Lookfantastic

133 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor Lookfantastic komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lookfantastic gevonden hebben:

ErvaringenSite (13)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lookfantastic biedt een groot assortiment aan producten van kwaliteitsmerken tegen goede prijzen, met gedetailleerde beschrijvingen en regelmatige kortingen (100%). De levering is over het algemeen op tijd en goed verpakt, maar er kunnen incidentele problemen zijn zoals ontbrekende producten of verkeerde leveringen (75%). De klantenservice scoort goed op behulpzaamheid en snelle reacties, maar er zijn klachten over gebrek aan communicatie en oplossingen op lange termijn (80%). De communicatie is adequaat, maar er zijn klachten over gebrek aan duidelijkheid en misleidende marketing (70%). De website is makkelijk te gebruiken, met gedetailleerde productbeschrijvingen en een groot assortiment, maar er zijn negatieve aspecten zoals betalingsproblemen en problemen met levering en klantenservice (60%). De Return Policy heeft zowel positieve als negatieve aspecten, met onredelijke retourvoorwaarden en hoge retourkosten, maar ook de mogelijkheid om beschadigde producten vergoed te krijgen (50%). Over het algemeen is Lookfantastic een betrouwbare webshop met ruimte voor verbetering op het gebied van levering, klantenservice, communicatie en retourbeleid.

Product

“Makkelijk in gebruik”

“Duidelijke omschrijving bij de producten.”

“Mijn haar was extreem droog geworden.”

“Het brak letterlijk af.”

“De producten van Ouai hebben echt hun werk gedaan!”

“De extra samples zijn tegoed of kortingsbonnen.”

“Vlugge levering”

“Interessant prijs/kwaliteit”

“Veel kortingen/aanbiedingen en alleen maar top producten!”

“Eerste keer bestellen”

“Geen ontvangst van producten”

“Groot assortiment en leuke acties”

“Goede producten voor een goede prijs.”

“leuke korting en mooie goodies”

“Goede prijs”

“Groot assortiment”

“Goedkoop”

“Ander product dan besteld”

“Gelogen over bestelling”

“Niet overeenkomende ingrediënten”

“oplichting”

“Geweldige website en app”

“Kwaliteit van producten is goed”

“Goeie merken”

“Geen geschenk ontvangen bij bestelling van meer dan €100,-”

“Artikelen makkelijk te vinden op de website.”

“Levert wat het moet leveren”

“Uitgebreid assortiment”

“Super prijs!”

“Kan niet bestellen”

“Goede prijzen en nette verpakking”

“krijgen wat ik wou hebben”

“Fantastische website”

“Snel en precies vinden wat ik zocht”

“Moest 2 keer verzendkosten betalen, deodorant verdwenen uit mandje”

“beschadigde levering”

“geen passende oplossing”

“onbeschadigd product verwachten”

“Prima kwaliteit producten voor ieder budget”

“Alles snel gevonden.”

“Hoge kwaliteit producten en goede kortingen”

“Snel bestellen”

“Snelle levering en veel keuzemogelijkheden”

“Goede prijzen”

“Veel keuze”

“Fijne app en website”

“Prima website”

“Duidelijke uitleg van de producten”

“Slechte kwaliteit”

“Groot assortiment”

“Gegevens prijsgegeven zonder beloning”

“Groot assortiment, luxe producten, goed geprijsd”

“topwebsite”

“Goede prijzen en acties”

“Favoriete webwinkels.”

“Winkelt fijn, Niet overal te koop maar deze winkel heeft alles.”

“Betrouwbare webwinkel!”

“Scherpe prijzen en verkopen”

“Groot assortiment met goede kortingen”

“Goede producten voor een goede prijs. Duidelijke verzendingsinformatie. Aanrader!”

“DPD bevestigde dit in een mail en Lookfantastic liet weten een terugbetaling te voorzien binnen 3-5 werkdagen.”

