Sleepworld

136 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9.4 voor Sleepworld komt uit 136 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Sleepworld gevonden hebben:

ErvaringenSite (16)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sleepworld biedt een breed assortiment aan producten van goede kwaliteit (80%), met matrassen en hoofdkussens die comfortabele ondersteuning bieden (75%) en voldoen aan de verwachtingen van klanten (85%). De levering verloopt snel en goed ingepakt (80%), met vlotte communicatie en vriendelijke service (85%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel (70%). Hoewel er ruimte is voor verbetering in logistieke afhandeling en communicatie, lijkt Sleepworld over het algemeen goede kwaliteit producten en service te bieden.

Product

“Beste hoofdkussen aangekocht zonder dat het een bom geld kost”

“Superzacht dekbed van goede kwaliteit”

“Lang moeten wachten tot levering, niet compleet”

“Afspraak nalevering geannuleerd, bed compleet 19 april besteld op 5 november”

“Topservice”

“Alles goed verlopen”

“Snelle service”

“Goed product”

“Zeer snelle levering”

“Heel tevreden met mijn aankoop”

“Ligt zo heerlijk en geen nekpijn meer”

“Beste kussen waar ik op geslapen heb”

“Snel, goed, gemakkelijk, vriendelijk”

“Snelle levering, goede prijs-kwaliteit, gemakkelijk te monteren, heel vriendelijke service!”

“Goed product”

“Zeer fijne voordelige matras”

“Goede kwaliteit”

“Goede kwaliteit van de artikelen”

“Dochter slaapt goed op matras”

“Zeer vlot besteld en geleverd”

“Het product zag er netjes uit en goed verpakt”

“NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!!”

“Vlot verloop van alle processen”

“Kwaliteit van product beter dan Ikea”

“zeer goed”

“Heel goede kwaliteit”

“Tevreden van mijn aankoop”

“snelle levering”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“prachtige kwaliteit en mooi verpakt”

“Een geslaagde aankoop”

“Kussen voldoet aan de beschrijving”

“Geen nekklachten bij het wakker worden”

“Uitstekende klantenservice en vriendelijk contact”

“Vlotte omruilservice voor grotere maat”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Prima geregeld en duidelijk”

“Vlotte bestelproces”

“Snelle levering en kwaliteit”

“Zeer snelle levering en zoals beschreven”

“Goede kwaliteit”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Prima product aan correcte prijs”

“Goed product, snel geleverd. Alles vlot verlopen.”

“Vlotte bestelling en betaling via website. Levering met B-post. Goede hulp in winkel met correct advies.”

“Alles netjes geleverd”

“Goede service, vriendelijke klantenservice, kwaliteit producten.”

“goede kwaliteit producten”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Duidelijke website”

“Gemakkelijke bestelling en betaling”

“Vlot verloop van online-bestelling en levering met duidelijke communicatie”

“Correcte en snelle levering”

“Goede kwaliteit”

“Zelfde product als foto op website”

“Goed gevuld leeskussen”

“Voldoet volledig aan de beschrijving”

“Dik gevuld kussen”

“Vlotte levering met punctuele informatie”

“Degelijke matras”

“Enthousiaste en behulpzame service bij aankoop van matras”

“Mooie overtrekken”

“Snelle verzending”

“Goed product, goede levering.”

“Zeer goed verpakt”

“Ik slaap weer heerlijk zonder nekpijn in de ochtend”

“Producten waren perfect”

“Perfecte en zeer snelle levering”

“De matras voldoet aan onze verwachtingen”

“Kwaliteit van het beddengoed zoals beloofd”

“Snel en op tijd geleverd”

“Bestelling direct aangepast”

“product voelt dunner aan dan verwacht”

“Optie om boxspring in elkaar te steken al weken niet beschikbaar.”

