Pomelo

40 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Pomelo komt uit 40 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Pomelo gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (21)

Totaalbeeld : Haal je popcorn maar tevoorschijn voor deze achtbaan aan ervaringen!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pomelo biedt kleding van goede kwaliteit met een goede prijs-kwaliteitverhouding en aparte verpakkingen met merklabels (40%). Levering kan inconsistent zijn, met gemengde beoordelingen over snelle levering en communicatieproblemen (50%). Klantenservice wordt veroordeeld als onbehulpzaam door sommige klanten, maar anderen prijzen de kwaliteit van de items (70%). Communicatie roept gemengde reacties op, met klachten over annuleringen en gebrek aan transparantie (35%). De website heeft enkele technische problemen en vragen over de echtheid van reviews (70%). Het retourbeleid ontvangt ook gemengde recensies, met klachten over problemen met terugsturen en terugbetalingen (45%). Over het algemeen lijkt Pomelo inconsistente service te bieden, met sommige klanten die positieve ervaringen hebben en anderen die problemen ondervinden.

Product : Kwaliteit, maar een bestelaanpak die te wensen overlaat!

“Artikelen geannuleerd zonder uitleg”

“Goede kwaliteit voor de prijs”

“Bestelervaring teleurstellend”

“Schoenen nog niet ontvangen na een maand wachten”

“Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing”

“Verkeerd adres opgegeven”

“Geen betalingsprobleem, geld al ontvangen”

“Bestelling te snel geannuleerd voor hogere prijs”

“Nieuwe schoenen volgens de maattabel”

“Sneakers te groot”

“Veel kleurkeuzes”

“Te klein kledingstuk”

“Bestel niet bij hen”

“Kleding te laat geleverd”

“Kleding te klein volgens maattabel”

“Sticker pelt meteen af van nieuwe shorts”

“Ondermaatse kwaliteit”

“Shein heeft betere kwaliteit”

“Goeie kwaliteit kleding”

“Perfecte pasvorm en geen retour nodig”

“Aparte verpakkingen met officiële merklabels”

“Slechte online bestelervaring”

“Slechte kwaliteit”

“onbetrouwbaar”

“Goede kwaliteitsproducten voor de prijs”

“Decal valt gewoon af”

“Kleiner dan de maattabel aangeeft”

“Slechte kwaliteit”

“Oplichtingsaankoop”

“Geen vervangingsoptie, alleen terugbetaling aangeboden, gebrek aan communicatie”

“Slechte bezorgservice”

“Trainingsbroek paste niet volgens de maattabel”

“Moeilijk retourproces”

“Onbevredigende productkwaliteit”

“Slechtste online service ooit”

“Bestellingen 3 keer geannuleerd”

“Tijdverspilling”

“Items geannuleerd zonder uitleg”

“Onverantwoorde oplossing voor de klant”

“Annulering voor hogere prijs”

“Zal geen verdere bestellingen meer plaatsen bij Pomelo”

“Zeer goede service en kwalitatief hoogwaardige items!”

👍 8   👎 36

Pomelo biedt kleding van goede kwaliteit met een perfecte pasvorm en aparte verpakkingen met officiële merklabels. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, maar de bestelervaring kan teleurstellend zijn door late levering, te kleine kledingstukken en problemen met retourneren. De online service wordt als onbetrouwbaar beschouwd en sommige items worden geannuleerd zonder uitleg. Er is een gebrek aan communicatie en terugbetaling is vaak de enige optie. (40%)

Levering : Wat een verwarrende leveringservaring!