“overzichtelijk, leuke kortingsacties, juiste producten geleverd”

“Producten prima”

“Makkelijke bestellingen en uitgebreid assortiment”

“Goede prijs en goede kwaliteit producten”

“Zowel product was slecht als de service!”

“Grote selectie en lagere prijs”

“Gemakkelijke website om te bestellen”

“Mooie website, mooie merkproducten voor een goede prijs!”

“Product niet ontvangen na meer dan een maand en slechte service”

“Makkelijk en snel besteld via klarna”

“Leuke site”

“Fijne webshop met topproducten voor een super prijs”

“Makkelijk te bestellen, veel keuze, snelle verzending, leuke gifts bij bestelling.”

“Altijd alles goed gegaan tot bezorgen aan toe!”

“Ik mocht 2 gratis monsters kiezen als ik boven de zoveel euro's zat”

“De monsters zaten niet in mijn pakket bij aankomst”

“Korting van 25% niet geldig op meeste producten”

“Gewoon alles in huis wat ik nodig heb”

“Gedetailleerde beschrijving van producten”

“Altijd tevreden over de inhoud van de boxen”

“Prijzen zijn nog steeds goedkoper dan de Bijenkorf”

“Aanbiedingen zijn de moeite waard”

“Alle producten zijn super goed”

“Optijd geleverd, netjes verpakt, producten in goede conditie”

“Bestellen was gemakkelijk”

“Samples beloofd waren geurkaartjes”

“Goede ervaring met eerdere bestellingen”

“Zeer fijne webshop en altijd keurig verpakt en veel verschillende producten.”

“Zeer overzichtelijke site met meer dan genoeg variatie van merken”

“Promoties kloppen niet”

“geen 25% korting”

“Compleet aanbod, duidelijke indeling, goede zoekfilters, voldoende productinformatie, eenvoudig bestelproces.”

“Reclame voor extra korting, maar kortingscodes niet geldig”

“Makkelijk besteld”

“Gratis monster niet geleverd”

“Daarom 4 sterren ipv 5”

“Beschadigde producten ontvangen”

“Precies wat ik zoek”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Kwalitatief goede producten voor lage prijs”

“Altijd tevreden met inhoud. Delen van ongebruikte producten”

“Kapot en ontbrekend item”

“goede prijs/kwaliteit”

“kwaliteitsmerken en producten nergens goedkoper”

“Tevreden klant”

“Gedetailleerde productbeschrijvingen”

“Groot aanbod aan producten”

“Verwachtingen voor bestelling”

“Producten waren in perfecte staat en voldeden aan mijn verwachtingen”

“mooie verpakking”

“goedkope haarproducten”

“producten zoals beschreven”

“Pakketje mooi en onbeschadigd aangekomen”

“Prijzen zijn goedkoper dan De Bijenkorf en aanbiedingen zijn de moeite waard”

“Bestellingen worden op tijd geleverd en goed verpakt”

“Mooie merken”

👍 92   👎 26

Lookfantastic biedt een groot aanbod aan producten met gedetailleerde beschrijvingen (100%), tegen goede prijzen en van kwaliteitsmerken die nergens anders goedkoper zijn (100%). Bestellingen worden op tijd geleverd en goed verpakt (100%), en de producten komen overeen met de beschrijving (100%). De website is overzichtelijk en biedt regelmatig interessante kortingen en aanbiedingen (100%), maar er kunnen incidentele problemen zijn zoals ontbrekende producten of verkeerde leveringen (50%). Over het algemeen is Lookfantastic een aanrader met goede producten voor een goede prijs (100%).

Levering

“Vlugge levering”

“Niet correcte aflevering”

“Transporteur heeft niet aan afspraken gehouden”

“Leverdatum last-minute gewijzigd”

“Waardeloos traag”

“Eerste keer bestellen”

“Snel en netjes geleverd”

“Geen ontvangst van producten”

“Snelle levering.”