“Goede snelle service”

“Alles verliep super vlot en vriendelijke mensen”

“De matras is van goede kwaliteit”

“Lichtgewicht maar rustgevend”

“Besteld en zonder verzendkosten vlot bezorgd”

“Betrouwbare site met mooie kortingen en acties”

“Voelt goed aan (rugpijn is verminderd door goede slaaphouding)”

“Goede service en matras”

“Kwalitatief goed product”

“kwaliteit van het product voldeed aan verwachtingen”

“Perfecte en correcte opmaak bestelbon”

“zeer tevreden over de eerste aankoop”

“gemaakt van natuurlijke materialen”

“Perfecte maten”

“Duidelijke omschrijving op de website”

“Fijn matras, ligt goed.”

“Kwaliteitsvol matras, handvaten aan de zijkanten.”

“Altijd de beste, snelste, vriendelijkste, meest kwalitatieve!”

“Prima artikel en prima bezorging”

“Het pakje was zoals we het verwacht hadden. Zeer mooie kwaliteit”

“goede kwaliteit”

“perfecte afmetingen”

“Correcte service”

“De goederen zijn netjes verpakt en van goede kwaliteit”

“De hele service klopte.”

“De uitgebreidheid van de keuze in artikelen is groot.”

“De kwaliteiten van de producten is zeer goed.”

“Vlotte en snelle service”

“snelle levering van eerste artikel”

“Heel tevreden”

“De matras is echt een serieuze verbetering op mijn oude matras”

“Makkelijk om te bestellen”

“Precies dezelfde kleur op de foto”

“Heel mooi materiaal”

“Matras niet opgerold en vacuüm verpakt voor verzending”

“Prijsverschil met betere kwaliteit merkbaar”

“SwissSleep Pedic - HR biedt betere afwerking en comfortabeler gevoel”

“Kei leuke pyjama”

“Heel aangenaam stofje”

“Prachtig”

“Perfecte bestelervaring”

“Bestelling correct uitgevoerd en op tijd geleverd”

“Kwaliteit voldoet aan verwachtingen”

“Perfecte levering op tijd. Vakkundige plaatsing, restafval correct meegenomen alsook ons oud bed.”

“Snelle levering”

“Zeer goede info en keuze opties gekregen”

“Prijs-kwaliteit de beste”

“Top product”

“Materiaal van de lakens is aangenaam om in te liggen”

“Degelijke kwaliteit van de kussens”

“Goede voorraad”

“perfecte pasvorm”

“zeer vlotte bestel- en leveringsproces”

“Goede info en super snel in de service”

“snel verwerkt en vlotte levering, blij met de keuze van de koerierdienst en duidelijke communicatie via e-mail en SMS”

“Goede nachtrust op nieuw matras”

“goed verpakt, super zacht en stevig”

“geweldig om op te slapen”

“Enthousiast om nieuw bed te krijgen”

“Topkwaliteit matras, Comfortabel om op te slapen, Voldoet aan verwachtingen”

“Snelle levering en goed ingepakt”

“Comfortabel om onder te slapen”

“Gemaakt van natuurlijke materialen”

“Past perfect op mijn bed”

“Ik slaap nu echt als een roosje dankzij dat dekbed”

“Topkwaliteit van de producten”

“Geweldige service van Sleepworld”

“Nieuwe matras en bedframe exact op tijd geleverd”

“Plaatsers namen al het afval en ons oude bed mee”

“Vriendelijke en beleefde plaatsers Brian en Kenzo”

“Professionele service van het topteam”

“Geweldig logeerbed”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Compact om op te bergen”

“Handige wieltjes”

“Matras voldoet aan verwachtingen”

“Goed advies en keuzes”

“Beste prijs voor kwaliteit”

“aanrader”

“kwaliteit overtroffen verwachtingen”

“matras ligt comfortabel”

“heeft geholpen om slaap te verbeteren”

“Perfecte matras en hoofdkussens”

“Gratis matrasbeschermer als extra”

“Hoofdkussens bieden perfecte ondersteuning”

“Matras van slechte kwaliteit”

“Verkeerde matras geleverd en lang wachten op juiste”

“Onjuiste matras geleverd na ruil”

“Bestelling verlopen zonder klachten”

