Jarne Christiaens - 27 april 2024Trustpilot 🔗

• Prijs-kwaliteit de beste
• Goede kwaliteit
• Problemen bij activatie
• Teruggegaan naar Mobile Vikings

Diane Meyvis - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Super service
• Onmogelijkheid tot installatie van internet
• Problemen met huidige leverancier

dragstarke1 - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Onklopbare prijs
• Werkt via fiberkabel van Proximus

P van baelen - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en vriendelijke helpdesk
• Technicus kwam snel langs
• Aanvraag ander modem voor betere beveiliging en snelheid
• Duidelijke communicatie over opzegging abonnement
• Problemen met wifi-snelheid kunnen onopgelost blijven
• Leveren beloofde internetsnelheid niet consistent
• Onvoldoende oplossing voor technische problemen

Stefan - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Technici onbekwaam
• Onnodige herhaalde fysieke afspraken
• Gebrek aan organisatie en planning
• Gebrek aan oplossingsgerichtheid

Grégoire - 17 maart 2024

• Moeilijk om contact op te nemen in het buitenland
• Extra kosten voor bellen en sms'en in het buitenland
• Problemen met verbinding bij de grens tussen België en Nederland
• Noodzaak om constant van provider te wisselen in het buitenland

Christel - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede service voor gsm-abonnement
• Langdurige wachttijd voor internetaansluiting
• Fout in planning door proximus
• Onvoldoende communicatie over planning

Guy Desmet - 5 maart 2024Trustpilot 🔗

• Datakaart werkt niet in router
• Klantenservice reageert niet op vragen
• Lange wachttijd voor levering
• Onhandige unlock procedure voor simkaart

MuchSubscriptionMuchWOW - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vreselijke service, installatie van internet duurde lang, fouten bij gsm abonnement aanrekeningen, gebrek aan support na blokkering

sasha - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• fiber kapot binnen de maand
• Al een week zonder internet en nog geen maand klant.
• Ze beloven communicatie maar moet steeds zelf terugbellen voor geen duidelijk antwoord te krijgen.
• Slechtste service ooit ontvangen!

Miel Houfflyn - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Technieker komt niet opdagen voor installatie na meerdere afspraken
• Geen duidelijke communicatie over afspraken en oplossingen
• Langdurig proces zonder resultaat
• Moeilijkheid om concrete afspraken te maken

mats dehaese - 10 februari 2024Trustpilot 🔗

• Vlotte en correcte verandering van abonnement en betaalkaart
• Snelle en correcte behandeling van kleine euveltjes en vragen

Ia - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• 1 maand zonder wifi na 1e tel gesprek om dot op te lossen. Wat een service eigenlijk.
• Je laat ons 1,5 wachten om dan pas een nieuwe afspraak te laten inplannen wat vervolgens weer een week later is.
• Mijn excuses voor het ongemak, kan je een nieuwe afspraak maken? Ik ga er achteraan om dit sneller te laten verlopen. En van de 'snellere' service hebben wij helemaal niks vernomen.
• Ondertussen zijn we 3 weken verder sinds het probleem, zit er voor mij een 4e dag congé die ik aan jullie heb verspilt & bovenal hebben we nog steeds geen wifi..... Het probleem is dus NIET opgelost.
• Vervolgens horen we dat er opnieuw een afspraak moet gemaakt worden met een andere ploeg!?
• Nu een maand later en nog steeds niet verder geholpen. Volgende afspraak kan ook pas ten vroegste doorgaan op 15 februari volgens jullie planning.
• Ondertussen is ook thuiswerken niet mogelijk en is 4G overschreden zonder hier extra effort voor te doen.

Pieter Dries - 5 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op installatie
• Slechte communicatie over afspraken
• Geen internet na installatie

Anthony De Schrijver - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ontevredenheid over afspraak en installatieproces
• Geen internet na installatie
• Problemen met stopzetten abonnement vorige provider
• Onbeantwoorde klachten en mails

A. Van den Bossche - 11 januari 2024

• Top verhouding tussen prijs en kwaliteit
• Korting op factuur door aankopen
• Waardering voor klantenserviceteam
• Goede zorg tijdens overstap door Laurence
• Professionele installatie door Nawar en collega

Amal - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• slecht netwerk, bundels niet geladen, geen reactie van support

Noor - 7 januari 2024

• vlotte installatie
• stabiele verbinding
• vlekkeloze facturatie
• geen gedoe met betaling

Dries Daniels - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste klantendienst die er bestaat
• Geen oplossing aangeboden na herhaaldelijke klachten
• Internet installateur niet komen opdagen zonder verwittigen
• Geen excuses aangeboden voor foutieve afspraak
• Telefonisch onbereikbaar, zelfs op een maandag
• Lange wachttijd voor volgende afspraak
• Klant dreigt met slechte review en klantenverlies

AB - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• Verbinding is stabiel en geen klachten
• Aanrekening is helemaal in orde
• Geen problemen bij aansluiting

Olicia Cools - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service.
• 27/11 niemand gezien voor internet installatieafspraak.
• Afspraak opnieuw ingeboekt voor een maand later.
• Lange wachttijden bij bellen.

