Lemmens - 23 april 2024

• Duidelijke website
• Goede kwaliteit van de Matcha-thee
• Snelle levering
• Bevestiging van bestelling duurde lang
• Goede klantenservice

Jonas - 11 april 2024

• Matcha-thee blend van topkwaliteit
• Handige bijbehorende schuimer
• Overzichtelijke webshop
• Vlot bestellen

Axel - 29 maart 2024

• heerlijke smaak van matcha-thee
• handige accessoires zoals matcha-klopper en kom

L. Barry - 24 februari 2024

• duidelijke website en makkelijk te gebruiken
• regelmatige updates over bestelling
• super kwaliteit van Matcha-thee en accessoires
• vlotte bestelling

Kathy - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Sizes waren raar
• Moest betalen voor retour verzending
• Bedrijf blijft mij ongewenste e-mails sturen

Lotte - 29 december 2023

• heerlijke smaak van thee
• goede kwaliteit van accessoires
• gezond gevoel bij drinken thee
• handige accessoires

senne - 18 december 2023

• Matcha-thee voor extra energie
• Kwalitatieve blends voor verfrissende smaak
• Leuke accessoires voor complete thee-ervaring

Cortney Chertova - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Onbetrouwbare trackinginformatie
• Slechte klantenservice
• Lange wachttijd voor bestelling

Susan - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Veel mooie ontwerpen tegen betaalbare prijzen

Patricia Crome - 28 november 2023Trustpilot 🔗

• Goede aanbeveling

Laurent - 20 november 2023

• fantastische kwaliteit van Matcha-thee en accessoires
• perfecte combinaties van thee en verfrissende smaak
• super goede kwaliteit van accessoires
• gemakkelijke bestelprocedure en snelle levering
• positieve ervaring met aankoop en service

De Greef - 20 november 2023

• Matcha-thee en bijpassende accessoires van topkwaliteit
• Thee smaakt super lekker en accessoires zijn handig in gebruik
• Klantendienst mega behulpzaam en echt professioneel

Ms Smyth - 12 oktober 2023Trustpilot 🔗

Nikki Retallick - 5 juni 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende kwaliteit van producten
• Hoge retourkosten voor internationale klanten

Charlotte - 30 mei 2023Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld in de productkwaliteit
• Onbehoorlijke klantenservice
• Producten ondermaats en te duur

Claire - 2 mei 2023Trustpilot 🔗

• Items niet ontvangen, Slechte communicatie, Geen terugbetaling, Losgekoppeld klantenservicenummer

Sarah Bloor - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Te lange wachttijd voor terugbetaling
• Geen reactie op e-mails

Jennifer Drane - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Received broken product
• Rude customer service
• Did not receive replacement or refund

Phoebe - 20 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zeer beleefd en behulpzaam

George - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel
• Kennis van het personeel
• Aankopen gedaan

Claire Fleming - 28 september 2022Trustpilot 🔗

• Mooie kleren maar maatvoering vreemd

TK - 16 september 2022Trustpilot 🔗

Kris - 10 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Kwaliteit jurken is sterk achteruit gegaan.
• Hoge prijzen voor lage kwaliteit.
• Klantenservice reageerde wel vriendelijk en verwerkte de terugbetaling.
• Website publiceert geen negatieve reviews.
• Beperkt aantal fysieke winkels overgebleven.

Joyless - 8 juni 2022Trustpilot 🔗

• Bestelling geannuleerd zonder uitleg
• Slechte communicatie over geannuleerde bestelling
• Late verzending
• Onvoldoende voorraad

JS - 23 april 2022Trustpilot 🔗

• Misleading pricing
• Permanent label discrepancy
• Outdated pricing information
• Lack of transparency

YY - 4 april 2022Trustpilot 🔗

• SCAM-website! GEEF NOOIT REFUND!!!
• NIEMAND reageerde op de e-mail.
• Meerdere excuses en vertragingen voor terugbetalingsproces.
• Hield geld bijna 2 maanden vast zonder terugbetaling.

