FD - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet betalen via QR-code
• Problemen bij betalen bij winkeliers zonder Payconic app
• Niet altijd cash bij om te betalen

Jan-P. Vermeersch - 3 mei 2024Trustpilot 🔗

• vlotte werking

noémie - 30 april 2024

• gemakkelijk inloggen en spaarrekening controleren vanuit mijn zetel
• handelen in aandelen zonder naar buiten te hoeven gaan
• mooie en kleurrijke website

Consumer - 22 april 2024Trustpilot 🔗

• Gebrek aan communicatie en onwil om probleem serieus te nemen
• Vertraagde transacties
• Teleurstellende service en vertragingen
• Incompetentie van bank en gebrek aan klanttevredenheid
• Onvermogen om beloften na te komen

marc vandriessche - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• plotseling blokkeren van rekeningen
• gebrek aan communicatie bij verhuizing
• slechte bereikbaarheid
• mogelijk verlies van geld
• slechte ervaringen met de bank

Eliane - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen vooruitgang bij aanvraag bankkaart en installatie app
• Geen werkende QR-codes of herstelcodes
• Moeilijk bereikbaar na kantooruren
• Afraden van deze bank

Ferry Furniere - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Makkelijke vervanging van bankkaart

Erwin - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Snel
• Langzame overdracht

Olivier Clement - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Gratis
• Slechte service bij urgentie/noodgevallen
• Beperkt aantal kantoren
• Trage reactie via mail
• Geschikt voor niet-actief gebruik
• Ramp bij actief gebruik

Steven Van de Velde - 19 maart 2024Trustpilot 🔗

• Ooit werkt het
• Zonder ondersteuning kun je het vergeten
• Noodzaak van ondersteuning bij verschillende zaken
• Foutmeldingen en systeem werkt niet zoals verwacht
• Lang wachten in de wachtrij voor ondersteuning
• Slechte verbinding bij contact met ondersteuning
• Problemen bij openen van tweede bankrekening
• Onmogelijkheid om tweede rekeninghouder toe te voegen

Geert - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Duidelijke app en website
• Gratis service met bonus

Franky Du Caju - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• App is gratis en ontvangt vergoeding per transactie.
• Overschrijvingen zijn tergend traag.
• Koppelen van Payconiq was heel omslachtig.
• Alles gebeurt trager dan bij andere banken.

Wilfried Van Gestel - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Goede service
• Snelle verwerking van het gevraagde
• Eerlijke rente
• Geen verborgen kosten

ach heeem - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vermijden

N. De Vos - 8 maart 2024

• Makkelijk in gebruik en overzichtelijk platform
• Vriendelijke en snelle klantenservice
• Eerlijke en duidelijke prijzen
• Altijd tijdige levering van producten

Ignace - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Snelle en degelijke service
• Documenten zijn vrij eenvoudig terug te vinden
• Alles werkt vrij intuïtief
• Een ideale bank om eenvoudig zelf te beleggen

PF - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel en niet transparant
• Reclame maken met Visa-kaarten maar kredietkaart wordt geweigerd
• Niet op basis van financiële mogelijkheden beslist
• Valse reclame om klanten te lokken
• Onduidelijke communicatie met klanten
• Klanten worden aan het lijntje gehouden met 'gratis' producten

Marc Morel - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afsluiten van rekening lukt niet.
• Geen reactie op formulieren.
• Lange wachttijden voor excuses en beloften.

robin - 19 januari 2024

• Behoorlijk indrukwekkend online bankdienst
• Gebruiksvriendelijke app
• Eenvoudig te navigeren
• Problemen bij betalingen online via smartphone-app
• Frustrerend voor klanten

Sabine Blommaert - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Visakaart geblokkeerd zonder reden
• Auto niet kunnen huren in het buitenland
• 21 minuten wachten bij klantenservice
• Geld verloren bij nieuwe reservering

Piet Dewaele - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice, lange wachttijden, hoge kosten voor overzetting

Karl - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Geen actie na opdracht tot liquidatie effectenportefeuille
• Onbereikbaarheid en zinloze reacties op communicatie
• Vertraging in uitvoering van opdracht en gebrek aan respons

