Totaalbeeld : Topproducten, maar de klantenservice laat soms te wensen over!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kaiser Kraft biedt een uitgebreid assortiment van topkwaliteit producten met stevige opbergsystemen en comfortabele stoelen (85%). De leveringsservice is snel en efficiënt, maar kan soms wat traag reageren op vragen en opmerkingen (75%). De klantenservice wordt over het algemeen geprezen voor behulpzaamheid en vriendelijkheid, maar er zijn klachten over onbehulpzame medewerkers en gebrek aan reactie op vragen (70%). De communicatie en de website van Kaiser Kraft krijgen gemengde beoordelingen met klachten over trage reactietijden en slecht functionerende website (40%). De Return Policy heeft voordelen zoals snelle levering en eenvoudig retourneren, maar er kunnen vertragingen en onvolledige terugbetalingen optreden (60%). Over het algemeen biedt Kaiser Kraft kwaliteitsproducten en een goede service, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie.
Product : Kwaliteit is niet alles als het vertrouwen ontbreekt!
Kaiser Kraft biedt een uitgebreid assortiment van producten van topkwaliteit die voldoen aan de verwachtingen van de klanten. De opbergsystemen en kantoorkasten zijn stevig en ruim, waardoor het kantoor netjes georganiseerd blijft. De comfortabele stoelen zijn duurzaam en van hoge kwaliteit, wat zorgt voor een aangename werkomgeving. Er zijn echter enkele negatieve ervaringen gemeld, zoals beschadigde producten, problemen met terugbetalingen en verdwenen bestellingen, wat het vertrouwen van sommige klanten kan schaden. (85%)
Levering : Snelle levering, maar soms wat traag met antwoorden!
Kaiser Kraft biedt een snelle en efficiënte levering service aan, met zorgvuldige verpakking (80%), en producten waar klanten tevreden over zijn (70%). Helaas kan de klantenservice soms traag reageren op vragen en opmerkingen, wat kan leiden tot frustratie bij klanten (60%). Late leveringen en ontbrekende items bij levering kunnen ook voorkomen, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden (50%). Echter, de meeste klanten zijn over het algemeen tevreden met hun aankoop en zouden bereid zijn om opnieuw te bestellen (75%).
Klantenservice : Wat een mix van complimenten en klachten!
De klantenservice van Kaiser Kraft wordt over het algemeen geprezen voor hun behulpzaamheid, professionaliteit, vriendelijkheid en deskundigheid, met een tevredenheidspercentage van 90%. Klanten waarderen het goede advies bij het kiezen van meubels, de snelle en vriendelijke reacties, en de positieve ervaring ondanks negatieve recensies, met een tevredenheidspercentage van 85%. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over onbehulpzame medewerkers, gebrek aan reactie op vragen en klachten, problemen met leveringen en terugbetalingen, met een ontevredenheidspercentage van 30%. Over het algemeen kan de klantenservice van Kaiser Kraft als behulpzaam en efficiënt worden beschouwd, maar met ruimte voor verbetering in het aanpakken van problemen en klachten, met een totaal tevredenheidspercentage van 70%.
Communicatie : Vriendelijk, maar waar blijft die levering?
De communicatie van Kaiser Kraft heeft gemengde beoordelingen gekregen. Positieve opmerkingen over klantenservice en behulpzaamheid worden afgewisseld met klachten over het niet nakomen van leveringstermijnen en gebrek aan reactie op vragen. Over het algemeen lijkt de klantenservice vriendelijk en competent te zijn, maar er zijn ook klachten over trage reactietijden en gebrekkige communicatie. (40%)
Website : Wat een chaos!
De website van Kaiser Kraft heeft een uitgebreid aanbod van producten die perfect passen bij elke kamer. Helaas is de website zelf slecht en vertoont onaanvaardbaar gedrag, zoals het niet bieden van gegarandeerde installatie en het niet nakomen van leveringsdata. De klantenservice is slecht en er worden geen terugbetalingen gegeven. Bestellingen kunnen zelfs plotseling niet meer worden teruggevonden in het klantenaccount. (40%)
Retourbeleid : Snel geleverd, maar zorg dat je niet te veel verwacht bij terugbetalingen!
De Return Policy van Kaiser Kraft heeft enkele voor- en nadelen. Het is positief dat er een snelle levering is en goede productkwaliteit, en dat retourneren eenvoudig is (80%). Echter, er zijn ook enkele nadelen zoals het feit dat de terugbetaling van installatiekosten niet mogelijk is en er vertragingen en onvolledige terugbetalingen kunnen optreden (60%). Klanten klagen ook dat er geen reactie is op terugbetalingverzoeken en dat klachten te laat worden behandeld (40%). Het annuleren van bestellingen op dezelfde dag lijkt moeizaam te verlopen en het terugbetalen van het aankoopbedrag na meerdere verzoeken via Paypal kan ook problematisch zijn (50%).
Over Kaiser Kraft
Kaiser Kraft is een Duits bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van kwalitatieve werkplekbenodigdheden en meubilair voor bedrijven en magazijnen. Opgericht in 1945 onder de naam Takkt, heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een internationale speler met meer dan 1000 werknemers en vestigingen in meer dan 18 landen. Kaiser Kraft biedt een breed assortiment aan producten, waaronder transport-, opslag- en milieuoplossingen, bedrijfsbenodigdheden en kantoormeubilair. Met de mogelijkheid om over de hele wereld te leveren via hun Export-Shop, is Kaiser Kraft wereldwijd actief. Hun producten zijn te vinden in de catalogus op hun website, waar klanten ook hun ervaringen en feedback kunnen delen.