Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van NOKIA heeft duidelijke problemen, zoals automatische antwoordmails en aanzienlijke kosten voor retourzending. Klanten klagen over traagheid en onbetrouwbaarheid bij retourzendingen, evenals lang wachten op terugbetaling en het niet ontvangen van beloofde terugbetalingen na chargeback. Er zijn ook klachten over het niet serieus nemen van klanten, geweigerde terugbetalingen en tegoedbonnen, geen duidelijk retourbeleid en slechte klachtafhandeling. Het ontvangen van geld terug kan lang duren, zoals zes weken, en in sommige gevallen wordt er zelfs geen geld teruggegeven na reparatie. (67%)