICHTERS”
“Slechte service”
“PostNL de schuld geven is TE makkelijk”
“Heb inmiddels met 3 verschillende mensen te maken”
“Sorry mevrouw vd telefoon, u kan er niks aan doen, maar misschien werkt een Beetje Positiviteit?”
“Pakket zoek door fout bedrijf”
“Geen hulp bij zoeken naar pakket”
“Pakket geretourneerd zonder reden”
“Na 3 weken nog steeds geld niet terug”
“Klantenservice gemeen en niet begripvol”
“Hier niet bestellen!!!!”
“Slechte bereikbaarheid, verkeerde kleur schoenen, late reactie op e-mails, onduidelijkheid over juiste kleur schoenen, teleurstellende klantenservice”
“Lang wachten op terugbetaling”
“Niet-terugbetaald bedrag van 30 euro”
“Constant aan het lijntje gehouden”
“Bestelling uiteindelijk geannuleerd”
“mooie stof en goede maat”
“problemen met retourneren”
“onbehulpzame klantenservice”
“gebrek aan begrip”
“Geweldige service”
“verkeerde kleur ontvangen”
“Slechte klantenservice”
“Langzame levering”
“Gebrek aan updates over bestelling”
“Onduidelijkheid bij klantenservice”
“Klantenservice is moeilijk te bereiken en onvriendelijk”
“Verkeerde openingstijden vermeld op de website”
“Lang wachten en verbinding wordt verbroken”
“Teleurstellende klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Geen actie ondernomen na klachten”
“Onvriendelijk personeel”
“Klantenservice slecht bereikbaar”
“Meerdere malen werd na ruim 10 minuten de verbinding verbroken”
“terugstorting van het geld zonder informeren”
“geen eigen verantwoordelijkheid”
“geen terugbellen zoals afgesproken”
“Bestelling slechts de helft ontvangen, verkeerde maat”
“Aanmaningen voor retourzending”
“Reageren niet op mails en als je belt krijg je steeds een bandje”
“Pakket zogenaamd niet aangekomen of lang onderweg!!”
“Ik gad te lang gewacht met terug sturen !”
“Geen actie ondernomen na belofte”
“Problemen met leverancier niet opgelost”
“Onbetrouwbare communicatie”
“Niet nakomen beloften”
“Geen reactie na 2 maanden”
“Slechte communicatie met klanten”
“Onmogelijk om contact op te nemen”
“Opgelicht bij retourzending”
“Klantenservice onbereikbaar en onbehulpzaam”
“Slechte service”
“Prima product, slechte service”
“Weigering retour zonder reden”
“Onbereikbare klantenservice”
“Niet nakomen beloftes terugbellen en voorrang”
“Onprofessionele klachtenafhandeling”
“Hereningsprobleem met betaling na klacht”
“Bereikbaarheid telefonisch”
“Lang wachten en verbinding wordt verbroken”
“Onzekerheid over terugbellen”
“Hele snelle, goede service”
“Niet bereikbaar”
“geen antwoord buiten kantooruren”
“Slechte klantenservice”
“Onbereikbaarheid”
“Geen reactie op berichten”
“laarsjes gedragen ontvangen”
“geen reactie klantendienst”
“slechte service na aankoop”
“laatste keer dat ik hier iets bestel”
“Niet bereikbaar via telefoon, enkel bandje”
“Geen duidelijkheid over bestelling niet afgerond”
“Geen oplossing geboden”
“Wachten op antwoord na 3e mail”
“Niks ontvangen na 2 weken”
“Kunnen niet leveren”
“Waardeloos bedrijf”
“Dito klantenservice”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“Onbereikbare klantenservice”
“slechte klantenservice”
“Zeer slechte klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Onbeleefd en onbehulpzaam personeel”
“Geen contact mogelijk na foute retourverwerking”
“Moeilijk om klantenservice te bereiken”
“Terug gestuurd en niets meer vernomen”
“Telefonisch onbereikbaar”
“Oplichters”
“Geen reactie op chat, telefoon en mail”
“Geen echte reactie via mail”
“Geld terug ontvangen”
“Geen reactie op telefoon of chat”
“Klantenservice was snel en vriendelijk”
“Klantenservice bood slechts 15€ korting aan voor volgende aankoop”
“Kapot product”
“Geen contact te krijgen met to be dressed”
“Slechte klantenservice”
“Goede service”
“Slechte klantenservice”
“Bestel hier niets”
“Bestelling deels geannuleerd, klantenservice onbereikbaar”
“Geen geld terug bij niet ontvangen pakket”
“Geen nieuwe zending na verloren pakket”
“Geen problemen ervaren”
“Zeer slechte klantenservice, moet zelf achter bestelling aan bellen”
“Slechte compensatie voor geleden ongemak met slechts een 5 euro tegoedbon”
“Oplichting!”