Busy Body - 22 februari 2022Trustpilot 🔗

• Slechte pasvorm / niet zoals beschreven

Anon - 19 januari 2022Trustpilot 🔗

• Terrible returns service

Sofia K. - 23 december 2021Trustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd geleverd
• Ontbreken van trackingnummer
• Moeilijkheid bij verkrijgen van terugbetaling
• Gebrek aan adequate klantenservice
• Onjuiste trackingnummer verstrekt
• Gebrek aan transparantie over verzending

Platipus - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Online bestelsysteem moet verbeterd worden
• Winkel is goed, maar online bestellen voor de 1e keer was niet zo'n goede ervaring voor mij
• Tijdsverspilling om via de website een retour te registreren die niet goed werkte en dan naar de klantenservice te moeten schrijven
• Klantenservice was behulpzaam
• Geen gratis retouren, dat is ook jammer

Lauren Bush - 10 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit
• Niemand reageert op chat, telefoon, e-mails of voicemails
• Onmogelijk om items te selecteren voor retournering
• £3,95 kosten voor retourneren

Rebecca Ellis - 9 december 2021Trustpilot 🔗

• Slechte online retournering

Rebecca - 8 december 2021Trustpilot 🔗

• Nachtsmerrie retourneren
• Geen reactie op e-mails, berichten en telefoontjes
• Geen optie om retour online te regelen
• Bestellen online tweemaal nadenken

customer - 5 december 2021Trustpilot 🔗

• Geweldige kortingen voor Black Friday shopping
• Snelle verzending met tracking

Greta - 1 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen ondersteuning voor online klanten
• Geen reactie op e-mails

customer - 3 november 2021Trustpilot 🔗

• Mooie, gezellige jurk met mooie knopen. Alleen afgetrokken omdat het mooier zou zijn geweest in ribfluweel.

Alison - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geld afgeschreven zonder jas te ontvangen na 3 weken
• Klantendienst zegt dat ze wachten op antwoord van het magazijn
• Betaling wordt aanvaard voor verzending

Judy - 4 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Mooie, stijlvolle jas die goed droogt na nat te zijn geweest

linda jefferson - 25 juli 2021Trustpilot 🔗

• Wachten op terugbetaling
• Lang wachten op geschilbeslechting
• Problemen met Paypal-terugbetalingsproces
• Beperkte contactmogelijkheden

Milena Gallego - 6 juli 2021Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en duur.
• Duurt meer dan anderhalve maand voor de refund.
• Duurt meer dan een maand voor de refund.
• Materiaal van de jurken erg dun en niet waard.
• Levering duurt lang en duurder.
• Joy verwerkt retour en terugbetaling te langzaam.
• Niet meer winkelen hier.

customer - 2 juli 2021Trustpilot 🔗

• Gebruiksgemak van de website
• Duidelijke productinformatie en afbeeldingen
• Snelle levering
• Uitstekende conditie van de items bij levering

customer - 7 mei 2021Trustpilot 🔗

• De rokken zijn goed gemaakt en van goede kwaliteit.
• Website zou moeten vermelden of rokken gevoerd zijn.
• Over het algemeen tevreden met de aankoop.

Sandra grimes - 13 maart 2021Trustpilot 🔗

• Kan niet genoeg goede dingen zeggen over deze winkel.

Clem - 23 februari 2021Trustpilot 🔗

• Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen
• Geen antwoord na een maand
• Vreselijke klantenservice

customer - 3 februari 2021Trustpilot 🔗

• Teleurstellend
• Terugbetalingen duren te lang
• Geen goede reden om langer dan 14 dagen te wachten op terugbetaling
• Afschrikkend effect voor toekomstige bestellingen

Sarah-Jane - 14 januari 2021Trustpilot 🔗

• Uitstekende klantenservice

John - 8 januari 2021Trustpilot 🔗

• Snelle levering en tracking e-mails ontvangen van Royal Mail

Laura S - 14 november 2020Trustpilot 🔗

• Complete scam
• Generic response
• Incorrect tracking number and product
• Mickey mouse operation
• Disputing charge on credit card
• Lack of response to emails

Leah - 4 november 2020Trustpilot 🔗

• Snel en veel e-mailupdates
• Waterfles was vies en beschadigd
• Buiging in de rietje
• Item leek onverpakt en in openlucht in een magazijn te zijn geweest

