Wim Wijk Van - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed contact en duidelijke afspraken per sms

Bets - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• De aansluiting is prima
• Maar het internet is minder snel

AB - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering van apparatuur

M.C. Hulsebos - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

• Instabiele verbinding opgelost zonder interventie van het bedrijf

PHG - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Technische ondersteuning is goed.
• Verbinding en diensten werken prima.
• Communicatie is slecht en verwarrend.
• Overstap duurde meer dan 3 maanden en moest uiteindelijk zelf opgelost worden.

J. Roseboom - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijke vervanging settopbox
• Verwarrende mailing

G.Lodder - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Efficiënte service

Hans - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Heldere informatie over het te installeren pakket

Ingrid Willems - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Topbedrijf
• Zeer vakkundige monteur
• Zeer mooie aanbiedingsprijs
• Zo goed als geen afval

H.T.A.M.Schepers - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice kon me niet helpen
• Error 4 bij aansluiten nieuwe Arris tv-ontvanger

Jan Hulst - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactietijd op e-mails

Els - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goed bereikbare klantenservice die echter niet veel kan helpen
• Vertraging bij aansluiting zonder duidelijke voortgangsupdate
• Onvermeld lange wachttijd voor binnen aansluiting bij contract
• Mogelijke misleiding door onjuiste informatie bij contractafsluiting

Wouter van der Toorren - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Vertraagde domeinverhuizing
• Gebrek aan ondersteuning bij IP-adres wijziging
• Onbehulpzame servicedesk
• Onnodige verantwoordelijkheid bij klant gelegd

TSevincer - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen promotie voor internet thuis combinatie met winkel

Hinke Kalsbeek - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Nog geen actie ondernomen

M. Mulder - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• probleemoplossing duurde bijna een dag
• gebrek aan ontvangst van zenders
• lang wachten aan telefoon
• onvoldoende communicatie over probleem

FSmink - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Alles klopte. Zoals beloofd

CJR - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Goede monteur
• Probleem ter plekke opgelost

heer Pens bv - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Niet meer de Solcon van vroeger
• Overname van KPN

Rico - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Internet verbinding doet raar soms valt ie gewoon uit
• Vaak maakt verbinding met telefoon terwijl wifi van telefoon uit staat
• Gewoonlijk digital rotzooit iemand met jullie verbinding
• De mogelijke impact op klanten

JS - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Monteur was op tijd, behulpzaam en vriendelijk

J.Olie - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• kundig, vriendelijk
• lijn omgezet naar Solcon, monteur pas zaterdag
• glasvezelkastje aangesloten en vervangen, toch internet

Edwin - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Geen snelheidsverhoging na aankondiging
• Abonnementsverhoging zonder compensatie
• Probleem ligt bij Deltanetwerk

MVreeman - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Er gebeurt wat er moet gebeuren
• Alles goed geregeld

JS - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• duidelijke uitleg bij uitbreiding wifinetwerk en extra televisie aansluiting

Willem - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie en goede hulp geboden
• Oplossing is onvoldoende

W.A.Noorloos - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Snel en correct doorgevoerd

Gert - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Toegang tot internet en bellen een week te vroeg afgesloten
• Onjuiste communicatie over overname installatie door nieuwe provider
• Onbeantwoorde vraag bij support pagina
• Een week zonder internet en telefoon

John van Sinderen - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Super snel internet
• Werkt perfect

M. Manisa - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen welkomstcadeau ontvangen na overstap
• Bestellen ging moeizaam door foutmelding
• Klantenservice gaf geen passende oplossing
• Teleurstellende ervaring met Solcon

EvanEffrink - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Medewerker was geduldig en gaf goede uitleg
• Directe aanpassingen en duidelijke communicatie
• Snel opgelost

Marco van der Straten - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• Geen informatie of updates ontvangen
• Verkeerde nota ontvangen
• Onbeschoft en slechte omgang met klanten

A. Mulder - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• Goede technische mensen in dienst
• Betrouwbare service
• Vlotte overstap
• Biedt wat ik altijd wilde hebben

Ton Mans - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Internet is superbe
• TV blijft zwaar achter
• Terugkijken werkt niet prettig en voor maar enkele zenders mogelijk
• Gehele menu structuur laat te wensen over
• Loopt zwaar achter in vergelijking met ZIGGO
• Geen vaste kanaal nrs voor bv Netflix
• Alles via applicaties te benaderen
• APP verdient echt een modificatie
• Beeldkwaliteit is zeeeeer goed

Edward - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Problemen met installeren van tv/internet, late melding
• Snel en adequaat geholpen door Solcon
• Installatieaanwijzing klopt niet

