Lilysilk

58 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Lilysilk komt uit 58 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Lilysilk gevonden hebben:

ErvaringenSite (9)
TrustPilot (49)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lilysilk's klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, met behulpzaam en vriendelijk personeel dat snel reageert op vragen en problemen oplost. De communicatie over leveringsdata en retourzendingen wordt als duidelijk ervaren, wat zorgt voor tevredenheid onder klanten. De klantenservice scoort hoog op professionaliteit en vriendelijkheid, hoewel er enkele klachten zijn over het retourproces en gebrek aan communicatie. Over het algemeen wordt de klantenservice van Lilysilk als goed beoordeeld, met een hoog niveau van klanttevredenheid. (75%)

“duidelijke communicatie over vervanging van retour gestuurd artikel”

“snelle reactie op e-mail”

“vermelding van verwachte leverdatum”

“top klantenservice”

“goede kwaliteit”

“goede service”

“Klantcontact op hoog niveau”

“Vriendelijke en professionele klantenservice”

“Behulpzaam bij twijfel over maat en bestelling”

“Snelle en vriendelijke hulp bij het oplossen van problemen”

👍 46   👎 35

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Anneke - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • duidelijke communicatie over vervanging van retour gestuurd artikel
  • snelle reactie op e-mail
  • vermelding van verwachte leverdatum

Smets - 28 april 2024

  • mooie kleding
  • top klantenservice
  • lange levertijden
  • kwaliteit van de kleding is gewoon super

Ksenia - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • goede kwaliteit
  • goede service
  • Klantcontact op hoog niveau

Kato Dubois - 5 april 2024

  • Vriendelijke en professionele klantenservice
  • Behulpzaam bij twijfel over maat en bestelling
  • Snelle en vriendelijke hulp bij het oplossen van problemen
  • Bestelling onderweg en tevreden met service

Sam A - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Terugbetaling niet ontvangen na retourneren
  • Verdachte reviews op Trustpilot

madelief tenhove - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slecht retour systeem en geen geld terug gekregen

Adam - 24 maart 2024

  • Fantastische klantendienst
  • Prachtige kwaliteit van het hemdje

BeeVC - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelle reactie met oplossing
  • Professioneel en vriendelijk personeel
  • Hulp bij het bepalen van de juiste maat

adam - 8 maart 2024

  • Laarsjes gekocht en betaald, passen niet goed.
  • Geen retouradres gekregen bij terugsturen.
  • Pakketje naar Polen moeten sturen, geen geld teruggekregen.
  • Oplichting, niet aanraden om daar te kopen.

Koen Driessen - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service

Noémie Lebrun - 22 januari 2024

  • Behulpzame en vriendelijke klantenservice
  • Efficiënte prijsaanpassing na aankoop

lotte - 12 januari 2024

  • prachtige kledingstukken
  • snelle levering
  • snel antwoord op vragen
  • mooie jurk
  • veel complimenten ontvangen
  • tevreden over alles

André - 29 november 2023

  • fantastisch
  • superzacht en glanzend haar
  • glad en glanzend resultaat
  • mooi en topkwaliteit
  • heel tevreden

Lydia - 22 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Geweldige klantenservice
  • Kwaliteit is prachtig
  • Retourtermijn verstreken was, maar toch geholpen met omwisselen

Becky Ip - 17 september 2023Trustpilot 🔗

  • Zacht en luchtig materiaal, mooi ontwerp
  • Past goed ondanks oversized, gelijk compliment gekregen
  • Keuze in maat S in plaats van M voor kleinere vrouw

Necmiye Kose - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer tevreden geholpen door Tracy, snelle aanpassing van prijs na e-mail

Maria Smetsersamtp - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

  • Bestelling was er redelijk op tijd
  • Heb zeer de vraag bij de kwaliteit van de zijde
  • Maatvoering klopt absoluut niet. Blouse veel te groot
  • Retourzenden erg ingewikkeld en volgens reviews nauwelijks kans op geld terug
  • Zeer teleurgesteld
  • De vermelde betrouwbaarheid is ver te zoeken

Dimitra D'Haeseleer - 13 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Zeer snelle reactie van Summer
  • Zeer behulpzaam en onmiddellijke actie
  • Zeer vriendelijke uitwisseling

Liselotte Van Loo - 26 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice

Anoniem - 6 januari 2023Trustpilot 🔗

  • bestelling niet op tijd geleverd
  • geen duidelijkheid over leveringsdatum

Ines van der Bellen - 5 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Goede producten en altijd betrouwbaar
  • met een goede klantenservice

L H - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Prachtige kussensloop en elastiekjes, zachte stof
  • Moeilijkheden in communicatie met klantenservice
  • Problemen met kwaliteit van product na wassen
  • Vertraagde terugbetaling en niet opgelost probleem
  • Teleurstellende ervaring met aankoop en service