Mahieu - 11 januari 2024

• Gebruiksvriendelijke app en handig in gebruik
• Gratis en vergoeding per transactie
• Overschrijvingen kunnen traag zijn
• Omslachtig en tijdrovend proces om Payconiq te koppelen

PVDM - 6 januari 2024Trustpilot 🔗

• Pensioenfonds niet kunnen beheren en wit scherm
• Problemen met storting van 1020 €
• Geen antwoord op e-mails en langdurig wachten aan de telefoon

L. Mertens - 29 december 2023

• Goede service en snelle afhandeling van aanvragen
• Eerlijke en transparante rente
• Lage transactiekosten
• Goed gevoel aan het einde van de maand

Alain - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Onvoorstelbaar arrogant en traag
• Slechte grap
• Te druk bezig en onverschillig
• Lang wachten op antwoord
• Handigheid ontbreekt

Stefan Praet - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Nieuwe rekening openen lijkt onmogelijk.
• Drie weken later nog geen nieuws over geopende rekening.
• Klantenservice geeft onduidelijke informatie.
• Klantenservice belooft opvolging maar levert niet.
• Teleurstellende ervaring met Keytrade.

ROMAIN - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Kredietkaart werkt al meer dan 2 weken niet meer
• Technisch probleem met Visa kaart bij Keytrade Bank
• Geen betalingen kunnen doen met kaart

Ann Passchier - 22 november 2023Trustpilot 🔗

• Onvoorstelbare arrogantie van de laatste persoon aan de lijn
• Lang wachten op gebruik van dochterkaart
• Positieve reactie op een beoordeling

client(e) - 9 november 2023Trustpilot 🔗

• Ultra lange wachttijd
• Kon niet helpen
• Belgische administraties zijn beter
• Keytrade heeft voor mij afgedaan

Deborah Coussement - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Wacht nog steeds op softkey

Jowe - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Onbestaande online service.
• Langdurige aanvraagprocedure voor nieuwe zichtrekening.
• Omslachtige documentatie vereist voor aanvraag zichtrekening.
• Onhandige ondersteuning voor nieuwe betaalkaarten Payconiq.
• Trage en onvriendelijke online service.
• Overgeschakeld naar Argenta.

DVdb - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte klantendienst
• Lang wachten op activatie rekening
• Problemen bij aanvraag debetkaart en kredietkaart
• Documenten geüpload maar toch geblokkeerd
• Geen verrichtingen kunnen doen
• Overstap naar klassieke bank
• Vertraging bij overstap naar klassieke bank
• Lang wachten op verwerking van formulier

Maxime - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Alles is gratis
• Heel tevreden
• Gratis rekeningen, gratis betaal- en kredietkaart
• 5 cent/uitvoering actie
• Elke maand tussen 1€ en 2€ cadeau
• Samenwerking met Itsme
• Nog geen directe overschrijvingen ondersteunen

Jean-Marie - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Correcte en snelle service

Nick - 22 september 2023Trustpilot 🔗

• Kosteloze bankrekening
• Gratis 'Bank' kaart
• Gratis 'Visa' kaart onder voorwaarden
• 5 cent per transactie
• Betere rente dan bij grote banken

Dirk DECOSTER - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Zeer goede ervaring
• Geen enkel probleem

Steven Claeys - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechte dienstverlening

Fred De Baere - 17 september 2023Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd bij klantenservice
• Geen reactie op e-mails
• Late overdracht van aandelen
• Hoge kosten voor geldwissel

Kristiaan - 6 september 2023Trustpilot 🔗

• Telefonisch niet bereikbaar en op e-mails geen reactie
• Wachtende op een brief met nieuwe user gegevens

Koen Vandeput - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• problemen met betaalkaarten
• betalingen niet mogelijk
• klantenservice geen oplossingen
• visa geblokkeerd in buitenland
• moet afhaling doen in België
• verbeterde service vroeger

kurt popelier - 8 augustus 2023Trustpilot 🔗

• heel tevreden
• visa debit wel betalen met visa in Frankrijk
• MIJN ING MAESTRO WERKT OP VELE PLAATSEN NIET
• organiseren iedere zaterdag samenkomst vrienden eten en drinken
• betalen met payconicq
• directe betaling en niet zien wat op de rekening staat