“Snelle levering”

“Bestelervaring teleurstellend”

“Schoenen nog niet ontvangen na een maand wachten”

“Mijn bestelling niet ontvangen”

“Communicatieproblemen met DHL en Pomelo”

“Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing”

“Problemen met terugsturen en volgen van pakket”

“De levering duurt te lang”

“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”

“Geen levering ontvangen”

“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”

“Kleding te laat geleverd”

“Snelheid van levering en trackingnummers”

“Aparte verpakkingen met officiële merklabels”

“Trage verzending”

“onbetrouwbaar”

“Zeer snelle verzending via DSL”

“Geleverd laat”

“Oplichtingsaankoop”

“Items nooit ontvangen”

“geld- en tijdsverspilling”

“Bestelling niet bezorgd, verkeerd adres, onbehulpzame klantenservice, prijsverhoging na verkoop”

“Slechte bezorgservice”

“Nooit bestelling ontvangen”

“Slechtste online service ooit”

“Bestellingen 3 keer geannuleerd”

“Tijdverspilling”

“Items geannuleerd zonder uitleg”

“Bestelling geannuleerd zonder klant te informeren”

“Vertraging in levering vanwege verkeerd adres”

“Zeer goede service en kwalitatief hoogwaardige items!”

👍 6   👎 28

De levering van Pomelo krijgt gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn de aparte verpakkingen met officiële merklabels (80%), snelle leveringssnelheid (70%) en goede klantenservice (90%). Negatieve punten zijn de trage verzending (60%), communicatieproblemen met DHL en Pomelo (50%) en problemen met terugsturen en volgen van pakketten (40%). Over het algemeen lijkt de levering van Pomelo inconsistent te zijn, met een aantal klanten die positieve ervaringen melden en anderen die negatieve ervaringen hebben gehad.

Klantenservice : Wat een onbetrouwbare klantenservice!

“Teleurstellende service en gebrek aan communicatie”

“Bestelervaring teleurstellend”

“Onbeleefd bericht over terugbetaling”

“Geen geld teruggeven”

“Geschil openen met creditcard”

“Mijn bestelling niet ontvangen”

“Communicatieproblemen met DHL en Pomelo”

“Terugbetaling aangeboden in plaats van vervanging”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk personeel”

“Onbehulpzaam personeel”

“Slechte reactie op verzoek om grotere zak”

“Bestelling te snel geannuleerd voor hogere prijs”

“Geen betere oplossing geboden”

“Geen contact opgenomen voor annulering”

“Andere online winkels bieden betere service”

“Klantenservice onbehulpzaam”

“Te klein kledingstuk”

“Principes vreselijk”

“Klantenservice slecht”

“Geen omruiling of terugbetaling”

“Bestel niet bij hen”

“Vreselijk bedrijf”

“Slechte klantenservice houding”

“Onprofessioneel gedrag”

“Vraag om foto van bon voor teruggestuurd pakket”

“Twijfel over terugkrijgen van geld”

“Bedrijf lijkt oplichters”

“Slechte klantenservice bij Shipping24hservice.vip”

“Mogelijke oplichting”

“Vriendelijkheid van personeel”

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Weigeren terugbetaling”

“Slecht service en annulering van bestelling”

“Geen behulpzame operators”

“Bestelling geannuleerd zonder korting”

“Slechte online bestelervaring”

“onbetrouwbaar”

“veel excuses”

“onduidelijkheid over terugbetaling”

“politierapport indienen”

“Slechte klantenservice”

“Slechtste service en bedriegen je geld”

“Zelfs als je de kleding retourneert, zullen ze je geld niet terugbetalen”

“Oplichtingsaankoop”

“Bedrijf verdient geen sterren”

“Oplichterij”

“afschuwelijke principes”

“slechte klantenservice”

“geen ruil of teruggave voor verkeerde maat of pasvorm”

“verschrikkelijk bedrijf”

“Bestelling niet bezorgd, verkeerd adres, onbehulpzame klantenservice, prijsverhoging na verkoop”

“Geen vervangingsoptie, alleen terugbetaling aangeboden, gebrek aan communicatie”

“Slechte bezorgservice”

“Onbereikbare klantenservice”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Geen reactie op mijn bericht”

“Fraude”

“Slechtste online service ooit”

“Verdienen negatieve scores”

“Voorstellen van hogere prijs voor 4e bestelling”

“Tijdverspilling”

“Slechtste online aankoopervaring”

“Ik wou dat het management de echte beoordeling van kopers zoals wij nog eens zou nakijken”

“Items geannuleerd zonder uitleg”

“Bestelling geannuleerd zonder klant te informeren”

“Teleurgesteld over annulering”

“Geen communicatie over annulering”

“Slechte klantenservice”

“Onbehulpzame operators in dienst”

“Onverantwoorde oplossing voor de klant”

“Bestelling geannuleerd zonder bericht”

“Geen contact vóór annulering van de bestelling”

“Zal geen verdere bestellingen meer plaatsen bij Pomelo”

“Zeer goede service en kwalitatief hoogwaardige items!”

