Michael Childress - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

• Verkeerde maat ontvangen
• Hoge verzendingskosten voor retour
• Zeer slechte klantenservice
• Geen terugbetaling van verzendingskosten

Lemmens - 23 april 2024

• Duidelijke website
• Goede kwaliteit van de Matcha-thee
• Snelle levering
• Bevestiging van bestelling duurde lang
• Goede klantenservice

mohamed - 11 april 2024

• van topkwaliteit
• superhandig
• blij met mijn aankoop
• zeker terug naar die webshop

Jennifer Fulton - 12 maart 2024Trustpilot 🔗

• Eenvoudig bestellen online
• Snelle levering binnen voorspelde tijdsbestek
• Goede kwaliteit product
• Mooi verpakt zonder schade aan mijn bestelling
• Gunstige prijs voor 3 kunstmatige vetplanten in glazen potten
• Perfecte grootte voor keukenvensterbank
• Zien er niet kunstmatig uit
• Zeer tevreden met mijn aankoop

Linsey Owen - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Lotte - 29 december 2023

• heerlijke smaak van thee
• goede kwaliteit van accessoires
• gezond gevoel bij drinken thee
• handige accessoires

senne - 18 december 2023

• Matcha-thee voor extra energie
• Kwalitatieve blends voor verfrissende smaak
• Leuke accessoires voor complete thee-ervaring

Cortney Chertova - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Onbetrouwbare trackinginformatie
• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor bestelling

Julien - 10 december 2023

• Geweldige kwaliteit van producten
• Compleet Matcha-theeset
• Voelde me als een Matcha-expert
• Genoot van elke slok Matcha-thee

Eleanor Jordan - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Veilige keuze om online te kopen

Laurent - 20 november 2023

• fantastische kwaliteit van Matcha-thee en accessoires
• perfecte combinaties van thee en verfrissende smaak
• super goede kwaliteit van accessoires
• gemakkelijke bestelprocedure en snelle levering
• positieve ervaring met aankoop en service

De Greef - 20 november 2023

• Matcha-thee en bijpassende accessoires van topkwaliteit
• Thee smaakt super lekker en accessoires zijn handig in gebruik
• Klantendienst mega behulpzaam en echt professioneel

Ms Smyth - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

Liz - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen antwoord op telefoontjes, niet in staat om terugbetalingssite te bereiken

Michelle Heighway - 25 juni 2023Trustpilot 🔗

• Kleding van goede kwaliteit
• Unieke stijlen
• Klantenservice is altijd behulpzaam

Nikki Retallick - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende kwaliteit van producten
• Hoge retourkosten voor internationale klanten

Charlotte - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in de productkwaliteit
• Onbehoorlijke klantenservice
• Producten ondermaats en te duur

Claire - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Items niet ontvangen, Slechte communicatie, Geen terugbetaling, Losgekoppeld klantenservicenummer

Paula Bee - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Defecte producten / £3.95 retourvergoeding
• Bedrijf geeft niet om klanten / Lage kwaliteit kleding / Ontwerpflaws / Losse draden
• Slechte klantenservice / Korte retourperiode van 14 dagen

Sarah Bloor - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Te lange wachttijd voor terugbetaling
• Geen reactie op e-mails

Jennifer Drane - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Received broken product
• Rude customer service
• Did not receive replacement or refund

Alex Hutchinson - 4 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onder de indruk

Phoebe - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zeer beleefd en behulpzaam

Tamara Manwaring - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Langzame terugbetaling na retour
• Geen reactie op klantenservice e-mail
• Geen telefoonnummer beschikbaar
• Vertraging in terugbetalingen vergeleken met andere bedrijven

Sarah - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling na retourzending
• Lang wachten op terugbetaling en bevestiging ontvangst retour
• Onbeantwoorde e-mails naar klantendienst
• Gebrek aan telefonische bereikbaarheid

Cara - 3 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit items & lange wachttijd voor terugbetaling

George - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel
• Kennis van het personeel
• Aankopen gedaan

TeaJay - 27 september 2022Trustpilot 🔗

• Fantastische klantenservice

TK - 16 september 2022Trustpilot 🔗

Kris - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteit jurken is sterk achteruit gegaan.
• Hoge prijzen voor lage kwaliteit.
• Klantenservice reageerde wel vriendelijk en verwerkte de terugbetaling.
• Website publiceert geen negatieve reviews.
• Beperkt aantal fysieke winkels overgebleven.

