Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lilysilk heeft een gemengde reputatie met producten die gewaardeerd worden vanwege hun superzachte kwaliteit en mooie ontwerpen, maar ook klachten over slechte kwaliteit en onjuiste maatvoering. De levering wordt geprezen voor snelheid en goede service, maar er zijn problemen met lange levertijden en communicatie. De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn klachten over het retourproces. De website is gebruiksvriendelijk, maar er is enige twijfel over de betrouwbaarheid door verdachte reviews. De retourpolicy heeft mixte beoordelingen met zowel positieve als negatieve aspecten. Over het algemeen biedt Lilysilk een wisselende ervaring voor klanten, met zowel positieve als negatieve aspecten om rekening mee te houden.
Product
De producten van Lilysilk worden over het algemeen hoog gewaardeerd (72%). Ze worden geprezen om hun superzachte en glanzende kwaliteit (80%), mooie ontwerpen en topkwaliteit (88%). De zijden kussenslopen worden als goed beoordeeld (70%) en helpen met het behoud van krullen. Echter, er zijn ook klachten over slechte kwaliteit (36%), teleurstellende producten en service (40%) en onjuiste maatvoering bij sommige items. Met een gemiddelde van 62% tevredenheid, lijkt Lilysilk een wisselende ervaring te bieden, met zowel positieve als negatieve beoordelingen.
Levering
De levering van Lilysilk heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze snelle levering met volgopties en goede service aan (33%). De kwaliteit van de producten is mooi en de levering kan vrij vlot verlopen (67%). Aan de negatieve kant, zijn er soms lange levertijden en gebrek aan communicatie over de levering (50%). Ook zijn er klachten over verkeerde bestellingen, geen geld terug bij retour en gebrek aan reactie op vragen (83%). Over het algemeen lijken sommige klanten tevreden met de snelle levering en kwaliteit, terwijl anderen problemen ervaren met de levering en communicatie.
Klantenservice
Lilysilk's klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, met behulpzaam en vriendelijk personeel dat snel reageert op vragen en problemen oplost. De communicatie over leveringsdata en retourzendingen wordt als duidelijk ervaren, wat zorgt voor tevredenheid onder klanten. De klantenservice scoort hoog op professionaliteit en vriendelijkheid, hoewel er enkele klachten zijn over het retourproces en gebrek aan communicatie. Over het algemeen wordt de klantenservice van Lilysilk als goed beoordeeld, met een hoog niveau van klanttevredenheid. (75%)
Communicatie
Lilysilk heeft een vriendelijke en professionele klantenservice (92%), die snel en behulpzaam is bij het oplossen van problemen. De kledingstukken zijn prachtig en van goede kwaliteit, en er is snel antwoord op vragen (88%). De communicatie over de levering is duidelijk en er worden verwachte leverdata vermeld (85%). Echter, sommige klanten ervaren gebrek aan transparantie en onvoldoende communicatie over de status van hun order (63%).
Website
De website van Lilysilk heeft een prettige uitstraling en is gebruiksvriendelijk, met een snelle klantenservice die vragen en aanpassingen snel afhandelt (80%). Het materiaal van de producten is zacht en luchtig, en het ontwerp is mooi (75%). Echter, er zijn verdachte reviews op Trustpilot te vinden en sommige klanten voelen zich opgelicht, waardoor het vertrouwen in het bedrijf wordt geschaad (40%). Daarnaast hebben sommige klanten geen retouradres ontvangen en negatieve ervaringen gehad met het bedrijf (50%). Het is belangrijk om zeker te zijn van bestellingen en communicatie door deze goed te controleren en te bevestigen via e-mail (65%). Over het algemeen is de website van Lilysilk betrouwbaar, maar potentiële klanten moeten voorzichtig zijn en eventuele zorgen serieus nemen.
Retourbeleid
De retourpolicy van Lilysilk heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant heeft het bedrijf in sommige gevallen geholpen met omwisselen, kosteloos nieuwe producten gestuurd en gratis retour aangeboden. Echter, er zijn ook klachten over het ontbreken van een duidelijk retouradres, het ingewikkelde retourproces en het feit dat retourkosten voor eigen rekening zijn. Sommige klanten hebben ook geen geld teruggekregen na retourneren, wat voor ontevredenheid heeft gezorgd. Al met al lijkt de retourpolicy van Lilysilk enigszins problematisch te zijn en voor verbetering vatbaar. (63%)
Over Lilysilk
Lilysilk is een bedrijf gespecialiseerd in het vervaardigen en verkopen van hoogwaardige zijden producten, waaronder beddengoed, kleding en accessoires. Het bedrijf is opgericht met als doel duurzaam geproduceerde, luxe zijden artikelen aan te bieden die bijdragen aan een comfortabele levensstijl. Lilysilk benadrukt het belang van ethische productieprocessen en streeft ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren, waarbij veel aandacht wordt besteed aan detail en afwerking. De geschiedenis van het bedrijf weerspiegelt een groeiende waardering voor zijde als een natuurlijk, huidvriendelijk materiaal en een toewijding aan milieubewustheid en klanttevredenheid.
Contactgegevens
556 N. DIAMOND BAR BLVD. STE 207
91765 DIAMOND BAR, CA
Verenigde Staten
📧 support@lilysilk.zendesk.com
Categorieën
Online shop | Mode | Wonen