Birgit Claes - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Installateur niet opgedaagd zonder waarschuwing
• Geen adequaat antwoord op vragen

HALO MCC CUSTOM GAMES - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten en gebrek aan communicatie
• Onbekwaamheid van personeel
• Onbetrouwbare afspraken

Sodaba - 14 november 2023Trustpilot 🔗

• Bereik internet en 5G is slecht
• Ervaart als 20 jaar terug in tijd
• Slechte provider

Charles Van der Meiren - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede internetverbinding via Mobile Vikings hotspot

Lisa - 11 november 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd voor installatie, technicus kwam niet opdagen
• Problemen met wifi na installatie

Gerty Bynens - 10 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen problemen
• Duidelijk en transparant
• Heb het al anders geweten

Erik - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Helemaal volgens afspraken uitgevoerd
• Extra chromecast zou leuk geweest zijn

Brecht Staelens - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen ongewenste reclame telefoontjes of berichten
• Goede verbinding op het Proximus netwerk
• Groot data-aanbod en ongelimiteerd bellen voor een goede prijs
• Mogelijkheid tot hotspot gebruiken voor het gezin

bram weckx - 3 november 2023Trustpilot 🔗

• Traagheid bij esim aanvragen en overdragen naar nieuw toestel
• Gebrek aan duidelijke instructies op de website

Rembert Warlop - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Goed contact klantendienst
• Duurde zéér lang voordat moederbedrijf (Proximus) aansluiting kreeg
• Contact Mobile Vikings verliep goed

Els - 1 november 2023Trustpilot 🔗

• Al jaren klant zonder problemen
• Goede ontvangst zelfs in het buitenland

Kadir Yürük - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede provider
• Altijd in orde zonder problemen
• Helpdesk is ook altijd aardig

Rony Van Lancker - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Doet alles wat ik verwacht van mijn provider
• Geen onduidelijkheden, geen verrassingen, geen onbeschikbaarheid of geen bereik

Steven schoors - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• doet wat het beloofd
• Goedkope tarieven
• Internet/telefoon-abonnement werk perfect
• Vaak gratis telefoonrekening door de voordelen

Guy Desmet - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Constante wifi-onderbrekingen

A S - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit
• Altijd ruimte voor verbetering
• Omslachtige bestellingen met partners
• Altijd prijs

Michaël Delbaere - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede service
• Leuk dat je met de viking-deals de kosten kan beperken

Av - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Super service
• Geen enkel probleem meer nu
• Konden een dag later al een technieker sturen

Eddy De Meersman - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Systeem van punten is ideaal
• Mobiele data vervalt na een maand
• Slechte ontvangst op sommige plaatsen

Jurgen - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slecht tot geen bereik in huis

Peter - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen enkel probleem!
• Factuur ontvangen en betalen, simpel en efficiënt
• Goed bereik / ontvangst overal
• Gebruik van Viking punten bij online bestellingen
• Bedrijf doet wat ze beloven zonder contact op te nemen

Roby Cornelissen - 30 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Goede ontvangst en duidelijke communicatie
• Geen verrassingen met extra kosten in het buitenland

Jan - 21 april 2023

• onbestaande dienstverlening

Jonas Blom - 26 december 2022

• De technieker komt niet opdagen en legt de schuld bij de klant
• Nieuwe datum kiezen die 30 dagen later ligt
• Onbetrouwbaar en klantonvriendelijk
• Waardeloos en stressvol

Krijn van der Wilt - 27 september 2022

• Afspraak gemist zonder te verwittigen
• Oprit opengebroken voor kabelaansluiting
• Oprit niet hersteld zoals beloofd
• Geen reactie op e-mails na 2 maanden

Luna Pecceu - 6 juli 2021

• SIM-kaart werkt niet goed
• Geen behulpzame klantenservice
• Frequentie van productgebruik is laag
• Hoge stressniveaus door de ervaring

Laura - 21 mei 2021

• Niet bereikbaar na overstap naar Mobile Vikings

Dirk Maes - 20 oktober 2020

• snelle levering
• onbetrouwbare Sim-kaart
• hoge prijs
• beperkte geldigheid van data

Sheila Pelsers - 13 oktober 2019

• Veel problemen met bellen en sms'en naar elkaar
• Moeilijk op te lossen en klantenbinding
• Hoge prijzen voor weinig service
• Gebrek aan communicatie over problemen
• Moeilijkheden met overgang naar nieuwe provider
• Ontevredenheid over de provider