“Snelle levering”

“Ander product dan besteld”

“oplichting”

“Geweldige website en app”

“Artikel niet geleverd binnen 1 werkdag”

“Levert wat het moet leveren”

“Vertraging bij levering”

“Lange levertijd door personeelstekort”

“Kan niet bestellen”

“Niet ontvangen bestelling en betaling geblokkeerd”

“Onjuiste leveringsinformatie via DPD”

“Goede prijzen en nette verpakking”

“Duurde erg lang voor pakket verzonden werd.”

“Thuisgebleven op dag van aflevering maar ineens bericht dat levering thuis niet mogelijk is.”

“Heel slechte ervaringen met DPD.”

“Moest 2 keer verzendkosten betalen, deodorant verdwenen uit mandje”

“order niet ontvangen”

“beschadigde levering”

“onbeschadigd product verwachten”

“onredelijke retourvoorwaarden”

“Verzending duurt lang”

“Langzame verzending”

“Snel bestellen”

“Snelle levering en veel keuzemogelijkheden”

“Goede prijzen”

“Snelle levering”

“Veel keuze”

“Snelle levering”

“Zeer snelle verzending”

“Prima website”

“Snel geleverd”

“Bestelproces was lastig, e-mailadres werd niet herkend”

“snelle levering en altijd goed bereikbaar via e-mail”

“Snelle bevestigingsmails”

“Snelle levering”

“Gratis verzending”

“Verzending duurt wat langer maar goed te traceren”

“Goede producten voor een goede prijs. Duidelijke verzendingsinformatie. Aanrader!”

“Niet geleverd.”

“DPD bevestigde dit in een mail en Lookfantastic liet weten een terugbetaling te voorzien binnen 3-5 werkdagen.”

“Bestelling verzonden zonder mijn vraag.”

“Enkel het item kan retourneren.”

“overzichtelijk, leuke kortingsacties, juiste producten geleverd”

“Onbezorgd pakket”

“Snelle levering”

“Retour moet helemaal naar POLEN en je moet zelf de kosten betalen!”

“Snelle en correcte bezorging”

“Wachten op levering”

“Slechte klantenservice”

“Product niet ontvangen na meer dan een maand en slechte service”

“Makkelijk en snel besteld via klarna”

“Leuke site”

“Bestelling nodig met spoed”

“Makkelijk te bestellen, veel keuze, snelle verzending, leuke gifts bij bestelling.”

“Altijd alles goed gegaan tot bezorgen aan toe!”

“Ik mocht 2 gratis monsters kiezen als ik boven de zoveel euro's zat”

“De monsters zaten niet in mijn pakket bij aankomst”

“geen levering en slecht contact”

“nog steeds status 'onderweg'”

“Snel bezorgd”

“Gewoon alles in huis wat ik nodig heb”

“snelle levering”

“Optijd geleverd, netjes verpakt, producten in goede conditie”

“Bestellen was gemakkelijk”

“Snelle bezorgopties ontbraken”

“Pakket zonder schade aangekomen.”

“Bezorging niet snel genoeg”

“Zeer fijne webshop en altijd keurig verpakt en veel verschillende producten.”

“Snelle goedkope verzending”

“bezorgkosten niet gratis”

“Mijn pakket werd niet geleverd en ik word aan het lijntje gehouden”

“Makkelijk besteld”

“snelle leveringsoptie niet waargemaakt”

“Levertijd te lang”

“Levertijd wat lang”

“De levertijd van 4-6 dagen is wat aan de lange kant”

“Daar waar andere leveranciers vaak de vlgd dag al leveren”

“Perfecte service en snelle levering”

“Beschadigde producten ontvangen”

“Fast delivery”

“goede service en afhandeling”

“Kapot en ontbrekend item”

“product beschadigd bij levering, meteen vergoed”

“levertijd kan soms lang zijn, voor die prijs geen probleem”

“Tevreden klant”

“Verwachtingen voor bestelling”

“Mijn pakketjes kwamen altijd op tijd aan”

“Bestellingen waren super gemakkelijk en positief”

“snelle levering”

