Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Krant krijgt gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant, hebben klanten toegang tot boeiende artikelen via de website en app, en is de digitale versie handig. Ook wordt de krant op tijd bezorgd. Echter, er zijn veel klachten over moeite bij het afsluiten en opzeggen van abonnementen, onnauwkeurige facturering, slechte telefonische bereikbaarheid, en problemen met het ontvangen van de tv krant. Klanten ervaren frustraties door de lange wachtijden en gebrek aan oplossingen bij klachten. Krant zou kunnen verbeteren door betere klantenservice en transparante communicatie. (37%)