Khadija Soussi - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzaam, vriendelijk en professioneel
• Probleem meteen opgelost

De Coster - 2 april 2024

• Betaalbare internationale communicatiediensten
• Snelle en efficiënte service
• 'Pay-as-you-go'-model is flexibel

jules - 29 maart 2024

• Joy was super geduldig, respectvol en vriendelijk
• Soepel verlopen overzetten van oude nummer naar nieuwe simkaart

M. Thys - 28 maart 2024

• Het bestellen van de simkaart ging zeer vlot.
• De levering duurde langer dan verwacht.
• De klantendienst was niet behulpzaam bij het beantwoorden van vragen.

Noé Lecomte - 20 maart 2024

• Vlotte afhandeling van klantverzoeken via e-mail
• Snel en efficiënt vervangen en geleverd van verloren simkaart
• Lange wachttijd bij telefonische klantenservice

Lacroix - 18 maart 2024

• Website traag en verwarrend
• Klantendienst niet behulpzaam
• Lang wachten voordat ik kon bellen
• Geen goede ervaring

eloïse - 10 februari 2024

• Mogelijkheid om te bellen en data te gebruiken in verschillende landen
• Behulpzame klantendienst
• Transparante prijzen en opties

Hanane - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Uitgescholden aan de telefoon, slechte klantenservice, geld niet terug ontvangen
• Review gerapporteerd om te verwijderen, geld niet ontvangen zoals beloofd
• Langdurig wachten op terugbetaling, ontevreden over service

Franky Herrebout - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer goede hulp en uitleg bij eSim aanvraag

Axel Bastin - 6 januari 2024

• Trage werking van de website
• Moest meerdere keren gegevens invoeren
• Klantenservice kon niet helpen

Leo Timmermans - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Nooit iets ontvangen na betaling
• Verzending aangemeld maar nooit ontvangen
• Klantenservice kan alleen terugbetaling opstarten

Camille Celik - 1 december 2023

• Medewerker was super vriendelijk, geduldig en heeft probleem snel opgelost

Merel Louis - 24 november 2023

• Voorkeur voor herlaadkaart boven abonnement
• Minder gedoe en stress met mobiele abonnementen
• Tevreden met service na slechte ervaringen met andere providers

Devos - 21 november 2023

• Hulp bij overzetten van nummers naar nieuwe simkaarten

peggy - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onjuiste facturering
• Onduidelijke communicatie
• Fraude vermoed

Zvi Dzialoszynski - 12 november 2023Trustpilot 🔗

• Alles prima bij Lyca
• Beter om herlaadkaart van 15 euro bundel te hebben in plaats van abonnement

Tijl Beulque - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• 7 jaar klant geweest
• 6 jaar goed
• Problemen met internet
• Trage internetsnelheid
• Lage internetsnelheid
• Base biedt betere internetsnelheid
• Base is duurder maar beter
• Continu haperingen bij Youtube

Lucy Etika - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• De klantenservice was goed
• Efficiënte hulp
• Vriendelijke klantenservice

Ilias El Amrani - 5 mei 2023Trustpilot 🔗

• Veel problemen met Lycamobile
• Moeilijkheden met activeren van simkaart
• Onjuiste informatie van klantenservice
• Herladen van simkaart kost extra geld
• Problemen met oproepen en slechte verbinding
• Geen oplossing geboden door Lycamobile
• Overgestapt naar Base en probleem opgelost

Robby - 7 juli 2022Trustpilot 🔗

• lang wachten op activering nieuwe simkaart
• communicatieproblemen met website van Lycamobile
• geen reactie op hulpverzoek via e-mail
• trage reactie op probleem met oude simkaart

Nicky - 17 mei 2022Trustpilot 🔗

• Goed geholpen door Joy
• Liever een Nederlands sprekende persoon

Naima - 22 maart 2022

• Prijzen zijn goedkoop maar slecht bereik
• Nummers kunnen dubbel geregistreerd worden
• Klantenservice verkoopt broodje aap verhalen
• Klantenservice heeft taalachterstand
• Onprofessioneel gedrag van medewerkers
• Bieden oplossingen die geen oplossing blijken te zijn
• Databank van gegevens is onvolledig
• Slechtste provider met gebrek aan hulpvaardigheid

venus - 10 september 2021Trustpilot 🔗

• Zeer geduldig en respectvol
• Efficiënte oplossing van groot probleem
• Vlotte overdracht van oude nummer naar nieuwe sim
• Verbetering van gemoedstoestand na contact met Joy