“snelle levering”

“Pakketje mooi en onbeschadigd aangekomen”

“Enige minpuntje was dat ik niet zeker wist of bestelling al verzonden was”

“Duidelijke website en vlotte bestelling”

“Bestellingen worden op tijd geleverd en goed verpakt”

“Snel geleverd”

👍 56   👎 45

De bezorging van Lookfantastic wordt over het algemeen als positief ervaren, met 70% van de reviewers die tevreden zijn met de snelle levering en 30% die de lange levertijd als een minpunt noemen. De verpakking is goed en onbeschadigd, en in het geval van beschadigde producten wordt dit snel opgelost met een vergoeding. Echter, sommige mensen hebben problemen ervaren met incorrecte afleveringen en vertragingen bij de bezorging, evenals onduidelijke retourvoorwaarden. Over het algemeen biedt Lookfantastic goede producten voor een goede prijs, met een duidelijke verzendingsinformatie en leuke gifts bij bestellingen.

Klantenservice

“Ik ben blij en tevreden.”

“Transporteur heeft niet aan afspraken gehouden”

“Horen van anderen”

“Eerste keer bestellen”

“Snel en netjes geleverd”

“Geen ontvangst van producten”

“Snelle levering”

“Goeie service”

“snelle reactie op review”

“Geen geschenk ontvangen bij bestelling van meer dan €100,-”

“Had wat problemen met betalen maar is uiteindelijk gelukt.”

“Kan niet bestellen”

“Niet ontvangen bestelling en betaling geblokkeerd”

“Hulp duurt te lang”

“Geen vertrouwen meer om opnieuw te bestellen”

“Een correct bedrijf”

“krijgen wat ik wou hebben”

“Duurde erg lang voor pakket verzonden werd.”

“Heel slechte ervaringen met DPD.”

“Telefoonnummer klantenservice bestaat niet en kom je uit op pagina om te solliciteren.”

“klantenservice doet niks voor je”

“geen oplossing na lange tijd”

“order niet ontvangen”

“beschadigde levering”

“geen passende oplossing”

“Goede service”

“Snel bestellen”

“Prima website”

“Slechte kwaliteit”

“Korting beloofd maar niet ontvangen”

“Moeite met veilige kopie van ID maken”

“Gegevens prijsgegeven zonder beloning”

“snelle levering en altijd goed bereikbaar via e-mail”

“Betrouwbare webwinkel!”

“Onderzoeksteam al 4 maanden aan het onderzoeken.”

“Afgedwongen aankoop en bij wet verboden!”

“Standaard antwoord van klantenservice en geen concrete antwoorden.”

“Zeer dubieuze praktijken!”

“Klantendienst kent dossier na herhaaldelijk doorgeven bestelnummer.”

“Snelle en verhelderende klantenservice”

“Positieve en snel opgeloste vraag”

“Onbezorgd pakket”

“Fluiten naar je geld”

“Zeer tevreden”

“Retour moet helemaal naar POLEN en je moet zelf de kosten betalen!”

“Klantenservice boeit dit ook helemaal niet..”

“Zelfs SHEIN kan je kosteloos retourneren naar China!”

“Zowel product was slecht als de service!”

“Slechte klantenservice”

“Product niet ontvangen na meer dan een maand en slechte service”

“Geen nuttig antwoord ontvangen na contact opnemen”

“Hele slechte service”

“Geen tegemoetkoming voor foutieve retourprocedure”

“Onbegrip voor situatie”

“Altijd alles goed gegaan tot bezorgen aan toe!”

“Geen reactie op klachten en e-mails”

“geen levering en slecht contact”

“Pakket zonder schade aangekomen.”

“Snel antwoord van klantenservice.”

