Jan Fokkema - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kwalitatief wel zo goed.
• Bestaansrecht ondanks klachten.
• Veel defecten na garantieperiode.
• Veel problemen met verschillende producten.

Mark Posthuma - 10 april 2024Trustpilot 🔗

• Foute levering

Orion spur - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Klanten service verificatie code sturen naar onbestaand nummer
• Oplossing om andere account aan te maken duurde 2 weken
• Systeem opeens in storing na wachten 2 weken
• Danny heeft suggestie om andere baan te zoeken

René Stam - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Inruiltoestel niet op tijd geleverd
• Klantvriendelijkheid bij blokkering mobiel
• Samsung besteedt inruil uit aan Belgisch bedrijf met andere regels

Nils Schilder - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Gratis galaxy watch 6 LTE bij aankoop Samsung Galaxy S24 Ultra
• Snelle en duidelijke communicatie via e-mail
• Onjuiste documenten ontvangen na verzending

h adams - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen communicatie
• Product ging snel stuk
• Geen goede reparatieservice

Mertens - 19 maart 2024

• super coole smartphone
• langzame bezorging
• blij met nieuwe telefoon

Dominique Verbuyst - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Koppige franstalige mails
• Niet leveren door fout adres
• Niet werkende korting links
• Goedkopere prijs bij ALTERNATE

Judith Wessels - 2 maart 2024Trustpilot 🔗

• Defect na 6 weken
• Langdurig proces voor beoordeling
• Geen alternatief geboden
• Gebrek aan oplossingsgerichtheid

Femke van Damme - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service en communicatie
• Late levering
• Hoge prijzen
• Slechte return policy

Britt Veldman - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Slechte klantenservice
• Geen terugbetaling

Mevrouw Ilse Daelemans - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Liever géén ster dan 1 !!
• Diepvries stuk, Samsung gebeld, geven het door aan herstellingsdienst CE Repair.
• Krijg ik mail van de kosten zonder dat er iemand is komen kijken, ik vraag uitleg in het Nederlands en nooit meer iets van gehoord.
• Schandalig ! Goede raad : koop nooit iets van Samsung ! Verscheidene winkels hebben mij dit ook aangeraden: blijf van Samsung ver weg 💥

Ozgur Ozgur - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Opgelicht door Samsung
• Samsung S24 ultra (1tb) besteld, maar enkel een hoesje van s24+ geleverd
• Strijden om telefoon te krijgen
• Onderzoek gestart vanuit Samsung, maar vertrouw dit totaal niet
• Excuses aangeboden, maar waar is mijn telefoon?
• Groot bedrijf dat het niet kan oplossen
• Zwaar teleurgesteld in Samsung
• Grootste spijt dat ik het ooit via Samsung heb besteld

Martin de Rijk - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op reparatie
• Niet nakomen van beloftes
• Moeilijk om defect product terug te krijgen

Pascal B. - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit televisie
• Onvoldoende klantenservice
• Onredelijke retourbeleid

Marina Vos - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice
• Bedrieglijke aanbiedingen op hun website
• Problemen tijdens het bestellen
• Onbehulpzame klantendienstmedewerker
• Onbereikbare promotie
• Mogelijke frauduleuze promotie
• Ongevraagde junkmails

Sanne van Hattum - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen oplossing voor kapotte wasmachine
• Onduidelijke communicatie over reparatie of vervanging
• Lange wachttijd voor nieuwe machine of restitutie
• Klantenservice reageert niet adequaat op verzoeken om oplossing

Kürt Demeyer - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Niet betrouwbaar witgoed Samsung
• Slechte klantenservice en communicatie
• Hoge reparatiekosten na garantieperiode
• Onduidelijke en verwarrende herstelprocedure

Bianca Duivenvoorde - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Niet nakomen belofte van actie

Mohamed Georges - 29 januari 2024

• Inruilproces liep niet vlot
• GSM geblokkeerd zonder waarschuwing
• Inruilproces uitbesteed aan ander bedrijf met andere regels
• Samsung werkt samen met onbetrouwbaar bedrijf
• Teleurgesteld in hele ervaring
• Geen aankopen meer doen bij verkoper