Wim Van Cutsem - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Gratis diensten
• P2P betalingen werken niet meer via Payconiq
• Technische fouten met betalingen en geblokkeerde kaarten
• Moeilijk bereikbare klantendienst
• Lage kwaliteit klantenservice
• Beperkingen in service vanwege gratis diensten

HK - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Kan debitkaart niet meer gebruiken in Payconiq voor particuliere betalingen, Betrouwbaarheid kaarten in buitenland, Problemen met betalingen in Frankrijk, Beperkte bruikbaarheid buiten België
• Niet kunnen sturen of ontvangen van geld met Keytrade kaart in Payconiq, Weigering betalingen met kaarten in Frankrijk, Problemen met péagestations, Noodzaak van kaart van andere bank in het buitenland

ivo Hermens - 13 april 2023Trustpilot 🔗

• Telefonisch onbereikbaar, Geen reactie op E-mails
• Lang wachten op beschikbaarheid geld
• Trage verwerking van pensioenfonds verkoop
• Geen duidelijke communicatie over wachttijd

Dimitri Smets - 12 april 2023Trustpilot 🔗

• slechte ervaring met login per post
• moeilijkheden met adresverificatie
• traag proces voor login per post
• snelle ontvangst van debetkaart

charlesleflamand - 11 maart 2023Trustpilot 🔗

• Gratis zichtrekening, spaarrekening en beleggersrekening
• Gratis Visa kaart bij min 12 verrichtingen/jaar
• Goed fondsen aanbod aan lage kost
• Lage beurstransactie tarieven
• Hoger dan andere banken spaarrekening rente
• Redelijk goed beleggingsadvies via Global Analyzer module
• Goede, veilige en snelle app
• Wat traag bij antwoorden e-mails, maar behulpzaam
• Zeer goede bank met ruim gratis aanbod voor belegger, spaarder en gebruiker van zichtrekening en maestro en visa

Frank A. - 6 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, moeilijk om rekening af te sluiten, geen reactie op e-mails, lang wachten aan de telefoon, beloftes worden niet nagekomen

Christian - 20 februari 2023Trustpilot 🔗

• Gemakkelijk online rekening openen
• Omslachtige procedure om rekening te sluiten
• Onbeantwoorde e-mails naar klantenservice

CP - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Softkey werkte niet om het account te activeren.
• Ze beloven alles in orde te maken en instanties op de hoogte te brengen van je verandering, maar amper de helft van mijn lopende domiciliëringen hebben ze overgezet of op de hoogte gebracht.
• Onmogelijk te koppelen met Paypal.
• Onmogelijk te koppelen met Payconiq.
• Geen toegang tot creditcard, hoewel er meer dan genoeg reserve op de rekening staat en ik een bovengemiddeld loon ontvang. Misleidende advertentie over de 'gratis' creditcard, makkelijk als je niemand een kaart geeft natuurlijk. Het antwoord was: 'We zijn niet verplicht een reden te geven voor het afwijzen van de creditcard aanvraag.'
• €600 is al teveel om over te schrijven via mobiel. Wat is dan het nut van je te profileren als een online bank, als je amper verrichtingen kan doen via de app.
• Als je wil uitschrijven voor hun nieuwsbrief, kom je op een pagina terecht die niet meer bestaat.

Ludwig Portaels - 14 januari 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice onbestaande.
• Rekening openen duurde ook meer dan 3 weken.
• Geen reactie op vraag is onbetrouwbaar.

Zara - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• geen antwoord op VISA aanvraag
• traag antwoord via telefoon
• onwetende medewerkers
• gebrek aan betrouwbaarheid
• technische fout op website

aurelie stoelzaed - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op rekening

stefan ecker - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Traag openen van rekening voor minderjarige. Veel tv reclame, trage behandeling van e-mails en lang wachten aan telefoon. Niet professioneel. Liever iets duurder.