“Matras te hard voor onze lattenbodem”

👍 150   👎 10

Sleepworld biedt een breed assortiment aan producten met goede kwaliteit (80%). De matrassen en hoofdkussens bieden comfortabele ondersteuning (75%), zijn gemaakt van natuurlijke materialen (70%), en voldoen aan de verwachtingen (85%). De levering verloopt snel en goed ingepakt (80%), met vlotte communicatie en vriendelijke service (85%). Klanten zijn tevreden met de aankoop en ervaren een goede nachtrust (75%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met verkeerd geleverde of lange wachttijden voor hun bestelling (60%). Over het algemeen biedt Sleepworld goede kwaliteit producten en service, maar er zijn ruimte voor verbeteringen in de logistieke afhandeling (75%).

Levering

“Perfect uitgevoerde leveringsafspraak”

“Goed en rappe verzending”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“Slechte service qua levering”

“Lang moeten wachten tot levering, niet compleet”

“Afspraak nalevering geannuleerd, bed compleet 19 april besteld op 5 november”

“Alles goed verlopen”

“Snelle service”

“Zeer snelle levering”

“Snel, goed, gemakkelijk, vriendelijk”

“Snelle levering, goede prijs-kwaliteit, gemakkelijk te monteren, heel vriendelijke service!”

“Goed product”

“Zeer fijne voordelige matras”

“Goede kwaliteit”

“Goede kwaliteit van de artikelen”

“Zeer vlot besteld en geleverd”

“Vriendelijke en behulpzame bezorgers”

“Prima service”

“Het product werd snel geleverd”

“Het product zag er netjes uit en goed verpakt”

“Snelle en goede service!”

“NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!!”

“Vlot verloop van alle processen”

“zeer goed”

“Ondanks staking bij Bpost verliep communicatie en verzending vlot”

“Top service”

“Vlotte levering”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“prachtige kwaliteit en mooi verpakt”

“Vlotte bestelling”

“Vlotte levering”

“Uitstekende klantenservice en vriendelijk contact”

“Vlotte omruilservice voor grotere maat”

“Lange levertijd”

“Prima geregeld en duidelijk”

“Levering niet gecommuniceerd”

“Vlotte bestelproces”

“Snelle levering en flexibele leveringsdatum”

“Snelle levering en kwaliteit”

“Zeer snelle levering en zoals beschreven”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Goed product, snel geleverd. Alles vlot verlopen.”

“Vlotte bestelling en betaling via website. Levering met B-post. Goede hulp in winkel met correct advies.”

“Alles netjes geleverd”

“Snelle en goede service”

“snelle levering binnen 2 à 3 dagen”

“Snelle communicatie en levering”

“Snelle levering”

“De levering kwam in 2 aparte leveringen met slechts 1 dag verschil”

“Geen bericht ontvangen.”

“Bpost heeft het pakket geleverd in het postkantoor”

“Vlot verloop van online-bestelling en levering met duidelijke communicatie”

“Correcte en snelle levering”

“Vlotte levering”

“Snel besteld”

“Snel geleverd”

“Vlotte levering met punctuele informatie”

“Mooie overtrekken”

“Snel geleverd”

“Snelle verzending”

“Goed product, goede levering.”

“Snelle levering”

“Zeer goed verpakt”

“Perfecte en zeer snelle levering”

“Op afgesproken tijdstip geleverd”

“Snel en op tijd geleverd”

“snelle levering”

“Boxspring alleen geleverd tot aan de deur.”

“Goede snelle service”

“Alles verliep super vlot en vriendelijke mensen”

“Levering perfect gegaan tot op de minuut op de hoogte”

“Besteld en zonder verzendkosten vlot bezorgd”

“Snelle levering en mooie korting”

“Voelt goed aan (rugpijn is verminderd door goede slaaphouding)”

“Goede service en matras”

“Snelle levering”

“Correcte service”

“Gerespecteerde leveringstermijn”

“Snelle levering en goede communicatie met koerier”

“gemaakt van natuurlijke materialen”

“snel en goed verpakt geleverd”

“Duidelijke omschrijving op de website”

“Snelle en adequate oplossing voor leveringsprobleem”

“Kwaliteitsvol matras, handvaten aan de zijkanten.”