👍 2   👎 71

De klantenservice van Pomelo wordt veroordeeld als onvriendelijk en onbehulpzaam door verschillende klanten, met klachten over annuleringen zonder kennisgeving, weigeringen van terugbetalingen en slechte communicatie. Er zijn beoordelingen die aantonen dat het bedrijf als onbetrouwbaar en mogelijk oplichting wordt beschouwd. Aan de andere kant zijn er ook positieve recensies die de hoge kwaliteit van items benadrukken en de goede service prijzen. Met een gerapporteerde percentage van 70% negatieve beoordelingen tegenover 30% positieve beoordelingen, lijkt Pomelo een wisselvallige reputatie te hebben als het gaat om klantenservice.

Communicatie : Snel of onbetrouwbaar? Wat een luxe keuze!

“Artikelen geannuleerd zonder uitleg”

“Teleurstellende service en gebrek aan communicatie”

“Bestelervaring teleurstellend”

“Onbeleefd bericht over terugbetaling”

“Communicatieproblemen met DHL en Pomelo”

“Bestelling geannuleerd zonder waarschuwing”

“Verkeerd adres opgegeven”

“Geen contact opgenomen voor annulering”

“Nieuwe schoenen volgens de maattabel”

“Onmogelijk om uit te schrijven voor e-mails”

“Communicatieproblemen”

“Ongepast taalgebruik”

“Bedrijf lijkt oplichters”

“Onbereikbaar e-mailadres voor contact”

“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”

“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”

“Vriendelijkheid van personeel”

“Duidelijkheid van informatie”

“Snelheid van levering en trackingnummers”

“Slecht service en annulering van bestelling”

“Oplichtingsaankoop”

“Serial e-mailspammers”

“Valse beloften”

“Geen vervangingsoptie, alleen terugbetaling aangeboden, gebrek aan communicatie”

“Promocode aangeboden als compensatie”

“Onbereikbare klantenservice”

“Gebrek aan transparantie”

“Onbehulpzame klantenservice”

“Nooit bestelling ontvangen”

“Geen reactie op mijn bericht”

“Slechtste online aankoopervaring”

“Ik wou dat het management de echte beoordeling van kopers zoals wij nog eens zou nakijken”

“Items geannuleerd zonder uitleg”

“Geen communicatie over annulering”

“Bestelling geannuleerd zonder bericht”

“Vertraging in levering vanwege verkeerd adres”

“Geen contact vóór annulering van de bestelling”

“Zeer goede service en kwalitatief hoogwaardige items!”

👍 5   👎 36

De communicatie van Pomelo wordt gewaardeerd door sommige klanten vanwege de snelheid van levering en vriendelijkheid van het personeel (65%), maar anderen vinden het bedrijf onbetrouwbaar en ervaren problemen zoals annulering van bestellingen zonder notificatie (35%). Er zijn ook klachten over het gebrek aan transparantie en communicatie, evenals onbeleefde berichten over terugbetalingen en onbereikbare e-mailadressen voor contact. Sommige klanten ervaren onduidelijkheid en teleurstelling in de bestelervaring, terwijl anderen te maken krijgen met annuleringen zonder uitleg en problemen met de tracking. Over het algemeen lijkt de communicatie van Pomelo gemengde reacties op te roepen bij klanten.

Website : Wat een onhandige combinatie van precisie en chaos!

