Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kabelmaatje biedt producten van goede kwaliteit tegen een goede prijs, met snelle en efficiënte levering (70%). Er is een breed scala aan telefoonaccessoires beschikbaar, maar er zijn klachten over problemen met opladers en vermeende 'originele' Apple-producten die brandgevaarlijk kunnen zijn (30%). De klantenservice reageert snel op problemen, biedt snelle terugbetalingen en vervangingen (83%), maar er zijn klachten over onduidelijke communicatie en productkwaliteit (43%). De website is overzichtelijk en het bestelproces verloopt soepel, maar er zijn opmerkingen over minderwaardige producten en soms misleidende informatie (5%). Over het algemeen lijkt Kabelmaatje een efficiënte en betrouwbare plek om kabels te bestellen, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft communicatie, productkwaliteit en retourbeleid.
Product
Kabelmaatje biedt een goede prijs voor producten van goede kwaliteit, met snelle en efficiënte levering (70%) en een breed scala aan keuzes voor telefoonaccessoires. Er zijn echter enkele negatieve punten, zoals problemen met opladers en nep 'originele' Apple-producten, die brandgevaarlijk kunnen zijn. Dit kan leiden tot problemen met opladen en verwarring over de productauthenticiteit (30%).
Levering
De levering van Kabelmaatje wordt gewaardeerd vanwege de snelle service, met snelheid en efficiëntie als prioriteit. Hoewel sommige klanten problemen hebben ondervonden met het postbedrijf, biedt Kabelmaatje een snelle oplossing door nieuwe kabels aan te bieden indien nodig. De verpakking is milieuvriendelijk en er is een goede klantenservice die snel reageert op problemen en zorgt voor snelle vervanging van defecte producten. Over het algemeen levert Kabelmaatje snel en betrouwbare diensten, hoewel er af en toe problemen kunnen ontstaan met de kwaliteit van de ontvangen producten. (64%)
Klantenservice
De klantenservice van Kabelmaatje heeft een afwisselende reputatie. Aan de ene kant hebben ze goed gereageerd op problemen, zoals het snel verstrekken van een nieuwe kabel of oplader bij klachten (60%), het bieden van snelle terugbetalingen en vervangingen (83%), en uitzonderingen maken voor retourneringen (58%). Aan de andere kant zijn er klachten over de kwaliteit van producten (43%), onduidelijke communicatie en mogelijke oplichting (27%), en moeilijkheden met contact opnemen via telefoon (32%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Kabelmaatje efficiënt en behulpzaam, maar er zijn zorgen over de betrouwbaarheid en productkwaliteit die aandacht behoeven.
Communicatie
De communicatie van Kabelmaatje is erg wisselend. Hoewel ze snel reageren op e-mails en een snelle service bieden, zijn er veel klachten over de onduidelijkheid en misleidende informatie. De producten worden vaak niet als origineel ervaren en er zijn problemen met de compatibiliteit met bepaalde apparaten. Klanten ervaren ook problemen met de kwaliteit van de producten, zoals oververhitting van de opladers en slechte connectoren. Er is behoefte aan meer transparantie en eerlijkheid naar klanten toe om de reputatie te verbeteren. (65%)
Website
De website van Kabelmaatje krijgt positieve beoordelingen voor zijn overzichtelijkheid (25%) en het gemakkelijke bestelproces (20%). Ook wordt de snelle levering (15%) en goede after sales service (10%) geprezen. Echter, sommige klanten merkten op dat de producten soms minder zijn dan verwacht (5%) en dat de informatie op de website soms misleidend kan zijn (5%). Over het algemeen lijkt Kabelmaatje een efficiënte en betrouwbare plek om kabels te bestellen.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Kabelmaatje heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Het retourneren is eenvoudig en de klantenservice is goed, maar er zijn hoge retourkosten (30%) en het is niet mogelijk om na 14 dagen nog terug te sturen (20%). Het zelf moeten printen van een retourformulier en retourneren tegen betaling wordt als minder positief ervaren. Aan de andere kant wordt het goed opgepakt en afgehandeld als er problemen zijn met de bestelling. (40%)
Over Kabelmaatje
Kabelmaatje is een detailhandelsbedrijf dat gespecialiseerd is in de verkoop van kabels en opladers van verschillende merken gadgets. Het bedrijf, dat deel uitmaakt van Happy on Web BV, is sinds 2018 actief in deze sector. Gevestigd in Eindhoven, Nederland, verzenden ze producten zowel naar Nederland als België. Kabelmaatje biedt een ruim assortiment van oplaadkabels en adapters aan voor gadgets van merken zoals Apple, Samsung, Huawei, en meer. Ze hechten veel belang aan snelle service, lage prijzen, en een breed scala aan producten voor verschillende elektronische apparaten.