Jojanneke Veghtol - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Cash Back aanbod geweigerd omdat naam niet voluit geschreven was bij banknummer
• Uitbetaling door Samsung duurt nog een flink aantal weken
• Betaling zou sneller moeten kunnen gezien de huidige technologie

H - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Bestelling werd vertraagd zonder duidelijke reden
• Trage communicatie via Facebook en WhatsApp
• Onlogische leveringsschema's op basis van besteldatum
• Teleurstellende customer service

Jorrit van Wakeren - 23 januari 2024Trustpilot 🔗

• Gratis lijst niet ontvangen na 4 maanden
• Klantenservice kan niets regelen
• Lang wachten op oplossing
• Waardeloze service

DAVID BD - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• Kortere levensduur
• Slechte kwaliteit
• Overheid moet ingrijpen
• Geen degelijkheid bij verkoop

Michiel - 12 januari 2024Trustpilot 🔗

• Actie wordt niet nagekomen
• Klantenservice geeft geen oplossing
• Oplichting vermoed

Wendley - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar teleurgesteld in Samsung en Mediamarkt
• Korte levensduur van de tv na aanschaf
• Gebrek aan communicatie vanuit de Mediamarkt en reparateur
• Hoge kosten voor reparatie buiten garantieperiode
• Geen reactie op verzoek tot kosteloze reparatie
• Lang wachten op oplossing en geen tv voor meer dan 2 maanden

Joey Hoogeboom - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen juiste aansluiting door monteur
• Communicatie
• Schade door afvoerslang
• Onduidelijkheid bij testen van wasmachine

Bahar Türker - 20 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen snelle oplossing voor kapotte koelkast
• Beloften worden niet nagekomen
• Teleurgesteld in het merk Samsung

Danny Spiering - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Niet ontvangen promotie artikel

arne - 16 december 2023

• Problemen met activeren van account en verificatiecode
• Klantendienst heeft twee weken geduurd om probleem op te lossen
• Systeemcrash

Ingrid P. - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie tussen Samsung en klant
• Lang wachten op reparatie
• Onbehulpzame klantendienst van Samsung
• Geen snelle oplossing voor probleem
• Vertraging in dienstverlening

Nathanja - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Defecte telefoon
• Probleem niet verholpen na 2 reparaties
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Onmogelijk om afspraak te maken voor reparatie
• Langdurige wachttijd voor afspraak
• Gebrek aan communicatie over ticketafwijzing
• Onzekerheid over vervanging of terugbetaling
• Te lang wachten op actie van bedrijf
• Teleurstellende ervaring met Samsung

Jacky - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Tablet ultra 9 gekocht met promotion ear buds...
• Al 2 maanden bezig, lang verhaal kort...
• Ear buds stonden zogenaamd op bezorgd...
• Er is niks bezorgd, ook nergens voor getekend!!!...
• Onderzoek kan weken en weken duren...
• Vreselijk koop niets met die promotie acties van Samsung...

Bas Weijers Magefury - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit Samsung wasmachine

Natascha - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• 3 weken wachten op monteur
• Achterplaat gesmolten
• Lang wachten op vervanging
• Kwaliteit drogen
• Geen Samsung apparatuur meer

Dick - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen adapter inbegrepen bij nieuwe A345g
• Kortingsbon niet te verzilveren
• Zeer slechte service van een wereldmerk

Noé - 26 november 2023

• goede kwaliteit van telefoon
• website verwarrend en niet handig in gebruik
• lang wachten op bevestiging bestelling en weinig updates over levering

Henna O - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Gratis cadeau niet ontvangen na belofte bij aankoop telefoon

Eric Geesteren - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Gratis oortjes niet ontvangen ondanks belofte bij aankoop nieuwe telefoon
• Aanvraag voor gratis oortjes afgewezen zonder geldige reden
• Promotie-incentives worden niet nageleefd

