Remitly

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8 voor Remitly komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Remitly gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Remitly wordt over het algemeen geprezen voor haar snelheid, vriendelijkheid en betrouwbaarheid (80%). Gebruikers voelen zich veilig bij de geldovermakingen en zouden het zeker aanraden aan vrienden en familie (90%). Echter, sommige klanten klagen over slechte behandeling door de klantenservice, onduidelijke communicatie en problemen met identiteitsverificatie (20%). Het gebrek aan duidelijke informatie over benodigde documenten en onverklaarbare blokkades van accounts zorgen voor negatieve ervaringen bij een deel van de gebruikers (15%). In het algemeen lijkt de klantenservice van Remitly gemengde beoordelingen te krijgen, met ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en klantvriendelijkheid.

“Slechte klantenservice”

“Voel me veilig bij de geldovermaking”

“Zou het zeker aanraden aan familie en vrienden”

“Slechte klantenservice”

“Geen limieten en lange wachttijden”

“Geld binnen 2 minuten ontvangen”

“Snelle en vlotte service”

“medewerkers waren vriendelijk”

“Snel geldoverschrijving en betrouwbaar”

“Communicatie duurt lang en er wordt onjuiste informatie gegeven en gelogen.”

👍 69   👎 43

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Lasus Lazuli - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te gebruiken
  • Slechte klantenservice
  • Onbetrouwbaar
  • Hoge kosten

ilias - 30 april 2024

  • Echt super makkelijk om geld te versturen via deze website
  • Voel me veilig bij de geldovermaking
  • Geld was snel op bestemming en route kon gevolgd worden via links
  • Zou het zeker aanraden aan familie en vrienden

Lambert - 24 april 2024

Dick Le Grand - 9 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijk te gebruiken
  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Onduidelijke retourbeleid

Yasmine Michaux - 2 april 2024

  • Goede manier om geld naar Thailand te sturen
  • Geen limieten en lange wachttijden
  • Geld binnen 2 minuten ontvangen
  • Snelle en vlotte service

S. Hendrickx - 7 maart 2024

  • medewerkers waren vriendelijk
  • terugbetaling duurde lang

Dhr. Eric Dillis - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Snel geldoverschrijving en betrouwbaar

Robin - 4 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Communicatie duurt lang en er wordt onjuiste informatie gegeven en gelogen.

Pim - 4 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Snel, veilig, beveiligd

Gerald - 14 december 2023Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om geld naar Zuid Amerika te sturen via Remitly
  • Geld is nooit aangekomen en geen oplossing geboden door Remitly
  • Goede ervaring met Western Union, geld wordt snel teruggestort bij problemen
  • Moeilijk om contact op te nemen met Remitly en klantenservice verwijst door
  • Probleem opgelost door Executive Escalations Team na langdurig contact

wim - 29 november 2023Trustpilot 🔗

  • Het overmaken van kleine bedragen tot 5000 euro werkt goed en snel.
  • Klantenservice was niet adequaat in het verhogen van de limiet.
  • Onnodig veel documenten moeten aanleveren voor verhoging limiet.
  • Dealbetaling kwam na 5 dagen retour.

Josefa Fonseca Gutierrez - 28 november 2023Trustpilot 🔗

  • Was super goed

heer Camies - 5 november 2023Trustpilot 🔗

  • Geen klachten

Hans Emmelkamp - 4 november 2023Trustpilot 🔗

  • Makkelijke en snelle service

Antonius Oosterwaal - 1 november 2023Trustpilot 🔗

  • amateuristisch
  • Bank werkt niet
  • Geld naar Colombia sturen gaat niet

Hudson modric - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Bezoek de website van het bedrijf
  • Ik stond op het punt de hoop te verliezen na investering in een berucht bedrijf.
  • Ontdekte een financiële herstructureringsdienst die alles voor mij veranderde

Anton Arie Mulder - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle service
  • Behulpzame klantenservice

R.M - 26 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snel en betrouwbaar
  • In 1 woord geweldig 😀

Roos Verstraete - 12 september 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle uitvoering!!

Alextine Voogel - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Pro: Snelheid van overmaking
  • Con: Gebrek aan duidelijke informatie over benodigde documenten

gertjan - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Snel en correct

Muhamed Alicehajic - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • betrouwbaar en goed

Nora - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar
  • Snel en goed om geld te versturen of te gebruiken op vakantie

Gerard van Herpen - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Definitieve betaling aan verkeerde persoon niet terug te draaien

Mohammud - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Het geld is nog niet geleverd na 11 dagen
  • Frequent beloofde deadlines worden niet gehaald
  • Geen mogelijkheid tot annuleren en terugkrijgen
  • Gebrek aan vertrouwen in de service

Diongue - 28 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle levering en betrouwbare service

Patrick Peeters - 25 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte dienstverlening
  • TL willen overschrijven en steeds krijg ik de melding cancelled
  • Schrijven helpt niet wat ze antwoorden niet

Jan Vander Cijs - 12 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Snelheid van de geldoverdracht
  • Efficiëntie van de geldoverdracht

Jos - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare methode
  • Snel geld overmaken tegen goede koers en weinig transactiekosten
  • Niet mogelijk vanuit de Dominicaanse republiek

Maria Lupita Valencia Klinger - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer snel oplossen van problemen

Caiaman Caiaman - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Snelheid en eerlijke afhandeling