Catherine - 2 november 2020Trustpilot 🔗

• Niet op de hoogte gebracht van terugbetaling

customer - 13 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Arrived on time & nearly packaged (recyclable!)
• Composition misidentified

customer - 1 oktober 2020Trustpilot 🔗

souhaib - 13 september 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service na twee maanden vertraging
• Geen reactie ontvangen, zelfs na aanvraag voor annulering en terugbetaling

Rae - 18 april 2020Trustpilot 🔗

• Hoge klantenservice

Customer h - 6 februari 2020Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service

Juliana Malagoli - 10 november 2019Trustpilot 🔗

Jayne Taylor - 17 september 2019Trustpilot 🔗

• Slechte online ervaring.
• Items moeten worden teruggestuurd zonder bestelformulier.
• Klant betaalt retourporto.
• Terugbetaling duurde meer dan een maand.

Sheila Ryan - 8 juli 2019Trustpilot 🔗

• snel en mooi verpakt geleverd
• gratis zonnebrilkoker ontvangen
• mooie strozakken met raffia motieven
• artikelen snel ontvangen

C. Underwood - 14 juni 2019Trustpilot 🔗

• Goedkope kwaliteitskleding
• Lange leveringstijd
• Teleurstellende kwaliteit en stijlen
• Afbeeldingen op website komen niet overeen met geleverde kleding
• Moeilijke toegang tot website
• Verzendingen met verschillende afzenderadressen
• Geen retouradres ontvangen ondanks aanvraag 2 weken geleden

Vicky Tippell - 3 mei 2019Trustpilot 🔗

• Geen reactie op klachten
• Problemen worden opgelost na contact met PayPal

Louise - 26 april 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice-opstelling
• Beperkte retourbeleid

Joanne Elvin - 17 april 2019Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling

Tim Nelis - 15 april 2019Trustpilot 🔗

• Geen terugbetaling na geretourneerde aankoop
• Slechte respons op e-mails en niet-werkend telefoonnummer

Martin Lonie - 4 april 2019Trustpilot 🔗

• Kleding paste niet goed
• Geen terugbetaling ontvangen
• Geen reactie op e-mails of telefoon
• Proberen geld terug te krijgen via PayPal

CLS - 2 april 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Niet tijdige levering
• Misleidende communicatie
• Geen geldige retourbeleid

Alexandra - 31 maart 2019Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Bestelling niet compleet ontvangen
• Gebrek aan communicatie over voorraad
• Geen reactie op retourzending

Tamsin McGarry - 15 maart 2019Trustpilot 🔗

• Items ontbreken bij bestelling, verkeerde info terugbetaling
• Geen antwoord op follow-up e-mails
• Verdachte praktijken om geld te innen voor niet-voorraad
• Goede fysieke winkel, onbetrouwbare online service

HF - 11 maart 2019Trustpilot 🔗

• Sterk vermoeden dat dit bedrijf failliet gaat

idiot - 9 maart 2019Trustpilot 🔗

• Onmogelijk retourproces - koop niet tenzij je zeker bent
• Geen contact na 2 weken, geen reactie op e-mails
• Moeilijk om contact op te nemen via telefoon, e-mail of sociale media
• Bezorging kost geld bij retournering

Sarah Gilroy - 27 februari 2019Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en onnauwkeurige website
• Bestelling niet op voorraad na lange wachttijd
• Ontbrekende communicatie over voorraadstatus
• Onnauwkeurige voorraadstatus op de website

Fikex - 31 augustus 2018Trustpilot 🔗

• Goede kwaliteit producten
• Snelle levering en goede verpakking
• Goede klantenservice
• Snelle reactie op vragen per e-mail

Elrica Raja - 27 juli 2018Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen reactie op klachten
• Geen bevestiging van klachten ontvangen
• Privacy geschonden bij winkel in Londen

ReginaFelangie - 8 november 2017Trustpilot 🔗

• Topkwaliteit

Kiran Seahra - 1 augustus 2017Trustpilot 🔗

• De klantenservice was begripvol, geduldig en beleefd
• Verbeterde ervaring na interactie met medewerker Mya
• Merkproducten zijn geweldig en ik ben een regelmatige koper
• Problemen met maatvoering en communicatie werden opgelost
• Slechte ervaring in het verleden werd opgelost