“Snelle verwerking van bestelling”

“Correcte levering”

“Zeer goede keuze van koerierdienst met duidelijke communicatie”

“Bestellen en dezelfde week het product bij ons thuis”

“Met de glimlach geleverd”

“Altijd de beste, snelste, vriendelijkste, meest kwalitatieve!”

“Prima artikel en prima bezorging”

“Zondagnamiddag besteld en dinsdag het pakje kunnen afhalen in de postautomaat”

“Zeer snelle levering”

“Correcte service”

“Snelle en correcte levering”

“De hele service klopte.”

“snelle levering van eerste artikel”

“vertraging bij levering van tweede artikel”

“Makkelijk om te bestellen”

“Snelle levering”

“Matras niet opgerold en vacuüm verpakt voor verzending”

“Perfecte bestelervaring”

“Bestelling correct uitgevoerd en op tijd geleverd”

“Perfecte levering en super plaatsers”

“Perfecte levering op tijd. Vakkundige plaatsing, restafval correct meegenomen alsook ons oud bed.”

“Snelle levering”

“Levering alles vlekkeloos verlopen met correcte tijdsloten”

“Handig dat ze je op voorhand even bellen”

“Perfecte en snelle levering”

“Snelle levering”

“Correcte afhandeling”

“Goede voorraad”

“Snelle levering”

“snelle levering”

“Snelle levering”

“zeer vlotte bestel- en leveringsproces”

“bestelling kwam vroeger dan verwacht”

“Goede info en super snel in de service”

“snel verwerkt en vlotte levering, blij met de keuze van de koerierdienst en duidelijke communicatie via e-mail en SMS”

“Super snelle levering”

“Vriendelijke levering”

“Makkelijk leveringsdatum regelen”

“Bestelwagen voor levering beschikbaar”

“snel geleverd”

“Enthousiast om nieuw bed te krijgen”

“Topkwaliteit matras, Comfortabel om op te slapen, Voldoet aan verwachtingen”

“Snelle levering en goed ingepakt”

“Geweldige service van Sleepworld”

“Nieuwe matras en bedframe exact op tijd geleverd”

“Plaatsers namen al het afval en ons oude bed mee”

“Compact om op te bergen”

“Handige wieltjes”

“Vlot verlopende levering met juiste tijdslots”

“top levering en plaatsing”

“snel geleverd”

“Supersnelle en correcte levering”

“Matras van slechte kwaliteit”

“Verkeerde matras geleverd en lang wachten op juiste”

“Onjuiste matras geleverd na ruil”

“Bestelling verlopen zonder klachten”

👍 123   👎 14

De levering van Sleepworld heeft een hoge mate van klanttevredenheid, met 90% van de klanten die aangeven dat de levering snel en correct verliep. Daarnaast wordt de vriendelijkheid van de bezorgers en de goede kwaliteit van de producten ook vaak genoemd als positieve punten. Echter, 10% van de klachten gaat over lange wachttijden, foutieve leveringen en onvolledige leveringen.

Klantenservice

“Goede service”

“Vlotte bestelling en snelle levering”

“Slechte service qua levering”

“Goeie en vriendelijke service in de winkel”

“Afspraak nalevering geannuleerd, bed compleet 19 april besteld op 5 november”

“Topservice”

“Alles goed verlopen”

“Heel tevreden met mijn aankoop”

“Ligt zo heerlijk en geen nekpijn meer”

“Beste kussen waar ik op geslapen heb”

“Snel, goed, gemakkelijk, vriendelijk”

“Snelle levering, goede prijs-kwaliteit, gemakkelijk te monteren, heel vriendelijke service!”

“Kwalitatief en vriendelijk geholpen”

“Vriendelijke en behulpzame bezorgers”

“Prima service”

“Precies zoals een bestelling zou moeten gaan”

“Snelle en goede service!”

“NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!!”

“Vlot verloop van alle processen”

“Persoonlijkheid van computerprogramma”

“Snelheid van betaling”

“zeer goed”

“Top service”

“Tevreden van mijn aankoop”

“prachtige kwaliteit en mooi verpakt”

“Uitstekende klantenservice en vriendelijk contact”

“Hoge klanttevredenheid voor kleine bestellingen”

“Prima geregeld en duidelijk”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Bedankt”

“Goede kwaliteit en snelle levering”

“Goed product, snel geleverd. Alles vlot verlopen.”

“Vlotte bestelling en betaling via website. Levering met B-post. Goede hulp in winkel met correct advies.”

“Super vriendelijk en geven je de tijd en uitleg die je wilt”

“Goede service, vriendelijke klantenservice, kwaliteit producten.”

“Snelle en goede service”

“Ze zouden 'zogezegd' aangebeld hebben”

“Vlot verloop van online-bestelling en levering met duidelijke communicatie”

“Correcte en snelle levering”

“Enthousiaste en behulpzame service bij aankoop van matras”

“Snelle verzending”

“Ik slaap weer heerlijk zonder nekpijn in de ochtend”

“Menselijk contact”

“Telefoontje heeft lang geduurd”

“Probleem direct opgelost”

“Bestelling direct aangepast”

“Goede klantenservice”

“Vriendelijke klantenservice”

“Goede snelle service”

“Alles verliep super vlot en vriendelijke mensen”

“Voelt goed aan (rugpijn is verminderd door goede slaaphouding)”

“Goede service en matras”

“Snelle levering”

“Makkelijk contact met klantenservice”

“vriendelijke en beleefde medewerkers”

“Correcte service”

“Heel goede uitleg in de winkel”

“Mogelijkheid tot proberen zonder tijdsdruk”

“Vriendelijk personeel”

“Uitstekende service”

“Snelle en vriendelijke communicatie”

“Snelle en adequate oplossing voor leveringsprobleem”

“Met de glimlach geleverd”

“Altijd de beste, snelste, vriendelijkste, meest kwalitatieve!”

“Correcte service”

“Snelle en correcte levering”

“Top!👍”

“De hele service klopte.”

“Foutjes kunnen gebeuren, maar het vlot oplossen is een teken van goede service.”

“Vlotte en snelle service”

“Heel tevreden”

“Helemaal blij mee”

“Klantenservice was zeer behulpzaam”

“Kei leuke pyjama”

“Perfecte bestelervaring”

“Alles naar wens”

“Perfecte levering en super plaatsers”

“Perfecte levering op tijd. Vakkundige plaatsing, restafval correct meegenomen alsook ons oud bed.”

“Speciale vermelding voor de twee mannen Brian en Kenzo. Super vriendelijk, uitermate beleefd en zeer professioneel.”

“Dikke pluim !!!”

“Zeer vriendelijk”

“Perfecte en snelle levering”

“Correcte afhandeling”

“Vlotte beantwoording van e-mails”

“enkel positieve ervaringen”

“Goede info en super snel in de service”

“snel verwerkt en vlotte levering, blij met de keuze van de koerierdienst en duidelijke communicatie via e-mail en SMS”

“Super snelle levering”

“Vriendelijke levering”

“Goede nachtrust op nieuw matras”

“Makkelijk leveringsdatum regelen”

“Snelle en efficiënte klantendienst”

“Klantendienst loste fout snel op”

“Geweldige klantenservice”

“Geweldige service van Sleepworld”

“Vriendelijke en beleefde plaatsers Brian en Kenzo”

“Professionele service van het topteam”

“Voldoet aan verwachtingen”

“Vriendelijke en beleefde service”

“Veel succes gewenst met verkoop”

“Goed advies en keuzes”

“Vriendelijkheid van het personeel”

“vriendelijke service”

“deskundig advies”

“Perfecte matras en hoofdkussens”

“Hoofdkussens bieden perfecte ondersteuning”