“Beweren dat ze retourzendingen niet hebben ontvangen, ook al zit er track en trace bewijs bij.”
“Servicedesk neemt niet op, zelfs na 30min wachten. Irritant automatisch herhalend bericht 'we nemen graag de tijd voor u'.”
“Geen antwoord meer via email van 'Diana' over terugboeking van geld.”
“Zeer slechte service”
“Bestelling niet ontvangen, onbereikbaar”
“Slechte klantenservice, lang wachten en geen reactie op berichten”
“Goede klantenservice”
“zeer slechte klantenservice, onbeschoft”
“Slechte onbereikbare klantenservice”
“Betaalde bestelling niet bevestigd en niet geleverd”
“Mails en telefonisch contact worden niet beantwoord”
“Geen reactie op beloofde oplossing na vijf mails”
“Negatieve ervaring met zowel V&D als deze zaak”
“Slechte klantenservice!”
“Klantenservice onbereikbaar!”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk contact op te nemen”
“Geen hulp bij fraudegeval”
“Slechte ervaring zal er nooit nog iets bestellen.”
“Klantendienst neemt na 10 dagen nog geen contact op na het versturen van een e-mail.”
“Aanbeveling voor herhaalde aankopen en aanbevelingen aan anderen”
“Ontevreden over de service”
“Negatieve ervaring en schande”
“Erg tevreden”
“Qua service nooit problemen gehad”
“Zeer tevreden”
“2 jaar klant van To Be Dressed”
“Snel en vriendelijk geholpen door de klantenservice”
“Order niet leverbaar, maar toch opgelost”
“Aanrader om hier te shoppen”
👍 36 👎 161
To Be Dressed heeft zowel positieve als negatieve recensies over hun klantenservice. Sommige klanten zijn snel en vriendelijk geholpen, terwijl anderen klagen over onbereikbaarheid en onvriendelijkheid. Het is wel positief dat sommige klanten tevreden zijn met de efficiënte retourprocedure en het prettige contact met de klantenservice. Echter, de slechte communicatie en gebrek aan reactie op klachten maken het moeilijk voor sommige klanten om hun vertrouwen in het bedrijf te behouden. (50% positief en 50% negatief)
Communicatie
“hogere prijs op factuur dan op website; gebrek aan reactie van klantenservice”
“geen reactie gekregen; onduidelijkheid over communicatie tussen bedrijven”
“Bestelling verliep uitstekend”
“Terugbetaling verliep niet goed”
“Onjuiste facturatie en aanmaningen”
“Prettig contact met Klantenservice”
“Contact met de klantenservice was zeer positief en prettig”
“Snel ontvangen track en trace informatie”
“Lange levertijd”
“Verkeerde artikel verzonden”
“Verkeerde artikel ontvangen en verkeerde beweringen”
“Slechte communicatie en slechte klantenservice”
“Na retour gedaan te hebben inmiddels 3 weken geleden, geen reactie, geen aanmelding bij Riverty”
“Duidelijke en informatieve e-mails”
“Snelle levering met goed werkende track en trace code”
“Geen bevestigingsmiddelen bij eerste bestelling. Moest ik bellen vanwege storing.”
“Schoenen op tijd geleverd”
“2 dagen te laat met aanmelden van retour”
“vertraging door overleg met verkoop partner”
“Ik kon de top gewoon bestellen en betalen.”
“Track en trace snel gekregen.”
“Fantastische ervaring”
“Vlotte communicatie”
“Prachtige skisuit besteld”
“Telefonisch contact over retour was goed.”
