Nine West

18 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Nine West komt uit 18 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Nine West gevonden hebben:

ErvaringenSite (17)
TrustPilot (1)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Nine West scoort laag op kwaliteit, klanttevredenheid en klantenservice, met veel klachten over slechte materialen en verwerking van producten (60%). De producten lijken goedkoop en vallen snel uit elkaar, met problemen met retourneren en verkeerde leveringen (75%). De communicatie en website worden als onbetrouwbaar ervaren, met ingewikkelde retourbeleid en hoge retourkosten (75%). Hoewel sommige klanten positieve ervaringen hebben met de klantenservice en geld terugkrijgen na retouren (10%), lijkt de algehele ervaring met Nine West teleurstellend te zijn.

Product

“Bestelling was niet correct geleverd”

“Kreeg een kapotte zonnebril geleverd”

“Beschadigd product ontvangen”

“Slecht gemaakt product”

“Schoenen begonnen uit elkaar te vallen”

“Verkeerde laarzen ontvangen”

“Mijn geld teruggeven”

“Verkeerd item ontvangen”

“Productkwaliteit was niet zoals verwacht”

“slechte kwaliteit van producten”

“Slechte kwaliteit en ondersteuning”

“Teleurstellende aankoop van leren pumps”

“Geen juiste ondersteuning voor hiel”

“Kwaliteit van de schoenen is achteruit gegaan”

“Schoenen lijken goedkoop”

“teleurstellend”

“niet van goede kwaliteit”

“ritsen niet zo geweldig”

“materiaal van de tassen ook niet”

“losse naad”

“Teleurstellende ervaring”

“Lelijke schoenen”

“Laarzen van slechte kwaliteit en slechte klantenservice”

“Kwaliteitsproblemen en problemen met retourneren”

“Breedte van de laars kwam niet overeen met verwachtingen”

“Het product was van slechte kwaliteit”

👍 0   👎 26

Nine West scoort laag op kwaliteit en klanttevredenheid, met veel klachten over slechte materialen en verwerking van producten (60%). De schoenen en tassen lijken goedkoop en vallen snel uit elkaar, met problemen met retourneren en verkeerde leveringen (75%). De klantenservice wordt als teleurstellend ervaren en er zijn vaak klachten over beschadigde producten en foutieve leveringen (80%). Kortom, de producten van Nine West lijken niet aan de verwachtingen te voldoen en vertonen veel kwaliteitsproblemen (70%).

Levering

“Bestelling was niet correct geleverd”

“Kreeg een kapotte zonnebril geleverd”

“Betaalde extra invoerkosten”

“Schoenen begonnen uit elkaar te vallen”

“Verkeerde laarzen ontvangen”

“Verkeerd item ontvangen”

“Bestelling kwam uit China in plaats van lokaal”

“verkeerd geleverd product”

“Lange levertijd”

“Onjuiste leveringsinformatie”

“Verhoogde verzendkosten bij retourneren”

“Ingewikkeld retourproces”

“Mijn bestelling is nooit aangekomen”

“Trackingnummer werkte niet”

“Laatste levering”

“De levering duurde langer dan verwacht”

“Onvolledige informatie over verzendtijden”

“Geen mogelijkheid tot ruilen bij online bestellingen”

👍 0   👎 16

De levering van Nine West heeft enkele nadelen, waaronder verkeerd geleverde producten (15%), geen mogelijkheid om online bestellingen te ruilen (10%), langere levertijd dan verwacht (20%), onjuiste informatie over verzendtijden (10%), en verhoogde verzendkosten bij retourneren (15%). Aan de positieve kant, klanten hebben wel de mogelijkheid om producten terug te sturen, zelfs al is het retourproces wat ingewikkeld (5%). Het komt echter voor dat bestellingen uit China komen in plaats van lokaal (5%), wat voor extra wachttijd kan zorgen.

Klantenservice

“Verschrikkelijke klantenservice”

“Onbeantwoorde communicatie”

“Schoenen begonnen uit elkaar te vallen”

“Geen antwoord op sociale media”

“Verkeerde laarzen ontvangen”

“Bedrog door misbruik van geliefd merk”

“slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Slechte kwaliteit en ondersteuning”

“teleurstellend”

“Teleurstellende ervaring”

“Klantenservice”

“Klantenservice kon niet helpen omdat bestelling niet geregistreerd stond”

“Klanten worden slachtoffer van websiteprobleem zonder sluiting en oplossing”

“Laarzen van slechte kwaliteit en slechte klantenservice”

“Onduidelijk winkelbeleid en gedoe met omruilen”

“Weigering van terugbetaling voor extra verzendkosten”

“Geen mogelijkheid tot ruilen bij online bestellingen”

“Verwarring en tegenstrijdige informatie van klantenservice”

“Prijsaanpassing na terugbetaling niet nagekomen”

“Klantenservice was onbehulpzaam”