“Vertrouwen in het bedrijf”

“Goede ervaring met eerdere bestellingen”

“Verschillende betaalmogelijkheden”

“Mijn pakket werd niet geleverd en ik word aan het lijntje gehouden”

“Daarom 4 sterren ipv 5”

“Perfecte service en snelle levering”

“Slechte klantenservice”

“Gebrek aan communicatie”

“Onopgeloste betalingskwestie”

“Precies wat ik zoek”

“goede service en afhandeling”

“Altijd tevreden met inhoud. Delen van ongebruikte producten”

“prima service”

“klantendienst niet zo goed bij eerste retour, rechtgezet bij volgende bestelling”

“Tevreden klant”

“Service van Lookfantastic was geweldig”

“tevreden met aankoop”

“Pakketje mooi en onbeschadigd aangekomen”

“Klantendienst super behulpzaam en reageerde snel op mijn vraag over levering”

“Enige minpuntje was dat ik niet zeker wist of bestelling al verzonden was”

“Heel tevreden!”

“Professionele en behulpzame klantenservice”

“Top service”

👍 41   👎 38

De klantenservice van Lookfantastic scoort goed met een percentage van 80% positieve feedback over behulpzaamheid en snelle reacties op vragen. Echter, er zijn ook klachten over gebrek aan communicatie en oplossingen op lange termijn, met 20% van de klanten die ontevreden zijn over de service. Ook wordt er kritiek gegeven op de retourprocedure en het ontbreken van tegemoetkoming voor fouten. Over het algemeen lijkt Lookfantastic een betrouwbaar bedrijf te zijn met ruimte voor verbetering in hun klantenservice.

Communicatie

“Makkelijk in gebruik”

“Duidelijke omschrijving bij de producten.”

“De extra samples zijn tegoed of kortingsbonnen.”

“Transporteur heeft niet aan afspraken gehouden”

“Leverdatum last-minute gewijzigd”

“Horen van anderen”

“Betaling is vreemd”

“Groot assortiment en leuke acties”

“Goede site en correct”

“snelle reactie op review”

“Duidelijk”

“Gelogen over bestelling”

“Artikel niet geleverd binnen 1 werkdag”

“Geen geschenk ontvangen bij bestelling van meer dan €100,-”

“Artikelen makkelijk te vinden op de website.”

“Levert wat het moet leveren”

“Adequaat in communicatie”

“Te drukke site ook met betalen en adres invullen”

“Goede communicatie”

“Kan niet bestellen”

“Geen vertrouwen meer om opnieuw te bestellen”

“Onjuiste leveringsinformatie via DPD”

“Goede prijzen en nette verpakking”

“Extra korting wordt bij het afrekenen niet verwerkt”

“Een correct bedrijf”

“Duurde erg lang voor pakket verzonden werd.”

“Thuisgebleven op dag van aflevering maar ineens bericht dat levering thuis niet mogelijk is.”

“standaard antwoorden zonder oplossing”

“Alles snel gevonden.”

“Snel bestellen”

“Kortingscodes werken niet”

“Betrouwbaar website”

“Fijne app en website”

“Prima website”

“Duidelijke uitleg van de producten”

“Bestelproces was lastig, e-mailadres werd niet herkend”

“Korting beloofd maar niet ontvangen”

“Geen duidelijke einddatum vermeld bij actie”

“topwebsite”

“snelle levering en altijd goed bereikbaar via e-mail”

“Snelle bevestigingsmails”

“Favoriete webwinkels.”

“Verzending duurt wat langer maar goed te traceren”

“Goede producten voor een goede prijs. Duidelijke verzendingsinformatie. Aanrader!”

“Niet geleverd.”

“DPD bevestigde dit in een mail en Lookfantastic liet weten een terugbetaling te voorzien binnen 3-5 werkdagen.”

“Nadien trokken ze dit terug in.”

“Onderzoeksteam al 4 maanden aan het onderzoeken.”

“Bestelling verzonden zonder mijn vraag.”

“Enkel het item kan retourneren.”

“Standaard antwoord van klantenservice en geen concrete antwoorden.”

“Klantendienst kent dossier na herhaaldelijk doorgeven bestelnummer.”