Wouter Vandervelde - 19 november 2023Trustpilot 🔗

• niet geleverd
• Klantendienst een dikke 0
• 5 weken telefoon besteld
• 3weken geleden zogezegd geleverd maar niets ontvangen
• Zelf al 100x contact op moeten nemen via WhatsApp of Messenger
• na 3weken weet ik nog van niets
• 500€ weg
• Samsung doet niets
• Per mail onbereikbaar of ze antwoorden niet

tom - 16 november 2023

• Het product is nog steeds niet ontvangen
• Teleurstelling na 4 maanden wachten
• Klantenservice helpt niet echt
• Onzekerheid over ontvangstdatum

Verhaeghe - 10 november 2023

• snelle en nette levering
• handige track and trace-optie
• regelmatige updates over levering
• pakketje kwam niet op beloofde dag aan

David Ruela Teixeira - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• slechte dienstverlening
• mobiel op afstand geblokkeerd
• factuur niet ontvangen vooraf
• mobiel nog steeds geblokkeerd

S.C. Akboga - 7 november 2023Trustpilot 🔗

• Product is goed maar slechte service
• Whatsapp Help Desk helpt niet
• 2 maanden wachten op promotie tablet
• Pakketje kwijt en systematische problemen bij Samsung
• Brutale klantenservicemedewerkers

Sanne Vermijs - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte laptopkwaliteit

Harm - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met de servicedesk van Samsung.
• Kastje muur en weer lekker het bos ingestuurd.
• Langdurig gedoe met terugstorten van geld.
• Mensen in slecht werkende serviceorganisatie.
• Overigens lijkt hetzelfde probleem in andere landen te bestaan.
• Mooie producten, zeker de tablets.
• Dame die via WhatsApp heeft geholpen bedankt.

emma - 30 oktober 2023

• Slechte klantenservice
• Monteur niet op komen dagen
• Verlies vertrouwen in het bedrijf

wout - 22 oktober 2023

• Gratis tablet actie duurt 14 weken via Samsung

Stephanie Korzelius - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Product retourneren omdat het niet goed was.
• Spam mail na retourneren over nieuwe bezorgdatum.
• Foutmelding in systeem, opnieuw bezorgd.
• Klantenservice onbereikbaar en onbeschoft.
• Afspraken niet nagekomen, geen terugbelverzoeken opgevolgd.
• Geen reactie op Whatsapp, vragen onbeantwoord.
• Klantenservice kan afdeling niet laten spreken, issue niet opgelost.
• Lang proces zonder oplossing, ontevreden met service.

Murat Sekban - 10 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Moeite met ontvangen cashback na aankoop Samsung Galaxy S23 Ultra
• Onbereikbaarheid na meerdere pogingen tot contact via mail, WhatsApp en telefoon
• Onjuiste reden gegeven voor het niet uitbetalen van de cashback
• Verplichting om meerdere keren documenten door te sturen voor cashback

Corina - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Reparatie afspraken niet nagekomen
• Lang wachten op werkende wasmachine
• Slechte communicatie

Jos van Dommelen - 18 september 2023Trustpilot 🔗

• Traag en niet responsieve klantenservice
• Onnodig lang wachten op reparaties
• Onnauwkeurige communicatie en vergeten afspraken
• Slechte kwaliteit van producten en service

Cherylynn Van Varenbergh - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met het regelen van ophaling
• Gebrek aan communicatie en opvolging
• Lange wachttijden en onvriendelijkheid
• Moeilijkheid om verantwoordelijke te spreken
• Vertraagde ophaalinterventie
• Onzekerheid over kwaliteit van herstelling
• Service-update afwachten
• Onduidelijke communicatie over oplossingen

Martijn - 5 september 2023Trustpilot 🔗

• wasmachine wordt niet geleverd
• klantenservice helpt niet en hangt op
• lang wachten op terugbetaling na annulering
• gebrek aan eerlijkheid en communicatie

Hans van den Doel - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Gratis tablet bij Samsung actie duurt 14 weken
• Samsung acties zijn niet betrouwbaar