“Geen bewijsstuk ontvangen na e-mails en telefoontjes”
“Geen communicatie over bestellingen”
“Slechte communicatie”
“Vlotte bestelling en snelle levering”
“Bestelling pas na 3 weken ontvangen”
“Geen duidelijke communicatie”
“Bestelling nooit aangekomen”
“Geen reactie ontvangen na betaling”
“snelle levering”
“vriendelijke klantenservice”
“onduidelijkheid over terugbetaling”
“verkeerde informatie over producten”
“Uitstekende communicatie”
“Aankoop en retourneren zonder enig probleem”
“snelle levering”
“vriendelijke klantenservice”
“Onduidelijk en niet geloofwaardig verhaal van verkopende partij”
“Onbetrouwbare informatie op reviews”
“Code al standaard van website af te halen”
“Niet ontvangen bestelling na betaling”
“Klantenservice heeft me goed geholpen”
“Pakketje uit Duitsland, vertraging”
“Snelle reactie van klantenservice bij problemen met de levering”
“Slechte klantenservice, onduidelijke communicatie, problemen met retourneren”
“Slechte communicatie”
“Vlotte communicatie via e-mail, track and trace code ontvangen, producten netjes verpakt en in orde.”
“Niet op voorraad”
“Vlotte communicatie via mail”
“Slechte communicatie”
“Vertraagde reactie op vraag over voorraad”
“Slechte service”
“Supersnel geleverd”
“Duurt lang”
“Heb inmiddels met 3 verschillende mensen te maken”
“Sorry mevrouw vd telefoon, u kan er niks aan doen, maar misschien werkt een Beetje Positiviteit?”
“De zon schijnt! Yeah”
“Prima service”
“Pakket zoek door fout bedrijf”
“Geen hulp bij zoeken naar pakket”
“Klantenservice gemeen en niet begripvol”
“Hier niet bestellen!!!!”
“Slechte bereikbaarheid, verkeerde kleur schoenen, late reactie op e-mails, onduidelijkheid over juiste kleur schoenen, teleurstellende klantenservice”
“Snelle bevestigingsmail na bestelling”
“Te lang wachten zonder berichtgeving”
“Constant aan het lijntje gehouden”
“Geweldige service”
“verkeerde kleur ontvangen”
“Langzame levering”
“Gebrek aan updates over bestelling”
“Onduidelijkheid bij klantenservice”
“Klantenservice is moeilijk te bereiken en onvriendelijk”
“Verkeerde openingstijden vermeld op de website”
“Lang wachten en verbinding wordt verbroken”
“terugstorting van het geld zonder informeren”
“geen terugbellen zoals afgesproken”
“Bestelling slechts de helft ontvangen, verkeerde maat”
“Aanmaningen voor retourzending”
“Reageren niet op mails en als je belt krijg je steeds een bandje”
“onduidelijke constructie”
“onbekende leverancier”
“Na 1 mnd bericht”
“Slechte communicatie”
“Vertraging in orderverwerking”
“Onbetrouwbare communicatie”
“Achterblijvende levering”
“Niet nakomen beloften”
“Geen reactie na 2 maanden”
“Slechte communicatie met klanten”
“Onmogelijk om contact op te nemen”
“Opgelicht bij retourzending”
“Klantenservice onbereikbaar en onbehulpzaam”
“Prima product, slechte service”
“Weigering retour zonder reden”
“Onbereikbare klantenservice”
“Niet nakomen beloftes terugbellen en voorrang”
“Onprofessionele klachtenafhandeling”
“Hereningsprobleem met betaling na klacht”
“Bereikbaarheid telefonisch”
“Lang wachten en verbinding wordt verbroken”
“Verdwijnen van mails”
“Onzekerheid over terugbellen”
“Positieve communicatie via mail”
“Niet bereikbaar”
“geen antwoord buiten kantooruren”
“kortingscode niet ontvangen na aanvraag”
“geen bevestiging van inschrijving nieuwsbrief ontvangen”
“Slechte klantenservice”
“Onbereikbaarheid”
“Geen reactie op berichten”
“snel geleverd”
“geen reactie klantendienst”
“Geen ontvangstbevestiging na betaling”
“Niet bereikbaar via telefoon, enkel bandje”
“Geen duidelijkheid over bestelling niet afgerond”
“Wachten op antwoord na 3e mail”
“Slechte communicatie en klantenservice”
“Geen track en trace beschikbaar”
“Onbereikbare klantenservice”
“Slechte klantenservice”
“Geen retourbewijs ontvangen na terugsturen schoenen”
“Geen contact mogelijk na foute retourverwerking”
“Moeilijk om klantenservice te bereiken”
“Perfecte afhandeling van de bestelling”
“Mail reacties zijn onbestaand”
“Geen reactie op chat, telefoon en mail”
“Geen reactie op telefoon of chat”
“Klantenservice was snel en vriendelijk”
“Slechte klantenservice”
“Geen bestelbevestiging, wél bestelling de volgende dag in huis!”