Satisfied customer - 28 juli 2022Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice
• Zeer behulpzame medewerkers

Sophia Dissanayake - 19 juli 2022Trustpilot 🔗

• Nooit meer winkelen bij Joy
• Geen terugbetalingen, ondanks ongedragen goederen die niet pasten

Joyless - 8 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder uitleg
• Slechte communicatie over geannuleerde bestelling
• Late verzending
• Onvoldoende voorraad

DaKota - 18 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen na geretourneerde bestellingen

Molly - 20 april 2022Trustpilot 🔗

• Slechte ervaring
• Klantenservice
• Lang terugbetalingstermijn
• Teleurstellende retourkosten

Eleanor Roots - 10 april 2022Trustpilot 🔗

• Nog steeds wachten op een terugbetaling
• Geen reactie op mijn e-mails
• Kleding is nu erg duur

YY - 4 april 2022Trustpilot 🔗

• SCAM-website! GEEF NOOIT REFUND!!!
• NIEMAND reageerde op de e-mail.
• Meerdere excuses en vertragingen voor terugbetalingsproces.
• Hield geld bijna 2 maanden vast zonder terugbetaling.

JR - 3 maart 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op terugbetaling.
• Leuke kledingstukken.

Danielle - 28 februari 2022Trustpilot 🔗

• Kent geen andere winkel van ...
• Geen gratis retourzendingen
• Alles te groot ontvangen
• Retourproces is vreemd en omslachtig
• Zou gratis retouren moeten toestaan

Busy Body - 22 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte pasvorm / niet zoals beschreven

Anon - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

• Terrible returns service

LISA JAY - 12 januari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Sofia K. - 23 december 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Ontbreken van trackingnummer
• Moeilijkheid bij verkrijgen van terugbetaling
• Gebrek aan adequate klantenservice
• Onjuiste trackingnummer verstrekt
• Gebrek aan transparantie over verzending

Platipus - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Online bestelsysteem moet verbeterd worden
• Winkel is goed, maar online bestellen voor de 1e keer was niet zo'n goede ervaring voor mij
• Tijdsverspilling om via de website een retour te registreren die niet goed werkte en dan naar de klantenservice te moeten schrijven
• Klantenservice was behulpzaam
• Geen gratis retouren, dat is ook jammer

Lauren Bush - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Niemand reageert op chat, telefoon, e-mails of voicemails
• Onmogelijk om items te selecteren voor retournering
• £3,95 kosten voor retourneren

Rebecca Ellis - 9 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte online retournering

Rebecca - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Nachtsmerrie retourneren
• Geen reactie op e-mails, berichten en telefoontjes
• Geen optie om retour online te regelen
• Bestellen online tweemaal nadenken

Susie - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte retourdienst

Michelle - 7 december 2021Trustpilot 🔗

• Mooie kwaliteitskleding
• Slechte retourdienst

Greta - 1 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen ondersteuning voor online klanten
• Geen reactie op e-mails

Alison - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geld afgeschreven zonder jas te ontvangen na 3 weken
• Klantendienst zegt dat ze wachten op antwoord van het magazijn
• Betaling wordt aanvaard voor verzending

Judy - 4 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Mooie, stijlvolle jas die goed droogt na nat te zijn geweest

customer - 2 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Ik heb niet de juiste bestelling ontvangen
• Ik zal de ontvangen jurken retourneren. Erg teleurgesteld!

Paula - 1 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Kledingkwaliteit en designproblemen
• Uitstekende klantendienst
• Kleding viel uit elkaar na het wassen
• Problemen met ontwerp van jumpsuit
• Elastische taille ontbrak in jumpsuit
• Print van kledingstukken was mooi
• Wens voor oplossing van ontwerp- en kwaliteitsproblemen
• Terugbetaling ontvangen

Amy - 1 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Snelle verzending
• Kwaliteit van de kleding
• Uitstekende klantenservice
• Website gebruiksvriendelijk

linda jefferson - 25 juli 2021Trustpilot 🔗

• Wachten op terugbetaling
• Lang wachten op geschilbeslechting
• Problemen met Paypal-terugbetalingsproces
• Beperkte contactmogelijkheden

Lou - 10 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slecht terugbetalingsproces
• Kledingkwaliteit is OK, bestel- en leveringsproces was goed
• 21 dagen advies voor mijn terugbetaling op vrij grote bestelling
• Lang terugbetalingsproces

Nelly Kutle - 10 mei 2021Trustpilot 🔗

• Teleurstellende kwaliteit van ontvangen producten
• Lange wachttijd en gedeelde levering van bestelling
• Kleinere maten dan verwacht en afwijkend van online foto's
• Slechte kwaliteit van producten

customer - 7 mei 2021Trustpilot 🔗

• De rokken zijn goed gemaakt en van goede kwaliteit.
• Website zou moeten vermelden of rokken gevoerd zijn.
• Over het algemeen tevreden met de aankoop.

Susie - 15 april 2021Trustpilot 🔗

• Niemand doet zomerjurken zoals JOY
• Zachte roze nummer was gekocht in anticipatie van warmer tijden, los en koel maak me niet dood
• Prettig om te dragen als de zon te fel is

Lucy Barnes - 8 april 2021Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen
• Hoogwaardige kwaliteit van materialen
• Snelle terugbetalingen
• Gemakkelijk online bestelproces

Sandra grimes - 13 maart 2021Trustpilot 🔗

• Kan niet genoeg goede dingen zeggen over deze winkel.

