Totaalbeeld : Wat een interessante mix van lof en klachten!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Tenstickers biedt mooie en hoogwaardige producten met een breed scala aan stickers, maar klanten kunnen problemen ervaren met de kwaliteit van de producten (70%). De leveringsservice van Tenstickers kan gemengde resultaten hebben met enkele klanten die ontevreden zijn over langere levertijden (20%). Het Customer Service wordt gewaardeerd vanwege snelle reacties en vriendelijk personeel, maar er zijn nog verbeterpunten nodig in de klantenservice (gemiddeld 65%). De communicatie met klanten wordt als betrouwbaar beschouwd, maar er zijn klachten over leveringsinformatie en communicatie (50%). De website van Tenstickers wordt door sommige klanten als misleidend en onprofessioneel ervaren (55%). Het retourbeleid van Tenstickers heeft ernstige nadelen, zoals moeite met terugbetalingen en hoge verzendkosten bij retouren, waardoor klanten onbevredigend worden (negatief 30%).
Product : Mooi, maar let op de kwaliteit!
Tenstickers biedt een breed scala aan stickers van goede kwaliteit, die perfect zijn om leven en sfeer in elke kamer te brengen. De stickers worden geleverd met duidelijke instructies en een snelle leveringsservice binnen anderhalve week. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met de kwaliteit van de producten, zoals fouten in het ontwerp en ontbrekende delen, en er is ruimte voor verbetering in kwaliteitscontrole. Over het algemeen biedt Tenstickers mooie en hoogwaardige producten, maar er zijn wel enkele kwaliteitsproblemen die aandacht verdienen. (70%)
Levering : Wat een rollercoaster van leveringen!
De levering van Tenstickers heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Tijdens het proces zijn er snelheidsproblemen geweest, met enkele klanten die lang moesten wachten op hun bestelling en verkeerde leveringsinformatie ontvingen. Sommige klanten ontvingen echter hun producten snel, binnen anderhalve week, en waren tevreden met de kwaliteit van de stickers en de verpakking. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Tenstickers gemengde resultaten te hebben, met enkele klanten die ontevreden zijn over de langere levertijden en gebrek aan communicatie, terwijl anderen snelle en goede service ervaren. (20%)
Klantenservice : Tevreden klanten, maar is er ruimte voor verbetering?
Het Customer Service van Tenstickers wordt gewaardeerd vanwege de snelle reactie op klachten (80%), het vriendelijke personeel (85%) en de efficiënte oplossing voor fouten (75%). Echter zijn er klachten over het lange wachten op een oplossing met slechte reviews (60%), de moeilijkheid om geld terug te krijgen (40%) en het gebrek aan opvolging van klachten (50%). Over het algemeen tevreden klanten, maar er zijn nog verbeterpunten nodig in de klantenservice.
Communicatie : Die kwaliteit, maar met een beetje gekibbel over de service!
Tenstickers heeft een goede communicatie met klanten, met snelle antwoorden op klachten (75%). De stickers zijn van goede kwaliteit en hebben een mooie uitstraling (80%). Helaas zijn er enkele klachten over leveringsinformatie en gemiste express leveringen (60%). Ook lijkt het bedrijf zich te verschuilen achter Spaanse wetgeving en communiceert het anoniem via slechts e-mail (55%). Over het algemeen wordt Tenstickers als betrouwbaar beschouwd, maar er zijn ook klachten over de communicatie en klantenservice (50%).
Website : Wat een gemengde ervaringen!
De website van Tenstickers heeft zowel voor- als nadelen. De kwaliteit van de stickers wordt geprezen door sommige klanten, maar anderen klagen over lange wachttijden en vertragingen in de levering. Het beoordelingssysteem wordt als onbetrouwbaar beschouwd door verschillende klanten, die ook neppe reviews en referenties opmerken. Hoewel sommige gebruikers moeite hebben met het plaatsen van reviews, vinden anderen de stickers van mooie kwaliteit en gemakkelijk aan te brengen. Over het algemeen lijkt de website van Tenstickers voor sommige klanten misleidend en onprofessioneel te zijn. (55%)
Retourbeleid : Wat een chaotisch retourbeleid!
Het retourbeleid van Tenstickers heeft volgens de reviews enkele ernstige nadelen. Klanten klagen over het niet kunnen retourneren van producten, hoge verzendkosten bij retourzendingen en moeite met het terugkrijgen van geld. Er zijn ook klachten over onbetrouwbare beoordelingssystemen en langdurige processen voor terugbetalingen. Daarnaast lijkt het bedrijf Europese wetgeving rondom retourbeleid niet te volgen en rekent het onterecht hoge bedragen aan verzendkosten bij retouren, wat tegenstrijdig is met hun eigen voorwaarden. Het lijkt erop dat klanten niet altijd een passende vergoeding ontvangen na schade aan producten of verkeerde leveringen, waardoor het algehele retourbeleid van Tenstickers als onbevredigend wordt ervaren.
Over Tenstickers
Tenstickers is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het produceren van gepersonaliseerde stickers en decoratieve items, zoals muurstickers, canvasschilderijen, vinyl tapijt en fotobehang. Het bedrijf is ontstaan uit de decoratie- en e-commercesector, met als doel de klanten direct in contact te laten staan met producenten. Het designteam van Tenstickers werkt continu aan het ontwerpen van nieuwe designs voor een persoonlijke touch in elk huis. Met moderne technologie voor het snijden en drukken van stickers, streeft Tenstickers ernaar om kwalitatief hoogwaardige producten te leveren met een lange levensduur. De online winkel is 24 uur per dag bereikbaar en biedt diverse betaalmethodes, waaronder gratis achteraf betalen met iDEAL. Tenstickers.nl levert wereldwijd binnen 24 uur via Express. Het bedrijf staat bekend om zijn collectie van decoratieve 3D-muurstickers met visuele effecten.
Contactgegevens
Carrer de Jacquard, 44
08205 Sabadell
Spanje