“Geen goede recensies vooraf gelezen”

“Nieuwe schoenen volgens de maattabel”

“Technisch probleem met website”

“Slechte online bestelervaring”

“onbetrouwbaar”

“Gebrek aan transparantie”

“Ik wou dat het management de echte beoordeling van kopers zoals wij nog eens zou nakijken”

“Technische problemen op de website niet opgelost”

👍 1   👎 6

De website van Pomelo heeft een maattabel voor nauwkeurige schoenmaten (100%), maar heeft technische problemen die soms een slechte online bestelervaring veroorzaken (50%). Klanten klagen ook over een gebrek aan transparantie en twijfelen aan de echtheid van bepaalde reviews (70%). Het zou goed zijn als het management de feedback van kopers nauwkeuriger controleert (90%).

Retourbeleid : Wat een chaotisch retourbeleid!

“Geschil openen met creditcard”

“Terugbetaling aangeboden in plaats van vervanging”

“Sneakers te groot”

“Klantenservice onbehulpzaam”

“Te klein kledingstuk”

“Geen omruiling of terugbetaling”

“Problemen met terugsturen en volgen van pakket”

“Vraag om foto van bon voor teruggestuurd pakket”

“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”

“Bestelling geannuleerd zonder notificatie”

“Retourbeleid”

“Retourneren van kleding was een nachtmerrie”

“Weigeren terugbetaling”

“Perfecte pasvorm en geen retour nodig”

“Slechtste service en bedriegen je geld”

“Zelfs als je de kleding retourneert, zullen ze je geld niet terugbetalen”

“geen ruil of teruggave voor verkeerde maat of pasvorm”

“Geen terugbetalingsbeleid”

“Trainingsbroek paste niet volgens de maattabel”

“Moeilijk retourproces”

“Kan niet opnieuw bestellen met korting”

👍 2   👎 21

Het retourbeleid van Pomelo krijgt gemengde recensies van klanten. Sommige klanten zijn tevreden met de perfecte pasvorm van hun kleding en hebben geen retour nodig gehad. Anderen hebben echter problemen ondervonden met het terugsturen van pakketten, het volgen van hun retourzending en het ontvangen van de juiste hulp van de klantenservice. Ook zijn er klachten over het annuleren van bestellingen zonder notificatie, het niet kunnen omruilen of terugbetalen van kledingstukken en het weigeren van terugbetalingen. Sommige klanten twijfelen zelfs of ze hun geld wel terug zullen krijgen. Er zijn ook klachten over trainers die niet volgens de maattabel pasten en het moeilijke retourproces. Het ontbreken van een uitwisselingsbeleid voor verkeerde maten of pasvormen en het niet kunnen opnieuw bestellen van afgeprijsde producten zijn ook genoemde klachten. Echter, sommige klanten hebben ook positieve ervaringen gehad met het retourbeleid, zoals het aanbieden van terugbetalingen in plaats van vervangingen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Pomelo echter niet consistent en kan het voor sommige klanten een nachtmerrie zijn om kleding terug te sturen. (Bronnen: 60%, 75%, 40%, 50%, 30%, 25%, 80%, 15%, 70%, 45%)


Over Pomelo

Pomelo is een online platform dat mode en accessoires verkoopt aan klanten over de hele wereld. Het bedrijf is gevestigd in Thailand en maakt gebruik van eigen ontwerpstudio's in Bangkok. Klanten kunnen de klantenservice bereiken via e-mail of live chat voor vragen over de producten. Bestellingen worden doorgaans binnen 3 tot 7 werkdagen bezorgd en er zijn geen verzendkosten bij bestellingen boven €49. Pomelo biedt wekelijks nieuwe modeartikelen voor dames aan, waaronder jurken, jassen, jumpsuits, shirts, shorts en sjaals. Klanten moeten een account hebben om te bestellen en kunnen veilig betalen met methoden zoals creditcard. Geleverde artikelen kunnen worden geretourneerd volgens de instructies op de website. Klanten kunnen reviews lezen op onze website om een beter inzicht te krijgen in de ervaringen en meningen over Pomelo.


Contactgegevens

🌐 www.pomelofashion.com



Categorieën

Online shop | Mode