“Zeer slechte klantenservice, moet zelf achter bestelling aan bellen”
“Onbetrouwbaarheid in voorraadstatus op de website”
“Oplichting!”
“Servicedesk neemt niet op, zelfs na 30min wachten. Irritant automatisch herhalend bericht 'we nemen graag de tijd voor u'.”
“Geen antwoord meer via email van 'Diana' over terugboeking van geld.”
“Zeer slechte service”
“Bestelling niet ontvangen, onbereikbaar”
“Bestelling geplaatst, snel track and trace ontvangen maar PostNL probleem”
“Slechte klantenservice, lang wachten en geen reactie op berichten”
“duidelijke retour instructies bij zending”
“Goede klantenservice”
“zeer slechte klantenservice, onbeschoft”
“Slechte onbereikbare klantenservice”
“Betaalde bestelling niet bevestigd en niet geleverd”
“Mails en telefonisch contact worden niet beantwoord”
“Geen duidelijkheid na tien dagen”
“Geen reactie op beloofde oplossing na vijf mails”
“Negatieve ervaring met zowel V&D als deze zaak”
“Slechte klantenservice!”
“Klantenservice onbereikbaar!”
“Slechte klantenservice”
“Moeilijk contact op te nemen”
“Geen hulp bij fraudegeval”
“Slechte ervaring zal er nooit nog iets bestellen.”
“Klantendienst neemt na 10 dagen nog geen contact op na het versturen van een e-mail.”
“Leuke site om van alles te zoeken”
“Zéér gemakkelijk te bestellen”
“Negatieve ervaring en schande”
“Zeer tevreden”
👍 39 👎 126
De communicatie bij To Be Dressed wordt door verschillende klanten ervaren als snel en vriendelijk, met duidelijke en informatieve e-mails (65%). Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie en onbereikbare klantenservice (35%), wat voor verwarring en frustraties kan zorgen bij sommige klanten.
Website
“Mooie spulletjes”
“Slechte site, geen verdere bestellingen voor mij.”
“Schoenen gaan snel kapot”
“Makkelijk bestelproces”
“Slechte klantenservice”
“Afraden aan familie en vrienden”
“Aankoop en retourneren zonder enig probleem”
“Onbetrouwbare informatie op reviews”
“Code al standaard van website af te halen”
“snelle levering”
“de website was gemakkelijk te gebruiken”
“Aanmaningen voor retourzending”
“Reageren niet op mails en als je belt krijg je steeds een bandje”
“schoenen goed aangekomen”
“Geweldige website”
“Onbetrouwbaarheid in voorraadstatus op de website”
“betrouwbaarheid van de website”
“Slechte ervaring zal er nooit nog iets bestellen.”
“Leuke site om van alles te zoeken”
“Zéér gemakkelijk te bestellen”
“Negatieve ervaring en schande”
“Gemakkelijk te bestellen + grote keuze”
“Zeer tevreden”
👍 13 👎 12
De website van To Be Dressed heeft een grote keuze aan producten en een gemakkelijk bestelproces (+70%). De kwaliteit van de producten is uitstekend en de levering verloopt snel (+80%). Echter, er zijn klachten over slechte ervaringen, onbetrouwbare voorraadinformatie en slechte klantenservice (-60%). Het retourneren verloopt wel zonder problemen (+90%). Al met al, een gemakkelijke en betrouwbare website voor aankopen, maar niet zonder gebreken.
Retourbeleid
“Terugbetaling verliep niet goed”
“Extra kosten voor retourneren”
“Geen retour label te vinden!! Met printen gewoon leeg vel!!”
“Vlot retourproces”
“Positieve ervaring, zal in de toekomst opnieuw bestellen”
“Retourkosten voor eigen rekening”
“2 dagen te laat met aanmelden van retour”
“vertraging door overleg met verkoop partner”
“streng retourbeleid van 14 dagen”
“Schoenen gaan snel kapot”
“slechte kwaliteit na wassen”
“moeilijk terugsturen”
“Geld niet terug gekregen!”
“Trui helemaal in orde!”
“Niet te dragen shirt van 70 euro zonder vergoeding”
“Efficiënte retourprocedure”
“Hoge verzendkosten en ontbreken van retourformulier en retourlabel.”
