Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sleepworld biedt een breed assortiment aan producten van goede kwaliteit (80%), met matrassen en hoofdkussens die comfortabele ondersteuning bieden (75%) en voldoen aan de verwachtingen van klanten (85%). De levering verloopt snel en goed ingepakt (80%), met vlotte communicatie en vriendelijke service (85%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel (70%). Hoewel er ruimte is voor verbetering in logistieke afhandeling en communicatie, lijkt Sleepworld over het algemeen goede kwaliteit producten en service te bieden.
Product
Sleepworld biedt een breed assortiment aan producten met goede kwaliteit (80%). De matrassen en hoofdkussens bieden comfortabele ondersteuning (75%), zijn gemaakt van natuurlijke materialen (70%), en voldoen aan de verwachtingen (85%). De levering verloopt snel en goed ingepakt (80%), met vlotte communicatie en vriendelijke service (85%). Klanten zijn tevreden met de aankoop en ervaren een goede nachtrust (75%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met verkeerd geleverde of lange wachttijden voor hun bestelling (60%). Over het algemeen biedt Sleepworld goede kwaliteit producten en service, maar er zijn ruimte voor verbeteringen in de logistieke afhandeling (75%).
Levering
De levering van Sleepworld heeft een hoge mate van klanttevredenheid, met 90% van de klanten die aangeven dat de levering snel en correct verliep. Daarnaast wordt de vriendelijkheid van de bezorgers en de goede kwaliteit van de producten ook vaak genoemd als positieve punten. Echter, 10% van de klachten gaat over lange wachttijden, foutieve leveringen en onvolledige leveringen.
Klantenservice
De klantenservice van Sleepworld wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel. De levering wordt als super snel en vriendelijk ervaren, met vakkundige plaatsers. Er zijn enkele klachten over verkeerde leveringen en onhandige ruilprocedures, maar over het algemeen wordt de service als professioneel en behulpzaam ervaren, met een hoge klanttevredenheid. (70%)
Communicatie
De communicatie van Sleepworld kreeg gemengde recensies. Positieve aspecten zijn de snelle levering (95%), vriendelijke klantendienst (90%), en vlotte online-bestelling met duidelijke communicatie (85%). Klanten waardeerden ook het goede advies en keuzes (80%) en de correcte opvolging van leveringsafspraken (75%). Aan de negatieve kant was er kritiek op de slechte communicatie (40%), onhandige ruilprocedure (45%), en een incident met een foutief e-mailadres (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Sleepworld efficiënt en behulpzaam te zijn, maar er is ruimte voor verbetering in bepaalde aspecten van de communicatie en opvolging van bestellingen.
Website
De website van Sleepworld heeft een uitgebreid assortiment met duidelijke omschrijvingen en foto's die een perfecte weergave van het product geven. Bestelling en betaling verlopen vlot en de verzending is snel. Klachten worden echter niet goed opgelost, wat een nadeel kan zijn voor klanten. (80%)
Retourbeleid
De retourpolicy van Sleepworld krijgt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten klagen over een slechte oplossing bij klachten (20%), vinden anderen juist dat het retourproces vriendelijk (40%) en makkelijk (30%) is. Sommige klanten ervaren het retourproces echter als te groot (10%). Overall lijkt de klantenservice van Sleepworld goed te zijn, met super service (50%), zeer goeie service (40%) en makkelijke retournering (30%) als positieve punten.
Over Sleepworld
Sleepworld is een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in alles wat met slapen te maken heeft. Het maakt deel uit van SLAAPADVIES en heeft in totaal 22 winkels verspreid over België. Bij Sleepworld kun je producten kopen zoals bedden, matrassen, boxsprings, kussens, bedbodems, dekbedden en beddengoed. Ze bieden ook andere producten aan zoals kledingkasten, nachtkastjes, spiegels, tapijten, verlichting en meer. Betalen kan via verschillende betaalmethoden en leveringen worden verzorgd door Bpost of het bedrijf zelf. Met een levertijd van 1 tot 2 weken voor producten op voorraad en een blog met tips en informatie over slapen, zorgt Sleepworld ervoor dat klanten van een goede nachtrust kunnen genieten.
Contactgegevens
Biezeweg 9
9230 Wetteren
België
