LightInTheBox

148 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.4 voor LightInTheBox komt uit 148 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor LightInTheBox gevonden hebben:

ErvaringenSite (28)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van LightInTheBox wordt als erg inconsistent ervaren, met veel klachten over gebrek aan communicatie, onbetrouwbaarheid en oplichting. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met het aankoopproces en de service, zijn er veel negatieve ervaringen die wijzen op een gebrek aan respons en een algemene teleurstellende ervaring. Een kleine minderheid van klanten lijkt wel tevreden te zijn met de afhandeling en service, maar over het algemeen lijkt de klantenservice van LightInTheBox veel verbetering nodig te hebben. (65%)

“alles loopt meestal 100 % prima”

“bedankt allen...”

“Makkelijk en betrouwbaar”

“Onduidelijkheid over het meten van maten”

“zeer tevreden”

“gaat gewoon super en de kleding zit goed geen klachten”

“Slechte klantenservice en communicatie”

“Geen antwoorden, herhalen zich alleen maar”

“tot nu toe gaat het prima”

“Heel blij met de service”

👍 36   👎 52

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

thon van gent - 12 mei 2024Trustpilot 🔗

  • alles loopt meestal 100 % prima
  • bedankt allen...

Peter Bruinsma - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en betrouwbaar

Van Put - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Keuze en vergelijking van kleuren
  • Duidelijke en vlotte bestel- en betaalprocedure
  • Onduidelijkheid over het meten van maten

jeebees - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • zeer tevreden

riesvandenieuwendijk - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • gaat gewoon super en de kleding zit goed geen klachten

Marcel Bertsch - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice en communicatie
  • Niet ontvangen product na 4 maanden
  • Schuld afschuiven naar DHL
  • Geen antwoorden, herhalen zich alleen maar

mariannecaspanni - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • tot nu toe gaat het prima

eddydevylder - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Heel blij met de service
  • Gevonden wat ik al jaren zocht

Michael Dierckx - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd leuk gerief ;)

Wanda - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • goedkoop plastic verpakkingsmateriaal
  • hooguit 2 euro waard
  • ingedeukt tijdens verzending
  • voel me opgelicht
  • afzetters
  • niet kunnen mailen
  • advies om niets te kopen bij dit bedrijf

A.E. de Haan - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kan nog niets zeggen

Nadine Desmet - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • Kan niet achteraf betalen
  • Klarna kan dit
  • Bestelling tijdig ontvangen

Arlette Van Laeke - 26 april 2024Trustpilot 🔗

  • tevreden klant

Frank Goldman - 25 april 2024Trustpilot 🔗

  • Afstandelijke houding bij klachten, Traag oplossen, Langdurig onderzoek
  • Gemakkelijk bestellen, Vlotte verzending, Snelle reactie helpdesk, Goede prijs/kwaliteit

Nathalie - 23 april 2024Trustpilot 🔗

  • Prima afhandeling
  • mooie kwaliteit jurk

marcelle - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • super

Gerard - 21 april 2024Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke gebruikservaring
  • Acceptatie van Paypal-betalingen

paul mingels - 20 april 2024Trustpilot 🔗

  • Tot heden geen problemen

S. Feldman - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Goede producten en prijzen
  • Hoge verzendkosten
  • Tevredenheid

Wim waldo - 17 april 2024Trustpilot 🔗

  • maten kloppen niet met aangegeven maten op de site
  • maten vallen anders uit dan normale maat
  • klantenservice stuur standaard mails bij negatieve ervaring
  • verzoek om foto's voor productretour
  • maattabel op website niet accuraat
  • onbetrouwbare maten aangegeven

Jolie Kool - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Nooit een teleurstelling!
  • Altijd snelle levering en goede prijs-kwaliteit verhouding

wolfgangdwinger - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • alles mega !!!

paula van den bosch - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Onjuiste informatie over verzending
  • Onjuiste voorraadinformatie
  • Onbevredigende klantenservice

BJLG Erkens - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Moeizame communicatie

Willy Van Gorp - 14 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles is zeer vlot verlopen

Tuncay - 12 april 2024Trustpilot 🔗

  • Heel tevreden maten kloppen qualiteit goed dikke prima ga zeker weer bestellen

Ron De Jonge - 11 april 2024Trustpilot 🔗

  • Alles ging heel makkelijk

rialiekens - 5 april 2024Trustpilot 🔗

  • Eindelijk is het gelukt

bokoning - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • goede vorige ervaring

Marnix.damman - 3 april 2024Trustpilot 🔗

  • Altijd alles goed

eloïse - 2 april 2024

  • jurk past niet
  • moeilijk om terug te sturen
  • speciale bestelling kan niet geruild worden
  • teleurgesteld

Marie-Josée Van Ecken - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Hij heeft zich verontschuldigd
  • 2 riemen gestuurd na annulatie
  • Geen moeite om riemen terug te sturen
  • Mr. Doralis stuurde knuffel
  • Mr. Doralis zet zich in, maar niet gelukt
  • Einde soap op 23/03/24

Clara Verheij - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Overzichtelijke site
  • Bestelling was zo geregeld
  • Klein minpuntje, de hoge verzendkosten
  • MvG

