Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. JHP Fashion heeft over het algemeen een goede reputatie met snelle leveringen (75%), mooie inpakking (85%), topkwaliteit jurken (90%), en een ruim assortiment merken (85%). Bestelling en betaling verlopen vlot (80%) en de maatinformatie is duidelijk (85%). De klantenservice is behulpzaam (75%) en er is een goede prijs-kwaliteitverhouding (80%). Echter, er kunnen problemen zijn met producten (65%), zoals kapotte verpakkingen en vlekken na regen, en soms worden producten niet geleverd (65%) of zijn van ondermaatse kwaliteit (60%). Verbeteringen in communicatie en retourbeleid kunnen de algehele klantervaring nog verder verbeteren.
Product
JHP Fashion heeft een snelle levering (75%), mooie inpakking (85%), prachtige topkwaliteit jurken (90%), hoge kwaliteit winterjassen (80%) en een ruim assortiment merken (85%). Bestelling en betaling verlopen vlot (80%) en de maatinformatie is duidelijk (85%). De klantenservice helpt bij problemen (75%) en er is een goede prijs-kwaliteitverhouding (80%). Echter, er kunnen problemen zijn met producten (65%), zoals kapotte verpakkingen en vlekken na regen, en soms worden producten niet geleverd (65%) of zijn van ondermaatse kwaliteit (60%). Over het algemeen een aanrader met een aantal aandachtspunten.
Levering
JHP Fashion scoort hoog op de snelheid van levering, met maar liefst 80% van de reviews die de snelle levering prijzen. Klanten ervaren een vlotte bestel- en betaalervaring, en geven aan tevreden te zijn met de goede service van de leverancier. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met de levering van hun producten, zoals vertragingen, verkeerde leveringen, en zelfs het niet ontvangen van hun bestelling. Het lijkt er ook op dat de kwaliteit van de verpakking niet altijd optimaal is, met klachten over kapotte originele verpakkingen en problemen met retourneringen. Het lijkt daarom belangrijk voor JHP Fashion om te werken aan het verbeteren van hun logistieke processen en klantenservice om een consistente en betrouwbare leveringservaring te kunnen bieden aan al hun klanten.
Klantenservice
JHP Fashion biedt over het algemeen goede klantenservice, waarbij vriendelijk en behulpzaam advies wordt gegeven en de juiste maat makkelijk wordt gevonden. De klantenservice reageert snel en vriendelijk, en streeft naar tevredenheid, wat resulteert in een positieve ervaring voor klanten (75%). Helaas kan de retourverwerking soms langzaam verlopen en zijn er enkele klachten over onbeleefde of onbehulpzame klantenservice, problemen met producten en leveringen, en gebrek aan communicatie (25%). Daarom is het aan te raden om voorzichtig te zijn bij het bestellen bij JHP Fashion en mogelijke problemen vooraf te overwegen.
Communicatie
JHP Fashion scoort goed op communicatie met een snelle en vriendelijke klantenservice (80%), regelmatige updates via e-mail en snelle levering (75%), en duidelijke maatinformatie (70%). Helaas zijn er ook klachten over verkeerd geleverde artikelen, chaotische communicatie en onbeleefde bestuurders. Over het algemeen lijkt JHP Fashion een goede keuze voor klanten die op zoek zijn naar modebewuste kleding en een goede klantenservice.
Website
JHP Fashion heeft een duidelijke website (90%) met een snelle checkout (95%) en overzichtelijke maatinformatie (85%). De aankoop verloopt makkelijk en de levering is snel en perfect op tijd (100%). Er zijn echter enkele negatieve beoordelingen over het bedrijf zelf, zoals het niet kunnen opzoeken van de bestelling en een onplezierige ervaring. Over het algemeen lijkt JHP Fashion een professioneel bedrijf met inzicht op mode en een strakke website met een goede collectie (95%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van JHP Fashion heeft zowel voordelen als nadelen. Aan de positieve kant staat een makkelijke retourprocedure en snelle levering en retour (40%), goede service (20%), en uiteindelijk wel je geld terug krijgen na contact (10%). Aan de negatieve kant zijn er klachten over langzame retourverwerking (10%), dubbele portokosten (5%), producten die niet geleverd worden (5%), en de beperkte garantieperiode (10%). Klanten ervaren ook problemen met de klantenservice, zoals afwijzing van retouren en het kwijtraken van geld bij verzending (10%). Al met al lijkt het retourbeleid van JHP Fashion een mix van positieve en negatieve ervaringen te bieden voor klanten.
Over JHP Fashion
JHP Fashion is een online webshop voor dames, heren, kinderkleding en accessoires van verschillende merken. Ze bieden merken zoals Dsquared2, Parajumpers, Airforce, Philipp Plein. Naast de online winkel kunnen klanten ook de twee fysieke winkels van JHP Fashion bezoeken op de Nieuwendijk in Amsterdam. Deze winkels bevinden zich al meer dan 10 jaar aan de Nieuwendijk in Amsterdam, en de webshop is al meer dan 5 jaar actief. Het hoofdkantoor is gevestigd aan de Eendrachtstraat 5. Next Issue is een nieuw filiaal van JHP Fashion in Amstelveen en biedt, naast dezelfde merken als JHP Fashion, ook exclusieve merken zoals Isabel Marant, Moose Knuckles en Nobis. Ook voor dameskleding van merken zoals Elisabetta Franchi, Pinko, Versace Jeans Couture en Patrizia Pepe kunt u daar terecht. Klanten kunnen bij het plaatsen van bestellingen om advies vragen.
Contactgegevens
Eendrachtstraat 5
1531 DT Wormer
Nederland
📧 klantenservice@jhpfashion.nl
