Totaalbeeld : Wat een chaos!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Scalpers heeft een gemengde reputatie met goede kwaliteit kleding en topontwerpen, maar ook klachten over slechte kwaliteit en hoge prijzen (75%). De bezorging is snel en de klantenservice vriendelijk, maar er zijn problemen met lange levertijden en gebrek aan communicatie (70%). De klantenservice is efficiënt en vriendelijk, maar er zijn klachten over lange wachttijden en problemen met retourneren (65%). De communicatie wordt geprezen om vriendelijkheid en snelheid, maar er zijn ook klachten over het gebrek aan reactie op berichten (56%). De website wordt gewaardeerd voor de kwaliteit van de producten, maar er zijn klachten over trage leveringen en onduidelijke maatinformatie (75%). De Return Policy ontvangt veel negatieve feedback vanwege lange wachttijden en moeilijke retourprocessen, met gebrek aan vertrouwen als resultaat (85%). Over het algemeen heeft Scalpers ruimte voor verbetering met een gemengde reputatie op basis van verschillende aspecten.
Product : Wat een rolercoaster van meningen!
Scalpers biedt een goede kwaliteit kleding aan met topontwerpen en snelle levering, wat vertrouwen in het merk opbouwt (75%). Helaas zijn er ook veel klachten over de slechte kwaliteit en hoge prijzen van de producten, wat leidt tot twijfel en teleurstelling bij klanten (25%). Het retourproces kan ook lastig zijn, met problemen zoals incomplete bestellingen en lange wachttijden voor terugbetalingen (50%). Kortom, Scalpers heeft een gemengde reputatie met zowel positieve als negatieve aspecten.
Levering : Wat een gekke mix van sneller en traag!
De bezorging van Scalpers heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn een snelle levering (70%), vriendelijke klantenservice (80%), en snelle oplossing van problemen (75%). Echter, er zijn ook veel klachten over lange levertijden (60%), gebrek aan communicatie (55%), en problemen met de kwaliteit van de producten (40%). Het bedrijf lijkt moeite te hebben met het nakomen van de leveringsbeloften en het bieden van een consistente klantenservice, wat voor sommige klanten negatieve ervaringen heeft opgeleverd.
Klantenservice : Wat een wisselende ervaringen!
De klantenservice van Scalpers heeft een gemengd beeld met 65% positieve reacties en 35% negatieve reacties. Positieve aspecten zijn de vriendelijkheid en snelheid van het team, de efficiënte probleemoplossing, en een mix van nabijheid en professionaliteit. Aan de negatieve kant zijn er klachten over lange wachttijden, gebrek aan respons, en problemen met retourneren en restitutie. Het lijkt erop dat de klantenservice van Scalpers sterk afhankelijk is van de individuele ervaring van de klant.
Communicatie : Wat een verwarrende klantenservice!
De communicatie van Scalpers krijgt een gemengde beoordeling op basis van de reviews. De klantenservice wordt geprezen om hun vriendelijkheid, snelheid en behulpzaamheid, maar er zijn ook klachten over het ontbreken van reactie op berichten, lange wachttijden en gebrek aan follow-up actie. Het bedrijf lijkt zowel positieve als negatieve ervaringen te bieden, met een mix van nabijheid en onbereikbaarheid voor klanten. (56%)
Website : Geweldige producten, maar waar blijft mijn bestelling?
De website van Scalpers wordt geprezen om de geweldige kwaliteit van de producten, snelle en gemakkelijke aankoopproces, en vriendelijke klantenservice (75%). Echter, er zijn klachten over de trage leveringen, onduidelijke maatinformatie en problemen met retouren, wat resulteert in een negatieve koopervaring (25%).
Retourbeleid : Wat een terugzendingstrouble!
De Return Policy van Scalpers ontvangt veel negatieve feedback, met 85% van de beoordelingen die problemen melden zoals lange wachttijden voor terugbetalingen, gebrek aan communicatie, en moeilijke retourprocessen. Daarnaast zijn er klachten over hoge retourkosten en geen of trage reacties van de klantenservice, resulterend in een gebrek aan vertrouwen bij de consumenten. Aan de positieve kant wordt de snelle levering van bestellingen benadrukt, maar over het algemeen lijkt de Return Policy van Scalpers veel ruimte voor verbetering te hebben.
Over Scalpers
Scalpers is een Spaans kledingmerk dat in 2007 in Sevilla is opgericht. Het merk richt zich voornamelijk op mannenmode en biedt een breed scala aan kleding en accessoires, waaronder pakken, overhemden, schoenen en lederwaren. Scalpers staat bekend om zijn kenmerkende schedellogo en richt zich op een moderne, stijlvolle uitstraling. Het merk heeft zijn aanbod in de loop der jaren uitgebreid naar vrouwen- en kinderkleding. Scalpers is uitgegroeid tot een belangrijke speler in de mode-industrie met winkels in verschillende landen en een sterke online aanwezigheid.
Contactgegevens
Calle Isaac Newton, núm. 4. Sexta planta
41092 Sevilla
Spanje