Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Perfumetrader heeft zowel voor- als nadelen. Klanten waardeerden de mooie verpakking, ruime keuze verzendopties en vlotte bestelling met snelle levering (80%), evenals het ontvangen van een persoonlijk kaartje en originele geschenkverpakking (70%). Echter, sommige klanten klaagden over het ontbreken van antwoorden van de klantenservice en ongekwalificeerd personeel dat problemen niet kon oplossen (40%), evenals problemen met Klarna Bank AB en de betrokkenheid van verschillende bedrijven die de situatie verwarrend maakten (60%). Daarnaast hadden enkele klanten moeite met het ontvangen van terugbetalingen na retourneren van items en waren er klachten over ontbrekende bestellingen die nooit aankwamen (30%).