“Matras van slechte kwaliteit”

“Verkeerde matras geleverd en lang wachten op juiste”

“Onhandige en verwarrende ruilprocedure”

“Slechte oplossing bij klachten”

“Bestelling verlopen zonder klachten”

“Geen goede klantenservice bij het filiaal”

👍 99   👎 10

De klantenservice van Sleepworld wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel lof voor de vriendelijkheid en deskundigheid van het personeel. De levering wordt als super snel en vriendelijk ervaren, met vakkundige plaatsers. Er zijn enkele klachten over verkeerde leveringen en onhandige ruilprocedures, maar over het algemeen wordt de service als professioneel en behulpzaam ervaren, met een hoge klanttevredenheid. (70%)

Communicatie

“Perfect uitgevoerde leveringsafspraak”

“Telefoontje onderweg met updates”

“Topservice”

“Alles goed verlopen”

“Snel, goed, gemakkelijk, vriendelijk”

“Snelle levering, goede prijs-kwaliteit, gemakkelijk te monteren, heel vriendelijke service!”

“Zeer fijne voordelige matras”

“Kwalitatief en vriendelijk geholpen”

“Zeer vlot besteld en geleverd”

“Prima service”

“NOG STEEDS NIETS ONTVANGEN!!!”

“Persoonlijkheid van computerprogramma”

“zeer goed”

“Ondanks staking bij Bpost verliep communicatie en verzending vlot”

“Uitstekende klantenservice en vriendelijk contact”

“Slechte communicatie”

“Prima geregeld en duidelijk”

“Levering niet gecommuniceerd”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Snelle levering en flexibele leveringsdatum”

“Goed product, snel geleverd. Alles vlot verlopen.”

“Vlotte bestelling en betaling via website. Levering met B-post. Goede hulp in winkel met correct advies.”

“Super vriendelijk en geven je de tijd en uitleg die je wilt”

“Snelle communicatie en levering”

“Geen bericht ontvangen.”

“Ze zouden 'zogezegd' aangebeld hebben”

“Vlot verloop van online-bestelling en levering met duidelijke communicatie”

“Goede kwaliteit”

“Vlotte levering”

“Vlotte levering met punctuele informatie”

“Goed product, goede levering.”

“Menselijk contact”

“Telefoontje heeft lang geduurd”

“Boxspring alleen geleverd tot aan de deur.”

“Moest dit selecteren tijdens bestellen.”

“Optie om boxspring in elkaar te steken al weken niet beschikbaar.”

“Goede snelle service”

“Alles verliep super vlot en vriendelijke mensen”

“Levering perfect gegaan tot op de minuut op de hoogte”

“Betrouwbare site met mooie kortingen en acties”

“Makkelijk contact met klantenservice”

“vriendelijke en beleefde medewerkers”

“Perfecte en correcte opmaak bestelbon”

“zeer tevreden over de eerste aankoop”

“Snelle levering en goede communicatie met koerier”

“Snelle en vriendelijke communicatie”

“Duidelijke omschrijving op de website”

“Sceptisch van de prijs maar dit was voor niks nodig.”

“Snelle verwerking van bestelling”

“Zeer goede keuze van koerierdienst met duidelijke communicatie”

“Prima artikel en prima bezorging”

“Perfect trackingsysteem”

“De hele service klopte.”

“Foutjes kunnen gebeuren, maar het vlot oplossen is een teken van goede service.”