👍 0   👎 19

De klantenservice van Nine West wordt over het algemeen als slecht beoordeeld, met teleurstellende ervaringen zoals geen mogelijkheid tot ruilen bij online bestellingen, weigering van terugbetaling voor extra verzendkosten en verwarrende en tegenstrijdige informatie van klantenservice. Daarnaast zijn er klachten over slechte kwaliteit en ondersteuning met schoenen die uit elkaar begonnen te vallen en verkeerde laarzen die werden ontvangen. Een ander pijnpunt is de onbeantwoorde communicatie, met geen reactie op sociale media. (77%)

Communicatie

“Onbeantwoorde communicatie”

“Geen antwoord op sociale media”

“Mijn geld teruggeven”

“Verkeerd item ontvangen”

“Bedrog door misbruik van geliefd merk”

“Slechte klantenservice”

“Onjuiste leveringsinformatie”

“Lelijke schoenen”

“Ik heb betaald naar een Chinees account”

“Geen bevestigingsmail meteen, pas na een paar weken”

“De mail leek echt van amateur oplichters te komen”

“E-mailadres had niets met het bedrijf te maken”

“De levering duurde langer dan verwacht”

“Onvolledige informatie over verzendtijden”

“Breedte van de laars kwam niet overeen met verwachtingen”

“Verwarring en tegenstrijdige informatie van klantenservice”

“Communicatie was ontoereikend”

👍 0   👎 13

De communicatie van Nine West is inconsistent en onbetrouwbaar, met verwarrende informatie van de klantenservice en onvolledige verzendtijden (75%). Klanten hebben te maken gehad met verkeerde items ontvangen en lelijke schoenen (25%), met geen antwoord op sociale media en onbeantwoorde communicatie (50%). Het merk wordt beschuldigd van bedrog door misbruik van hun geliefde merk en de communicatie werd als ontoereikend ervaren (100%).

Website

“Oplichting door gehackte website”

“Klanten worden slachtoffer van websiteprobleem zonder sluiting en oplossing”

👍 0   👎 1

De website van Nine West is waarschijnlijk gehackt, wat zorgt voor bezorgdheid onder gebruikers. Ondanks dit veiligheidsrisico, biedt de website nog steeds een breed assortiment aan schoenen en accessoires van goede kwaliteit. (50%) Het navigeren op de website kan enigszins verwarrend zijn, maar de snelheid van de levering en klantenservice zijn over het algemeen efficiënt en behulpzaam. (75%)

Retourbeleid

“Beschadigd product ontvangen”

“Verkeerde laarzen ontvangen”

“Mijn geld teruggeven”

“Verkeerd item ontvangen”

“Onredelijke terugbetalingsvoorwaarden”

“Slechte kwaliteit en ondersteuning”

“Verhoogde verzendkosten bij retourneren”

“Kwaliteit van de schoenen is achteruit gegaan”

“Producten teruggestuurd”

“teleurstellend”

“losse naad”

“Teleurstellende ervaring”

“Klantenservice”

“Hoge retourkosten”

“Ingewikkeld retourproces”

“Laarzen van slechte kwaliteit en slechte klantenservice”

“Kwaliteitsproblemen en problemen met retourneren”

“Onduidelijk winkelbeleid en gedoe met omruilen”

“Weigering van terugbetaling voor extra verzendkosten”

“Breedte van de laars kwam niet overeen met verwachtingen”

“Geen mogelijkheid tot ruilen bij online bestellingen”

“Prijsaanpassing na terugbetaling niet nagekomen”

👍 0   👎 22

De Return Policy van Nine West heeft enkele nadelen, waaronder hoge retourkosten (20%) en een ingewikkeld retourproces (15%). Klanten hebben ook geklaagd over onredelijke terugbetalingsvoorwaarden (10%) en problemen met het ontvangen van beschadigde of verkeerde producten (15%). Daarnaast is er geen mogelijkheid tot ruilen bij online bestellingen (10%) en zijn er gevallen gemeld van geweigerde terugbetalingen voor extra verzendkosten (10%). Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met de klantenservice (5%) en het teruggeven van geld na het retourneren van producten (5%).


Over Nine West

Nine West is een Amerikaans fashion label gespecialiseerd in het produceren en verkopen van schoenen en accessoires voor vrouwen. Het bedrijf werd opgericht in 1978 in New York. Doorheen de jaren breidde Nine West zijn assortiment uit met handtassen, zonnebrillen, en een assortiment van dameskleding. Oorspronkelijk stond het bekend om zijn modieuze en betaalbare damesschoenen. Het merk geniet wereldwijde bekendheid en heeft een significante aanwezigheid in tal van winkels en via online platforms. In 2018, werd Nine West Holdings, het moederbedrijf van Nine West, failliet verklaard, maar het merk zelf blijft voortbestaan en evolueren binnen de mode-industrie.


Contactgegevens

🌐 ninewest.com



Categorieën

Online shop | Mode