Julia - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Geen geld terug garantie
  • Makkelijk bestellen, moeilijk retourneren
  • Afscheepen met waardebon bij retourneren
  • Flink belazerd voelen na ruilpoging

pfbrands - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Snelheid van levering
  • Duidelijkheid van bestelproces
  • Hoge bestelkosten
  • Klantenservice responsiviteit

Hazal - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Moest nog 49€ betalen aan de deur
  • Afschuwelijke lamp die totaal niets te maken heeft met de foto's
  • Geen aanrader

Durant Paul - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer veel keuze
  • Zeer tevreden over service

Paul van Essen - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Product kwam beschadigd aan
  • Website blijft hangen bij verzenden retourverzoek
  • Geen direct contact mogelijk
  • Negatieve review nodig voor goed hulp

Johnson - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte service en kwaliteit niet goed na ontvangst
  • Problemen met retourzendingen
  • Moeilijk om kleding terug te sturen

Johan Van Toorn - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Zeer slechte retour service
  • Geen contact mogelijk
  • Slechte terugbetaling bij grote bestellingen
  • Alleen €50 tegoedbon aangeboden

harrievogt - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • alles oke met bestellen

Oscar Bauters - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Kleding volgens maataanduiding
  • Kleding op tijd geleverd
  • Kleding niet zoals op foto weergegeven
  • Retour ticket aangevraagd
  • Teruggave opties geboden
  • Retourneren niet mogelijk
  • Snelle teruggave gestort op rekening
  • Negatieve ervaring met firma

Noé Meunier - 5 maart 2024

  • Bestelling nooit ontvangen
  • Foutieve levering
  • Terugbetaling ontvangen
  • Klantendienst deed moeite om op te lossen

L. Georges - 31 december 2023

  • Sleutels zijn soms snel en verward
  • Foutjes kunnen gebeuren
  • Bestellingen komen vlot binnen
  • Soms krijg ik er twee keer dezelfde
  • Meer aandacht zou handig zijn
  • Handig voor oudere mensen
  • Leeftijd van 72 jaar

Nina Dumont - 30 oktober 2023

  • gemakkelijk aankoopproces
  • uitkijken naar levering
  • hoge kwaliteit verwacht

blum - 25 september 2023

  • slechtpassend
  • niet te retourneren, gewoon oplichters

Raul - 1 juni 2023

  • Product week wel iets af van originele plaatje
  • Lang wachten op levering
  • Negatieve recensies van andere klanten
  • Goed voor die prijs verwacht ik geen hoogstaande kwaliteit

Theo van Eert - 23 mei 2023

  • Nooit geleverd
  • Riekt naar oplichting

mdb - 6 mei 2023

  • slechte kwaliteit van stof en afwerking

P - 5 februari 2023

  • goedkope prijzen
  • verkeerde maat
  • andere kleuren dan op site
  • te duur
  • slechte kwaliteit
  • gebrekkige retourbeleid
  • slechte ervaring

jenny Ovaere - 31 januari 2023

  • Lange verwerkingstijd
  • Onvriendelijke klantenservice

John - 31 december 2022

  • Gangster praktijken om de communistische staatskas te spijzen
  • bedriegers!!! Alles betaald maar nooit gekregen
  • Geen antwoord op mijn mails bij klantenservice
  • Gewoon schandalig

Maaike - 5 februari 2022

  • Nooit geleverd
  • Oplichting

Ron Smits - 4 januari 2022

  • Niet transparante prijzen en kortingen
  • Vertraging in levering en onjuiste maat
  • Slechte klantenservice en gebrek aan respons
  • Onduidelijk retourbeleid en hoge retourkosten

Lau - 7 oktober 2021

  • Geen levering van het pakket. Geen informatie over het ophalen. Geen geld terug.

Jan - 17 augustus 2021

  • Product niet meer leverbaar, verkeerde maat geleverd
  • Geen reactie op herhaalde mails
  • Onbeschoft gedrag bij facturatie
  • Misleidende reclame op de website

Linda Zuurmond - 4 juni 2021

  • Oplichting
  • Hoge douanekosten
  • Geen reactie op e-mails
  • Onbekende kwaliteit producten

Karl Van der Auwera - 18 februari 2021

  • Geen producten ontvangen, geen inspanning om te achterhalen waar ze zijn, reageren niet op e-mails, geen bewijs van levering.

EB - 20 januari 2021

  • Bestelling verliep vlot
  • Deels terugbetaalde douanekosten
  • Beschadigde lamp bij levering
  • Ontbrekende onderdelen bij levering
  • 'Warme' licht bleek extreem koud te zijn
  • Lamp ziet er goedkoop uit
  • Geen duidelijke retouroplossing
  • Lang wachten op retouroverleg
  • Teleurstellende ervaring
  • Afrader voor anderen

Brigitte De Beer - 31 december 2020

  • Dikke bedriegers!!!

peter - 12 oktober 2020

  • Foute levering zonder retourlabel
  • Slechte communicatie over retourprocedure
  • Verantwoordelijkheid bij koper bij fout levering
  • Negatieve ervaring met bedrijf en product

Jurgen Huybrechts - 3 maart 2020

  • Ongeloofwaardig bedrijf
  • Hoge kosten voor retourneren
  • Slechte klantenservice
  • Verkeerde terugbetaling