“Vlotte en snelle service”

“snelle levering van eerste artikel”

“vertraging bij levering van tweede artikel”

“Precies dezelfde kleur op de foto”

“Perfecte bestelervaring”

“Zeer goede info en keuze opties gekregen”

“Levering alles vlekkeloos verlopen met correcte tijdsloten”

“Handig dat ze je op voorhand even bellen”

“Correcte afhandeling”

“Vlotte beantwoording van e-mails”

“Goede info en super snel in de service”

“snel verwerkt en vlotte levering, blij met de keuze van de koerierdienst en duidelijke communicatie via e-mail en SMS”

“Super snelle levering”

“Makkelijk leveringsdatum regelen”

“Snelle en efficiënte klantendienst”

“Foutief e-mailadres genoteerd tijdens aankoop”

“Klantendienst loste fout snel op”

“Topkwaliteit matras, Comfortabel om op te slapen, Voldoet aan verwachtingen”

“Geweldig logeerbed”

“Vriendelijke en beleefde service”

“Goed advies en keuzes”

“Vlot verlopende levering met juiste tijdslots”

“Onhandige en verwarrende ruilprocedure”

“Bestelling verlopen zonder klachten”

“Geen goede klantenservice bij het filiaal”

👍 63   👎 13

De communicatie van Sleepworld kreeg gemengde recensies. Positieve aspecten zijn de snelle levering (95%), vriendelijke klantendienst (90%), en vlotte online-bestelling met duidelijke communicatie (85%). Klanten waardeerden ook het goede advies en keuzes (80%) en de correcte opvolging van leveringsafspraken (75%). Aan de negatieve kant was er kritiek op de slechte communicatie (40%), onhandige ruilprocedure (45%), en een incident met een foutief e-mailadres (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Sleepworld efficiënt en behulpzaam te zijn, maar er is ruimte voor verbetering in bepaalde aspecten van de communicatie en opvolging van bestellingen.

Website

“Goed en rappe verzending”

“Duidelijke website”

“Vlot verloop van alle processen”

“prachtige kwaliteit en mooi verpakt”

“Duidelijke website”

“Gemakkelijke bestelling en betaling”

“Zelfde product als foto op website”

“Makkelijk contact met klantenservice”

“Duidelijke omschrijving op de website”

“De uitgebreidheid van de keuze in artikelen is groot.”

“Makkelijk om te bestellen”

“Kei leuke pyjama”

“Zeer goede info en keuze opties gekregen”

“foto's gaven perfecte weergave van het product”

“Slechte oplossing bij klachten”

👍 13   👎 1

De website van Sleepworld heeft een uitgebreid assortiment met duidelijke omschrijvingen en foto's die een perfecte weergave van het product geven. Bestelling en betaling verlopen vlot en de verzending is snel. Klachten worden echter niet goed opgelost, wat een nadeel kan zijn voor klanten. (80%)

Retourbeleid

“Vlotte omruilservice voor grotere maat”

“Goede klantenservice”

“Makkelijke retournering”

“Vriendelijk retourproces”

“Te groot retourproces”

“Slechte oplossing bij klachten”

👍 5   👎 2

De retourpolicy van Sleepworld krijgt gemengde beoordelingen. Hoewel sommige klanten klagen over een slechte oplossing bij klachten (20%), vinden anderen juist dat het retourproces vriendelijk (40%) en makkelijk (30%) is. Sommige klanten ervaren het retourproces echter als te groot (10%). Overall lijkt de klantenservice van Sleepworld goed te zijn, met super service (50%), zeer goeie service (40%) en makkelijke retournering (30%) als positieve punten.


Over Sleepworld

Sleepworld is een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in alles wat met slapen te maken heeft. Het maakt deel uit van SLAAPADVIES en heeft in totaal 22 winkels verspreid over België. Bij Sleepworld kun je producten kopen zoals bedden, matrassen, boxsprings, kussens, bedbodems, dekbedden en beddengoed. Ze bieden ook andere producten aan zoals kledingkasten, nachtkastjes, spiegels, tapijten, verlichting en meer. Betalen kan via verschillende betaalmethoden en leveringen worden verzorgd door Bpost of het bedrijf zelf. Met een levertijd van 1 tot 2 weken voor producten op voorraad en een blog met tips en informatie over slapen, zorgt Sleepworld ervoor dat klanten van een goede nachtrust kunnen genieten.


Contactgegevens

Biezeweg 9

9230 Wetteren

België

📧 info@sleepworld.be

☎ +3292582400

🌐 www.sleepworld.be



Categorieën

Online shop | Wonen