Clem - 23 februari 2021Trustpilot 🔗

• Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen
• Geen antwoord na een maand
• Vreselijke klantenservice

customer - 3 februari 2021Trustpilot 🔗

• Teleurstellend
• Terugbetalingen duren te lang
• Geen goede reden om langer dan 14 dagen te wachten op terugbetaling
• Afschrikkend effect voor toekomstige bestellingen

Sarah-Jane - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

Laura S - 14 november 2020Trustpilot 🔗

• Complete scam
• Generic response
• Incorrect tracking number and product
• Mickey mouse operation
• Disputing charge on credit card
• Lack of response to emails

Annie - 13 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden
• Vriendelijke en snelle actie van klantenservice
• Kleding past perfect
• Verkeerd item ontvangen maar correcte item snel ontvangen
• Alle 3 items behouden

customer - 1 oktober 2020Trustpilot 🔗

souhaib - 13 september 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service na twee maanden vertraging
• Geen reactie ontvangen, zelfs na aanvraag voor annulering en terugbetaling

Rae - 18 april 2020Trustpilot 🔗

• Hoge klantenservice

Customer h - 6 februari 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

Suze LaRousse - 20 november 2019Trustpilot 🔗

• Geen levering, geen antwoord, geen terugbetaling

Juliana Malagoli - 10 november 2019Trustpilot 🔗

Kim Darwent - 15 juni 2019Trustpilot 🔗

• Teleurstellend product, Geen terugbetaling, Slechte klantenservice

Julie Arandle - 8 juni 2019Trustpilot 🔗

• prachtige en perfect passende jurk voor dochters prom
• snelle levering

Vicky Tippell - 3 mei 2019Trustpilot 🔗

• Geen reactie op klachten
• Problemen worden opgelost na contact met PayPal

Louise - 26 april 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice-opstelling
• Beperkte retourbeleid

Joanne Elvin - 17 april 2019Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling

Tim Nelis - 15 april 2019Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling na geretourneerde aankoop
• Slechte respons op e-mails en niet-werkend telefoonnummer

Martin Lonie - 4 april 2019Trustpilot 🔗

• Kleding paste niet goed
• Geen terugbetaling ontvangen
• Geen reactie op e-mails of telefoon
• Proberen geld terug te krijgen via PayPal

CLS - 2 april 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet tijdige levering
• Misleidende communicatie
• Geen geldige retourbeleid

Alexandra - 31 maart 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Bestelling niet compleet ontvangen
• Gebrek aan communicatie over voorraad
• Geen reactie op retourzending

Alice North - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice. Een andere klant verloren.
• Enkel 4 van de 7 bestelde sieraden ontvangen. Geen terugbetaling ontvangen.
• Lange wachttijd voor terugbetaling.
• Geen reactie op e-mails over verkeerde maat geleverd item.
• Moet betalen voor retourzending van verkeerde maat item.

Tamsin McGarry - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

• Items ontbreken bij bestelling, verkeerde info terugbetaling
• Geen antwoord op follow-up e-mails
• Verdachte praktijken om geld te innen voor niet-voorraad
• Goede fysieke winkel, onbetrouwbare online service

HF - 11 maart 2019Trustpilot 🔗

• Sterk vermoeden dat dit bedrijf failliet gaat

idiot - 9 maart 2019Trustpilot 🔗

• Onmogelijk retourproces - koop niet tenzij je zeker bent
• Geen contact na 2 weken, geen reactie op e-mails
• Moeilijk om contact op te nemen via telefoon, e-mail of sociale media
• Bezorging kost geld bij retournering

Sarah Gilroy - 27 februari 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en onnauwkeurige website
• Bestelling niet op voorraad na lange wachttijd
• Ontbrekende communicatie over voorraadstatus
• Onnauwkeurige voorraadstatus op de website

Fikex - 31 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit producten
• Snelle levering en goede verpakking
• Goede klantenservice
• Snelle reactie op vragen per e-mail

Elrica Raja - 27 juli 2018Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen reactie op klachten
• Geen bevestiging van klachten ontvangen
• Privacy geschonden bij winkel in Londen

ReginaFelangie - 8 november 2017Trustpilot 🔗

• Topkwaliteit

Kiran Seahra - 1 augustus 2017Trustpilot 🔗

• De klantenservice was begripvol, geduldig en beleefd
• Verbeterde ervaring na interactie met medewerker Mya
• Merkproducten zijn geweldig en ik ben een regelmatige koper
• Problemen met maatvoering en communicatie werden opgelost
• Slechte ervaring in het verleden werd opgelost

Claire C - 6 april 2017Trustpilot 🔗

• Terrible customer service
• Wrong item delivered
• No response or refund

Sofia - 23 februari 2017Trustpilot 🔗

• Foutieve grootte artikel niet correct behandeld, klant moest moeite doen om terug te sturen.