Piet de Koning - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Minder scherp beeld via glaskabel
• Minder rode kleur

B.A.M.Helmink - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Medewerkers begrijpen het probleem
• Behulpzaamheid
• Geduld nodig als gepensioneerde
• Overstap naar KPN

Jan Bleijenburg - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• trouwe klant
• tevreden over diensten
• bereikbaarheid en service van niveau
• behulpzaam personeel
• zoektocht naar bevredigende oplossing

H.W.Oonk - 25 april 2024Trustpilot 🔗

• snel geregeld
• installeren moeilijk
• gebruikersnaam en wachtwoord moeilijk
• onduidelijkheid rond pincode
• ontbrekende handleiding

Arie Brouwer - 24 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht product
• Geen signaal in huis
• Geen signaal op meerdere toestellen
• Droevig en achteruitgang

Wout Veldhuizen - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Korte wachttijd en goed geholpen.
• Prima, deskundig en duidelijk geholpen.
• De volgende dag de toegezegde apparatuur al in huis.

Mari - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• telefonisch goed geholpen
• installatie was succesvol

Dineke croeze - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Solcon heeft niets gedaan of gestuurd

Hans - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Als het werkt is alles prima
• Geen enkele keer zijn wij teruggebeld
• Hoe je het vervolgens oplost voor je klanten daarmee kun je je als provider onderscheiden
• Hun gehanteerde systeem en de bijkomende duur voor wat betreft de gehanteerde SLA bij het uitbesteden van storingen deugt gewoon niet
• Kun je als provider klanten toch ook niet zo lang in het ongewisse laten
• Jammer maar het is kennelijk niet anders
• Het werkt gewoonweg niet
• Een provider worden die in alle opzichten een beduidend betere service verleent als er zich storingen voordoen

C.G.Riesewijk - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel en adequaat

A Roovers - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• afspraak dubbel gepland
• gemiste communicatie over benodigde afspraken
• onnodige extra afspraken door misverstand

J.H. te Riele - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Prima internet
• Oplossingsprotocol voor ontvangst van goederen
• Geen oplossing bij problemen

Chris Tan - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Deskundig, behulpzaam en duidelijk
• Eindelijk een modem die volledig aan te passen is
• Geen eigen sausje

RNA - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Ze hebben het probleem met de hardware van de tv-ontvanger netjes opgelost.

Jeroen - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Soepele overstap

J IJzelenberg - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• Zonder problemen adsllijn overgezet naar glasvezel.
• Gebeld en vriendelijk te woord gestaan.
• Volgende dag omvormer in huis.
• Na anderhalve week een werkend glasvezel.

tasja - 13 april 2024Trustpilot 🔗

• Minder storingen

Rayan - 27 maart 2024

• Goede opnamekwaliteit
• Problemen met doorspoelen op tv
• Nood aan update voor betere functionaliteit

A. Willems - 18 maart 2024

• Overgang van 200mb naar 1000mb liep niet soepel
• Geen duidelijkheid over oplossing storing
• Gedoe door problemen met internet en camping
• Rood lampje brandt op modem
• Monteur is nooit verschenen
• Tweede tv-kastje nog steeds niet ontvangen

Femke Baert - 3 maart 2024

• Monteur plaatste kastje zonder hulp

M. Van Dyck - 29 februari 2024

• Eenvoudige installatie
• Top levering op tijd
• Gemakkelijke installatie
• Goed ingepakt
• Bestelling op juiste moment
• Product werkt perfect
• Heel tevreden met mijn aankoop

Mathis - 28 februari 2024

• duidelijke uitleg en begeleiding
• efficiëntie in probleemoplossing
• vertrouwen in medewerkers
• vlot opgelost probleem

Simon - 11 februari 2024

• snelle reparatie
• efficiënte en vriendelijke medewerkers

Dubois - 27 januari 2024

• Misverstand bij aanvraag internet
• Gebruik oude mailadres
• Maand lang zonder internet
• Problemen met TV-aansluiting

L. Simons - 1 januari 2024

• Snelle en efficiënte klantenservice
• Vervanging van defecte apparatuur binnen korte tijd

Bauwens - 12 december 2023

• Moeilijkheden bij verkrijgen van nieuw tv-kastje
• Lang wachten aan helpdesk
• Kastje niet beschikbaar
• Gebrek aan communicatie en updates
• Geen oplossing geboden na meerdere pogingen
• Frustrerend en niet efficiënt

T. Schmitz - 9 december 2023

• Snelle en behulpzame klantendienst
• Professionele medewerkers die het probleem konden oplossen
• Waardering als klant