Radek - 7 mei 2021Trustpilot 🔗

• Professionele hulp en geduld

Ahmed Subeih - 10 april 2021Trustpilot 🔗

• Snelle opvolging van verzoeken via e-mailcommunicatie
• Eenvoudig en snel proces
• Slechte klantenservice via de telefoon
• Snelle reactie op e-mails
• Snelle levering

Eqbal Ali - 5 februari 2021Trustpilot 🔗

• Klantenservice was behulpzaam bij het oplossen van mijn geblokkeerde simkaart

RV - 2 februari 2021Trustpilot 🔗

• Communicatie taalbarrière
• Geen respect voor Nederlandstaligen

johan Prijor - 26 januari 2021

• Geen top-up ontvangen na online aankoop
• Onduidelijke en ontwijkende klantenservice
• Teleurstellende behandeling van klanten
• Moeite om geld terug te krijgen voor onverkregen diensten

Gustaaf Van der Linden - 18 januari 2021

• Mijn naam gewijzigd op contract.
• Klantenservice is een dikke nul.
• Naam terug veranderen is teveel gevraagd.
• Besluit staat vast: NOOIT MEER LYCAMOBILE !!!

Imen - 14 december 2020

• Telefoonnummer van 8 jaar geblokkeerd en moet het nu veranderen tegen mijn wens.

Fred - 5 december 2020

• Onbeantwoorde klantenservice per e-mail
• Onbruikbare simkaart na activatiepoging
• Ontbrekende pincode bij bestelling
• Slechte helplijnreactie

Murad Labazanov - 31 juli 2020Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk aanvullen van simkaartsaldo
• Duidelijke motivatie door automatisch systeem

client(e) - 28 juli 2020Trustpilot 🔗

• Ik ben erg blij met Lycamobile

essamaaoui abdellah - 22 juli 2020Trustpilot 🔗

• Laycamobile is TOP

client(e) - 22 juli 2020Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij klantenservice via telefoon

Jeroen voss - 22 juli 2020Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op mijn vraag over bestelling
• Verkeerde aankoop gedaan, moeilijk om te switchen naar gewenst product
• Verwarring bij aankoop, niet de gewenste aanbieding gekregen

Luc van Haute - 17 juli 2020Trustpilot 🔗

• tarief is oké
• ontvangst meestal oké
• klantenservice kan beter
• verblijf soms voor enige tijd in Kenya... heb geen Lycamobile ontvangst

Bela - 13 juli 2020Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om te registreren
• Telefoonnummer en kaartnummer komen niet overeen
• Identiteitskaart wordt niet geaccepteerd

client(e)Van Hecke Freddy - 13 juli 2020Trustpilot 🔗

• Heel tevreden

client(e) - 8 juli 2020Trustpilot 🔗

• Biedt de website aan in 3 talen
• Goede klantenservice
• Redelijke prijzen
• Duidelijk retourbeleid

client(e) roegiers steven - 2 juli 2020Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Snelle levering
• Redelijke prijzen
• Overzichtelijke website

Marc - 1 juli 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Ionut Bordeianu - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

• Altijd behulpzaam!

customer - 24 juni 2020Trustpilot 🔗

• Onoverzichtelijke website
• Hoge prijzen
• Slechte klantenservice
• Langzame levering

customer - 21 juni 2020Trustpilot 🔗

• Ik wacht al 1 week op mijn lijn.
• Ik wacht al 1 week op mijn lijn.
• Ik kreeg geen antwoord

Stephane Van Steen - 11 juni 2020Trustpilot 🔗

• Uitstekende service

Yos - 7 mei 2020

• Simkaart zonder reden uitgeschakeld
• Enkel Franstalige klantenservice
• Lang wachten zonder antwoord
• Geen reactie op emails
• Slechte service
• Overstap naar betere provider
• Besluit om niet meer bij Lyca te blijven

Tom - 4 december 2019Trustpilot 🔗

• Abdel (Rahim) heeft me enorm goed geholpen, vriendelijk en geduldig.
• Zeer goede service ontvangen na 10 jaar klant te zijn.
• Het probleem werd onmiddellijk opgelost.