Mandy Raatgever - 27 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte kwaliteit

RUDY SNOECK - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

  • 10% korting niet gemeld

Ellen - 24 april 2022Trustpilot 🔗

  • Bestellingslevering snel
  • Klantenservice snel antwoord
  • Productkwaliteit goed
  • Veel complimenten over jurk

Yvon - 1 april 2022Trustpilot 🔗

  • Zeer goede klantenservice
  • Soms lange levertijd
  • Mooie kleding
  • Top klantenservice

Petra Bieringa - 28 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor levering
  • Geen reactie op e-mails
  • Geen terugbetaling ontvangen na aanvraag
  • Hoge prijzen voor producten

Lll - 18 februari 2022Trustpilot 🔗

  • Gewoon goed
  • Niet persé beter als satijn
  • Satijn kan in de wasmachine, zijden niet

Ellen D'hont - 3 januari 2022Trustpilot 🔗

  • Pakketje nooit ontvangen
  • Mijn pakketje heb ik nooit ontvangen
  • Louche praktijken
  • €60 in de vuilbak

annet - 28 november 2021Trustpilot 🔗

  • Slechte onduidelijke service
  • Verkeerde bestelling verzonden
  • Retourprocedure ingewikkeld en retourkosten zelf betalen
  • Geld niet teruggekregen

Danielle Weren - 10 januari 2021Trustpilot 🔗

  • slechte reviews toch gewoon besteld
  • niks slechts over zeggen
  • duurde iets langer dan verwacht
  • snelle reactie op mail en verwachte levertijd gecommuniceerd
  • optie om te annuleren gekregen
  • verzending voor verwachte leverdatum
  • prachtige slopen
  • helpt om krullen te behouden

M. Jacobs - 23 november 2020Trustpilot 🔗

  • Voel me opgelicht
  • Laarsjes passen niet goed
  • Geen retouradres ontvangen
  • Naar Polen moeten sturen
  • Geen geld teruggekregen

Marvin Dool - 1 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met het bedrijf
  • Kwaliteit van het product is zeer slecht
  • Geen terugbetaling ontvangen
  • Chinese troep

M Vliet - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Bestellingen worden verkeerd geleverd
  • Geen klantenservice reactie op e-mails
  • Slechte pasvorm van producten
  • Klantvriendelijkheid ontbreekt

Mirandra - 28 april 2020Trustpilot 🔗

  • Gratis retour wordt niet nageleefd

Chantal - 2 april 2020Trustpilot 🔗

  • Geen reactie op vragen

Nikster Dasshi - 12 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Problemen met levering en communicatie
  • Vertraging in levering en gebrek aan transparantie
  • Gebrek aan klantenservice en duidelijke communicatie
  • Onbetrouwbare informatie over levering en communicatie

els op de beeck - 9 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Waar blijft mijn terugbetaling?

Col - 3 maart 2020Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Onvoldoende communicatie
  • Onzekerheid over leverdatum
  • Ongemak vanwege haaruitval
  • Mogelijke internationale levering

Tineke - 19 februari 2020Trustpilot 🔗

  • Geen reactie ontvangen na betaling en bevestiging van order
  • Veel reclame ontvangen na betaling
  • Moeilijk om bedrijf te bereiken
  • Te late reactie ontvangen na vraag over bestelling
  • Geen reactie ontvangen op bezorgdheid over oplichting na betaling

Gerard - 10 januari 2020Trustpilot 🔗

  • Geen antwoord op mijn e-mails na aankoop
  • Geen idee over status van mijn order
  • Moeilijk telefonisch contact met klantenservice
  • Problemen met Track en Trace

Cho - 4 december 2019Trustpilot 🔗

  • Snelle levering
  • Mooi ontwerp
  • Comfortabel om te dragen
  • Totaal ander gevoel dan verwacht
  • Geen telefonische assistentie mogelijk
  • Retour op eigen risico en kosten

Lianne - 28 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Uitstekende service.
  • Ik vind de kwaliteit van je producten leuk.
  • De levering was erg snel.

Yulia - 5 februari 2019Trustpilot 🔗

  • Superslechte bezorging
  • Geen melding van bezorging op juiste adres
  • Verkeerd bezorgadres ondanks aanpassing
  • Slechte communicatie tussen klantenservice en bezorgdienst

Sonja Pieters - 14 juni 2017Trustpilot 🔗

  • Goede snelle levering
  • Goede service
  • Kosteloos nieuwe gestuurd na problemen

Simone Andriesen - 1 september 2015Trustpilot 🔗

  • Prachtige kwaliteit
  • Prima service
  • Prettige communicatie
  • Waanzinnig snelle levering (donderdag besteld, maandag ontvangen vanuit China)