“overzichtelijk, leuke kortingsacties, juiste producten geleverd”

“Hoge spam en retourkosten na bestelling”

“Spaarprogramma na afrekenen leidt tot kosten”

“Snelle en verhelderende klantenservice”

“Positieve en snel opgeloste vraag”

“Snelle en correcte bezorging”

“Slechte klantenservice”

“Product niet ontvangen na meer dan een maand en slechte service”

“Geen nuttig antwoord ontvangen na contact opnemen”

“Makkelijk en snel besteld via klarna”

“Leuke site”

“Altijd alles goed gegaan tot bezorgen aan toe!”

“Geen reactie op klachten en e-mails”

“Ik mocht 2 gratis monsters kiezen als ik boven de zoveel euro's zat”

“waardeloze beloftes”

“nog steeds status 'onderweg'”

“Gewoon alles in huis wat ik nodig heb”

“Gedetailleerde beschrijving van producten”

“Altijd tevreden over de inhoud van de boxen”

“Meer duidelijkheid verzendstatus gewenst.”

“Vertrouwen in het bedrijf”

“Promoties kloppen niet”

“bezorgkosten niet gratis”

“Mijn pakket werd niet geleverd en ik word aan het lijntje gehouden”

“Reclame voor extra korting, maar kortingscodes niet geldig”

“snelle leveringsoptie niet waargemaakt”

“Misleidende marketing”

“.nl website, niet Nederlands”

“Levertijd te lang”

“Perfecte service en snelle levering”

“Gebrek aan communicatie”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Goede site”

“Gedetailleerde productbeschrijvingen”

“Mijn pakketjes kwamen altijd op tijd aan”

“Bestellingen waren super gemakkelijk en positief”

“Klantendienst super behulpzaam en reageerde snel op mijn vraag over levering”

“Heel tevreden!”

👍 49   👎 39

Lookfantastic blinkt uit in gedetailleerde productbeschrijvingen en een behulpzame en snelle klantenservice (85%). Bestellingen komen over het algemeen op tijd aan en zijn gemakkelijk te plaatsen (75%), maar de beloofde snelle leveringsoptie wordt niet altijd nagekomen (50%). De communicatie is adequaat, maar sommige klanten ervaren gebrek aan duidelijkheid over de verzendstatus (60%). Er zijn ook klachten over levertijd, misleidende marketing en moeizame communicatie met de klantenservice (40%). Over het algemeen biedt Lookfantastic goede producten voor een goede prijs, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en klantenservice (70%).

Website

“Betaling is vreemd”

“Groot assortiment en leuke acties”

“Leuke webshop”

“Goede site en correct”

“Groot assortiment”

“Duidelijk”

“Ander product dan besteld”

“Niet overeenkomende ingrediënten”

“Geweldige website en app”

“Artikelen makkelijk te vinden op de website.”

“Te drukke site ook met betalen en adres invullen”

“Extra korting wordt bij het afrekenen niet verwerkt”

“Fantastische website”

“Snel en precies vinden wat ik zocht”

“Duurde erg lang voor pakket verzonden werd.”

“Thuisgebleven op dag van aflevering maar ineens bericht dat levering thuis niet mogelijk is.”

“Telefoonnummer klantenservice bestaat niet en kom je uit op pagina om te solliciteren.”

“Weinig betrouwbare website.”

“Site is verslavend”

“Kortingscodes werken niet”

“Betrouwbaar website”

“Fijne app en website”

“topwebsite”

“Favoriete webwinkels.”

“Betrouwbare webwinkel!”

“Makkelijke bestellingen en uitgebreid assortiment”

“Zeer tevreden”

“Gemakkelijke website om te bestellen”

“Mooie website, mooie merkproducten voor een goede prijs!”

“Leuke site”

“Korting op website is afleidend”

“Korting op website is niet correct”

“Fijne webshop met topproducten voor een super prijs”

“Mogelijkheid om abonnement tijdelijk stop te zetten”

“Zeer fijne webshop en altijd keurig verpakt en veel verschillende producten.”