E.Ellis - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkel zicht na 5 weken
• Telefonisch contact wordt verbroken na wachttijd
• Geen antwoord op vragen bij telefonisch contact
• Geen reactie via Whatsapp
• Onbekende status nalevering actieproduct
• Onjuiste leveringsdetails van koerier

Panis Toon - 19 juli 2023Trustpilot 🔗

• het onverwachte hoge offertebedrag
• twijfelachtige reparatiepraktijken

Lotte Rensen - 27 juni 2023Trustpilot 🔗

• Mijn telefoon ter reparatie opgestuurd maar nooit meer terug ontvangen

Serda-Vedat Sezgin - 13 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte beeldkwaliteit QLED TV Samsung
• Lang wachten op reparatieafspraak Samsung
• Onbehulpzame klantenservice Samsung 'letmerepair' bedrijf
• Teleurgesteld gebrek actie Samsung negatieve recensies reparatiebedrijf

Jessica - 6 mei 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Reparatie duurt te lang

Mark - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Dramatische klantenservice en afhandeling van de vraag / klacht
• Gratis lijst niet ontvangen bij aankoop van The Frame televisie via bol.com
• Onduidelijke vermelding partnerschap bij aankoop
• Onbevredigende afhandeling en communicatie omtrent promotie

Denny Beek - 14 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor reparatie
• Geen compensatie na lange wachttijd
• Geen opvolging beloftes

Jordy - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en garantieafhandeling
• Geen hulp van zowel Mediamarkt als Samsung
• Lang wachten op reparatie of vergoeding
• Slechte kwaliteit van producten

Gr And - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Service is NUL sterren. Schandalig, tot oplichterij
• Na (online) aanvraag herstelling wasmachine stuurt samsung een mailtje dat een monteur gaat komen op 16 februari 2023. De monteur zou ook nog telefonisch bevestigen. Er volgt echter geen bericht van de monteur
• Op 15 februari meld ik dit telefonisch aan Samsung service. Samsung zou me nog dezelfde dag iets laten weten maar dat gebeurt niet
• Op 16 februari komt er geen monteur en bel ik opnieuw Samsung service. Zij zullen 'het doorgeven', verder kunnen ze niks doen en stellen voor dat ik dan zelf maar achter de monteur zijn hielen ga zitten
• Ik dien klacht in bij Samsung, maar hoor opnieuw niks

Johannes Kloet - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte behandeling oude klanten
• Nooit kunnen profiteren van promoties
• Geen flexibiliteit bij promoties
• Te duur in vergelijking met andere leveranciers

dennis claus - 10 februari 2023Trustpilot 🔗

• Goede productselectie
• Problemen met leveradres
• Trage klantenservice
• Onduidelijke communicatie

Sofie Schepers - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Tablet niet teruggebracht
• Reparatie duurde te lang
• Onvoldoende communicatie over status tablet
• Klantenservice reageerde niet adequaat

Fam. Scheeres - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onbehulpzame klantenservice
• Onnodig lang wachten aan de telefoon
• Gebrek aan duidelijke informatie over levertijd
• Gebrek aan kennis bij medewerkers

Steven Duquesne - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

• Defecte smart tv
• Firma Servilux/Letmerepair maakt afspraken en komt niet opdagen
• Hersteldienst niet meer te bereiken
• Slechtste dienst na verkoop van Samsung

csonne - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• zeer slechte dienstverlening
• TV net buiten de garantie en beeld trilt
• Slecht Nederlands sprekende medewerker
• Hoge onderzoekskosten van 160 Euro
• TV moet zelf per post verstuurd worden

Frans Ruijgrok - 24 november 2022Trustpilot 🔗

• Servicegraad support team 100% waardeloos
• Geen cadeau ontvangen bij aankoop van tv
• Geen opvolging van telefonische afspraak
• Nederlandse tak van Samsung is een waardeloos zooitje

Jurgen Peeters - 22 november 2022Trustpilot 🔗

• defecte diepvries en klantenservice geen hulp