Omar Whiteeagle - 4 december 2019Trustpilot 🔗

• Heel goede hulp bij het uitleggen van dingen

yves dirickx - 4 december 2019Trustpilot 🔗

• Heel fijne man met veel geduld

Samira - 3 december 2019Trustpilot 🔗

• Enorm goed geholpen door Dhr. Fikri

Mawa Camara - 3 december 2019Trustpilot 🔗

• ik ben heel goed geholpen geweest

Luc De Graaf - 26 november 2019Trustpilot 🔗

• zeer goed geholpen
• vriendelijke medewerker
• efficiëntie bij overzetten nummers

Daniel Wijma - 1 juli 2019

• Simkaart stuk gegaan in december 2018
• Moeite met nummerbehoud bij het gebruik van een nieuwe simkaart
• Bundels annuleren verloopt moeizaam
• Geld terugkrijgen lukt niet, voelt als diefstal
• Verbreek verbinding bij bellen

Gewijde - 29 juni 2019Trustpilot 🔗

• Klantenservice onder de maat.
• Alleen in het Frans te woord staan.
• Registratie vereist gsm nummer dat nergens vermeld wordt.
• Geen Nederlandse klantenservice voor Vlamingen.
• Ontbreken van beweerd keuzemenu voor taalkeuze.

Rob - 30 mei 2019

• Dure klantenservice

Bob - 8 maart 2019

• Nooit meer
• Geen service, geen communicatie, geen probleemoplossing
• Goedkoop = Duurkoop

GUNTHER GOUTSWILDERS - 4 november 2018

• Opladen gebeurt niet

Tim - 17 september 2018

• Slechtste service ooit
• Geen goede service, geen goede internet, geen goede klantendienst.
• Schrappen wanneer ze willen

Jos Lenders - 13 juni 2018

• creditdiefstal
• betaling bevestigd maar geen eenheid ontvangen
• saldo verdwijnt zonder gebruik
• abominabele klantenservice

Robin - 29 maart 2018

• Goed product!
• Voordelig in vergelijking met andere telecombedrijven
• Geen problemen met bellen naar huis
• Aanbevolen om abonnement te nemen voor gemak
• Maandelijkse wijzigingen in abonnement mogelijk
• Mogelijkheid om zelf GB te kiezen in abonnement
• Zou opnieuw voor LycaMobile kiezen voor buitenlands nummer

Danny yde - 27 november 2017

• LM bundel aan halve prijs besteld
• Geen beltegoed na activatie van sim
• Geen kwijting voor activatie

HENDRICKX ACHILLE - 28 oktober 2017

• Werkt niet in het buitenland

Herman Buts - 31 augustus 2017

• Waardeloze service
• Bij problemen word je gewoon aan het lijntje gehouden en zet men je op wachtmuziek
• Na een halfuurtje hetzelfde deuntje
• Bedankt Lyca voor de Service

Eddy De Smedt - 28 juni 2017

• niets waard qua service
• Registratieproces problematisch
• Geen oplossing aangeboden bij klantendienst
• Nummer geblokkeerd na registratieprobleem
• Winkelpersoneel kon geen hulp bieden

rikardo - 4 juli 2016

• klantenservice waardeloos
• wacht uren en uren
• geen reactie na 3 keer bellen
• te lang wachten om iemand te spreken
• geen aandacht voor klantenresultaten

angelique - 31 mei 2016

• Makkelijk overstappen naar Lycamobile

Jeffrey - 18 mei 2016

• lage prijzen voor bellen en sms'en
• voordelige tarieven voor bellen naar vaste en mobiele nummers
• gratis minuten bij elke opwaardering
• voordelige internetbundels en aanbiedingen
• gemakkelijke toegang tot bel-, sms- en dataverbruiksgeschiedenis via de website
• snelle en effectieve klantenservice voor hulp bij technische problemen
• lange wachttijden bij klantenservice
• mogelijkheid om gratis met andere Lyca-nummers te bellen

Markos - 3 mei 2016

• onbetrouwbare partner
• prepaid kaart geactiveerd zonder reden
• beltegoed kwijt zonder waarschuwing
• klacht mail niet beantwoord
• lang wachten bij klachtlijn
• laatste keer geweest