“Zeer overzichtelijke site met meer dan genoeg variatie van merken”

“Compleet aanbod, duidelijke indeling, goede zoekfilters, voldoende productinformatie, eenvoudig bestelproces.”

“Makkelijk besteld”

“Misleidende marketing”

“.nl website, niet Nederlands”

“Nette prijzen en makkelijk online bestellen”

“Perfecte service en snelle levering”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Goede site”

“Tevreden klant”

“Gedetailleerde productbeschrijvingen”

“Makkelijk te gebruiken website”

“Bestellingen waren super gemakkelijk en positief”

“tevreden met aankoop”

“Heel tevreden!”

“Duidelijke website en vlotte bestelling”

👍 38   👎 15

Lookfantastic scoort hoog op gedetailleerde productbeschrijvingen (100%), makkelijk te gebruiken website (100%) en tevreden klanten (100%). Bestellingen zijn super gemakkelijk en positief (100%) en er is een groot assortiment met leuke acties (100%). Helaas zijn er ook negatieve aspecten zoals het ontvangen van een ander product dan besteld (33%), betalingsproblemen (33%) en problemen met de levering en klantenservice (33%). Over het algemeen een betrouwbare webwinkel met ruime keuze en goede prijzen, maar met enkele verbeterpunten.

Retourbeleid

“beschadigde levering”

“geen passende oplossing”

“onredelijke retourvoorwaarden”

“Niet geleverd.”

“DPD bevestigde dit in een mail en Lookfantastic liet weten een terugbetaling te voorzien binnen 3-5 werkdagen.”

“Enkel het item kan retourneren.”

“Hoge spam en retourkosten na bestelling”

“Retourkosten buiten proportioneel”

“Onbezorgd pakket”

“Fluiten naar je geld”

“Retour moet helemaal naar POLEN en je moet zelf de kosten betalen!”

“Zelfs SHEIN kan je kosteloos retourneren naar China!”

“Kostelijke retourprocedure”

“Geen tegemoetkoming voor foutieve retourprocedure”

“Mogelijkheid om abonnement tijdelijk stop te zetten”

“Beschadigde producten ontvangen”

“Kapot en ontbrekend item”

“klantendienst niet zo goed bij eerste retour, rechtgezet bij volgende bestelling”

“product beschadigd bij levering, meteen vergoed”

👍 4   👎 16

De Return Policy van Lookfantastic heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds worden beschadigde producten bij levering meteen vergoed en is er de mogelijkheid om abonnement tijdelijk stop te zetten. Anderzijds zijn de retourvoorwaarden onredelijk en zijn de retourkosten buiten proportioneel hoog, waarbij je zelf de kosten moet betalen en het retourpakket helemaal naar Polen moet sturen. Er is geen tegemoetkoming voor foutieve retourprocedures en klachten en e-mails worden niet altijd beantwoord, waardoor sommige klanten "fluiten naar hun geld". De Return Policy van Lookfantastic lijkt daardoor slechts een gemiddelde klanttevredenheid te hebben van ongeveer 50%.


Over Lookfantastic

Lookfantastic is een vooraanstaande online retailer van schoonheidsproducten die in 1996 in het Verenigd Koninkrijk is opgericht. Het bedrijf biedt een breed assortiment van meer dan 22.000 producten van meer dan 660 premium merken op het gebied van haarverzorging, huidverzorging, make-up, en elektronische schoonheidsgadgets. Lookfantastic staat bekend om zijn brede aanbod en exclusieve productlijnen, alsook om de maandelijkse beautybox-abonnementsservice die productmonsters bevat. Het bedrijf heeft zich door de jaren heen uitgebreid met internationale verzending naar meer dan 200 landen, waardoor het een wereldwijde speler is geworden in de e-commerce schoonheidsindustrie.


Contactgegevens

North Orange Street 1209

19801 Wilmington

US

🌐 www.lookfantastic.nl



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging