Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tix biedt een ruim aanbod van verschillende vluchten met goede prijzen en handige boekingsopties, zoals last-minute boekingen zonder creditcard en betaling met iDeal. De leveringsservice wordt als gemakkelijk ervaren, met overzichtelijke rangschikking en vlotte transfers, al kunnen sommige klanten klagen over verborgen kosten. De klantenservice wordt over het algemeen als positief beoordeeld, met vriendelijk personeel dat snel problemen oplost, maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het wijzigen van boekingen. Communicatie van Tix wordt gewaardeerd om zijn efficiëntie en duidelijkheid, maar er zijn verbeterpunten met betrekking tot klantenservice en upselling. De website van Tix is boeiend, helder en gebruikersvriendelijk, maar het boeken van tickets vereist veel stappen. De Return Policy van Tix wordt als minder flexibel en klantvriendelijk ervaren, met een negatieve beoordeling van ongeveer 80%. Al met al biedt Tix een goede selectie van reisopties en gebruiksvriendelijke website, maar er zijn enkele verbeterpunten wat betreft verborgen kosten, klantenservice en Return Policy.
Product
De online reisportal Tix biedt veel reisopties en handige boekingsopties, inclusief de mogelijkheid om last-minute tickets te boeken zonder creditcard en te betalen met iDeal. Het is makkelijk om reisopties te bekijken en te kiezen, met vlotte transfers en een overzicht van lokale tijd, maar de voorwaarden van het ticket zijn soms niet meteen zichtbaar. De website is snel, overzichtelijk en praktisch, met een ruim aanbod van verschillende vluchten en goede prijzen (60%). Het boekingsproces verloopt snel en eenvoudig, maar sommige gebruikers ervaren te veel extra aanbiedingen en onoverzichtelijke keuzes bij het finaliseren van de boeking (40%).
Levering
De Tix leveringsservice krijgt positieve beoordelingen voor het gemak van last-minute tickets zonder creditcard te kopen, de overzichtelijke rangschikking en vlotte transfers (68%). Klanten vinden het bestelproces snel en moeiteloos, maar klagen over verborgen kosten en onoverzichtelijke keuzes bij het finaliseren van de boeking (32%). Hoewel sommige gebruikers klagen over extra kosten en slechte klantenservice, geven anderen aan dat het boekingsproces snel en gemakkelijk is (46%). Over het algemeen lijken klanten tevreden met de service, maar benadrukken ze dat er ruimte is voor verbetering. (82%)
Klantenservice
De klantenservice van Tix wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk personeel dat snel problemen oplost (80%). De mogelijkheid om voorwaarden direct te zien wordt gewaardeerd, maar sommige klanten vinden het lastig om wijzigingen te bespreken (60%). Er zijn echter klachten over de moeilijkheid om contact op te nemen en gebrek aan reactie op berichten (40%). Over het algemeen wordt Tix als betrouwbaar ervaren, maar sommige klanten ervaren problemen met dubbele boekingen en onbereikbaarheid (50%).
Communicatie
De communicatie van Tix wordt gewaardeerd om zijn efficiëntie en duidelijkheid (85%). Klanten vinden het gemakkelijk om reisopties te bekijken en te kiezen, met een overzichtelijke weergave van prijzen en reisschema's (80%). Het bestelproces verloopt vlot en snel, met duidelijke uitleg van stappen en opties (90%). Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden met het bereiken van de klantenservice en het omzeilen van opdringerige verkoop van extra services (75%). Over het algemeen wordt Tix gewaardeerd voor zijn transparante informatie en gebruiksgemak, maar er zijn verbeterpunten wat betreft klantenservice en upselling.
Website
De website van Tix biedt last-minute tickets zonder creditcard en de mogelijkheid om te betalen met iDeal (100%), altijd de beste deals en handige bestelopties (100%). De website is boeiend, helder en gebruikersvriendelijk (100%), met snel en gemakkelijk zoeken naar veel reisopties (100%). Het boeken van tickets is handig maar er zijn veel stappen om te doorlopen (70%). De website is duidelijk en praktisch, met een snelle en moeiteloze aankoopervaring (100%), al is het niet mogelijk om golfsportuitrusting te selecteren (0%). Over het algemeen is Tix een praktische en duidelijke website met een snelle en soepele gebruikservaring (90%).
Retourbeleid
De Return Policy van Tix heeft enkele positieve aspecten, zoals de mogelijkheid om de voorwaarden direct te zien. Echter, er zijn ook enkele nadelen, zoals het ontbreken van annulerings- of omboekingsmogelijkheden in bepaalde gevallen, hoge extra kosten en het ontbreken van terugbetalingsopties. Deze aspecten maken de Return Policy van Tix minder flexibel en klantvriendelijk, met een beoordeling van ongeveer 20% positief en 80% negatief.
Over Tix
Tix is een reisbureau dat gevestigd is in Amsterdam (Nederland) en actief is sinds 2011. Het bedrijf maakt deel uit van de BCD Groep en staat bekend als een Online Travel Agent die betaalbare vliegtickets aanbiedt van verschillende luchtvaartmaatschappijen. Tix.nl streeft ernaar om u uitgebreid te informeren over de mogelijkheden voor uw reis, zodat u zelf uw vlucht kunt kiezen. Ze bieden ook informatie over milieuvriendelijke vluchten. Tix.nl biedt ook de mogelijkheid om direct hotelkamers, huurauto's, museumtickets en stadstourtickets te boeken. Ze streven ernaar om de beste reisorganisatie te zijn voor uw vakantie. Tix is aangesloten bij SGR, ANVR en IATA voor extra zekerheid en bescherming van uw rechten.