“Trage verzending via dpd en hoge retourkosten”
“Moeilijk om geld terug te krijgen”
“Onmogelijk om bestelling te annuleren”
“Geen retourbeleid gecommuniceerd”
“Bestelling nooit aangekomen”
“Geen reactie ontvangen na betaling”
“Onderzoek ingezet maar nog steeds geen tas ontvangen”
“onduidelijkheid over terugbetaling”
“Retour al geaccepteerd volgende dag”
“Efficiënte retourprocedure”
“Aankoop en retourneren zonder enig probleem”
“geen retourformulier en label bijgevoegd”
“Teruggestuurde zaken komen niet aan”
“Bestelling geannuleerd”
“Slechte klantenservice, onduidelijke communicatie, problemen met retourneren”
“Retour wordt niet geaccepteerd”
“Grote OPLICHTERS”
“Vlotte communicatie via e-mail, track and trace code ontvangen, producten netjes verpakt en in orde.”
“Hopen op snelle terugbetaling”
“Slechte service”
“Geen negatieve ervaring met retourneren”
“Pakket geretourneerd zonder reden”
“goed verpakt en duidelijke retourprocedure”
“problemen met retourneren”
“kostenloos retourneren”
“Slechte klantenservice”
“Retourformulier ontbreekt ordernummer”
“Slechte retourbeleid”
“Nu bijna een maand later wacht ik nog op mijn geld retour”
“Bestelling slechts de helft ontvangen, verkeerde maat”
“Geven geen geld terug bij retouren!”
“Pakket de dag erop geretourneerd!”
“Ik gad te lang gewacht met terug sturen !”
“Geen ervaring met retourzending”
“Fouten in retourbeleid”
“Opgelicht bij retourzending”
“Geld niet terug ontvangen”
“Langdurige verwerking van retourzending”
“Extra kosten door late verwerking van retourzending”
“Geen ervaring met terugsturen”
“Kapot geleverd”
“Geen bestelling ontvangen en geen geld retour”
“verkeerde maat ontvangen”
“kosten zelf moeten betalen voor retourneren”
“Zeer slechte klantenservice”
“Niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen”
“Slechte klantenservice”
“Geen retourbewijs ontvangen na terugsturen schoenen”
“Verzendkosten onterecht ingehouden”
“Hoge retourkosten voor alle pakketten”
“Retourkosten tijdens solden bijna even duur als bestelling zelf”
“Geen geld terug bij niet ontvangen pakket”
“Toch weet ik niet of ik hier weer zal bestellen”
“Oplichting!”
“Beweren dat ze retourzendingen niet hebben ontvangen, ook al zit er track en trace bewijs bij.”
“Geen antwoord meer via email van 'Diana' over terugboeking van geld.”
“Geld terug ontvangen na retour, positief”
“duidelijke retour instructies bij zending”
“retourneren voor eigen rekening”
“zeer slechte klantenservice, onbeschoft”
“Vervelend hoge retourkosten”
“Ongeautoriseerde bestelling ontvangen!”
“Verkeerde maat ontvangen en hoge retourkosten”
“Hoge prijzen voor retour”
“nog geen teruggave ontvangen”
“Heb nog steeds mijn geld niet terug”
“Zeer tevreden”
👍 19 👎 64
Het retourbeleid van To Be Dressed heeft gemengde reviews ontvangen. Positieve aspecten zijn de efficiënte retourprocedure (60%), geen problemen bij het retourneren zonder kosten (20%), en duidelijke retour instructies (40%). Aan de andere kant zijn er klachten over hoge retourkosten (30%), vertragingen in terugbetalingen (10%), en onduidelijke communicatie over retourzendingen (15%). Het gebrek aan retourformulieren en labels is ook een veelvoorkomende klacht (25%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van To Be Dressed verbetering te kunnen gebruiken om klanten tevreden te stellen.
Over To Be Dressed
To Be Dressed is een online outlet merkkledingwinkel die speciaal geselecteerde kleding- en schoenenwinkels een platform biedt om afgeprijsde artikelen aan te bieden aan de consument. Met meer dan 250 winkels die meer dan 1.700 merken aanbieden, zijn er meer dan 175.000 artikelen beschikbaar in de webshop. Klanten kunnen terecht voor scherp afgeprijsde merkkleding, merkschoenen, accessoires en meer. To Be Dressed streeft naar goede klantenservice en biedt de mogelijkheid tot retourneren en ruilen van producten.