Taiko Stabij - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Advies van Service desk
  • Gesprek 'gekaapt' door medewerker
  • Geen vragen gesteld over gang van zaken

John Cranen - 21 mei 2023Trustpilot 🔗

  • probleem met geld versturen
  • niet ontvangen terugbetaling

Jetje - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Alles was in orde

Cor van Rijsbergen - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaar en snel

E. van Belle - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Veilig, snel en simpel te gebruiken
  • Top service!!

Mohammed Boutakbach - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Snelle betaling
  • Geen gedoe

Hans - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • klantvriendelijk
  • Snel geregeld en lage bijkomende kosten

Carp Koi - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Goed en snel

Hicham Lamghari - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Prima service

Thierry DENYS - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Geen enkele negatieve reden op heden

Kenneth Murray - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • snel en eerlijk bedrijf

klant - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer goede diensten

A.M. Schiltmans - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • In alle opzichten perfect
  • Snel, accuraat en goedkoop

Leo van Asten - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Goed, snel en betrouwbaar

CJM Hendriks - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • super
  • snel, gemakkelijk, goed

Willem - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Snel en gemakkelijk geld overmaken

Don Coens - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Leuk
  • Zeer goed

Br Hadda - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Geld wordt snel overgemaakt
  • Ben zeer tevreden met remitly.

Guy Ceelen - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Gaat snel en correct
  • Voor mij heel oke

Yafrah - 19 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Top service
  • snel makkelijk betrouwbaar
  • efficiënt

Monia - 14 april 2023Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en snel

Fons Dehouwer - 14 april 2023Trustpilot 🔗

  • Makkelijk - Nederlandstalig - Account aanmaken - Snelle service

De heer JAMAL - 22 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Snel en gemakkelijk

Gabi - 5 februari 2023Trustpilot 🔗

  • Betaling geannuleerd
  • Account geblokkeerd, geld niet terug
  • Klantenservice behandelde mij als crimineel
  • Hopelijk ontvang ik mijn geld ooit nog terug

Rob Bosch - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Langzame terugbetaling
  • Slechte behandeling van klanten
  • Onduidelijk beleid

Annet - 11 november 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle terugbetaling na storing bij partner in Ghana
  • Gunstige koers in vergelijking met andere aanbieders

Emrah Haka - 2 september 2022Trustpilot 🔗

  • Emrah haka

Haiifa Magic - 7 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer gebruiksvriendelijke app
  • Vriendelijke klantenservice
  • Geld onmiddellijk beschikbaar
  • Beste wisselkoers
  • Aanrader

Adwoa - 3 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Langdurige overdracht met annulering en moeilijke communicatie
  • Chat beëindigd door agent en verwarrende informatie
  • Onduidelijkheid over geldteruggave en verschillende vermelde termijnen

Bouchra Ouled Touhami - 14 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke communicatie
  • Geld is zoek na annulering betaling
  • Geen hulp van ING en IDEAL

Avelino ferreira - 9 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Alles goed, alles goed

Mil De Bondt - 25 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te gebruiken site voor Phishing
  • Gebruikt door criminele organisaties voor Phishing
  • Geld niet traceerbaar na gebruik van de site
  • Gebrek aan veiligheid voor de gebruiker

Sara Sara - 6 april 2022Trustpilot 🔗

  • Mijn transactie is geannuleerd en ik ben mijn geld kwijt.
  • De agent heeft mijn chat zomaar beëindigd.
  • Ik ga juridische stappen ondernemen.

Rachid - 30 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Goede klantenservice, maar onduidelijke communicatie over betalingen
  • Chat en telefoon niet beschikbaar

Peter - 29 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Onverklaarbare blokkade van Account

Kibarije - 1 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Snelle annulering, lange wachttijd voor terugbetaling
  • Onduidelijke communicatie over terugbetalingstermijn

Peet - 1 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Geen enkele garantie of dienst qua veiligheid
  • Geen hulp bij oplichting, ondanks beschikbare gegevens
  • Hoge transactiekosten

said oujda - 30 december 2021Trustpilot 🔗

  • Nakomt belofte niet

Gem - 17 november 2021Trustpilot 🔗

  • Geen geld en mijn account geblokkeerd

klant - 19 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Communicatie in het Nederlands
  • Goed werkende website
  • Goede service

SorrowGotBeats - 31 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Snelle reactietijd van de klantenservice

Thijs - 25 augustus 2021Trustpilot 🔗

  • Extreem moeilijk om ID te verifiëren
  • Slechte service
  • Geen bereikbaarheid van medewerkers

Dre Broeders - 30 april 2021Trustpilot 🔗

  • Klantvriendelijkheid is zeker niet aanwezig
  • Proces is omslachtig
  • Problemen met identiteitsverificatie
  • Positief dat de overdracht onderweg is

Elizabeth Mensah - 22 december 2020Trustpilot 🔗

  • Geen klachten

Padock - 22 december 2020Trustpilot 🔗

  • Alles is prima verlopen
  • Jullie volgen alles mooi op en houden ons op de hoogte

Hamid - 9 december 2020Trustpilot 🔗

  • Trots op jullie

AMIR SYED - 3 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service

Friend - 6 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Goede kwaliteitsproducten
  • Snelle levering
  • Uitstekende klantenservice
  • Concurrerende prijzen

Miriam - 9 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Dienst is matig

klant Jan Bos - 28 april 2020Trustpilot 🔗

  • Betrouwbare service